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系統識別號 U0002-1602200914323500
中文論文名稱 日本超商經營策略之研究—以LAWSON便利商店為例
英文論文名稱 The Research of Management Strategy of Japanese Convenience Stores:A Case Study of Lawson
第三語言論文名稱 日本コンビニエンスストアの経営戦略-ローソンを中心に
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 日本研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of Japanese Studies
學年度 97
學期 1
出版年 98
研究生中文姓名 羅珮文
研究生英文姓名 Pei-Wen Lo
學號 694050195
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2009-01-05
論文頁數 82頁
口試委員 指導教授-任燿廷
委員-洪振義
委員-蔡錫勳
委員-任燿廷
中文關鍵字 LAWSON  日本便利商店  經營策略 
英文關鍵字 Lawson  Japanese convenience stores  management strategy 
第三語言關鍵字 ローソン  日本コンビニエンスストア  経営戦略 
學科別分類 學科別社會科學區域研究
中文摘要 日本便利商店自1969年誕生至今約有40年歷史。從1970年代到90年代,便利商店急速成長著,由於便利性及產品的豐富性受到消費者的支持,成為現今日本零售業態的主要產業之一。總店數年年增加,至今已超越50,000家,但也隨著各家便利商店的開店數目過多,便利商店店數現已呈現飽和狀態。
就連業界第一的7-ELEVEn來說,以店舖數及營業額來看,已經沒有以往的態勢,成長已漸趨緩慢,競爭環境更顯激烈。再加上平成12年六月(2000年)大規模零售店鋪立地法實施之後,以大型超市為首,營業時間開始拉長到深夜,對原先便利商店24小時營業的優點產生了一大影響,超商經營環境愈顯困難。如今各家便利商店系統的產品及服務愈趨同質化,但7-ELEVEn JAPAN一人獨大的態勢仍然未變,於是各家超商便開始思索嘗試發展出有別於7-ELEVEn的新經營模式。
本研究主要探討日本便利商店產業發展之關鍵成功因素為何並藉由個案研究的方式分析以老二身份之市場追隨者「LAWSON便利商店」在面臨競爭激烈的環境下,所做的因應方向與策略發展方式以及瞭解「LAWSON便利商店」的競爭優劣勢和可能面對的機會與挑戰。
英文摘要 The first Japanese convenience store has been started for forty years since 1969. From 1970 to 1990, the surging development of convenience store is obvious. In view of the convenience and product variety, the age group of consumers has been spread well from the youngsters to the elderly, that’s why it has become one of the main retail businesses type. However, the number of convenience stores has been increasing to over 50 thousand stores every year, the market of the stores is mature.
Even the 7-Eleven, which has the most market share, the growth of stores and its turnover is slowly developed. Owing to the market is more and more competitive, the 7-Eleven is not as popular as before. In addition, in June, 2000, since the enforcement of Large-Scale Retail Stores Location Law, especially large size super market, the shop hours are lengthening to midnight. It is also one of the factors which threaten the convenience stores. Nowadays, 7-Eleven Japan still monopolizes the market even although products and service of convenience stores are inclined to be homogeneous. Thus, other competitors intend to develop the advantageous management modes which different from 7-Eleven.
The study is to investigate what the successful factors of the convenient store industry in Japan. By the study is to analyze LAWSON convenient store, the second at this filed, how to make the strategies and enhance itself in order to face the mature environment and keen competition. Also its’ strength, weakness and potential opportunity and threat will be taken into consideration.
第三語言摘要 コンビニエンスストア(以下コンビニ)が日本に誕生したのは約40年前。1970年代か
ら1990年代まで、コンビニが利便性と品揃えの豊富さで消費者の支持を受け、相次いで出
店し、急成長を遂げて、今や小売業界の主要業態の一つになっている。毎年総店舗数は増えつ
つあり、今まで店舗数が5万店を越えたとはいえ、コンビニ各社が新規開店が続き、店舗数の
増加により業界内で飽和状態になっている。
業界トップのセブン-イレブン・ジャパンとしても店舗数と売上げにおいては昔の勢いが見
られなくて、成長が鈍化し、業界を取り巻く経営環境はますます厳しくなっているようだ。ま
た、2000 年(平成12)の「大規模小売店舗立地法」(大店立地法)の施行により、スーパーマ
ーケットの営業時間が原則自由化されたことで、コンビニの特権であった24時間営業の優位
性は揺らいでおり、コンビニの運営が難しくなってきている。今コンビニ各社のサービスやシ
ステムは同質化に近づきつつある。しかし、セブン―イレブン・ジャパンは依然として業界の
リーディングカンパニーとしてトップを走る。このような状況で、コンビニ各社は他社との差
別化を図るため、コンビニの新業態開発や海外進出など、新たな取り組みを進めている。やは
り、各社は最大手セブン-イレブン・ジャパンと勝負できるような経営戦略を取っていると考
えられる。
本論文では、日本コンビニエンスストア業界において鍵となる成功要因を探求し、事例研究
を通して、近年新しい動きを見せて王座を狙う業界2位のローソンに焦点を当て、このように
競争が激化する中、どのような戦略を取っているかを解明する。さらに、このコンビニ業界の
中で、ローソンの強み、弱み、機会、脅威を分析する。これからローソンが従来のコンビニの
枠を超えた企業として、如何に人々の支持を得ていくべきかについて検討していく。
論文目次 目次
第一章 緒論..... 1
第一節 研究背景與動機.... 1
第二節 研究目的.......... 3
第三節 研究範圍與限制.... 3
第四節 研究方法.......... 4
第五節 研究架構與流程.... 4
第二章 理論及文獻探討.... 7
第一節 關鍵成功因素...... 7
第二節 市場挑戰者策略.... 20
第三節 管理工具SWOT分析法......... 28
第三章 日本超商業產業概況 .........34
第一節 連鎖便利商店之介紹 .........34
第二節 日本連鎖便利商店的發展過程.......... 39
第三節 日本連鎖便利商店產業現況............ 43
第四節 日本連鎖便利商店的關鍵成功因素...... 51
第四章 個案研究 – 以日本LAWSON公司為例.... 54
第一節 LAWSON公司........ 54
第二節 LAWSON公司分析.... 60
第三節 LAWSON公司競爭策略......... 65
第四節 LAWSON公司未來發展......... 71
第五章 結論..... 74
第一節 研究結論.......... 74
第二節 研究建議.......... 75
參考文獻 77

