淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1507200914333400
中文論文名稱 大學學習支援中心之分析與規劃:以淡江大學大一新生為例
英文論文名稱 Analysis and Design of Student Learning Support Center in Higher Education
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育科技學系碩士班
系所名稱(英) Department of Educational Technology
學年度 97
學期 2
出版年 98
研究生中文姓名 吳亞儒
研究生英文姓名 Ya Ju Wu
學號 696730232
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2009-06-15
論文頁數 112頁
口試委員 指導教授-顧大維
委員-馮瑞
委員-李世忠
中文關鍵字 學習支援  學習支援中心  高等教育  大一新生 
英文關鍵字 learning support  learning support center  higher education  freshman 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要 近幾年,台灣地區大學數量倍增,近百分百的大學錄取率,使高等教育從「菁英教育」轉變成「大眾化教育」,教育資源被分散稀釋,不僅讓高等教育的質與量能否兼顧成為一大課題,大學生們的素質也令人擔憂。大學窄門開放,大量學子進入大學殿堂,學生素質參差不齊,讓教師常常面臨難以教學的窘境。為維持教學品質,學校必須適時提供協助,建立輔導機制以幫助學生們提升學習的品質。特別是針對大一新生初入大學之際,其學習行為與態度會隨著環境做轉變以適應大學生活,高等教育機構若在此關鍵時期給予學習上的輔助,培養並建立良好的學習態度,在未來的學習路上也將更順遂。近年來,教育部為鼓勵大學提昇教學品質,推動「獎勵大學教學卓越計畫」,這項計畫之推動,讓許多大專院校開始重視學生發展與學習輔助等事宜,並且紛紛成相關的組織機構,如教學與學習支援中心、教學發展中心、教學資源或是教學卓越中心…等單位。然而,此類學生學習支援組織的建立,在台灣仍屬於剛起步,許多事項都還在嘗試與摸索的階段,不若國外研究有年,發展之完備。故本研究著眼於探討國內高等教育學生所需要的學習支援需求,特別是針對甫入大學之大一新生,建立一學習支援中心的服務架構,幫助學生解決學習困擾。
本研究首先以文獻探討方式,探討學生學習問題之議題,以及收集國內外大學學生學習支援中心的建置狀況,建構出學習支援中心的服務架構。再透過大一新生問卷調查,瞭解學生對於學習支援系統,自覺有需求的項目;並藉由與大一導師訪談,從教師面瞭解學生學習中較常出現的障礙與能力不足之處。將三者資料的結論做比較對照,以歸納出學生學習支援中心最佳的建構項目,並使用所歸納出理想的服務架構,與淡江大學學生學習發展組之組織架構做比較,依其異同之程度給予建議。
本研究結論如下:
一、根據問卷,大一新生在「語言技巧與方法」中有最高的需求。在學習支援項目需求方面,較高的前十項依序為:第二外語學習的技巧與方法、研究獎學金之補助、上台演說的技巧與方法、撰寫學術報告與論文寫作之訓練、口頭報告和表達的技巧與方法、批判及創意思考能力的訓練、考試準備與應試的策略與方法、注意力集中的策略與方法、書面報告撰寫與製作的策略與方法、研究的組織能力之訓練…等。
二、透過研究資料的收集與整理後可以歸納出大學學生學習支援中心之架構五面向,包含:
1.學習技巧與能力培養
2.學習問題解決與診斷
3.學習工具與資源
4.新生輔導
5.學生轉介服務
其中學習技巧與能力培養則包含:學習技巧與學習策略、學生個別指導、課業輔導、團體學習;學習問題解決與診斷包含:學習問題診斷與測驗、學習問題之諮詢與建議;學習工具與資源包含:電腦輔助或其他教育科技相關輔助、管理學習相關的輔助工具;所有的項目最後由評鑑項目來瞭解其服務是否妥善,作為服務修改的依據。
三、利用「新生輔導」提供大一新生於學習上的輔導,包括認識校園、介紹學校學習資源、修課輔導、生涯志向之訂定等。
四、研究之比對後發現,淡江大學學生學習發展組所承辦的業務與本研究所架構出的服務項目符合的有:「學習技巧與學習策略」、「學習問題之諮詢與建議」、「管理學習相關的輔助工具」、「學生轉介服務」、「電腦輔助或其他教育科技相關輔助」等五項,其餘如「學生個別指導」、「課業輔導」之業務轉交給各系所辦理。「學習問題診斷與測驗」則轉由諮商輔導組負責;「新生輔導」的辦理則涉及多個行政單位,如學務處、教務處,所以淡江大學學生學習發展組並不多安排此項服務。「團體學習」則沒有類似的活動存在。「評鑑服務」則是服務活動較不外顯的項目。
本研究提出以下之建議:
一、對淡江大學的建議
1.加強學生學習服務項目的整合度
2.整合校內相關學習活動資訊
3.團體學習的安排與規劃
二、對學生學習支援中心的建議
1.與教師保持密切聯繫
2.學生學習支援服務活動宣傳
3.整合校園與學生學習事務有關之活動資訊
三、對未來研究的建議
1.架構對整體學生的學習支援系統之服務項目
2.學生學習支援中心之組織行政方面與學校行政層級的探討
英文摘要 Over recent years, the number of universities has increased quickly in Taiwan. Almost every high school graduate can be a college student, and that shifts the higher education from elite to mass education. Education resources have been diluted and instructors would also have problems to prepare a class for students with diverse entry ability. Therefore, the higher education organizations have to provide proper supports for students in order to maintain the quality of higher education. Especially for freshmen, it’s a crucial moment for them to adapt themselves to the new environment. If students can possess good learning skills and good learning attitude, they would go smoothly everywhere through