網際網路的興盛改變了企業招募與求職者應徵的方式，網路人力銀行成為求職與求才者最常使用的平台介面。本研究探討網路人力銀行所提供的處理機能，能否符合使用者的需求。研究過程中收集網站處理機能的項目，了解求職者的需求趨向。另外，也針對同樣的機能需求調查目前網路人力銀行達成的程度，並與求職者需求進行比對。研究分析樣本採用網路問卷調查，將問卷放置網站上供有使用過網路人力銀行求職功能的求職者填寫，共收集到218份樣本資料。資料分析後發現，不同性別、學歷、年齡、網路人力銀行仲介經驗的求職者背景對網路人力銀行處理機能的需求有差異。而在調查過國內外網路人力銀行共23家中的網站，並檢視其處理機能之達成度後發現，國外的網路人力銀行在37項評估點中有將近一半的處理機能達程度與國內網路人力銀行有差異；不同功能背景的網路人力銀行對處理機能的達成度亦有差異；將求職者需求與現行網路人力銀行達成程度作比對後發現彼此對網站處理機能的重視程度並不一致。

The prosperity of the internet has changed the way which enterprises recruited and the method that job seekers apply for a job. The web site of job bank becomes the most frequently used interface on the internet by the job seeking and enterprises recruitment. In this research, we collected process functions of the web site in the job bank and tried to survey what are really needed by the user. Besides, we also investigated what the real process functions providing in the web site’s of the job banks and gave a comparison on the both sides.
A web questionnaire was designed by the process functions collected and it was put on the website for experienced job seekers to finish the sheet. We finally gathered 218 samples of job seekers. After analyzing the sample, we found that there were some difference among the process functions on job seekers’ demographic variables such as gender, education, age, and the recruit experience by the job bank. Using the same process functions as a tool to survey 23 local and foreign web sites, we found that nearly half of 37 process functions were significantly difference between the local web sites and the foreign counterparts. The website of variant background job banks also show some difference on those process functions. After comparing the needs of job seekers as well as the current implemented ones of the job bank, we also found that the prefer functions of the user were inconsistent with the current functions providing in the website.

目錄
第一章、	緒論	1
第一節、	研究背景與動機	1
第二節、	研究目的	2
第三節、	研究流程	3
第四節、	論文架構	5
第二章、	文獻探討	6
第一節、	網路人力銀行的背景	6
第二節、	網路人力銀行特徵、定義及服務	10
第三節、	網路人力銀行未來的趨勢	13
第四節、	網路人力銀行之處理機能	15
第五節、	網路人力銀行之使用者	18
第六節、	國內外網路人力銀行的現況	19
第三章、	研究方法	22
第一節、	研究架構	22
第二節、	研究假說	25
第三節、	研究設計與對象	26
1.	問卷設計	26
2.	問卷調查	26
3.	樣本	27
4.	網路人力銀行處理機能評鑑說明	29
第四節、	資料分析方法	31
第四章、	資料分析	33
第一節、	資料信度、效度探討	33
第二節、	不同特質的網路人力銀行	34
1.	地域性比較	34
2.	功能性比較	36
第三節、	不同背景的求職者	38
第四節、	網路人力銀行與求職者重視的處理機能關聯	42
第五節、	假說驗證	45
第五章、	結論	48
第一節、	研究發現	48
1.	網路人力銀行地域性之機能差異	48
2.	網路人力銀行功能性之機能差異	49
3.	不同背景的求職者在機能上的差異	49
4.	網路人力銀行與求職者對網站處理機能重視程度之差異	50
第二節、	研究限制與後續建議	50
1.	求職者樣本	51
2.	網路人力銀行	51
第六章、	參考文獻	53

表目錄
表1  傳統人力仲介與網路招募優劣比較表	8
表2  求職者個人變數來源	19
表3  23網路人力銀行簡介	20
表4  研究樣本變數資料統計表	28
表5　評量功能與網站查詢關鍵字	30
表6  整體處理機能達成度比較表（國內VS.國外）	34
表7　三大構面處理機能達成度比較表（國內VS.國外）	36
表8　三類網路人力銀行整體機能達成度比較表	37
表9　求職者個人變數與整體處理機能需求統計表	39
表10　三大構面處理機能需求比較表（不同仲介經驗族群）	41
表11  網路人力銀行處理機能需求比較表（求職者VS.業者）	42
表12　KENDALL'S TAU_B相關分析表（求職者VS.業者）	45

