本研究旨在探究新北市國民中學教師知覺校長服務領導。本研究以採問卷調查法，以「國民中學教師知覺校長領導調查問卷」進行抽樣調查，總計獲得 341 份有效調查資料，進一步以因素分析以及模糊理論統計方法進行數據轉換加以分析。
本研究結論如下：
一、新北市國民中學教師知覺校長服務領導可分三個層面
傾聽同理、服事正直、團隊領導魅力
二、國民中學教師知覺校長服務領導重要性程度有中上反應之認同
 三、團隊領導魅力在新北市國民中學教師知覺校長服務領導重要性中呈現中上反應之認同。
 四、國民中學教師對校長在「傾聽同理」、「服事正直」實際達成程度有中上反應之認同。
 五、國民中學教師對校長在「團隊領導魅力」實際達成程度有中下反應之認同。
 六、國民中學教師認知校長服務領導重要性與實際達成有明顯落差。
 七、國民中學教師其性別、服務年資、學歷、擔任職務、學校規模、學校位置之教師對於校長服務領導知覺差異不同。 
依據上述研究結論，研究者提出若干建議供教育行政機關、國民中學校長、有志於相關研究者參考。

This study explores Studying on the Teachers’Perceptions of Junior High Schools Principals’ service leadership in New Taipei City. In this study, a questionnaire survey ,Junior high school teachers perceived principal leadership questionnaire, conducted a sample survey, received a total of 341 valid survey data, further factor analysis and fuzzy theory of statistical methods to analyze data conversion.
Conclusions of this study are as follows:
A new Taipei junior high school teachers' perception of principal leadership can be divided into three levels
1.Listen to the same reason, to serve integrity, team leaders charm
2.The junior high school teachers perceived the principal services the degree of leadership the importance of a reaction of identity in the middle and upper
3.Team leaders in the leadership of the importance of the new Taipei junior high school teachers perceived the principal services rendered the identity of the reaction.
4.Junior high school teachers principals listen Similarly, the ministry of integrity "actually reached the degree of upper, reaction of identity.
5.Junior high school teachers to principals in the charisma of the team reached the actual extent in the reaction of identity.
6.Junior high school teachers' cognitive principals the importance of service leadership and practical to reach a significant gap.
7.Junior high school teachers of their gender, years of service, qualifications, positions, school size, school locations, teachers principals leading the perceptual difference.

Based on conclusions mentioned above,the researchers proposes somes suggestions for educational administration, Junior high school principals,interested in the related researchers Reference.

目    次

第一章  緒論	          1
第一節	研究動機	          1
第二節	研究目的與待答問題	4
第三節	名詞釋義	          5
第四節	研究範圍與限制	6
第二章  文獻探討	7
第一節	服務領導之意涵	7
第二節	服務領導之理論基礎	22
第三節	服務領導相關之研究	29
第三章	研究設計與實施	33
第一節	研究架構	33
第二節	研究對象	35
第三節	研究工具	37
第四節	實施過程與資料處理	47
第四章	研究結果與討論	51
第一節	研究樣本基本資料	51
第二節	校長服務領導重要性程度 	52
第三節	校長服務領導實際做到程度	56
第四節	校長服務領導之重要性與實際做到之差距	60
第五節	不同背景變項之國民中學教師知覺校長服務領導重要性與實際做到程度差異之情形	61
第五章	結論與建議	75	
第一節	結論	75
第二節	建議	79


參考文獻	82
壹、中文部分	82
貳、英文部分	85
附  錄	87
附錄一	國內學者研究國民中學服務領導相關之研究論文一覽表	87
附錄二	新北市國民中學服務領導現況之研究調查問卷(專家效度問)	94
附錄三	新北市國民中學服務領導現況之研究調查問卷(預試問卷)	99
附錄四	新北市國民中學服務領導現況之研究調查問卷(正式問卷)	102


