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系統識別號 U0002-1607201320244700
中文論文名稱 企業社會責任與永續經營之研究-以台灣產險業為例
英文論文名稱 The Study on the Corporate Social Responsibility and Sustainable Operation - Evidence from Taiwanese Property and Casualty Insurance Industry
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 保險學系保險經營碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Insurance
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生中文姓名 陳美芬
研究生英文姓名 Mei-Fen Chen
學號 700560054
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2013-06-22
論文頁數 185頁
口試委員 指導教授-陳瑞
委員-楊誠對
委員-何佳玲
中文關鍵字 企業社會責任  永續發展  產物保險 
英文關鍵字 Sustainable Development  Corporate Social Responsibility  Property and Casualty Insurance 
學科別分類
中文摘要 本研究之主要目的在於以台灣產險業為例,探討企業社會責任與永續經營之研究,藉由相關文獻資料的收集、探討與分析,並利用德爾菲專家問卷調查方法進行問卷結果之統計分析;藉此建構一套適用於衡量台灣產險業之企業社會責任與永續經營的構面與指標架構;本研究結果發現企業社會責任與永續經營構面中,專家認為公司治理面及社會責任面最為重要而環境面次之,而各項指標分別以產險業對於公司永續性發展策略之聲明、產險業在公司對於全職正式員工提供之福利;包括公司對於員工職能管理與終生學習以加強員工持續受僱之能力及其退休計劃的課程安排,以及產險業為帶來明確環境利益而設計的產品和服務三項最為重要。相關之研究結果可作為產險業未來履行企業社會責任以達到永續經營之參考與提供主管監理機關未來監理之應用。
英文摘要 The main purpose of this study lies in the Taiwanese property and casualty insurance industry, for example, discuss Corporate Social Responsibility(CSR) and sustainable development research. With the collection of relevant literature, discussion and analysis, and the use of Delphi method for statistical analysis of the results of the questionnaire.
To construct a suitable measure of property and casualty insurance industry in Taiwan, CSR and sustainable management of the dimensions and indicators architecture. This study found that CSR and sustainable development framework, the experts believe that the corporate risk governance and social responsibility is most important, followed by the environmental aspect.
And the indicators, respectively, the property and casualty insurance industry sustainable development strategy for the company's statement, for full-time regular employees in the company to provide benefits; including corporate staff functions for the management and lifelong learning in order to enhance staff's ability to sustain employment their retirement plans training arrangements, as well as property and liability insurance industry to deliver a specific environmental benefit and design products and services three most important.
The results can be used as the related property and liability insurance industry in the future to fulfill CSR in order to achieve sustainable development and to provide a reference for future supervision of the competent supervisory authority of the application.
論文目次 目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻回顧 6
第一節 企業社會責任 6
第二節 企業永續經營 33
第三節 企業社會責任及永續經營衡量指標 57
第四節 台灣保險業之現況 73
第三章 研究設計 98
第一節 研究方法與架構 98
第二節 研究工具 100
第三節 問卷設計與調查 106
第四章 研究結果 112
第一節 台灣產險業之企業社會責任與永續經營構面分析 112
第二節 公司治理面分析 114
第三節 環境面分析 117
第四節 社會責任面分析 120
第五章 結論與建議 126
第一節 結論 126
第二節 建議 128
參考文獻 136
附錄 149

圖 次
圖 1-1 研究流程圖 5
圖 2-1 企業經營安全目標 13
圖 2-2 企業社會責任的金字塔模型 17
圖 2-3 WHY THE INSURANCE INDUSTRY 86
圖 2-4 國內CSR報告書的發展歷程 90
圖 3-1 研究架構圖 99
圖 3-2 德爾菲法流程圖 105

表目錄
表 2-1 國外學者對企業社會責任之定義 7
表 2-2 國內學者對企業社會責任之定義 11
表 2-3 國際組織對企業社會責任之定義 14
表 2-4 全球盟約之九項普遍原則 18
表 2-5 OECD多國企業指導綱領 20
表 2-6 GRI G3.1修改彙總表 25
表 2-7 赤道原則要求內容 28
表 2-8 國內相關單位推展CSR彙總表 31
表 2-9 國外學者與組織對企業永續經營的定義 34
表 2-10國內學者對企業永續經營的定義 39
表 2-11 BELLAGIO十項原則 42
表 2-12 UNEP金融倡議主要與次要議題及內容 46
表 2-13 UNEP金融業環境暨永續發展宣言原則 47
表 2-14 UNEP保險業環境宣言原則 47
表 2-15 瑞士再保險公司永續策略目標 51
表 2-16 西太平洋銀行永策略與目標 51
表 2-17金融服務業具永續性金融商品 52