圖目錄
圖1  研究流程圖	4
圖2  網路化模式相關作業流程	7
圖3  線上招募趨勢	9
圖4  FUNCTIONAL REQUIREMENTS FOR THE CSLC	17
圖5  研究架構	24

一、中文部份
[1]	王居卿，影響人力資源資訊系統成功因素之實證探討：五大產業為例，人力資源管理學報，Vol.10，1998，pp.136-157.
[2]	王冠貿，人力資源入口網站功能需求現況與使用者，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，2002。
[3]	王郁青，人力網站可使用性設計準則之研究，國立台灣大學農業推廣學研究所碩士論文，2000。
[4]	余千智等合著，”電子商務總論”，智聖文化，2000。
[5]	吳明隆著，”SPSS統計應用學習實務：問卷分析與應用統計”，知城數位科技公司，2005。
[6]	俞雅心，人力網站的經營發展策略及競爭優勢，國立台灣大學資訊管理研究所碩士論文，2001。
[7]	姚姿如，網路效應對廠商競爭地位影響之研究，私立朝陽大學資訊管理研究所碩士論文，2004。
[8]	洪芳芷，線上拍賣網站市場分析與經營策略之研究，國立台灣大學資訊管理研究所碩士論文，2000。
[9]	張愷倫，人力派遣業之跨國性比較—以在台執業之人力派遣業者為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，2001。
[10]	陳俊維，台灣人力仲介網站服務功能之研究，私立大葉大學資訊管理研究所碩士論文，1999。
[11]	陳家偉，企業運用ASP 的方式發展在人力資源系統之策略分析---以招募網站為例，國立中央人力資源管理研究所碩士論文，2000。
[12]	陳欽碧，國內企業運用網際網路招募成效探討，國立中央大學企業管理研究所碩士論文，2000。
[13]	蔡桂芳，萬洪濤著，”e - marketplace － B2B 虛擬商場完全經營手冊”， 商智文化，2000。
[14]	盧希鵬，”電子商務之九陰真經”，藍鯨出版社，2001。
[15]	盧韻如，網路求職者的特性及需求之研究，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，2001。
[16]	謝清佳，吳琮璠著，”資訊管理 - 理論與實務”，智勝，2000。
[17]	簡士評，招募管道成效之評估，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，2001。