表    次
表2-1   服務領導的定義	11
表2-2	Spears服務領導之內涵	15
表2-3	服務領導之特徵	17
表2-4	服務領導特徵整理歸納表	18
表2-5	服務領導特徵指標整合表	20
表3-1	新北市國民中學不同規模學校樣本問卷分配表	36
表3-2	正式問卷抽樣學校分配表	36
表3-3	正式問卷抽樣學校一覽表	37
表3-4	學者專家名單	38
表3-5	教師個人背景之專家效度分析	39
表3-6	教師知覺校長服務領導之專家效度分析	39
表3-7	教師個人基本資料專家效度問卷與修正對照表	40
表3-8	教師知覺校長服務領導修正對照表	41
表3-9	KMO與Bartlett檢定	43
表3-10	解說總變異量	44
表3-11	轉軸後的成分矩陣	44
表3-12	新北市國民中學教師知覺校長服務領導現況之研究正式問卷各題內容	46
表4-1	研究樣本基本資料一覽表	52
表4-2	新北市國民中學校長服務領導重要性之摘要表	53
表4-3	校長服務領導各層面重要程度之模糊實數與排序	53
表4-4	校長服務領導重要性程度各題項模糊實數排序	56
表4-5	新北市國民中學校長服務領導之實際做到摘要表	57
表4-6	校長服務領導各層面程度之模糊實數與排序	57
表4-7	校長服務領導實際做到程度各題項模糊實數排序	59
表4-8	校長服務領導各層面重要性與實際做到之差異及排序	60
表4-9	不同性別教師知覺校長服務領導各層面差異及排序	62
表4-10	不同服務年資之教師知覺校長服務領導各層面差異及排序	64
表4-11	最高學歷之教師知覺校長服務領導各層面差異及排序	67
表4-12	不同職務之教師知覺校長服務領導各層面差異及排序	69
表4-13	不同學校規模之教師知覺校長服務領導各層面差異及排序	71
表4-14	不同學校位置之教師知覺校長服務領導各層面差異及排序	73
表4-15	重要性與實際做到差異分析	74


圖    次
圖2-1	服務領導特徵指標	20
圖2-2 	服務領導理論基礎示意	29
圖3-1	研究架構圖	34
圖3-2	正式問卷答題方式示意圖	46
圖3-3	本研究步驟流程圖	47
圖3-4	三角模糊數求距離	50

