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系統識別號 U0002-1407201407495200
中文論文名稱 工作特性與工作滿意度關聯性之研究-以台灣C銀行為例
英文論文名稱 The Study of the Relationship between Job Characteristics and Job Satisfaction – With an Example of Bank C in Taiwan
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育科技學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Educational Technology
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 吳淳瑩
研究生英文姓名 Chun-Ying Wu
學號 700730228
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-06-16
論文頁數 123頁
口試委員 指導教授-何俐安
委員-蔡秉燁
委員-朱益賢
中文關鍵字 工作設計  工作特性  工作滿意度 
英文關鍵字 job design  job Characteristic  Job Satisfaction 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要 本研究旨在瞭解台灣C銀行員工工作特性與工作滿意度的現況,以及探討工作特性與工作滿意度之關係。本研究採問卷調查法收集資料,研究母群體為台灣C銀行員工(n=317),問卷回收資料應用描述行統計、t 檢定、皮爾森相關分析、單因子變異數分析與事後多重比較以及逐步回歸分析等方式進行統計分析。研究結果如下列六點所示:
一、臺灣C銀行員工工作特性表現佳,以「技能多樣性」向度表現最佳。
二、臺灣C銀行員工工作滿意度現況表現中等,以「工作滿意」向度表現最佳。
三、在不同背景變項中,在「年齡」、「服務年資」、「教育程度」、「部門」對工作特性具有顯著差異。
四、在不同背景變項中,對工作滿意度均未達顯著差異
五、工作特性整體及各項度與工作滿意度整體及各項度均達顯著正相關。
六、工作特性可以有效預測工作滿意度,其中又以「工作負荷適當性」的預測變項最高,也代表工作負荷較適當的員工對公司的工作滿意度越高。
七、整體工作特性及六個向度中「工作負荷適當性」對「工作滿意」、「升遷滿意」、「薪資滿意」及「整體工作滿意度」中最具有預測力。
英文摘要 This study aims to examine the current state of job characteristics and job satisfaction of the employees at bank C in Taiwan. In addition, this study seeks to explore the relationship between job characteristics and job satisfaction. Survey questionnaires are adopted in this study. This study targets the employees (n= 317) of the bank C in Taiwan as research participants. Descriptive Statistics, t test, Pearson correlation coefficient, One-way ANOVA, Posteriori comparison, and Stepwise Regression are used to analyze the statistical data.
The results are as follows:
1、In the dimension of the job characteristics of bank C in Taiwan, “Skill variety” demonstrates the best result.
2、In the dimension of the job satisfaction of bank C in Taiwan, “satisfy in job” shows the best result.
3、Among different background variables, “age”, “years of service”, “education”, and “department”, influence job characteristics significantly.
4、Among different background variables, not influence job satisfaction significantly.
5、Employee’s job characteristics and job satisfaction have showed a positive significant correlation.
6、The job characteristics effectively predict the job satisfaction, and the “appropriateness of workload” has the greatest influence. It means that the employee have appropriate workloads also have higher job satisfaction.
7、The job characteristics and the “appropriateness of workload” show higher projective power on “satisfy in job”, “satisfy in promotion”, “satisfy in salary”, and job satisfaction.
論文目次 目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的及問題 4
第三節 研究範圍與限制 5
第四節 重要名詞解釋 6
第二章 文獻探討 8
第一節 工作特性 8
第二節 工作滿意度 17
第三節 工作特性與工作滿意度之關聯研究 24
第三章 研究設計與實施 32
第一節 研究方法與架構 32
第二節 研究對象 34
第三節 研究工具 36
第四節 研究流程 47
第五節 資料處理與分析方法 50
第四章 研究結果與討論 52
第一節 研究樣本結構及各構面現況分析 52
第二節 不同個人背景變項對各構面的差異程度分析 63
第三節 工作特性與工作滿意度之分析 80
第五章 結論與建議 89
第一節 研究結論 89
第二節 建議 92
參考文獻 94
中文部分 94
英文部分 98
附錄一 工作特性與工作滿意度關聯性之研究之調查問卷【內容效度用卷】 100
附錄二 工作特性與工作滿意度關聯性之研究之調查問卷【表面效度用卷】 109
附錄三 工作特性與工作滿意度關聯性之研究之調查問卷【預試問卷】 118
附錄四 工作特性與工作滿意度關聯性之研究之調查問卷【正式問卷】 121
表次
表2-2-1 工作特性構面分析表 15
表2-3-1 各背景變項對工作特性相關研究結果 27
表2-3-2 各背景變項對工作滿意相關研究結果 30
表3-2-1 母體人數統計表 34
表3-2-2施測人數統計表 35
表3-3-1 行員背景變項衡量題表 37
表3-3-2工作特性衡量題項表 38
表3-3-3工作滿意度衡量題項表 40
表3-3-4 內容效度及表面效度檢核名冊表 42
表3-3-5 工作特性調查量表之 Cronbach’s α值 44
表3-3-6 工作滿意度調查量表之 Cronbach’s α值 45
表4-1-1 員工背景變項之描述分析 53
表4-1-2 工作特性各題項平均數標準差及排序摘要表 57
表4-1-3 工作特性各因數及整體之平均數和標準差及排序摘要表 58
表4-1-4工作特性Pearson相關係數表 59
表4-1-5 工作滿意度各題項平均數標準差及排序摘要表 60
表4-1-6 工作特性各因數及整體之平均數和標準差及排序摘要表 61
表4-1-7工作滿意Pearson相關係數表 61
表4-2-1 不同性別對工作特性的 t檢定分析摘要表 64
表4-2-2不同年齡員工在工作特性各向度的單因子變異數分析摘要表 65
表4-2-3不同服務年資員工在工作特性各向度的單因子變異數分析摘要表 66
表4-2-4不同教育程度員工在工作特性各向度的單因子變異數分析摘要表 68
表4-2-5不同部門員工在工作特性各向度的單因子變異數分析摘要表 69
表4-2-6 不同背景變項在工作特性差異性分析綜合摘要表 71
表4-2-7 不同背景變項在工作特性差異性研究結果摘要表 72
表4-2-8 不同性別對工作滿意度的 t檢定分析摘要表 73
表4-2-9不同年齡員工在工作滿意度各向度的單因子變異數分析摘要表 74
表4-2-10不同服務年資員工在工作滿意度各向度的單因子變異數分析摘要表 75
表4-2-11不同教育程度員工在工作滿意度各向度的單因子變異數分析摘要表 76
表4-2-12不同部門員工在工作滿意度各向度的單因子變異數分析摘要表 77
表 4-2-13 不同背景變項在工作滿意度差異性分析綜合摘要表 78
表4-2-14 不同背景變項在工作滿意度差異性研究結果摘要表 79
表4-3-1工作特性與工作滿意度Pearson相關係數表 80
表4-3-2 工作特性各向度對工作滿意之迴歸結果分析摘要表 83
表4-3-3 工作特性各向度對升遷滿意之迴歸結果分析摘要表 84
表4-3-4 工作特性各向度對薪資滿意之迴歸結果分析摘要表 85
表4-3-5 工作特性各向度對整體工作滿意度之迴歸結果分析摘要表 86
表4-3-6 工作特性各向度對工作滿意度效能迴歸分析顯主摘要表 87
圖次
圖2-1-1 工作特性模式 11
圖3-1-1 研究架構圖 33
圖3-4-1研究流程圖 48
圖3-4-2研究進度表 49


參考文獻 中文部分
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論文使用權限
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