their learning pathway. Currently, in order to encourage universities to improve the quality of teaching and learning, the Ministry of Education has promoted an “Excellence in Teaching and Learning” program which makes universities and colleges start to emphasize on the affairs of student development and student learning assistance. Organizations such as Center for Teaching and Learning, Center for Teaching and Learning Development, or Center for Teaching and Learning Excellence etc. have been set up. However, unlike some advanced countries with broad research and years practical experiences, Taiwan needs more in-depth researches and examples to establish this kind of organizations that help students improve their learning skills and solve their learning problems.
This study uses literature reviews, questionnaires and interviews as research methods to collect research information and form a framework for student learning support service. Literature reviews are used to understand the issues of student learning problems and to collect the information and experience of similar organizations from the universities of the United States and Taiwan. Questionnaires are for students to evaluate what they need from the learning support systems. Interviews of the freshmen advisers are used to understand what teachers’ perceptions for students learning problems are. With the results of the three methods above, this study has concluded a framework for building a student learning support center and then compared the framework with the services of the Student Learning Support Section of Tamkang University to see the similarities and differences.

The results of this study are as following:
1. The results of questionnaire show that the foreign language skills and methods are needed the most for freshmen. And the others were scholarship, presentation skills, training for research report and thesis writing, skills of oral presentation, training for critical thinking and creativity, strategies for examinations, strategies for concentration, strategies of paper writing, training for organizing and doing research etc..
2. According to the analysis of literature review, the framework of student learning support center should include 5 functions, the improvement of learning skills and abilities, learning problem diagnosis and solving, learning tools and resources, assistance for freshmen, and referral services to other services on campus. The improvement of learning skills and abilities, including instruction in study skills and learning strategies, tutoring, supplemental instruction, and group learning; learning problem diagnosis and solving has learning diagnostic testing, and learning counseling; learning tools and resources has computer assisted instruction or access to other educational technology, and management of learning material and tools included. Evaluation should be used to check if all the services are satisfactory, and to modify the services.
