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系統識別號 U0002-1602200812191100
中文論文名稱 供應商關係管理-以惠普公司掌上型電腦部門為例
英文論文名稱 Supplier Relationship Management-An Example from HP Corporation Handheld Division
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際商學碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Commerce
學年度 96
學期 1
出版年 97
研究生中文姓名 林宜平
研究生英文姓名 I-Ping Lin
學號 794400175
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-01-21
論文頁數 81頁
口試委員 指導教授-林光賢
委員-蔡政言
委員-楊曉文
中文關鍵字 供應鏈管理  供應商關係管理  關係學  信任  委外代工 
英文關鍵字 Supply Chain Management  Supplier Relationship Management  Relationship  Trust  Outsourcing 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 隨著全球國際大廠委外代工需求的高漲,連帶促使下游代工產業蓬勃的發展,在此之際,企業也漸漸發覺到傳統的威權式管理,早已無法因應新興的代工產業。加上,隨著代工廠商在技術等專業程度的累積,供需雙方的地位也逐漸由傳統上“買方導向”、“以客為尊”的舊思維,慢慢演變為彼此平等、互惠的合作夥伴關係。
企業的本質在於藉由供需雙方及其客戶等,多方的努力、合作與配合之下,以獲取公司及其股東最大的利益為經營目標。因此,在日益競爭的商場上,企業要如何藉由人與人之間、公司與公司之間等和諧關係的建立與維持,進而掌控有關供應商關係管理的成功要素與關鍵,自然而然也成為在全球化浪潮之下,新一代企業經營管理者所要面對的下一個重要課題。
本研究所處的時代正介於企業經營管理之新舊思維的演變中,隨著資訊科技日漸的發展與成熟,電腦系統已逐漸取代人工操作。然而,電腦始終無法完全取代人與人之間的信任與承諾,“關係”與“信任”之於企業不再是可有可無的事物,它們已經成為新一代企業經理人在供應商關係管理上不可或缺的專業技能,它們是一種實實在在的企業資產。
英文摘要 With the rising global demand of outsourcing of international companies, the downstream foundry industry is also developed prosperously. In the meantime, enterprises are gradually found that the traditional management of authoritarian-style has been unable to deal with emerging foundry industry. Furthermore, the status of supply and demand sides are gradually evolved from the old thinking of "Customer Orientated" into the “Cooperative Partnership” which embraces with mutual equality and mutual benefit, due to the technologies and the other professional skills of foundry have been accumulating.
As the ambition of business is objective to obtain the greatest premium to the company itself and its shareholders, by the efforts of multi-collaborator of supply, demand sides and both of their clients. Therefore, in this competitive marketplace, enterprises must learning to establish and to maintain the harmonious relationship between peoples and companies, in order to control the success key elements of Supplier Relationship Management(SRM). And SRM is truly an important know-how to a new generation of enterprise managers who are under the industry trend of globalization.
The thesis is written under the evolution era between the old and new thinking of enterprise management. Along with the mature development of information technology, computer systems have gradually replaced manual operations. However, the computer systems have been unable to replace trust and commitment between peoples and companies. Lastly, "Relationship" and "Trust" are no longer the nonessential things to enterprise, they have already become the requisite professional skills to a new generation of enterprise managers, and they are the real business asset indeed.
論文目次 目錄
致謝詞 IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究方法 3
第四節 研究架構 5
第二章 文獻回顧 6
第三章 供應鏈與供應商關係管理 9
第一節 供應鏈管理 9
第二節 全球化供應鏈 14
第三節 供應商關係管理 17
第四節 關係學(Relationships) 24
第五節 信任(Trust) 26
第四章 產業現況與個案分析及訪談 30
第一節 智慧型手機產業 30
第二節 委外代工模式與策略 33
第三節 個案分析 - 惠普公司掌上型電腦部門 37
第四節 訪談結果與分析 - 惠普公司掌上型電腦部門 43
第五章 研究發現與建議 55
第一節 研究發現 55
第二節 研究建議 57
參考文獻 58
中文參考文獻 58
英文參考文獻 60
網站及報章雜誌資料 63
附錄 65
附錄一 HP Timeline 65
附錄二 訪談內容記錄(個案:惠普公司掌上型電腦部門) 66
表目錄
表1.3.1 – 深度訪談法 3
表3.3.1 - 中心廠/企業與供應商之間的關係 19
表4.2.1 – 較常見的委外代工業務型態比較表 34
表4.3.1 – 2006 FORTUNE 500: ANNUAL RANKING OF AMERICA’S LARGEST CORPORATION 37
圖目錄
圖1.4-1 - 研究架構圖 5
圖3.1-1 - 供應鏈管理系統架構 10
圖3.1-2 - 供應鏈作業參考模式 – 五個管理流程 11
圖3.3-1 - SCM與SRM的關係 18
圖4.3-1 - 惠普掌上型電腦產品(IPAQ)的歷史演進 39
圖4.4-1 - 惠普掌上型電腦部門-台灣營運總部組織圖 43
參考文獻 參考文獻
中文參考文獻
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