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系統識別號 U0002-1506200500370100
中文論文名稱 網路購物消費者之價格敏感度研究
英文論文名稱 A Research of Online Customers’ Price Sensitivity
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of Management Science
學年度 93
學期 2
出版年 94
研究生中文姓名 林淑惠
研究生英文姓名 Su-Hui Lin
學號 692560088
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2005-06-01
論文頁數 97頁
口試委員 指導教授-李培齊
委員-黃曼琴
委員-盧希鵬
中文關鍵字 價格敏感度  網路購物  購物頻率  促銷活動  商店或品牌忠誠度  產品資訊  廣告影響程度 
英文關鍵字 Price Sensitivity  Internet Shopping  Purchase Rate  Promotion Process  Brand or Store Loyalty  Product Information  Advertisement Effect 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 從網際網路中衍生出一種實體商店與虛擬市場結合的電子商務,改變了企業經營之遊戲規則,也對市場經濟與傳統消費者行為也產生很大的刺激與衝擊,在外界看來選擇網路購物之消費者皆受網路購物所能提供之便利性以及低成本所吸引,甚至在購買商品時,可從網際網路上搜尋到商品的任何價格資訊,並進行比價。然而,價格差異是否真的能夠影響消費者在網路上的購買行為,亦即網路購物消費者是否為商品資訊與價格敏感度高者?
本研究欲了解網路購物消費者之價格敏感度,以及經常上網購物消費者本身行為特性是否為價格敏感度之影響因素,使網路企業與商家可參照本研究結果,降低制定錯誤行銷策略的機會。
研究結果顯示經常上網購物消費者與其他消費者在價格敏感度差異性的比較,經常上網購物消費者之價格敏感度較高。且經常上網購物之消費者購物頻率愈高、對促銷活動之注意力愈大,或是受廣告在購買意願相關構面影響程度愈大,其價格敏感度愈高;而經常上網購物之消費者獲得產品資訊愈多,或受廣告在說服力構面影響程度愈大,其價格敏感度愈小;而經常上網購物之消費者對商店或品牌之忠誠度高低,對於價格敏感度並無顯著差異,但仍可知呈反向變動。
英文摘要 As the e-commerce derived from exist stores and cyberspace marketing, it effects business management, and also rocks the economic and traditional consumer behavior. Those consumers who chose to shop on the internet, are understand by the attraction of convenience and low cost; certain information about the price could be searched and compared on the internet. But, does the price do effects consumer’s behavior on the internet, which means that are such consumers more sensitive to product’s information and it’s price?
This research is for understanding the price sensitivity of internet consumer, and their consumer behavior characteristic. Internet enterprise and companies could referential our result, to decrease the rate of making wrong marketing process.
This result shows that internet shopping consumers have higher price sensitivity than other consumer groups. Higher rates of internet shopping purchase, takes more attention on promotions, and they could be effect easily by advertisements. On the other hand, the more information that consumer get, they could be effect by advertisement easily, they won’t have such a high sensitivity about price. The loyalty of people (who often purchase by internet shopping) to certain brand or store cannot be showed by the sensitivity of price.
論文目次 目錄

第一章 前言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機與目的 3
1.3 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
2.1 價格的定義 7
2.2 價格與價格知覺 9
2.3 價格敏感度之影響因素 14
2.4 網路購物特性與研究假設 22
第三章 研究方法 32
3.1 研究變數之操作型定義 32
3.2 問卷內容設計 41
3.3 受測者的基本資料 43
第四章 資料分析 45
4.1 經常上網購物之消費者與其他消費者之價格敏感度比較 45
4.2 變數間之相關性 49
4.3 經常上網購物消費者之價格敏感度與四大變數之關係 51
4.4 假設驗證結果 54
第五章 結論與建議 55
5.1 研究結果 55
5.2 行銷上的建議 62
5.3 研究限制 66
5.4 後續研究 68
參考文獻 69
一、中文部份 69
二、西文部份 72
三、網路資源 77
附錄一 78
預試問卷 78
附錄二 86
正式網路問卷 86
表目錄
表2-1 實體通路之價格敏感度影響變數整理表 21
表2-2 研究假設總整表 31
表3-1 經常上網消費者變數構面問項一覽表-自變數 40
表3-2 經常上網消費者變數構面問項一覽表-依變數 40
表3-3 各變數構面預試信度分析 41
表3-5 性別分佈 43
表3-6 年齡分佈 43
表3-7 學歷分佈 44
表3-8 平均月收入分佈 44
表3-9 婚姻狀況分佈 44
表4-1 變異數同質性檢定 45
表4-2 ANOVA 46
表4-3 敘述性統計量 46
表4-4 變異數同質性檢定 47
表4-5 ANOVA 47
表4-6 敘述性統計量 48
表4-7 相關係數矩陣 50
表4-8 變異數分析 53
表4-9 價格敏感度複迴歸之參數估計表 53
表4-9 研究假設與研究結果彙整表 54

圖 目 錄
圖1-1 研究流程…………………………………………………… 6
圖2-1 研究架構關係圖……………………………………………30




參考文獻 參考文獻

一、中文部份
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