隨著資訊化愈趨成熟與多元應用，政府各公務部門設備相對繁雜，其物品財產種類亦日趨繁多，多數公務機關現行係採一維條碼管理財產，每年實施財產檢查時，各單位業（保）管人員需採逐一清點方式，資訊架構益顯不足；另日常門禁安全管制作業部分，伴隨著政府組織改造人力精簡化原則，門禁管理所需之人、物力資源已日益增加，工作負荷激增，基此，引用新科技資訊設備與技術，簡化繁雜程序與資源浪費，建立一個能讓公務部門可以隨時掌控財產管理與門禁安全的資訊傳遞與服務，提昇各公務機關內部管控效能，更突顯其重要性。
RFID(無線射頻技術，Radio frequency identification)已經被許多企業廣泛的運用在不同的領域。很多組織也藉由測試不同的操作模式，進而致力於改善RFID的效能。本研究主要的目的，是利用科技接受模式（technology acceptance model ,TAM)來分析本組織引進RFID之效能改善情形。本研究將探討創新特性（含認知有用、認知易用及相容性）、認知態度、採用意願三者之間的關聯。並且藉由進一步分析，以瞭解環境特性與組織特性此兩個構面，對於認知態度與採用意願兩者關連所可能造成之干擾。
本研究以台灣的公務機關作為研究對象，於民國102年3月，以問卷方式針對負責財產及門禁部門工作的人員進行調查。共計回收有效問卷217份。分析結果顯示創新特性中的「認知有用」此一變數，對於「使用態度」有正向的影響，至於剩餘兩項變數（認知易用及相容性），對於「使用態度」的影響並不顯著。此外，經由進一步分析後更發現，「組織特性」對於「認知態度」與「採用意願」兩者關連性有所影響，而「環境特性」影響程度較不明顯。經由更深入的分析指出，「組織特性」中的「資訊科技基礎架構」，是影響最終採用意願的主要因子。

Radio frequency identification (RFID) has quickly emerged in various fields of industries. Many public organizations are also examining their operations for ways to improve efficiency. The primary objective of this research was to analyze benefits of adopting RFID by using technology acceptance model (TAM). This research explored the relationship among attributes of innovations, attitude toward using, and behavioral intention. In addition, this study also investigated the moderating role of environmental characteristics and organizational characteristics in the relationship between attitude toward using and behavioral intention. This study considered public organizations in Taiwan. A total of 217 survey responses were collected in March 2013. The results suggest that perceived usefulness has a positive effect on attitude toward using. The findings also indicate that attitude toward using contributes significantly to behavioral intention. In addition, organizational characteristics moderate the relationship between attitude toward using and behavioral intention.

目次	I
表次	III
圖次	V
第一章 緒論	1
第一節	研究背景與動機	1
第二節	研究範圍與目的	2
第三節	研究流程	3
第二章 文獻探討	5
第一節	機關財產及門禁安全管理作業概述	5
第二節	RFID技術介紹與應用現況	7
第三節	科技接受模式相關研究	18
第四節	外部變數	25
第三章 研究方法	31
第一節	研究架構	31
第二節	研究假說	31
第三節	研究變數及操作性定義	32
第四節	問卷設計與衡量尺度選擇	33
第五節	資料分析方法	39
第四章 財產及門禁管理單位對RFID接受模式分析	42
第一節 基本敘述統計分析	42
第二節 RFID功能之重視性、認知態度與採用意願分析	44
第三節 信、效度與各因素問項分析	46
第四節 單位對RFID系統之態度暨採用意願變異數分析	50
第五節 研究假說與架構驗證	53
第五章 結論與建議	62
第一節 結果與討論	62
第二節 後續研究建議	65
參考文獻	67
附錄1 正式問卷	72
附錄2 公務機關財產管理作業規定	77
附錄3 公務機關門禁管理作業規定	85
 
表次

表 2 1RFID與Bar Code功能比較	10
表 2 2經濟部發展RFID所推行之「重點先導計畫」	17
表 2 3科技接受模式相關研究整理	23
表 2 4外部變數相關研究整理	26
表 3 1變數操作性定義表	32
表 3 2公務部門對RFID認知相關問項表	34
表 3 3RFID功能應用重視度問項表	38
表 3 4填答者基本資料及單位條碼、RFID系統使用情形問項表	38
表 4 1問卷回收狀況一覽表	42
表 4 2受測者基本資料總表	43
表 4 3RFID應用項目重視性程度	45
表 4 4單位對RFID系統認知態度敘述統計表	46
表 4 5單位對RFID採用意願敘述統計表	46
表 4 6研究變數信度檢定表	47
表 4 7研究變數因素分析表	48
表 4 8財產及門禁管理單位對RFID認知敘述統計表	49
表 4 9單位屬性與認知態度及採用意願ANOVA分析	50
表 4 10不同使用RFID情形之認知態度平均值	51
表 4 11不同財產(管理)類別之採用意願平均值	51
表 4 12不同使用RFID情形之採用意願平均值	51
表 4 13不同學歷之採用意願平均值	51
表 4 14研究變數相關矩陣	53
表 4 15各研究變數與「認知態度」之相關矩陣	54
表 4 16各研究變數對於「認知態度」之一般線性迴歸分析表	55
表 4 17各研究變數對於「認知態度」之逐步迴歸分析表	55
表 4 18「認知態度」與「採用意願」之相關矩陣	56
表 4 19「認知態度」對於「採用意願」之迴歸分析表	56
表 4 20干擾變數為系統支援能力的階層迴歸分析	58
表 4 21干擾變數為系統商整合能力的階層迴歸分析	58
表 4 22干擾變數為高階主管支持的階層迴歸分析	59
表 4 23干擾變數為資訊科技基礎架構的階層迴歸分析	59
表 4 24研究假說與驗證結果對照表	61

 
圖次

圖 1 1研究流程圖	4
圖 2 1財產建帳流程圖(本研究整理)	5
圖 2 2財產移轉流程圖(本研究整理)	6
圖 2 3RFID系統三大部分	7
圖 2 4RFID電子標籤主要結構	8
圖 2 5 RFID產業應用發展(資料來源：工研院)	15
圖 2 6 TRA理論架構圖(Fishbein and Ajzen,1980)	19
圖 2 7TPB理論架構圖(Ajzen,1985)	20
圖2 8 TAM模型架構圖(Davis,1989)	21
圖 3 1初擬研究架構(本研究整理)	31

一、中文部份：
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工研院，無線辨識科技中心，http://www.rtc.itri.org.tw/index.php。
台灣商品條碼策進會，http：//www.eantaiwan.org.tw。
經濟部，「經濟部 IT IS 計畫」，2004。http：//www.itis.org.tw。