日本已經進入「超高齡社會」的階段，高齡人口占其總人口比例的23.7%。本論文使用日本政府官方資料，從健康、生活及經濟層面來探討高齡人口之生活實際狀況。接著進行高齡者產業之現況探討，除了產業做分類之外，也從行銷的角度切入，進行市場及產業的分析，並且在眾多高齡者產業當中，選定照護產業來進行事例分析。在其中，首先將照護保險制度之整理，並選定照護企業Nichii學館為研究目標，對此企業之行銷手法以及策略進行分析整理。
    由於進入高齡社會是個先進國家不可避的問題，除了政府會提出相關因應的措施，諸多企業也會以此作為新商機的契機，進行新事業的開發。但是企業在進入高齡市場時，若能更深入了解現今高齡人口之實際生活情形，以及其心境的轉變，才能夠從對的角度進行策略行銷。

關鍵字:高齡社會、照護保險制度、策略、行銷、Nichii學館

Japan has now entered a so-called ‘critically-aging society’ period. According to studies done by the Ministry of Internal Affairs and Communications, seniors account is 23.7% of the total population. This paper use Japan government released studies and statistics to understand the healthy and life of senior population. And besides classify the senior-oriented industry, also discuss it on marketing strategy. First, summarize long term care system , and choose Nichii Gakkan to do a case study. And analyze the marketing strategy of it.
 Because aging is a inescapable problem for developed countries. Not only government will present correspondence policy, company also take it as a business chance to develop new field. But if company may realize that how senior’s life going and how quick they change their thinking, company could get right way to enter the senior market.

目錄
目錄	i
圖目錄	iii
表目錄	iv
第一章 緒論	1
第一節 研究背景	1
第二節 研究動機	4
第三節 問題意識	4
第四節 先行研究	5
第五節 研究目的及研究方法	7
第六節 論文構成	7
第二章 日本高齡社會之現況與預測	8
第一節 人口高齡化之背景	8
第二節 高齡者相關福祉制度及政策	10
第三節 高齡者之生活情形	12
第四節 高齡者之健康	21
第三章 高齡者產業之現況	26
第一節 以高齡者為銷售對象之市場	26
第二節 以高齡者為銷售對象之產業行銷	30
第三節 未來具發展可能之領域、產業	32
第四章 照護產業之現況	41
第一節 照護保險制度	41
第二節 照護服務產業之發展與特徵	48
第三節 民間企業經營照護事業的動向	52
第四節 企業個案分析-以「Nichii學館」為例	57
第五章 結論	64
第一節 結論	64
第二節 未來展望與課題	65
參考文獻	66

圖目錄
圖1 亞洲主要國家之平均壽命	2
圖2 總人口・高齡化變化及預測	10
圖3 厚生勞働省主要政策分類	11
圖4 家庭成員中含有高齡者之戶數	13
圖5 高齡者家庭之分類及所占比例	14
圖6 不同年齡別之家庭平均所得、個人平均所得	15
圖7 不同年齡之家庭可支配所得比較(2011年月平均)	16
圖8 家庭消費平均支出10大項目個別比例(2012年月平均)	17
圖9 有疾病自覺之高齡者比率(每千人)	21
圖10 因疾病影響日常生活之比率(每千人)	22
圖11 高齡者之健康意識調查	23
圖12 男性健康壽命和平均壽命之變化	24
圖13 女性健康壽命和平均壽命之變化	25
圖14 高齡者市場規模	28
圖15 以高齡者為行銷對象之市場持續擴大之意義	30
圖16 高齡者族群及後期高齡者之需求變化概念圖	33
圖17 以高齡者為對象之未來市場構圖	34
圖18 樂樂丸菜刀	36
圖19 UD握菜刀(通用設計握菜刀)	37
圖20 AU簡單手機	38
圖21 NTT docomo 公司 輕鬆電話系列	39
圖22 照護保險制度之構造	43
圖23 照護者與被照護者之關係	46
圖24照護保險給付流程	47
圖25 競爭優勢策略	55
圖26 Nichii學館之經營理念	57
圖27 服務據點	58
圖28 安索夫(H. Igor Ansoff)產品市場策略(Product-market strategy)	61
 