表 2-18國內相關單位推展企業永續經營之彙總表 54
表 2-19美國那斯達克社會指數之衡量指標 59
表 2-20 OEKOM企業社會平等指標 60
表 2-21 OEKOM企業環境評等指標 61
表 2-22 FTSE4GOOD指數之衡量指標 62
表 2-23 歐洲銀行與金融服務業永續性評比檢核項目 64
表 2-24 GRI 3.1指標 65
表 2-25 保險業家數統計表 74
表 2-26 保險業從業人員統計表 75
表 2-27 保險業保費收入統計表 76
表 2-28 保險密度、滲透度 77
表 2-29 2011年世界各國保險滲透度與密度前20名排行表 78
表 2-30 2011年世界各國總保費收入前20名排行表 79
表 2-31 保險永續發展原則之四大原則 80
表 2-32 保險永續發展原則與保險核心原則及企業社會責任議題之對照 84
表 2-33 THE TAXONOMY OF SUSTAINABILITY 86
表 2-34 截至2012年11月全球簽署PSI的保險公司與機構 88
表 2-35 保險公司在永續發展上的參與 89
表 2-36 產壽險公司發表企業社會責任報告書統計 91
表 2-37 2008年~2011年台灣企業永續報告獎獲獎統計 93
表 2-38 2012年台灣永續報告獎獲獎統計 94
表 2-39 天下雜誌歷屆「天下企業公民獎」金融服務業榜單 95
表 2-40 遠見雜誌歷屆「企業社會責任獎」金融服務榜單 97
表 3-1 德爾菲法與其他決策法之比較 102
表 3-2 德爾菲法之優缺點 103
表 3-3 問卷調查之專家背景說明 106
表 3-4 第一次專家問卷內容 107
表 3-5 問卷發放數與有效數之統計表 110
表 3-6平均分數決斷標準區間對照表 111
表 4-1 第一次專家問卷內容台灣產險業之企業社會責任與永續經營構面問卷概況 112
表 4-2 台灣產險業之企業社會責任與永續經營構面分析結果 113
表 4-3 公司治理面評估指標之問卷概況 114
表 4-4公司治理面指標分析結果 116
表 4-5 環境面評估指標之問卷概況 117
表 4-6環境面指標分析結果 119
表 4-7社會責任面評估指標之問卷概況 121
表 4-8社會責任面指標分析結果 123
表 4-9三大構面之各項指標最受重視與最不受重視指標彙整表 125
參考文獻 一、中文
(一)書籍
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(二)期刊論文
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5. 張澤慈,出國報告,2012年國際保險學會(IIS)第48屆年會,巴西里約,
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(四)學位論文
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15. 林育平,企業社會責任、敬業貢獻度、組織信任及工作滿意度之關聯性研究,雲林科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,2009年6月。
16. 林怡君,企業永續經營報告書之揭露品質與財務績效之關聯性研究,臺北大學會計學系碩士在職專班碩士論文,2012年6月。
17. 林怡萱,企業社會責任表現對消費者知覺及購買意向之影響,中山大學公共事務管理研究所碩士論文,2011年6月。
18. 林雅惠,臺灣企業社會責任發展之現況研究,臺北科技大學環境規劃與管理研究所碩士論文,2006年6月。
19. 邱品齊,化妝品產業與企業社會責任之研究,臺灣大學管理學院碩士在職專班商學組碩士論文,2010年6月。
20. 施仲豪,金融業企業社會責任之個案研究,臺灣科技大學財務金融所碩士論文,2010年6月。
21. 施余貞,探討永續發展與財務績效之關聯性,銘傳大學國際企業學系碩士論文, 2011年6月。
22. 紀姿伶,中國企業社會責任之研究,中山大學中國與亞太區域研究所碩士論文, 2009年6月。
23. 高清發,應用德爾菲法與層級分析法於中小企業轉型時中階主管所扮演角色研究,國立台北科技大學工業工程與管理研究所碩士論文,2008年6月。
24. 徐文遠,老人運輸問題之研究,國立成功大學交通管理(科學)學系碩士論文,1995年6月。
25. 徐村和,模糊決策理論應用在大眾捷運系統與公車整合營運計劃之研究,國立成功大學交通管理(科學)學系博士論文,1992年6月。
26. 徐振堯,企業社會責任對消費者消費行為之影響:以天下企業公民獎企業為例,中華大學企業管理學系碩士論文,2011年6月。
27. 陸早行,疊慧術在策略趨勢預測上的應用--以人身保險理賠策略為例,國立台灣大學商學研究所碩士論文,1984年6月。
28. 郭明華,臺灣企業社會責任評等之研究,元智大學管理研究所碩士論文,2008年6月。
29. 郭家成,臺灣金融服務業之企業社會責任策略研究,國立臺北科技大學環境工程與管理研究所碩士論文,2010年6月。
30. 張家銘,企業社會責任、顧客認同與顧客公民行為之研究 : 以家電業與金融保險業,東吳大學國際經營與貿易學系碩士在職專班碩士論文,2010年6月。
31. 張素秋,企業社會責任與永續發展之研究 : 以高雄榮民總醫院為例,高雄應用科技大學商務經營研究所碩士碩士論文,2011年6月。
32. 張崇銘,從公司治理、財務績效探討企業社會責任 : 以中國上市企業為例,臺北大學金融與合作經營學系碩士論文,2011年6月。
33. 張勝明,信義房屋企業社會責任之探討,中山大學高階經營碩士學程在職專班碩士論文,2010年6月。
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35. 陳美雪,企業社會責任現況之研究 : 探討臺灣CSR績效評等準則,成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文,2009年6月。
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37. 陳啟顯,企業永續經營規劃,大同大學資訊工程研究所碩士在職專班碩士論文, 2003年6月。
38. 陳詩晴,企業社會責任資訊揭露之探討 : 服務業及金融業之比較分析,雲林科技大學企業管理系碩士論文,2011年6月。
39. 陳靜文,企業社會責任之探討-以信義房屋社區一家贊助計畫為例,元智大學資訊社會學研究所碩士論文,2008年6月。
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45. 葉懷仁,企業社會責任之實踐 : 以中國人壽為例,元智大學資訊社會學碩士論文, 2011年6月。
46. 楊錦惠,企業文化、企業社會責任對組織績效關聯性之研究 : 以玉山金控為例,淡江大學全球華商經營管理數位學習碩士論文,2011年6月。
47. 歐陽秀怜,金融業企業社會責任、企業形象與組織認同間關係研究,實踐大學企業創新與創業管理研究所碩士論文,2009年6月。
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(四)網站資料
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3. International Insurance Society, http://www.iisonline.org/, visited Mar 16, 2013.
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5. Worold Business Council for Sustainable Development, http://www.wbcsd.org/home.aspx, visited May 1, 2013.
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