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系統識別號 U0002-1601201416561600
中文論文名稱 大陸團客於免稅店消費之研究
英文論文名稱 A study of Mainland Consumer behaviour in Tax-Free Store.
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) On-the-Job Graduate Program in Advanced Information Management
學年度 102
學期 1
出版年 103
研究生中文姓名 黎世威
研究生英文姓名 Shih-Wei Li
學號 700630253
學位類別 碩士
語文別 中文
第二語文別 英文
口試日期 2014-01-03
論文頁數 68頁
口試委員 指導教授-侯永昌
委員-廖則竣
委員-吳錦波
中文關鍵字 陸客來台  免稅購物店  消費型態 
英文關鍵字 Mainland Consumer  Tax-free Store  consumption pattern 
學科別分類
中文摘要 兩岸開放中國大陸旅客來台觀光以來,大陸遊客成長幅度驚人,各行各業無不嚴陣以待,期望能夠在這個快速成長的市場中,取得商機。根據觀光局統計,2011年大陸來台旅客已達258萬名,佔全球來台旅客比率約35%,顯示台灣觀光市場有超過三分之一的遊客來自於大陸,這不僅僅影響業者在產品開發、設計上的市場定位,更主宰了部分業者的未來市場發展策略。目前政府(2013/10)開放每日1500~1800的陸客自由行人數,整年約30萬人次,與團客比例1:4(觀光局2013),旅遊市場仍以團客為大宗。本研究以2011年10月到2012年9月陸客於旅遊購物店之消費資料,透過樞紐分析、SPSS統計軟體進行消費型態分析。研究發現:大陸團客至W公司之高峰落於3月~5月,「華東」地區為最大宗,佔38%,但平均一團消費總額僅為42,619元,不及平均數,反而來台團數最少的「西北」陸客,每團消費約為70,709元;陸客採購多以美妝保養、精品及飾品為主,其中鍺鈦項鍊及相關加工製成品成為重要消費商品之一。台灣業者品牌之伴手禮品、彩妝保養品等,亦為採購之重點商品,採購相關產品的團數多,惟單價偏低,整體貢獻度仍不及鑽錶、鍺鈦項鍊等。
英文摘要 Since the opening up of mainland china visitor to Taiwan, the growth rate of Chinese tourists are extraordinary, all industries are embattled for getting more money in this emerging markets. According to statistics from Tourism Bureau, Mainland visitors to Taiwan reached 2.58 million in 2011,nearly 35% of Global tourist arrivals to Taiwan, which represents the tourism market in Taiwan more than 30%,not only influence the direction in product research and design, but also dominate development strategy of some companies. Now(October 2013),the government allowing mainland individual tourists to visit Taiwan about 1,500 to 1,800 per day, approximately 300 thousands a year, account for 25% of group tourists(Taiwan Tourism Bureau,2013),the group tourists are still the staple item in tourism market. The basic idea of his research is to analyze the consumption data of mainland china tourists, from October 2011 to September 2013,using Microsoft excel、SPSS to analyze consumption pattern. According to the results in this research, the peak-travel period of China tourists to the research target-Company "W" are among March to May, and the ratio of large group and small group is 7:3,the staple market is East China, accounts for 38%, but the average consumption by group is NT$42,619, Less than average; The minimum visitors, which came from Northwest, the average consumption reached to NT$70,709 instead. China visitors mainly buy beauty care item、boutique and high-price accessories, and the germanium titanium necklace and related processed products become one of the important items. The souvenir gift、cosmetics and skin care products of Taiwan brand also are the key commodities, the number of consumer group is large, but the total amount of consumption is low, the overall contribution is still not as good as the items of diamond watch, germanium titanium necklace and jewelry treasures.
論文目次 目次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 論文架構 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 大陸遊客來臺現況 7
第二節 大陸遊客消費習性 10
第三節 免稅店型態 15
第四節 資料探勘 18
第五節 商業智慧 23
第三章 研究設計 25
第一節 研究對象 25
第二節 研究範圍及限制 27
第三節 研究資料定義 28
第四章 研究結果與分析 30
第一節 資料篩選 30
第二節 樞紐分析 31
第三節 關聯結果分析 42
第四節 專家訪談 53
第五節 主要發現 55
第五章 結論與建議 57
第一節 結論 57
第二節 管理建議 58
參考文獻 62
附錄 66

表目錄
表2-1、100年受訪旅客每人每日平均消費細項 12
表2-2、100年觀光團客平均每人每日購物費細項比較 13
表2-3、應用資料探勘之產業及領域 20
表3-1、研究對象整理後之產品大分類 28
表3-2、研究對象之大陸旅遊團客來源地分類 29
表4-1、本研究之大陸團數來台月份統計 31
表4-2、本研究之大陸團客消費金額統計 32
表4-3、團客消費與月份交叉比較表 33
表4-4、大小團人數與消費金額比較表 34
表4-5、本研究之大陸團客次數及消費統計 - 按來源地 35
表4-6、本研究之大陸團客消費統計 - 按省分 36
表4-7、產品消費金額比較 38
表4-8、設櫃廠商消費金額比較 39
表4-9、來源地團數與不同產品平均採購金額交叉分析 41
表4-10、候選項目-單項支持度列表 42
表4-11、大分類購買品項組(2項)-支持度列表 43
表4-12、大分類關聯分析表 46
表4-13、大分類增益值列表 48

圖目錄
圖1-1、本研究流程圖 6
圖2-1、近十年來各國來台旅遊人次統計 8
圖4-1、月份團客數無母數檢定 32
圖4-2、商品銷售分析 - 以團客來源地區分 40
圖4-3、SPSS Modeler中分類商品關聯分析設定 49
圖4-4、中分類商品Apriori分析表 50
圖4-5、中分類商品關聯分析結果 50
圖4-6、西北區遊客消費關聯分析表 52
圖4-7、C彩妝保養“購買次數分配”與“購買平均消費” 53

參考文獻 中文文獻
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論文使用權限
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