本研究係探討銀行業其人力資源管理活動、員工心理契約與組織承諾之關係，試圖達到下列目的：一、探討人力資源管理活動和心理契約的關係。二、探討心理契約和組織承諾的關係。三、探討人力資源管理活動和組織承諾的關係。四、探討人力資源管理活動在不同員工心理契約型態的中介效果影響下，對於組織承諾的影響。
本研究選擇2011年台灣地區營業收入排名前20名之銀行總行從業人員為研究對象，依便利抽樣方法，共得有效問券166份，並利用相關分析、變異數分析、群集分析、簡單迴歸分析等統計方法進行資料分析。本研究結果如下：
一、人力資源管理活動對員工心理契約型態有顯著影響，其中以薪資報酬之影響效果為最大。
二、不同心理契約型態之員工，其組織承諾有顯著差異。
三、人力資源管理活動對員工組織承諾有顯著影響，其中以薪資報酬之影響效果為最大。
四、員工心理契約型態對人力資源管理活動與組織承諾之關係具有中介效果。其中關係型與平衡型心理契約型態具顯著中介效果，交易型心理契約型態具部分中介效果。

The study wants to investigate the relationships between Human Resource Management activities, Psychological Contract and Organizational Commitment, and we select banking as the objects of research. It attempts to achieve the following goals: First, exploring the relationships between the Human Resource Management activities and the Psychological Contract. Second, exploring the relationships between the Psychological Contract and the Organizational Commitment. Third, exploring the relationships between the Human Resource Management activities and the Organizational Commitment. Finally, exploring whether the different types of Psychological Contract have mediate effect between Human Resource Management activities and Organizational Commitment or not.
The study chooses the bank staff of the top 20 of the high business income in 2011 as the object of research. We use convenience sampling and 166 valid samples were collected. It uses correlation analysis, ANOVA, cluster analysis, simple regression analysis to analyze the data. The results are as follows:
1.The Human Resource Management activities have significant impact on employee Psychological Contract, and the salary compensation has the most effect.
2.Different types of employee Psychological Contract have significant difference on the Organizational Commitment.
3.The Human Resource Management activities have significant impact on the Organizational Commitment, and the salary compensation has the most effect.
4.The different types of Psychological Contract have mediate effect between Human Resource Management activities and Organizational Commitment, further the  relational Psychological Contract and the balanced Psychological Contract have  mediate effect, transactional Psychological Contract has the partial mediate effect.

目錄
目錄	I
表目錄	III
圖目錄	V
第一章緒論	1
第一節研究背景	1
第二節研究動機	2
第三節研究目的	4
第二章文獻探討	6
第一節人力資源管理活動	6
第二節心理契約	12
第三節組織承諾	18
第四節變數間之關係相關研究	23
第三章研究方法	28
第一節研究架構	28
第二節研究假說	28
第三節研究設計	29
第四節前測問卷量表信度分析	35
第五節研究樣本及抽樣方法	42
第六節資料分析方法	44
第四章資料實證分析	46
第一節樣本特性分析	46
第二節各研究變項之描述性統計量分析	48
第三節人力資源管理活動對員工心理契約之影響	50
第四節員工心理契約對組織承諾之影響	54
第五節人力資源管理活動對員工組織承諾之影響	65
第六節人力資源管理活動、員工心理契約與組織承諾之影響	69
第七節假說探討總結	74
第五章結論與討論	76
第一節研究結論	76
第二節管理意涵	79
第三節研究限制及後續研究建議	81
參考文獻	83
附錄：研究問卷	92
表目錄
表1-1-1 台灣2003-2012年各行業就業人數與平均薪資（月）統計表 2
表2-1-1 人力資源管理活動彙整表 7
表2-2-1 心理契約定義彙整表 13
表2-2-2 交易型心理契約與關係型心理契約之比較彙整表 16
表2-3-1 組織承諾定義彙整表 19
表3-3-1 人力資源管理活動量表因素名稱與題目總表	30
表3-3-2 心理契約量表因素名稱與題目總表 31
表3-3-3 組織承諾量表因素名稱與題目總表 33
表3-4-1 人力資源管理活動量表之信度分析表 36
表3-4-2 心理契約型態量表之信度分析表	38
表3-4-3 組織承諾量表之信度分析表 40
表3-5-1 2011本國銀行業排名總表 42
表4-1-1 有效樣本特性資料分析表 46
表4-2-1 各變項描述性統計量分析表 48
表4-3-1 人力資源管理活動與心理契約相關分析表 51
表4-3-2 人力資源管理活動與員工心理契約之迴歸分析表 52
表4-3-3 人力資源管理各活動與員工心理契約之相關分析表 52
表4-3-4 人力資源管理各活動類型與員工心理契約之共線性診斷分析表 53
表4-3-5 人力資源管理各活動與員工心理契約之迴歸分析表 54
表4-4-1 員工心理契約量表之因素分析表 56
表4-4-2 員工心理契約分群之樣本數總表 58
表4-4-3 心理契約各問項與心理契約分群之變異數分析表 59 
表4-4-4 心理契約各分群與心理契約個問項之因素平均數及Bonferroni事後比較
分析之結論彙整表 60
表4-4-5 員工心理契約型態與員工組織承諾之ANOVA分析表 63
表4-4-6 員工心理契約型態與組織承諾之Bonferroni事後比較分析表 63
表4-4-7 員工心理契約與組織承諾之相關分析表 64
表4-4-8 員工心理契約與組織承諾之迴歸分析表 65
表4-5-1 人力資源管理活動與員工組織承諾相關分析表 66
表4-5-2 人力資源管理活動與員工組織承諾之迴歸分析表 67
表4-5-3人力資源管理各活動與員工組織承諾之相關分析表 67
表4-5-4 人力資源管理各活動類型與員工組織承諾之共線性診斷分析表 68
表4-5-5 人力資源管理各活動與員工組織承諾之迴歸分析表 68
表4-6-1 人力資源管理活動、心理契約與組織承諾之迴歸模型分析表 70
表4-6-2 人力資源管理活動、交易型心理契約與組織承諾之迴歸模型分析表	71
表4-6-3 人力資源管理活動、關係型心理契約與組織承諾之迴歸模型分析表	72
表4-6-4 人力資源管理活動、平衡型心理契約與組織承諾之迴歸模型分析表	73
表4-7-1 假說驗證結果彙整表 75
圖目錄
圖2-2-1 心理契約類型圖 17
圖3-1-1 研究架構圖	 28
圖4-4-1 心理契約各分群在心理契約各問項之因素平均數折線圖	61

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