參考文獻
一、中文
中華民國聖經公會（1975）。現代中文譯本新約全書。台北：聖經公會。
王滋慧（2011）。新北市國民中學導師服務領導與班級經營效能關係之研究。未出版之碩士論文，私立輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
呂明、陳紅雯譯（1992）。Goble, F. G.著。第三思潮︰馬斯洛心理學（The third force: The psychology of abraham maslow）。台北市：師大書苑。
李紹廷譯（2005）。James C.Hunter著。僕人修練與實踐（The world's most powerful leadership principle）。台北：商周。
李青芬、李雅婷、趙慕芬譯（2006）。Robbins, S. P. 著。組織行為學（Organizational behavior）。台北：華泰文化事業股份有限公司。
宋秋儀譯（2006）。Yukl, G. A.著。組織領導學（Leadership in organization）。台北市：華泰文化。
吳明隆（2008）。Spss操作與應用─多變量分析實務。台北：五南。
吳清山（2006）。服務領導的理念與實踐。在國家教育研究院編著，第五屆教育領導與發展學術研討會論文集（頁3-22）。新北市。
吳清山、林天祐（2004）。僕人領導。教育研究月刊，120，154。
呂詩琦（2010）。國民中學教師覺知校長服務領導、學校組織氣氛與教師組織公民行為關係之研究。未出版之碩士論文，國立政治大學學校行政碩士在職專班，台北市。
周守民（1999）。新世紀的管理─談僕性領導。護理雜誌，46（2），72-76。
林思伶（2004a）。析論僕人式／服務領導的概念發展與研究。高雄師大學報，16，39-57。
林思伶（2004b）。教育領導人的培育與發展：全系統觀與服務領導的實踐策略。台北：梅霖文化。
林梅琴（2008）。學校領導人實踐服務領導作法的探究。教師天地，152，18-25。
胡愈寧、周慧貞譯（2004）。Robert Greenleaf著。僕人領導學：僕人領導的理論與實踐（Servant leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness）。台北市：城邦文化。
胡雅棠（2008）。教師覺知校長服務領導與教師組織公民行為的關係研究─以台南市國民中學為例。未出版之碩士論文，國立臺南大學教育經營與管理教學研究所，台南市。
徐進文（2007）。國民小學校長服務領導與教師教學效能之相關研究。未出版之碩士論文，國立屏東教育大學教育行政研究所，屏東縣。
張沛文（譯）（2001）。James C. Hunter著。僕人：修道院的領導啟示錄。台北：商周。
張素雲（2008）。國民小學教師服務領導行為特徵與班級氣氛及學生合作學習成效關係之研究。未出版之碩士論文，輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
張惠婷（2011）。新北市國民中學導師服務領導行為與學生利他行為關係之研究。未出版之碩士論文，輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
郭維廈、鍾蔚玲（2006）。從聖經的背景論述服務領導在當前社會的時代意義。在國家教育研究院編著，第五屆教育領導與發展學術研討會論文集（頁169-186）。新北市。
陳玉賢（2007）。服務領導及其在學校經營上的省思。教育研究，15，69-81。
陳怡靜（2010）。臺北市國民中學主任服務領導與處室成員組織承諾相關之研究。未出版之碩士論文，國立臺北教育大學教育政策與管理研究所，台北市。
陳美君（2006）。國民中小學校長服務領導行為與學校組織氣氛關係之研究─以桃竹苗四縣市為例。未出版之碩士論文，輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
陳惠茹（2009）。中學校長服務領導與教師專業承諾。未出版之碩士論文，國立政治大學教育行政與政策研究所，台北市。
陳調文（2008）。國民中學資源式中途班導師服務領導與領導效能相關之研究。未出版之碩士論文，國立彰化師範大學工業教育與技術學系，彰化縣。
湯發安（2008）。桃園縣國民小學校長服務領導與學校效能關係之研究。未出版之碩士論文，中原大學教育研究所，桃園縣。
黃于真（2004）。教育領導人「服務領導」行為指標建構之研究。未出版之碩士論文，輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
黃怡真（2008）。臺北縣市國民小學校長僕人領導行為與學校創新經營之研究。未出版之碩士論文，臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所，台北市。
黃國柱（2007）。國民小學校長服務領導行為與行政團隊利他行為及行政效能關係之研究。未出版之碩士論文，輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
黃登木（2004）。「服務領導」在學校組織的應用與基本模式初探。未出版之碩士論文，輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
慈濟全球資訊網（2012）。慈濟資訊。上網日期：2012年，2月11日。檢自：http://www.tzuchi.org.tw/
楊宜珍（2009）。國民中學教師僕人領導與教師專業承諾之相關研究-以中部地區六縣市為例。未出版之碩士論文，國立彰化師範大學教育研究所，彰化縣。
劉美君（2004）。桃園縣國民小學行政人員工作滿意度之研究。未出版之碩士論文，臺北市立師範學院國民教育研究所，台北市。
劉復苓譯（2006）。Dean, P. J.著。人人都是領導者（Leadership for everyone: How to apply the seven essential skills to become a great motivator, influencer, and leader）。台北：美商麥格羅‧希爾。
劉淑晶（2007）。臺北縣國民小學校長服務領導行為與教師學校組織信任關係之研究。未出版之碩士論文，輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
劉燿榮（2007）。國民中學校長僕人領導、學校組織氣氛與教師工作滿意度之相關研究。未出版之碩士論文，國立彰化師範大學教育研究所，彰化縣。
蔣君儀（2005）。國民小學校長服務領導與學校文化表徵關係之研究。未出版之碩士論文，輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
蔡進松譯（1986）。H.Hesse著。東方之旅。台北：志文。
蔡進雄（2003a）。走入心靈深處：僕人式領導的意涵及其對中小學校長領導的啟示。教育政策論壇，6（2），69-83。
蔡進雄（2003b）。僕人式領導對學校行政領導的啟示。人文及社會學科教學通訊，14（3），54-60。
蔡漢賢（2000）。社會工作辭典（四版）。台北：內政部社區發展雜誌社。
鄭惠琴（2008）。教師知覺處室主任僕人領導、工作績效與教師工作投入關係之研究－以台中縣市國民中學為例。未出版之碩士論文，國立彰化師範大學教育研究所，彰化縣。
謝文全（2004）。教育行政學（二版）。台北：高等教育文化事業有限公司。
蘇美麗（2006）。服務領導：領導者即追隨者的領導新視野。慈濟大學教育研究學刊，2，161-190。
Fidelus, L.（2005，4月）。瞭解新世紀領導的新典範─服務領導。輔仁大學教育領導與發展研究所、中國聖職使命特色發展室，第四屆教育領導與發展國際學術研討會─2005年「服務領導」研習工作坊，台北市。