表目錄
表1 日本人口的組成	9
表2 高齡者保健福祉政策之演變	12
表3 家庭消費支出10大項目個別比例-1(2012年月平均)	18
表4 家庭消費支出10大項目個別比例-2(2012年月平均)	19
表5 通用化設計之定義	35
表6 被保險者分類	44
表7 各年齡層總人口與需照護人口比	45
表8 一般服務與照護服務之比較(企業)	50
表9 一般服務與照護服務之比較(消費者)	51
表10 民間照護企業發展之類型及事業發展特徵	53
表11 居家型服務內容	59
表12 照護服務產業營業額排名	60
表13 Nichii學館經營策略(照護保險制度導入前)	61
表14 Nichii學館經營策略(照護保險制度導入後)	62
表15 訪問照護及通勤照護之事業據點	63

書籍資料
日文(五十音順)
1.	岡本民夫、井上千津子(1999年)『介護福祉入門』有斐閣
2.	小塩隆士(2005年) 『社会保障の経済学[第三版]』日本評論社
3.	杉本敏夫、島津淳(2002年)『シリーズ・はじめて学ぶ社会福祉⑨』ミネルヴァ書房
4.	宣賢奎(2006年)『介護ビジネスと自治体政策』大学教育出版
5.	玉井金五、永本憲夫(2008年)『社会政策Ⅱ少子高齢化と社会政策』法律文化社
6.	中小企業庁(2008年)『平成20年中小企業白書』日経印刷
7.	土屋守章(1984年) 『企業と戦略-事業展開の論理』廣済堂
8.	電通シニアプロジェクト(2007年)『団塊マーケティング』電通
9.	中村聰(2005年)『ユニバーサルデザインの教科書』日経BP社
10.	日本ビジネス開発会社 (2010年)『少子化・高齢化ビジネス白書─大転換の時代─キッズ＆シルバーイノベーション─』 日本ビジネス開発会社
11.	三橋規宏(2012年)『ゼミナール日本経済入門』日本経済新聞社

英文
1.	World Health Organiz(2012) World Health Statistics 2012,Who Publications.

中文(筆劃順)
1.	麥可‧波特著，周旭華譯(2006年)《競爭策略》，第41版：天下遠見出版股份有限公司。
2.	奧村隆一(2011年)《少子化衝擊 改變中的勞動、消費、產業結構》，初版：楓葉社文化。

 
網路資料
日文(五十音順)
1.	厚生勞働省(1999年) 「平成11年版厚生白書」 http://wwwhakusyo.mhlw.go.jp/wpdocs/hpaz199901/body.html(2013年4月9日閱覽)
2.	国立社会保障･人口問題研究所｢日本の将来推計人口」http://www.ipss.go.jp/syoushika/tohkei/newest04/gh2401.pdf  (2012年9月23日閲覧)
3.	中村華津子、坂部裕美子「生活行動から見る高齢者の行動特性について－社会生活基本調査の匿名データを用いて－」http://www.nstac.go.jp/services/pdf/111111_1-1.pdf　(2012年9月23日閲覧)
4.	第一生命経済研究所(2011年)「100兆円の高齢者消費の行方-賃金より株価・物価の影響を受ける-」http://group.dai-ichi-life.co.jp/dlri/kuma/pdf/k_1112d.pdf(2013年5月12日閱覽)
5.	日本内閣府(2012年)「平成24年版高齢社會白書」http://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2012/zenbun/pdf/1s1s_1.pdf  (2012年9月23日閱覽)
6.	日本厚生勞働省(2011年)「國民生活基礎調查」http://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/k-tyosa/k-tyosa11/dl/03.pdf(2013年4月24日閱覽)
7.	日本厚生勞働省(2012年)「國民生活基礎調查」http://www.mhlw.go.jp/toukei/list/dl/20-21-01.pdf(2013年4月8日閱覽)
8.	日本厚生勞働省(2012年)「健康日本21」實施方針http://www.mhlw.go.jp/bunya/kenkou/dl/kenkounippon21_01.pdf(2013年5月4日閱覽)
9.	日本經濟產業省(2010年)「新成長戰略」http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r985200000077m9-img/2r985200000077t9.pdf(2013年5月11日閱覽)
10.	日本經濟產業省(2010年)「産業構造ビジョン2010」http://www.japic.org/pdf_sys%20/20100624_04.pdf（2013年5月11日閱覽）
11.	みずほコープレート銀行(2012年)「みずほ産業調査」http://www.mizuhocbk.co.jp/fin_info/industry/sangyou/pdf/1039_03_03.pdf
日文期刊(五十音順)