3. For helping freshmen adapt to the new learning environment, assistance for freshmen can helps them get familiar with the new learning environment; the assistance can also have introductions to campus environment and learning resources, counsel to course selection, and help them to set up their study and life plan.
4. In comparison with the framework from this study, the services of Student Learning Support Section of Tamkang University have 5 similarities, including instruction in study skills and learning strategies, learning counseling, management of learning material and tools, computer assisted instruction or access to other educational technology, and referral services.

This research made the following suggestions:
1. For Tamkang University: (1) the services for student learning support should be more integrated and unified, and (2) the information about student learning activities should be put together and accessible. (3)Group learning is worthy to give a try.
2. For a student learning support center:(1) it is necessary to keep contact with advisers constantly;(2) activities related to student learning should be well promoted and (3) have a good integration.
3. For future research, the research should be expanded to investigate the needs for learning supports for all students in the university, and the administrative matters and the structure of student support center can be further researched.
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究背景、動機與目的 1
第二節 研究問題 6
第三節 名詞定義 7
第四節 研究範圍與限制 8
第二章 文獻探討 9
第一節 大學學生之學習 9
第二節 學生學習支援系統之探討 21
第三節 國內外大學「學生學習支援中心」建置狀況 36
第四節 淡江大學學生學習支援中心建置狀況 48
第五節 文獻探討小結 50
第三章 研究方法 52
第一節 研究架構與流程 52
第二節 研究設計 56
第三節 研究對象 57
第四節 研究工具 58
第五節 資料處理 61
第四章 研究結果與討論 62
第一節 大一學生問卷調查之資料分析 62
第二節 大一導師訪談之資料分析 69
第三節 研究結果與討論小結 78
第五章 研究結論與建議 92
第一節 研究結論 92
第二節 研究建議 94
參考文獻 98
中文部分 98
西文部分 102
附錄105
附錄一 專家訪談問卷 105
附錄二 「大學學生學習支援系統之需求程度」問卷 107
附件三 訪談分析空白表 111
附件四 訪談分析範例 112

表目錄
表2-1-1 大學生之學習目標統整…………………………………………………………13
表2-1-2 學生所具備能力之滿意度評價總整……………………………………………17
表2-2-1 學習支援中心、學習資源中心、發展性教育三者之比較………………………25
表2-2-2 Christ 學習支援中心五面向…………………………………………………28
表2-2-3 學習支援中心彙整歸納之對照表………………………………………………34
表2-3-1 國內大學學生學習支援中心之架構統整………………………………………41
表2-3-2 國外大學學生學習支援中心之架構統整………………………………………46
表2-4-1 淡江大學學生學習發展組工作指掌與服務項目………………………………49
表3-4-1 訪談題目專家效度檢測之專家背景介紹………………………………………58
表3-4-2 學生學習需求量表向面…………………………………………………………60
表4-1-1 大一學生問卷回收基本資料……………………………………………………64
表4-1-2 「大一學生學習支援系統之需求程度」各面向之平均數與排序統計表………65
表4-1-3 「大一學生學習支援系統之需求程度」問卷各試題之平均數與排序統計……66
表4-1-4 不同學院之大一學生對學習支援需求程度差異分析表………………………67
表4-2-1 各學院大一導師認為學生學習所欠缺之能力…………………………………71
表4-2-2 各學院受訪導師對學生學習支援中心之服務要項排序結果分析表…………77
