由於近年來台灣金融市場環境的快速變遷，加上政府法令的變革，使得我國的產險業呈現高度競爭的狀態。為因應產險市場如此快速的轉變，產險公司如何在其自身經營上力求效率，實為一重要課題。而一家公司之整體效率，實際上係由各個分公司所組成。故欲究其是否具有整體效率，宜應先從各家分公司之經營績效著手。本研究便以M產險公司為例，對其分公司做經營績效評估之探討。

本研究旨在利用非參數法的資料包絡分析法（Data Envelopment Analysis；DEA）來衡量M產物保險公司底下17家分公司之經營績效。首先利用資料包絡分析法之CCR模式、A&P模式及BCC模式，評估2004年M公司底下各家分公司的靜態經營績效，進一步再利用Mlamquist生產力指數法評估17家分公司2001-2004年間效率變動之情形。研究結果顯示M公司底下17家分公司整體在2004年的靜態效率方面表現相當優良；但在2001年到2004年的跨年度效率表現上，則有衰退之趨勢。

Recently, because of the rapidly changing environment of Taiwan’s financial market and the sweeping reforms of the government’s laws and regulations, our non-life insurance industry has presented fierce competition in business. So under the circumstances it becomes very important that how non-life insurance companies seek to improve their own operational performance. Each branch’s operational performance constitutes the overall efficiency of a company. So if we want to know the overall efficiency of a company, we should understand each branch’s operational performance first. In this paper, we take M company for example to discuss the operational performance of each branch of M company.

This paper uses data envelopment analysis of non-parametric methodology to measure the operational performance of the M non-life insurance company’s 17 branches. We first use CCR model, A&P model, and BCC model of DEA to measure the static operational performance of M company’s 17 branches in the year 2004 and then use Mlamquist productivity indexes to analyze the dynamic operational performance of M company’s 17 branches over the period 2001-2004. We find that 17 branches of M company performed well in the static operational performance, but the dynamic operational performance of 17 branches of M company declined.

第一章  緒論	1
第一節  研究背景與動機	1
第二節  研究目的	2
第三節  研究範圍與限制	3
第四節  研究方法與步驟	3
第五節  研究內容與架構	4
第二章  我國產險業之演進與市場概況分析	6
第一節  我國產物保險業之演進	6
第二節  我國產物保險業之市場概況分析	8
第三章  M產物保險公司概況介紹	17
第一節  成立背景及沿革	17
第二節  組織架構	23
第三節  經營概況	28
第四章  文獻回顧與探討	35
第一節  運用DEA法評估保險業經營績效之相關文獻探討	35
第二節  金融業績效評估個案研究文獻	47
第五章  研究方法	55
第一節	資料包絡分析法之基本概念	55
第二節  產出導向資料包絡分析法基本模式介紹	63
第三節  產出導向MALMQUIST生產力指數	69
第六章  實證過程及結果分析	73
第一節  實證模型	73
第二節  DEA經營效率之評估結果	77
第三節  管理上之涵義	88
第七章  結論與建議	91
第一節  研究結論	91
第二節  研究建議	92
第三節  後續研究建議	93
參考文獻	94
附件一  國內外保險業經營績效相關文獻整理	99
附件二  金融業績效個案研究相關文獻整理	108
圖次
圖1-1 本文之研究架構........................................................................5
圖2-1 近五年本土及外商產險公司保費收入市佔率比例圖............9
圖2-2 2004 年各險保費收入比重圖.................................................13
圖2-3 近五年各險簽單保費毛損失率趨勢圖..................................14
圖2-4 產險業資產負債年度比較圖..................................................15
圖2-5 財產保險業資金運用比重圖..................................................16
圖3-1 M 產物保險公司組織架構圖.................................................24
圖3-2 M 產物保險公司各險別歷年簽單保費比率圖.....................31
圖3-3 M 產物保險公司各險別歷年賠款支出比率圖.....................31
圖3-4 M 產物保險公司歷年簽單保費收入與賠款支出趨勢圖.....32
圖5-1 FARRELL 效率前緣圖............................................................57
圖5-2 生產前緣與效率之關係..........................................................58
圖5-3 二因子生產函數與投入效率..................................................59
圖5-4 產品轉換曲線與產出效率......................................................59
圖5-5 CRS 與VRS 效率前緣示意圖................................................60
圖5-6 A&P 模式示意圖.....................................................................69
圖5-7 產出導向MPI 之分解圖.........................................................72
圖6-1 M 公司各分公司跨年度效率變動趨勢圖.............................88
圖6-2 M 公司各分公司經營績效管理決策圖.................................89
表次
表2-1 中華民國產險公司設立日期及市場規模相關訊息..............10
表2-2 中華民國各險保費、賠款、市佔率及其增減率表..............12
表2-3 產險業資產負債表年度比較表..............................................15
表2-4 產險業資金運用表..................................................................16
表3-1 M 產物保險公司員工教育程度.............................................18
表3-2 M 產物保險公司駐外機構一覽表.........................................19
表3-3 M 公司之17 家分公司相關資料...........................................19
表3-4 中華民國產物保險業保費、市佔率及其增減率表（2004）21
表3-5 M 產物保險公司往來之再保險人名稱、評等.....................21
表3-6 M 產物保險公司背景說明.....................................................22
表3-7 M 產物保險公司總公司各部室主要掌管職責.....................25
表3-8 最近二年度簽單保費收入與自留保費表..............................34
表6-1 M 公司樣本資料範圍.............................................................74
表6-2 投入產出項一覽表.....75
表6-3 投入產出變數之相關係數................................76
表6-4 2004 年CCR 及A&P 模式下各分公司相對經營效率評估結
果.............78
表6-5 M 公司各家分公司投入產出指標之目標值、改善空間與改
善幅度.............82
表6-6 2004 年BCC 模式下各分公司相對經營效率評估結果.......83
表6-7 2001-2004 年M 公司17 家分公司效率之變動....................85