1.	阿部崇(2008年)｢日本の介護制度-公的介護保険制度の現状と課題-｣『ニッセイ基礎研究REPORT』社會保障特集號
2.	青山正治(2012年)「介護ロボット開発の方向性とイノベーションへの期待-重要な供給サイドと需要サイドのコラボレーション-」『ジェロントロジージャーナル』第12號
3.	出家健治(2008年)「高齢化社会とシルバーマーケット研究の潮流」『日本流通学会誌』第22號
4.	刈込俊二(2008年) 「東アジアにおける高齢化の進展と政策的対応の課題」『みずほ総研論集』第4號
5.	宣賢奎(2010年) 「日本・ドイツ・韓国の介護保険制度の比較考察」『共栄大学研究論集』 第8號
6.	国立国会図書館(2005年)『少子化･高齢化とその対策』「高齢化介護制度の現状と課題」
7.	鈴木幾多郎(2010年)「高齢化社会とシニア・マーケティング」『桃山学院大学総合研究所紀要』第36卷第1號
8.	內匠功(2012年)｢高齢者の経済的検証-社会保障と税の一体改革を進めるに当たて-｣『生活福祉研究』通卷82號
9.	八代尚宏、小鹽龍士、井伊雅子、松古萬太郎、寺崎泰弘、山岸祐一、宮本正幸、五十嵐義明(1997年)「高齢化の経済分析」『経済分析』第151號
10.	安田和紘(2003年)「シニアの消費停滞要因の一考察」『経営学研究』創刊號


中文期刊(筆劃順)

1.	吳可久(2012年)<通用設計之意義與發展>，《台灣建築學會會刊》，第18期，頁14-15。
2.	莊秀美(2000年) <高齡社會的老人長期照護對策:以日本的公共介護保險法為例>，《東吳社會工作學報》，第6卷，頁73-99。
3.	莊秀美、江尻行男(2007年)<日本的企業與照顧服務產業企業的發展動向與經營策略分析>，《管理學報》，第24卷，頁637-655。
4.	莊秀美、鄭佳玲(2006年) <企業參與長期照護服務供給相關課題之探討>，《中山人文社會科學期刊》，第14卷，頁102-109。

網站
1.	ワタミ(Watami Co., Ltd)公司網頁　http://www.watami.co.jp/(2013年5月17日閱覽)
2.	ニチイ学館（(Nichii Gakkan Co. , Ltd.)公司網頁
http://www.nichiigakkan.co.jp/(2013年5月17日閱覽)
3.	ジャパンケアサービスグループ(Japan Care Service Group Co., Ltd)公司網頁http://www.japan-care.com/pc/ (2013年5月17日閱覽)
4.	セコム(Secom Co., Ltd.)公司網頁　http://www.secom.co.jp/ (2013年5月17日閱覽)
5.	セントケア・ホールディング(Saint-Care Holding Co. , Ltd.)公司網頁http://www.saint-care.com/ (2013年5月17日閱覽)
6.	ベネッセホールディングス(Benesse Holdings,Inc)公司網頁　http://www.benesse-hd.co.jp/ja/index.html(2013年5月17日閱覽)
7.	ツクイ(Tsukui Co., Ltd)公司網頁　http://www.tsukui.net/(2013年5月17日閱覽)
8.	メッセージ(Message　Co., Ltd.)公司網頁　http://www.amille.jp/ (2013年5月17日閱覽)
9.	メディカル・ケア・サービス(Medical Care Service Co,　Inc.)公司網頁
http://www.mcsg.co.jp/ (2013年5月17日閱覽)
10.	やさしい手（Yasashiite Co.）公司網頁 
http://www.yasashiite.com/company/(2013年5月17日閱覽)
11.	ユニマットそよ風(Unimat Soyokaze Co,. Ltd)公司網頁http://www.unimat-soyokaze.co.jp/kaisya/index.html (2013年5月17日閱覽)