表4-3-1 學生學習支援服務項目重要程度排序表………………………………………80
表4-3-2 學生學習需求問卷四面向之各試題的排序結果………………………………82
表4-3-3 淡江大學學生學習發展組服務業務之現存狀況………………………………88
表4-3-4 淡江大學學生學習發展組與學生學習支援服務項目之比較表………………89

圖目錄
圖 2-1 學生學習支援之服務項目………………………………………………………51
圖 3-1 研究設計互動模式圖……………………………………………………………53
圖 3-2 研究架構圖………………………………………………………………………54
圖 3-3 研究流程圖………………………………………………………………………55
圖 4-1 學生學習支援中心之服務架構…………………………………………………87

參考文獻 中文部分

中原大學教學卓越計畫(2008)。2008年11月7日,取自:
http://tle.cycu.edu.tw/index.php
元智大學學習輔導(2008)。2008年11月7日,取自:
http://tec.yzu.edu.tw/excellence/06index.html
王文科(2000)。質的研究的問題與趨勢。載於中正大學教育學研究所(主編),質
的研究方法(頁1-23)。高雄:麗文文化。
王秀槐(2005)。教學使命的重新定位─美國著名大學追求教學品質卓越的策略。
載於淡江大學高等教育研究與評鑑中心(主編),21世紀高等教育的挑戰與回應─趨勢、課程、治理(頁267-292)。台北縣:淡大出版中心。
李世忠(2001)。大學教學資源中心-研究與發展。台北:五南。
李麗君(譯)(2007)。M. H. Dembo著。做個成功學習的大學生─動機與學習自我
管理。台北:心理。
沈宗瑞、謝小芩(2005)。大學畢業生對大學發展其多元能力的主觀評價。通識教
育季刊,12(4),91-112。
林生傳(2004)。台灣近期教育改革的透視與省思。國立高雄師範大學教育學系教
育學刊,23期,1-16。
東吳大學學生學習資源組(2008)。2008年11月7日,取自:
http://www.scu.edu.tw/sr/
東海大學計畫四:生涯學習與就業準備(2008)。2008年11月7日,取自:
http://alumnus.thu.edu.tw/a/
林素珍、余淑宜、張夢娜(1994)。面對大學。台北:書泉。
姚翰(1998)。S. M. Laumann & M. Christian著。大學如何發展?今日世界中
的大學。載於輔大《大學入門》課程委員會(主編),大學入門:開創成功的
大學生涯(頁31-88)。台北:遠流。
徐振邦、梁文蓁、吳曉青、陳儒晰(譯)(2006)。L. Cohen, L. Manion & K. Morrison
著。最新教育研究法。台北:韋伯文化。
高熏芳、梁昀平(2006,8月)。台灣大學生學習支援系統內涵之需求評估:以一
所綜合型大學為例。論文發表於上海華東師範大學教育信息技術學系主辦之「兩岸教育科技應用學術研討會」,上海。
高熏芳、黃星凱(2005)。國外大學「教學與學習資源中心」之分析及啟示。教育
研究,137,108-120。
國立中正大學培育卓越學生計畫(2008)。2008年11月7日,取自:
http://www.ccu.edu.tw/tec/97te/plan_stu_2_1.php
國立台灣師範大學教學評鑑與發展研究中心(2006年,11月24日)。大一新生的
需要與適應。台灣高等教育研究電子報,3。2008年11月4日,取自http://info.cher.ed.ntnu.edu.tw/epaperi/history/3.php
國立台灣師範大學學生學習成長區(2008)。2008年11月7日,取自:
http://140.122.48.234/student/
淡江大學學生學習發展組(2009)。2009年5月20日,取自:
http://sls.tku.edu.tw/WEB/CHT/index.html
淡江大學學習與教學中心(2008)。2009年5月20日,取自:
http://clt.tku.edu.tw/download/clt.pdf
張春興(2004)。教育心理學:三化取向的理論與實踐。台北:台灣東華書局。
張雪梅(1999)。大學教育對學生的衝擊—我國大學生校園經驗與學習成果之實
證研究。台北市:張老師文化。
張雪梅(2006)。以學生為中心的大學教育評鑑—我國大學生能力與大學評鑑結
果關係之探討。論文發表於行政院國家科學委員會主辦之「『以學生為中心的大學教育評鑑』 台灣高等教育資料庫之建置及相關議題之探討—第二階段成果報告」研討會,台北。
張善楠(譯)(2008)。D. Bok 著。大學教了沒?哈佛校長提出的8門課。台北:天
下遠見。
張錦弘(2008年,8月9日)。7.69分就上 大學錄取率97%。聯合報。2008年10
月23日,取自http://mag.udn.com/mag/campus/storypage.jsp?f_MAIN_ID=12&f_SUB_ID=31&f_ART_ID=141304
教育部(2004)。教育部獎勵大學教學卓越計畫。2008年10月26日,取自
http://www.csal.fcu.edu.tw/Edu/home.asp
梁昀平(2007)。大學學生學習支援系統需求評估之個案研究。淡江大學教育科技
研究所碩士論文,未出版,淡江大學。
陳曼玲(2007)。建立學生教學生的同儕學習模式。評鑑雙月刊,6,12-14。
符碧真、王秀槐(2005)。美、英、德高等教育之比較研究及對我國高等教育之啟
示。通識教育季刊,12(2),1-26。
許癸鎣(2006)。念大學不值得驕傲。天下雜誌,360,48-55。
http://www.ecf.com.tw/OldMg_Detail.php?om_id=229
逢甲大學學生學習發展(2008)。2008年11月7日,取自:
