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系統識別號 U0002-1501200913034900
中文論文名稱 積體電路產品品質:顧客滿意度與通路策略-以H公司為例
英文論文名稱 The product quality of Integrated Circuit:Customer Satisfied Influence and Channel Strategy –A Case Study on Company H
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際貿易學系國際企業學碩士在職專班
系所名稱(英) Department of International Trade
學年度 97
學期 1
出版年 98
研究生中文姓名 鍾雅晴
研究生英文姓名 Ya-Ching Chung
學號 795550283
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2009-01-09
論文頁數 105頁
口試委員 指導教授-林志鴻
共同指導教授-賴錦璋
委員-許英傑
委員-張慶暉
中文關鍵字 使命陳述  7S模型  五力模型  PESTEL 
英文關鍵字 Mission Statement  7S Framework  Five Forces Model  PESTEL 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 本研究是以台灣半導體通路產業的發展現況,來探討企業競爭策略之形成,以及企業面對內部環境要素、外部環境要素與產業環境變化時,如何以本身之競爭優勢來達成企業之使命陳述。最後,透過個案公司制定之競爭策略來檢視是否符合該企業之使命陳述,而達到相輔相成的效果。本研究採用個案研究分析方法,透過國內外之文獻探討、初級資料與次級資料之搜集,得到本研究歸納結論如下:

一、本研究以廠商理論為基礎,以企業使命為決策思考中心,來探討公司的營運及通路策略。個案公司在企業使命陳述下,評估其內部環境、外部環境與產業環境三大環境之各要素作用下,歸納出其具有優勢之競爭要素,進而演變成該企業之策略形成。此可做為個案公司制定特定競爭策略時之參考依據。

二、每個企業都會受到自身所處的環境影響,在環境的變遷下,企業的使命陳述將帶領企業邁向營運的目標與方向。因此,企業在各種階段的發展中,所制定之使命陳述將表現出不同時期之策略形成。而此策略形成也將隨著時間的變遷,而對企業身處的競爭位置相對有所改變。

三、經由7S模型、五力模型與PESTEL的理論架構分析下,可知台灣半導體通路業者H公司,在內部環境上以「專業團隊、靈活運籌」來因應環境之變化,在外部環境上以「共同開發、合作聯盟」來因應環境之變化,在產業環境上以「電子系統、網路發達,促進產業發展」為立足點及發展主軸。而策略形成以「提昇顧客滿意度,擴大通路網」來達成「成為全方位積體電路半導體優質廠商」之企業使命。
英文摘要 This study concentrates on the current development of semiconductor channel in Taiwan which emphasis on business strategy formulation as to assess to the internal environmental factors and external environmental factors through the mission statement of the target company. Finally, through the competition strategy formed by the target company, it’s clear to see if that can match their mission statement. This research adopts the means of case study analysis, and thus the conclusions of the research are made based on the discussion of domestic and foreign documents, collections of primary and secondary documents. They are listed as follows:

(1) Based on firm theory and the enterprise mission statement as decision making center, to discuss how to run a company and the channel strategies. From the mission statement of the case company, to evaluate its internal, external and industrial factors, which are summed up its competitive advantages and further to form their enterprise strategies. This can be considered how the strategies are formed to be the case company’s reference for their modifying their particular competitive strategies.

(2) Every enterprise will be influenced by their own environment, under these environmental changes, the enterprise statement shall lead them to achieve their goals successfully. Therefore, the enterprise has different strategies when they are in different stages. With the time goes by, the strategies will be changed by the enterprise of their position in the environment.

(3) Through the 7S Model, Five Forces Model and PESTEL theoretical analysis, we know that in the internal environment, Taiwan semiconductor channel H company uses “Profession teamwork, and efficiency logistics” to adjust accordance with the environmental change; in the external environment, they use “Co-development, alliance” to adjust accordance with the environmental change; in the industrial environment, they use “Electric system, worldwide internet, improving the industry development ”as their standpoint. Their strategy formulation to improve customer satisfaction and broaden channels to approach their mission statement “becoming the sweeping IC semiconductor high quality company”.

論文目次 中文摘要 I
英文摘要 II
謝誌 IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究範圍與研究限制 5
第五節 研究方法 5
第二章 文獻探討 8
第一節 內部環境評估之相關文獻 8
第二節 產業環境評估之相關文獻 11
第三節 總體環境評估之相關文獻 14
第四節 通路策略之相關文獻 16
第五節 半導體產業之相關文獻 20
第三章 理論分析架構 24
第一節 使命陳述 25
第二節 7S架構 30
第三節 五力模型 35
第四節 總體環境 44
第五節 策略形成分析架構 48
第六節 組織部門執行 50
第七節 內部與外部環境之關係 54
第四章 個案分析 56
第一節 H公司之使命陳述 57
第二節 H公司之內部環境評估 63
第三節 H公司之產業環境分析 70
第四節 H公司之總體經濟環境分析 78
第五節 H公司之通路策略形成分析架構 85
第六節 H公司之通路策略執行 90
第七節 H公司內部與外部環境之關係 94
第五章 結論 96
第一節 通路產業成功因素 96
第二節 H公司通路策略之探討 98
參考文獻 101

表目錄

表2-1:企業內部環境評估相關文獻 10
表2-2:產業環境評估的相關文獻 13
表2-3:總體環境評估相關文獻 16
表2-4:通路策略評估相關文獻 19
表2-5:半導體產業之相關研究文獻 22
表4-1:H公司訓練專業化全職能員工目標圖 71
表4-2:中小型半導體通路商邁向大型通路商-策略聯盟與購併模式參考表 75
表4-3:台灣類比IC產值表 81

圖目錄

圖1-1:研究流程圖 7
圖3-1:使命陳述模式 (Ashridge Model) 29
圖3-2:7S模式 34
圖3-3:五力模型 43
圖3-4:總體環境分析 47
圖3-5:策略決策形成 49
圖3-6:策略決策形成與執行 53
圖4-1:H公司的使命陳述 62
圖4-2:H公司之組織圖 65
圖4-3:H公司內部環境變化與7S模式之要素分析 69
圖4-4:H公司產業環境五力模型之分析 77
圖4-5:我國IC產業產值及其年增率一覽表 80
圖4-6:H公司的總體環境 84
圖4-7:H公司通路策略形成圖 89

參考文獻 一、中文部份

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二、英文部分

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2、
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站。
3、
http://www.digitimes.com.tw,DigiTimes科技網網站。
4、
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子工程雜誌網站。
5、
http://www.exkey.com.tw,員工分紅費用化施行後的留才關鍵策略,人
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6、
http://www.hawyang.com.tw,浩陽半導體股份有限公司網站。
7、
http://www.itis.org.tw,台灣類比IC產業現況與展望,產業評析ITIS智網
網站。
8、
http://www.sfb.gov.tw,行政院金融監督管理委員會證劵期貨局網站。
9、
http://www.twse.com.tw,「中華民國行業標準分類」第八次修訂案,行政院
主計處網站。
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