二、英文部分
[1]	Anonymous, “Everything You Need to Know about Online Recruiting,” Design Firm Management & Administration Report, New York, Vol. 1, No. 3, March 2001.
[2]	Anonymous, “Is Online Recruiting Becoming a Tidal Wave？,” HR Focus, Vol. 78, No.4, April 2001, New York.
[3]	Anonymous, “More Pros and Cons to Internet Recruiting,” HR Focus, Vol. 77, No. 5, August 2000.
[4]	Breaugh, J.A. and Starke, M., “Research on Employee Recruitment : So Many Studies, So Many Remaining Questions,” Journal of Management, Vol. 26, No. 3, 2000, pp.405-434.
[5]	Cappelli, P., “Making the Most of On-Line Recruiting,” Harvard Business Review, March 2001, pp.139-146.
[6]	Feldman, D.C. and Klaas, B.S., “Internet Job Hunting：A Field Study of Applicant Experiences with On-Line Recruiting,” Human resource management, Vol. 41, No. 2, 2002, pp.175-192.
[7]	Gillespie, A., Krishan, M., Oliver, C., Olsen, K. and Thiel, M., “Online Behavior: Stickness, Online,” June 2000. (Available on line: http://ecommerce.Vanderbilt.edu/Student.Projects/stickiness)
[8]	Hall, J.R., “Recruiting via the Internet,” Air Conditioning, Heating & Refrigeration News, Troy, Vol. 212, No. 15, April 2001.
[9]	Hooper, B., “Job Hunting on the Internet,” Collection Building, Vol. 15, No. 2, 1996, pp.39-41.
[10]	Jansen, B.J., Jansen, K.J. and Spink, A., “Using the Web to Look for Work,” Internet Research, Vol. 15, No. 1, 2005, pp.49-66.
[11]	Kim, P., “Five Keys to Effective E – Recruiting,” Ivey Business Journal, Vol. 65, No. 3, Jan/Feb 2001, London, pp.8-10.
[12]	Kleiman, L.S., “Human Resource Management: A Tool for Competitive Advantage,” South-Western, 1997.
[13]	Kuhn, P. and Skuterud, M., “Job Search Methods：Internet versus Traditional,” Monthly Labor Review, Vol. 123, No. 10, October 2000.
[14]	Laver, R., ”Recruiting on the Web,” Maclean’s, Vol. 113, No. 22, 2000, pp.24-26.
[15]	Lightner, N., “Evaluating E-Commerce Functionality with a Focus on Customer Service,” Communications of The ACM, Vol. 47, No. 10, October 2004, pp.88-92.
[16]	McGovem, R., “The Evolution to E – cruiting,” The Guide to Effective E-cruiting, April 1999. (Available on line: http://www.careerbuilder.com)
[17]	Pawlowski, S.D., Datta, P., and Houston, A.L., “The (GRADUALLY) Changing Face of State IT Jobs,“ Communications of The ACM, Vol. 48, No. 5, May 2005, pp.87-91.
[18]	Pearce, C.G. and Tuten, T.L., “ Internet Recruiting in the Banking Industry,” Business Communication Quarterly, March 2001, New York.
[19]	Todd, P.A., Mckeen, J.D. and Gallupe, R.B., ”The Evolution of IS Job Skills：A Content Analysis of IS Job Advertisements From 1970 to 1990,” MIS Quarterly, Vol. 19, No. 1, March 1995, pp.1–27.
[20]	Tong, D.Y.K and Sivanand, C.N., “Young Researcher E-recruitment Service Providers Review International and Malaysian,” Employee Relations, Vol. 27, No. 1, 2005, pp.103-117.
[21]	Ulrich, D., “From E-Business to her,” Human resource planning, pp.12-21.
[22]	Zmud, R.W., ”Individual Differences and MIS Success: a Review of the Empirical Literature,” Management Science, Vol. 25, No. 4, 1979, pp.966-979.

三、網路部份
[1]	全國就業ejob網www.ejob.gov.tw
[2]	聯合人力網http://udnjob.com/fe/jobseeker/index.shtml
[3]	台北市工商服務網http://ibs.taipei-elife.net/
[4]	Monster.com：http://www.monster.com/
[5]	Careerbuilder.com：http://www.careerbuilder.com/
[6]	Dice.com：http://www.dice.com/
[7]	前程無憂http://www.51job.com/
[8]	中國人才熱線http://www.cjol.com/
[9]	中華英才網http://www.chinahr.com/
[10]	創市際市場研究顧問http://www.insightxplorer.com/index.html
[11]	080求職網〈無日期〉，十大網站評比介紹，2005年8月20日取自http://home.kimo.com.tw/hermanlia/0903top10.html
[12]	Recruit網站〈無日期〉，2006年2月22日取自http://www.recruit.com.hk/central/full_article.jsp?lang=big5&category_issue=FRI&article_id=1129
[13]	中時人力萬象網〈無日期〉，網路招募數據，2006年4月30日取自http://www.ctcareer.com.tw/newspage/
[14]	行政院勞委會全國就業e網〈無日期〉，相關連結求職求才網站，2005年8月20日取自http://www.ejob.gov.tw/link/link.php
[15]	行政院勞委會職訓局〈無日期〉，求職求才相關網站，2005年8月31日取自http://www.evta.gov.tw/job.html
[16]	行政院青輔會〈無日期〉，就業生涯輔導教授相關網站，2005年8月31日取自http://job.prj.cyut.edu.tw/a_5.asp
[17]	資策會FIND網站〈無日期〉，2006年2月22日取自http://www.find.org.tw/find/home.aspx