一、中文部分

書籍：
1.高強、黃旭男、Toshiyuki Sueyoshi，管理績效評估--資料包絡分析法，民92，華泰文化事業公司。
2.孫遜，資料包絡分析法-理論與應用，初版，民93，揚智文化。
3.明台保險，明台創業四十年紀念特刊，民90，明台產物保險股份有限公司。

期刊：
4.劉純之，壽險公司經營效率評估─本國與外商公司的比較分析，保險專刊，第37輯，114-126頁，中華民國八十三年九月。
5.劉純之、李君屏，經濟規模與壽險公司經營效率─兼論資料包絡分析法，壽險季刊，第95期，中華民國八十四年三月，19-28頁。
6.葉彩蓮、陳澤義，壽險業資源使用效率之衡量，台灣銀行季刊，第50卷，第1期，323-341頁，中華民國八十九年。
7.黃旭男、吳國華，台灣地區壽險業經營績效之衡量，管理與系統，第8卷，第4期，401-420頁，中華民國九十年十月。
8.李竹芬，應用資料包絡分析法衡量銀行分行之營運效率，暨大學報，第5卷，第2期，195-220頁，中華民國九十年十月。
9.郝充仁、周林毅，開放外商公司近入壽險市場對本國原有壽險公司經營效率之影響，保險專刊，第18卷，第2期，193-213頁，中華民國九十一年。
10.高子荃、陳振遠、周建新，台灣地區產險業經營效率之研究—資料包絡分析法與Malmquist生產力指數之應用，輔仁管理評論，第11卷，第1期，53-76頁，中華民國九十三年三月。

博碩士論文：
11.馬裕豐，銀行分支單位經營績效衡量模式之構建—資料包絡分析模式（DEA）的應用，交通大學管理科學研究所碩士論文，1992。
12.李君屏，壽險公司經營效率之衡量─資料包絡分析法的運用，逢甲大學保險研究所碩士論文，1994。
13.鄭秀娟，台灣地區壽險業經營績效之研究，銘傳大學管理科學研究所碩士論文，1998。
14.楊光輝，資料包絡分析法作為銀行分支機構經營效率評估方法之探討，淡江大學會計學系研究所碩士論文，1998。
15.吳國華，台灣地區壽險業企業形象與經營績效之關係，銘傳大學企業管理研究所碩士論文，1999。
16.顧啓聖，股權結構、高階主管薪酬與經營效率之研究~本國壽險公司之實證，逢甲大學保險研究所碩士論文，2000。
17.林崇雄，以資料包落分析法—來探討一個區域銀行的各分行經營績效評鑑之研究，國立中山大學高階經營碩士班，2000。
18.陳政良，台灣地區壽險公司之效率分析－Malmquist生產力指數之應用，逢甲大學保險學系碩士班碩士論文，2001。
19.吳炳松，銀行分支機構經營效率評估之研究，國立高雄第一科技大學財務管理系碩士論文，2001。
20.李少玉，證券商分支機構經營效率之實證研究，台灣科技大學管理研究所碩至士論文，2001。
21.林秀喬，台灣產險業之經營績效—規模經濟、範疇經濟與效率之分析，國立中山大學經濟學研究所碩士論文，2002。
22.邱楓民，有無集團背景與經營效率之相關性研究-本國產險公司之實證，國立政治大學風險管理與保險學系研究所碩士論文，2002。
23.陳芳馨，我國壽險業經營績效之研究─財務比率與資料包絡法之應用，朝陽科技大學保險金融管理系，2002。
24.蔡蕙鈺，應用資料包絡分析法與主成分分析法在國內產物保險業經營效率分析之研究，長庚大學企業管理研究所碩士論文，2002。
25.丁世昌，台灣壽險業之經營效率分析─整合DEA與類神經網路觀點，台北大學企管系碩士論文，2002。
26.陳永清，銀行分支機構經營效率評估與逾期放款關係之研究，國立高雄第一科技大學金融營運系碩士論文，2002。
27.吳柏樹，台灣地區產物保險業經營效率之研究，元智大學會計學系碩士論文，2003。
28.紀琬琪，台灣地區產險公司再保險經營績效之研究，淡江大學保險經營研究所碩士論文，2003。
29.粘育銓，運用資料包絡分析法對產險營業單位做績效評估-以C產物保險股份有限公司為例，國立雲林科技大學企管系碩士論文，2003。
30.陳禹廷，我國產險業經營績效之研究—資料包絡分析法之應用，朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文，2003。
31.鄭識成，中國產物保險公司經營績效之研究-資料包絡法之應用，東吳經濟在職專班碩士論文，2003。
32.周盈君，我國產險業最適資本使用之實證研究，逢甲大學保險學系碩士班碩士論文，2003。
33.卓政雄，某商業銀行分支機構經營績效之探討-DEA方法之應用，銘傳大學管理學院高階經理碩士學程，2003。
34.蔡蕙存，以多元財務指標評估產險公司經營績效之研究，淡江大學保險學系保險經營研究所碩士論文，2004。

二、英文部分

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