我國銀行建置電子金融有年，服務型態亦隨科技演進趨於多樣化，雖然銀行經營績效評估之文獻頗豐，亦有銀行電子化關鍵因素之研究，然探討關鍵因素及導入效益兩者關連性之研究仍為罕見。本研究旨在探討影響銀行建置電子金融之關鍵因素，及與導入效益間之關聯性，期研究結果可提供政府及銀行業者發展電子金融之參考。
    本研究採問卷調查法蒐集資料，以金融電子資料交換及網路銀行為標的，探討外部環境、組織內部、策略規劃等關鍵因素構面間之關係及其與導入效益之關聯性。研究結果顯示，策略因素、組織特性、政府因素、產業環境應為銀行建置電子金融之關鍵因素。採用金融電子資料交換之策略因素及組織特性對於經營績效及市場發展效益應具有顯著影響；且政府因素及產業環境應透過組織特性之中介作用，間接影響導入效益。採用網路銀行之策略因素應對於經營績效及市場發展效益具有顯著影響；且政府因素應為透過策略因素之中介作用，間接影響導入效益。

Electronic banking (E-banking) systems have been implemented for several years in Taiwan.  Although the research of business performance and critical factors of implementing electronic banking systems are fruitful, little has done to investigate the relationships between critical factors and benefits of adoption of electronic banking adopted in banks.  The aims of this research therefore are to analyze critical factors that affect implementation of E-banking and to study the relationship between the critical factors and the benefits.  Hopefully, the research findings may provide some sound suggestions for government and financial institutes.
  The research used questionnaire survey to investigate the recent uses of financial electronic data interchange (FEDI) and internet banking (I-banking) in the domestic banks in Taiwan.  The findings suggest that strategic, organizational, governmental and industrial factors are critical factors of E-banking implementation.  As concerns of FEDI adoption, strategic and organizational factors have significant effects on business performance and market development.  Governmental and industrial factors have indirect influences on implementation benefits via organizational factor.  As concerns of I-Banking adoption, strategy factors have significant impacts on implementation benefits.  In addition, governmental factor has indirect effect on implementation benefits through strategic factor.

目    錄
第壹章 緒論	1
第一節 研究背景及動機	1
第二節 研究目的	2
第三節 研究範圍	3
第四節 研究流程	4
第貳章 文獻探討	5
第一節 電子金融	5
第二節 金融電子資料交換	10
第三節 網路銀行	13
第四節 建置電子金融之關鍵因素	15
第參章 研究方法	27
第一節 研究架構及研究假說	27
第二節 變數定義及衡量	30
第三節 研究對象及研究設計	33
第四節 資料分析方法	34
第肆章 研究結果與分析	37
第一節 我國銀行建置電子金融之現況	37
第二節 影響金融電子資料交換及網路銀行建置關鍵因素之差異分析	39
第三節 影響電子金融建置關鍵因素之分析	44
第四節 假說檢定結果	57
第伍章 結論及建議	65
第一節 研究結論	65
第二節 研究建議	68
第三節 研究限制及後續研究方向	71
參考文獻	73
附錄：問卷	78

 
圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖	4
圖2-2-1 金融EDI作業流程圖	12
圖2-4-1 策略規劃循環	16
圖4-4-1 徑路分析概念圖	48
圖4-4-1 金融電子資料交換關鍵因素徑路分析結果	58
圖4-4-2 網路銀行關鍵因素徑路分析結果圖	59
 
表目錄
表2-1-1 國內網路金融發展三階段表	8
表2-1-2 封閉式與開放式網路銀行之比較表	10
表2-4-1 電子金融之外部環境關鍵因素文獻彙總表	18
表2-4-2 電子金融之組織內部關鍵因素文獻彙總表	21
表2-4-3 電子金融之策略因素文獻彙總表	24
表2-4-4 電子金融之效益因素文獻彙總表	25
表3-4-1 問卷信度分析表	35
表4-1-1 銀行組織規模統計表	38
表4-1-2電子金融專責部門設置現況分析表	39
表4-2-1 外部環境構面平均數、標準差及差異檢定表	40
表4-2-2組織內部構面平均數、標準差及差異檢定表	41
表4-2-3策略因素構面平均數、標準差及差異檢定表	42
表4-2-4導入效益構面平均數、標準差及差異檢定表	43
表4-3-1金融電子資料交換各變數間相關分析表	45
表4-3-2 網路銀行各變數間相關分析表	46
表4-3-3 外部環境因素對組織內部因素影響之迴歸分析表	50
表4-3-4 外部環境及組織內部對策略因素影響之迴歸分析表	51
表4-3-5外部環境、組織內部、策略因素對經營績效及市場發展影響	54
表4-3-6外部環境、組織內部、策略因素對客戶關係建立影響之迴歸分析表	55
表4-3-7外部環境、組織內部、策略因素對交易效益影響之迴歸分析表	55
表4-4-1外部環境對組織內部影響之效果分析	60
表4-4-2外部環境及組織內部對策略因素影響之效果分析	61
表4-4-3外部環境、組織及策略對經營績效及市場發展影響之效果分析	61
表4-4-4 假說檢定表	63

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