http://www.e35.fcu.edu.tw/DeveLearn/index.htm
黃俊傑(2002)。大學通識教育探索:臺灣經驗與啟示。桃園:中華民國通識教育
學會。
楊瑩(2005)。在追求卓越發展下,台海兩岸高等教育政策之檢視。教育政策論
壇,8(1),43-64。
葉紹國(2006年,11月24日)。大一學生的需要?從他們想要的談起。台灣高等
教育研究電子報,3。2008年10月26日,取自http://info.cher.ed.ntnu.edu.tw/epaperi/topics/nindex.php?t_id=6
輔仁大學分項計畫2-學生面 (2008)。2008年11月7日,取自:
http://www.excellence.fju.edu.tw/index.php?option=com_content&task=view&id=667&Itemid=223
銘傳大學子計畫壹:學生全人化(2008)。2008年11月7日,取自:
http://www1.mcu.edu.tw/Apps/SB/SB_Site.aspx?pageID=237
劉鎔毓(2007)。大學新生定向輔導理論應用。中華技術學院學報,36,405-426。潘正德(1996)。大一新生人格特質、生活適應與學業成績的關係暨相關因素之研
究。中原學報,24(2),35-51。
蔡明學(2007)。我國大專校院學生素質之探究。研習資訊,24(3),135-144。
盧羿廷、彭森明(2006)。正視大學生素質問題─從大專校院教師的觀點。論文發
表於行政院國家科學委員會主辦之「『以學生為中心的大學教育評鑑』台灣高等教育資料庫之建置及相關議題之探討—第二階段成果報告」研討會,台北。
靜宜大學96 年度 A-2 改善學生學習成效(2008)。2008年11月7日,取自:
http://www.excellent.pu.edu.tw/?Coding=AllData&No=B&id=43
謝佳宇(2007)。大學密度高居世界第一。卓越雜誌,271。2008年10月29日,
取自http://www.ecf.com.tw/OldMg_Detail.php?om_id=229
顧大維(2006,8月)。學習輔導支援在大學教育中之重新定位。論文發表於上
海華東師範大學教育信息技術學系主辦之「兩岸教育科技應用學術研討會」,上海。



西文部分

Academic Achievement Center. Retrieved from November 7, 2008, from Towson
University Web site:http://www.new.towson.edu/aac/
Academic Skills Center. Retrieved from November 7, 2008, from Cal
Poly—San Luis Obispo Web site:http://sas.calpoly.edu/asc/index.html
Academic Skills Center. Retrieved from November 7, 2008, from University
of Wisconsin-Eau Claire Web site:http://www.uwec.edu/asc/index.htm
Academic Support Center. Retrieved from November 7, 2008, from Rochester
Institute of Technology Web site:http://www.rit.edu/studentaffairs/asc/lss.php
Burns, M. E. (1986). Management Strategies to Assist Students in Improving
Learning Skills. Journal of Developmental Education, 9 (3), 2-4. Retrieved October 28, 2008, from http://www.pvc.maricopa.edu/%7Elsche/resources/articles/burns.htm
Burns, M. E. (1993). A study to formulate a learning assistance model for
the California community college. In Mioduski, S. and G. Enright (Eds.), Prroceeding of the 13th and 14th annual institutes for learning assistance professional:1992 and 1993. (pp. 20-30) Tucson, AZ: University Learning Center, University of Arizona. Retrieved October 28, 2008, from http://www.pvc.maricopa.edu/~lsche/proceedings/923_proc/923proc_burns.htm
Casazza, M. E. (1999). Who are we and where did we come from? Reprinted
from the Journal of Developmental Education, Volume 23, Issue 1, Fall, 1999. Retrieved October 19, 2008, from http://www.ncde.appstate.edu/reserve_reading/V23-1casazza_who.htm
Christ, F. L. (1971). Systems for learning assistance: Learner, learning