二、英文
Blanchard, K. (1995). Servant leadership. Executive Excellence, 12(10), 12-14.
Block, P. (1993). Stewardship: Choosing service over self-interest. CA: Berrett-Koehler Publishers.
Bounds, G. (1998). Servant leadership: A model that can pay great dividends. Retrieved 12th, Feb, 2012, from http://dallas.bizjournals.com/dallas/stories/1998/08/31/smallb4.html
Chang, D. F. (2012, March). Managing emergent issues of potential human resource in colleges with fuzzy statistics. Paper presented at the The 2ne International Conference on Computer and Management. 
Chang, D. F., & Chou, W. C. (2011). Evaluating college students' perceptions of study abroad using fuzzy logic. Paper presented at the IADIS International Conference on International Higher Education 2011(IHE), Shanghai, China.
Douglas, M. E. (2005). Service to others. Supervision, 66(3), 6-9.
Gardner, J. W. (1993). On leadership. New York，NY: The Free Press.
Greenleaf, R. K. (1977). Servant leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness. Mahwah, NJ: Paulist Press.
Greenleaf, R. K. (1995). Reflections from experience. In L. C. Spears (Ed.), Reflections on leadership: How robert k. Greenleaf's theory of servant-leadership influenced today's top management thinkers. New York，NY: John Wiley & Sons.
Greenleaf, R. K. (2002). Essentials of servant-leadership. In L. C. Spears & M. Lawrence (Eds.), Focus on leadership: Servant-leadership for the 21rst century (3rd ed., pp. 19-26). NY: John Wiley & Sons, Inc.
Horsman, J. H. (2001). Perspectives of servant-leadership and spirit in organizations. Unpublished doctoral dissertation, Gonzaga University, Spokane, WA.
Kotter, J. P. (1990). A force for change: How leadership differs from management. NY: The Free Press.
Laub, J. A. (1999). Assessing the servant organization: Development of the organizational leadership assessment (ola) instrument. Unpublished doctoral dissertation, Florida Atlantic university, FL.
Melrose, K. (1995). Making the grass greener on your side: A ceo's journey to leading by serving. San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers.
Patterson, K. A. (2003). Servant leadership: A theoretical model. Dissertation Abstracts International, 64(2), 570.
Reinke, S. J. (2004). Service before self: Towards a theory of servant-leadership. Global Virtue Ethics Review, 5(3), 30-57.
Russell, R. F. (2000). Exploring the values and attributes of servant leaders. Virginia: Regent University.
Russell, R. F., & Stone, A. G. (2002). A review of servant leadership attributes: Developing a practical model. Leadership & Organization Development Journal, 23(3), 145-157.
Sendjaya, S., & Sarros, J. C. (2002). Servant leadership: Its origin, development, and application in organizations. Journal of Leadership & Organizational Studies, 9(2), 57-64.
Sergiovanni, T. J. (2000). Leadership as stewardship: "Who's serving who?". In Jossey-Bass Inc (Ed.), The jossey-bass reader on educational leadership (pp. 269-286). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Spears, L. C. (1995). Servant leadership and the greenleaf legacy. In L. C. Spears (Ed.), Reflections on leadership: How robert k. Greenleaf's theory of servant-leadership influenced today's top management thinkers (pp. 1-14). New York， NY: Wiley, John & Sons.
Spears, L. C. (1998). Tracing the growing impact of servant-leadership. In L. C. Spears (Ed.), Insights on leadership: Service, stewardship, spirit, and servant-leadership (pp. 1-12). New York，NY: John Wiley & Sons Inc.
Spears, L. C. (2002). On character and servant-leadership: Ten haracteristics of  effective, caring leaders. Retrieved June, 10, 2004, from http://greenleaf.org/leadership/read-about-it/Servant-Leadership-Articles-Book-Reviews.html
Spears, L. C. (2002). Tracing the past, present, and future of servant-leadership. In L. C. Spears & M. Lawrence (Eds.), Focus on leadership: Servant-leadership for the 21st century (3rd ed., pp. 1-16). New York， NY: John Wiley and Sons.
Van Dierendonck, D., & Heeren, I. (2006). Toward a research model of servant-leadership. The International Journal of Servant-Leadership, 2(1), 147-164.
Winston, B. E. (2003). Extending patterson's servant leadership model: Explaining how leaders and followers interact in a circular model.   Retrieved 11th, Feb, 2012, from http://www.regent.edu/acad/global/publications/sl_proceedings/winston_extending_patterson.pdf
Wis, R. M. (2002). The conductor as servant-leader. Music Educators Journal, 89(2), 17-23.