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系統識別號 U0002-1507201421515900
中文論文名稱 癌症保險在不同銷售通路理賠率差異的探討
英文論文名稱 The study on claim experience of cancer insurance in different distribution channel
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 保險學系保險經營碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Insurance
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 游雯仁
研究生英文姓名 Wen-Jen Yu
學號 701560046
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-06-19
論文頁數 72頁
口試委員 指導教授-田峻吉
指導教授-無
委員-田惟華
委員-汪琪玲
中文關鍵字 癌症保險  行銷通路  二部模型 
英文關鍵字 Cancer insurance  Sale channel  Two-part model 
學科別分類
中文摘要 依衛生福利部2013年公佈國人十大死因統計結果,癌症居於十大死因第一位且已經是連續三十一年高居首位,使得國人對罹患癌症及其長期之治療費用感到十分畏懼。國人為了能負擔癌症長期治療的高額醫療費用,遂透過保險公司各種不同的銷售通路來購買癌症保險,得以轉移其財務風險。
保險公司的銷售通路包含業務員、銀行保險、保險經紀或代理人及電話行銷等等,消費者可選擇自己喜好的銷售通路來購買癌症保險,唯各銷售通路之銷售模式皆不同,銷售代理人與消費者存在資訊不對稱或逆選擇。本研究目的是利用二部實證模型(two-part model),以台灣一家外商壽險公司於2002到2012年承保之終身癌症險契約,觀察不同通路理賠情形。實證結果顯示通路的基本特性對損失情形之影響有顯著差異。其實證結果顯示銀行通路的理賠率會低於傳統業務員通路與電話行銷通路,但是理賠金額會高於傳統業務員通路與電話行銷通路;而傳統業務員通路與電話行銷通路之間損失率與損失金額沒有顯著差異。
英文摘要 According to the statistics of Ministry of Health and Welfare in 2013, cancer have been the leading cause of death in Taiwan since 1982. There are different kinds of channels including the traditional-agency, bancassurance , broker, and telemarketing can be chosen by consumers' preference. As the awareness of the medical care expense of cancer, people will buy cancer insurance through different channels in order to cover the medical expense of cancer and financial loss.
The purpose of this study is using the two-part model to examine the difference of cancer claims in various channels. By using cancer insurance claims data during the period 2002-2012 from one foreign life insurance companies, the empirical results supported the channel will cause the significant differences of cancer claim. The cancer claim loss ratio of bancassurance is better telemarketing channel, while the claim amount is higher than agency or telemarketing channel. The results also found that the cancer claim loss ratio and claim amount were no difference between agency channel and telemarketing channel.
論文目次 目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍與限制 6
第四節 研究流程 7
第二章 文獻回顧 9
第一節 癌症概述 9
第二節 癌症保險 18
第三節 人身保險之行銷通路 31
第四節 資訊不對稱之相關文獻 40
第三章 實證模型 45
第一節 解釋變數 45
第二節 迴歸模型(TWO-PART MODEL) 49
第四章 實證結果 52
第一節 基本統計量 52
第二節 迴歸實證結果 59
第五章 結論與建議 65
第一節 結論 65
第二節 研究限制與後續研究建議 67
參考文獻 68

圖目錄
圖1-1 2012年死因結構 2
圖1-4 研究流程 8
圖2 2 商業保險分類圖 18
圖4-1-1 不同通路別全部樣本個數佔比 53
圖4-1-2 不同通路別罹癌樣本個數佔比 54

表目錄
表1 1 2012年國人十大死因 1
表2-1 1 國際疾病傷害及死因分類標準之惡性腫瘤 9
表2-1 2 2012年男女癌症死因順位及人數 10
表2-1-3 癌症觀察存活率追蹤至2011年 11
表2-1 4 自費新型療法 16
表2-1-5 自費標靶藥物費用 16
表2-2 1 壽險業之癌症保險商品給付項目 24
表2-2 2 癌症終身保險附約給付內容 25
表2-2-3 保險公司癌症保險商品一覽表 26
表2-3 1 直接與間接行銷通路比較 35
表2-3-2 壽險業通路別初年度保費收入佔率 37
表2-3-3 業務員、銀行保險、電話行銷SWOT分析表 38
表4-1-1 全部樣本基本統計量 52
表4-1-2 罹患癌症樣本基本統計量 55
表4-1-3 銀行通路之基本統計量 56
表4-1-4 業務員通路之基本統計量 57
表4-1-5 電話行銷通路之基本統計量 58
表4-2-1 二階段模型第一部分迴歸實證結果 61
表4-2-2 二階段模型第二部份實證結果 64

參考文獻 參考文獻
一、中文
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