facilitators, and learning centers. In F. L. Christ (Ed.), Interdisciplinary aspects of reading instruction. Fourth Annual Proceedings of the Western College Reading Association, Los Angeles, 32-41. Retrieved Oct. 18, 2008, from http://www.pvc.maricopa.edu/~lsche/resources/articles/lass.htm
Learning Assistance Program. Retrieved from November 7, 2008, from
Appalachian State University Web site:http://www.lap.appstate.edu/index.html
LSC & LASS Definitions (2008, May 29). Definitions: Learning Support
Center/Learning Assistance Center. Retrieved October 26, 2008, from http://www.pvc.maricopa.edu/~lsche/about/def_lsc.htm
Materniak, G., Maxwell, M., & Thayer, S. C. (1997). CAS learning
assistance program standards and guidelines. In T. K. Miller (Ed.), The CAS Book of Professional Standards for Higher Education. Washington, DC: Council for the Advancement of Standards in Higher Education. Retrieved October 19, 2008, from http://www.nade.net/documents/Articles/CAS.Standards.pdf
Maxwell, J. A. (2004). Qualitative research design: An interactive
approach. New Delhi, London:Sage Publications.
Maxwell, M. (1997, January 16). What Are the Functions of a College
Learning Assistance Center?. . (ERIC Document Reproduction Service No. ED413031) Retrieved October 27, 2008, from ERIC database.
Sanders, L., Filkins, J., & Stachler, S. (2002, January 1). Working Both
Ends of the Pyramid: Using a Graduating Senior Survey To Understand Student Flow. (ERIC Document Reproduction Service No. ED476433) Retrieved October 26, 2008, from from ERIC database.
Stern, S. (2001, 08). Learning assistance centers: Helping students
through. ERIC digest. N/A, N/A, 1-7. Retrieved October 23, 2008, from http://www.eric.ed.gov/ERICWebPortal/contentdelivery/servlet/ERICServlet?accno=ED455901
Student Academic Consulting Center. Retrieved from November 7, 2008, from
Baruch College Web site:http://www.baruch.cuny.edu/sacc/index.html
Student Success Programs. Retrieved from November 7, 2008, from James
Madison University Web site:http://www.jmu.edu/stusuccess/index.shtml
Supportive Services Program. Retrieved from November 7, 2008, from
University of Minnesota—Duluth Web site:http://www.d.umn.edu/student/ssp/
White, W. G., Jr., Kyzar, B., & Lane, K. E. (1990). College learning
assistance center design considerations. The Educational Facility Planner, 28(4), 22-26. Retrieved October 16, 2008, from http://www.pvc.maricopa.edu/~lsche/resources/articles/white.htm
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2009-07-16公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2009-07-16起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信