表目錄
表2-1 關鍵成功因素早期應用範圍..... 8
表2-2 關鍵成功因素的定義........... 10
表2-3 LEIDECKER AND BRUNO 之關鍵成功因素分析方法......19
表2-4 各類型之競爭策略.... 23
表2-5 SWOT 之矩陣表....... 30
表3-1 各機構對便利商店的定義....... 34
表3-2 超級市場(SM)與便利商店(CVS)的比較.......... 35
表3-3 便利商店經營特性.... 37
表3-4 日本前十大超商經營型態別比例之推移.... 42
表3-5 日系便利商店的海外拓展狀況... 49
表3-9 連鎖便利商店業產業價值鏈..... 51
表4-1 LAWSON日本國內店舖數及展店‧閉店數推移......... 55
表4-2 LAWSON便利商店近年來財務概況.......... 57
表4-3 LAWSON公司SWOT分析........... 65
表4-4 LAWSON各類型店舖一覽......... 69

圖目錄
圖1-1 本研究之流程圖....... 6
圖2-1 波特的五力分析模型............ 17
圖2-2 KOTLER假設之市場結構 .........22
圖2-3 SWOT分析資源基礎模式......... 31
圖2-4 SWOT 分析與策略流程圖........ 33
圖3-1 便利商店總店數‧展店數‧關店數之推移........... 43
圖3-2 業態別年度營業額構成比之推移.......... 44
圖3-3 業態別年度銷售額構成比之推移(二).... 44
圖3-4 2004年主要零售業態銷售額營業淨額比率........... 45
圖3-5 日本主要超商的營業額比率(2004年)...... 46
圖3-6 百貨店、超市、便利商店銷售額推移(前年比成長率)..47
圖3-7 2007年 日本便利商店營業額與店舖數成長率推移.... 47
圖3-8 7-ELEVEN的顧客年齡別比率..... 48
圖3-9 7-ELEVEN與FAMILY MART所在地別營業額營業毛利率比較(2004年) .....50
圖4-1 LAWSON營業額‧店舖數推移..... 56
圖4-2 LAWSON平均來店人數/平均客單價‧平均日營業額推移.... 56
圖4-3 LAWSON物流系統...... 59
圖4-4 LAWSON之五力分析.... 62
圖4-5 2008年 主要便利商店總店數.... 63
圖4-6 LAWSON各形式便利商店......... 72




參考文獻 一、中文部分
(一)專書
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二、日文部分
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7.国友隆一(2005)『コンビニが流通を変える!』東京:ダイヤモンド社
8.新野一徳(1998)『サバイバル時代のセブン-イレブンVSローソン』東京:ぱる出版
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10.山下剛(1987)『ローソンの挑戦』東京:ぱる出版
11.山下剛(1995)『セブン-イレブンVSローソン-火花を散らす企業戦略・最前線-』東京:ぱる出版
12.矢作敏行(1994)『コンビニエンス・ストア・システムの革新性』東京:日本経済新聞社

三、英文部分
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四、網路資料
1.ローソン http://www.lawson.co.jp/index.html/
2.セブン-イレブン・ジャパンhttp://www.sej.co.jp/index.html
3.ファミリーマート http://www.family.co.jp/index.html
4.ミニストップ http://www.ministop.co.jp/
5.99プラス http://www.shop99.co.jp/
6.日本経済産業省http://www.meti.go.jp/
7.日本フランチャイズチェーン協会(JFA)http://jfa.jfa-fc.or.jp/index.html
8.日経BP社 http://www.nikkeibp.co.jp/index.html/
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