淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-1602201610485500
中文論文名稱 主題型wiki虛擬社群之知識分享-以神魔之塔繁中維基為例
英文論文名稱 Knowledge Sharing in Virtual Communities of Theme-based wiki: with Tower of Saviors Wikia as an Example
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊與圖書館學系碩士班
系所名稱(英) Department of Information and Library Science
學年度 104
學期 1
出版年 105
研究生中文姓名 黃昊翔
研究生英文姓名 Hao-Hsiang Huang
學號 600000029
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2016-01-11
論文頁數 115頁
口試委員 指導教授-林信成
委員-蘇小鳳
委員-柯皓仁
中文關鍵字 維基  虛擬社群  知識分享 
英文關鍵字 Wiki  Virtual Community  Knowledge Sharing 
學科別分類 學科別人文學圖書資訊學
中文摘要 本研究針對神魔之塔繁中維基進行個案研究,並藉由網路民族誌及深度訪談法,了解主題型wiki虛擬社群的知識分享動機及行為。
本研究結論如下:
一、主題型wiki虛擬社群「利他」、「渴望學習」、「經驗傳承」、「互賴性」、「成員相似性」、「團體氣氛」為最主要知識分享的動機
二、主題型wiki虛擬社群中,成員間的互動模式存在問題解決、資訊強化、情感交流、干擾與反制四者,但情感交流成分較少
三、可發現知識分享螺旋模型中各階段的知識分享行為出現於主題型wiki虛擬社群之中
四、wiki網站的開放及快速的平台特性,對於知識分享行為可能是優點也可能是缺點
根據研究結果,本研究提出建議如下:
一、對wiki網站管理員而言,建立健全的知識分享環境,讓使用者更願意分享其自身的知識
二、對遊戲廠商而言,可以了解玩家在wiki網站上的知識分享動機及行為,進行遊戲的回饋修正或行銷策略。
英文摘要 This study focuses on the virtual communities of theme-based wiki, Tower of Saviors Wikia, as a case study. This research takes the approach of netnography and intensive interviews to investigate theme-based wiki’s knowledge sharing in order to understand what its incentives in knowledge sharing and how its knowledge sharing behaviors work.
The conclusions of the study are summarized as follows:
1. The main incentives of knowledge sharing in the in the virtual communities of theme-based wiki are altruism, eagerness for learning, experience transmission, similarity, interdependence, group atmosphere.
2.Interactions in theme-based virtual communities are problem-solving, consolidation of information, affective communications, disturbance and anti-disturbance, but there are few affective communications.
3.The features of wiki such as openness and fastness can be advantages or disadvantages.
The suggestions of the study are summarized as follows:
1.To the theme-based wiki managers, it is important to create a better environment to motivate more users to participate in sharing their knowledge.
2.To the gaming companies, they can study the incentives and behaviors of knowledge sharing to improve their games or to make marketing strategies.
論文目次 目次
表目次 II
圖目次 III
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的與問題 5
第三節 研究範圍與限制 6
第四節 名詞解釋 7
第貳章 文獻探討 9
第一節 WIKI 9
第二節 虛擬社群 18
第三節 知識分享 32
第參章 研究方法與研究設計 43
第一節 研究方法 43
第二節 研究場域與研究對象 46
第三節 資料蒐集 53
第四節 資料分析 60
第五節 研究實施與步驟 65
第肆章 研究結果分析 67
第一節 知識分享的動機 67
第二節 虛擬社群互動模式 75
第三節 知識分享行為 85
第四節 WIKI平台特性的影響 95
第伍章 結論與建議 100
第一節 結論 100
第二節 建議 103
參考文獻 105
中文部分 105
英文部分 107
附錄一 主題型WIKI虛擬社群之知識分享訪談大綱 112
附錄二 訪談日誌範例 114
附錄三 訪談邀請同意書 115

表目次
表2-1 wiki三要素與三面向 13
表2-2 wiki Farm的Alexa排名 14
表2-3 虛擬社群的定義 19
表2-4虛擬社群成員分類 26
表2-5 虛擬社群會員不同階段之會員行為 31
表2-6 知識的定義 32
表2-7 知識的分類 34
表2-8知識分享的定義 36
表3-1 神魔之塔繁中維基管理團隊成員 48
表3-2 神魔之塔繁中維基管理團隊職掌 48
表3-3 導覽條分類 51
表3-4 神魔之塔繁中維基網站觀察紀錄的編碼參考表 57
表3-5 受訪者基本資料 59
表3-6 訪談資料編碼表範例 60
表3-7 編碼概念編碼範例 62
表3-8訪談逐字稿編碼參考表 63
表4-1 神魔之塔繁中維基管理團隊成員 72
表4-2 神魔之塔繁中維基管理團隊職掌 72
表4-3 神魔之塔繁中維基成員組成統計資料 75
表4-4 神魔之塔繁中維基成員分類 76
表4-5 神魔之塔繁中維基的知識類型與來源 85
表4-6 神魔之塔繁中維基前10名評論數最多之頁面 86
表4-7 神魔之塔繁中維基前10名最多修訂的頁面 87

圖目次
圖1-1 2012~2015全球遊戲市場之營收規模變化趨勢 3
圖2-1 wiki金三角模型 12
圖2-2 Wikia WAM分數頁面 16
圖2-3 Wikia全球導覽欄 16
圖2-4 虛擬社群構成的六大要素 20
圖2-5 虛擬社群成員的參與程度 25
圖2-6 成員互動模式 29
圖2-7 虛擬社群資訊交換行為 30
圖3-1 Wikia官方統計WAM分數 47
圖3-2 神魔之塔繁中維基Facebook粉絲頁 47
圖3-3 神魔之塔繁中維基網站首頁 49
圖3-4 神魔之塔繁中維基網站評論區塊 50
圖3-5觀察紀錄樣本 54
圖3-6 成員觀察紀錄樣本 55
圖3-7 頁面觀察紀錄樣本 56
圖3-8 本研究之研究流程圖 66
圖4-1 神魔之塔繁中維基個人信息牆討論wiki語法 69
圖4-2 神魔之塔遊戲語言範例 71
圖4-3 神魔之塔遊戲語言範例 73
圖4-4、成員參與程度示意圖 77
圖4-5玩家在頁面評論區詢問遊戲問題 78
圖4-7 信息牆討論wiki模板的過程 79
圖4-8 評論區討論攻略打法 80
圖4-9 神魔之塔繁中維基公會說明 81
圖4-10 公會搜尋器提供玩家尋找工會 82
圖4-11 神魔之塔繁中維基粉絲頁 83
圖4-12 回報頁面錯誤功能 84
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