台灣石化業於2011年開始走向高值化政策，政府意識到石油原料與化工產品的倉儲物流前瞻性及必要性，開始加速進行石化港口建設，石化產品倉儲行業逐漸受到政府及產業的投入，石油化工品倉儲行業的倉儲管理已成為石化產業的一個重要課題。
本研究探討液體化工品倉儲行業之倉儲管理系統需求，並採用質性研究的三角驗證法，從三個面向(石化產品倉儲物流管理學術文獻、倉儲管理資訊系統解決方案、化工品倉儲企業倉儲管理需求)進行資料收集及文獻整理。本研究將需求區分為三個構面(營運策略、功能需求及資訊科技)進行需求項目分析，其中『功能需求』構面再進行子層級的需求項目分析。
研究結論歸納出學術界、軟體廠商、化工品倉儲行業所共同認定的化工品倉儲行業倉儲管理重要需求項目，並發現保稅品、關務申報、工安環保法規等重要倉儲管理需求於學術文獻上甚少提及。若企業於建置倉儲管理系統時採用購買現有軟體方案，建議考量個別軟體業者的倉儲管理系統發展背景及實務經驗，並針對跨流程功能模組進行深入瞭解。本研究之結果可作為化工品倉儲行業建置倉儲管理系統時之需求評估參考。

The government in Taiwan has directed the development of petrochemical industry toward a high-valued industry, and recognized the perspective and need of storage and logistic facilities of petroleum raw materials and chemical products. Government and refinery have devoted to the chemical product warehouse industry, and warehouse management has become an important issue in the petrochemical industry.
This study investigates the requirements of the warehouse management system of a liquid chemicals warehousing industry, and uses the triangulation method in qualitative research to conduct literature review and data collection from three faces, namely the academic literature of the storage and logistics management of chemical products, the solutions of the warehouse management information system, and the requirements of warehouse management in the chemical product warehouse industry. The requirements are divided into three dimensions, i.e. operational policy, functional requirements, and information science and technology. The dimension of functional requirements is further broken down to its sub-requirements.
The resulting findings by this study identify the critical system requirements shared by the academic research, software vendors, and the chemical product warehouse industry. It is also found that some important requirements considered by the industry, such as bonded goods, customs declaration, and safety and environmental protection regulations, were rarely discussed in the academic literature. This study suggests the practitioners of the industry to well consider the software vendor's product history, experience, and cross-functional integration capability, if the procurement of existing systems is preferred. This study serves a reference for the chemical product warehouse industry to develop the warehouse management system.

目錄	IV
表目錄	VI
圖目錄	VIII
第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究目的	4
第二章 文獻探討	6
第一節 倉儲管理資訊系統	6
第二節 液體化工品倉儲行業	13
第三節 需求分析	20
第三章 研究方法與設計	23
第一節 研究方法與架構	23
第二節 研究設計與流程	26
第三節 重要參考文獻框架	27
第四章 需求推導及內容分析	43
第一節 石化行業生產製造執行系統	43
第二節 液體化工品倉儲行業之倉儲管理系統的需求項目推導	48
第三節 化工品倉儲行業倉儲管理需求之資料分析	58
第五章 需求分析與討論	62
第一節 液體化工品倉儲行業倉儲管理系統需求項目整體分析	62
第二節 液體化工品倉儲行業倉儲管理系統之『功能需求』構面需求細項分析	69
第六章 研究結論與建議	79
第一節 結論與建議	79
第二節 後續研究方向	80
參考文獻	81

表目錄
表2-1：建構第三方物流業者倉儲管理資訊系統之需求屬性分析	8
表2-2：第三方物流中心倉儲管理系統分析與設計	10
表2-3：石化行業物流軟體系統的設計實現功能模組	11
表3-1：次級資料來源	25
表3-2：第三方物流業倉儲管理資訊系統可能需求屬性－營運策略面	29
表3-3：第三方物流業倉儲管理資訊系統可能需求屬性－功能需求面	32
表3-4：第三方物流業倉儲管理資訊系統可能需求屬性－資訊科技技術面	38
表4 1：重要MES系統廠商	47
表4-2：倉儲管理系統之『營運策略』構面需求項目	49
表4-3：化工產品倉儲物流管理文獻	50
表4-4：化工品倉儲行業之倉儲管理解決方案	51
表4-5：倉儲管理系統之『功能需求』構面需求項目	54
表4 6：倉儲管理系統之『功能需求』構面需求-需求細項	55
表4-7：倉儲管理系統之『資訊科技』構面需求項目	57
表4-8：倉儲管理系統需求項目之各面向分析驗證結果說明表	60
表5-1：需求項目整體分析-營運策略構面(一)	62
表5-2：需求項目整體分析-營運策略構面(二)	63
表5-3：需求項目整體分析-功能需求構面(一)	64
表5-4：需求項目整體分析-功能需求構面(二)	64
表5-5：需求項目整體分析-資訊科技構面(一)	65
表5-6：需求項目整體分析-資訊科技構面(二)	66
表5-7：『功能需求』構面之需求細項分析(一)	69
表5-8：『功能需求』構面之需求細項分析(二)	72

圖目錄
圖3-1：化工品倉儲行業關係圖	23
圖3-2：研究架構	24
圖3-3：研究流程圖	26
圖3-4：可能需求屬性因子組成推導流程	28
圖4-1：MES企業集成模型	44
圖4-2：MES功能模型圖	46
圖4-3：整合式MES系統模型	46
圖4-4：個案公司組織架構圖	52
圖4-5：崗位業務關係圖	53

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