使用者中心設計(User Center Design)是產品的成功關鍵，而利用使用性測試（usability testing）來蒐集、整理並分析使用者與產品互動的過程，則被證明為一種有效的研究工具。為了盡可能大量且正確的蒐集受測者在使用過程中的資料，同時符合使用性教師的教學需求，建置一個受控制且獨立的測試場地是有其必要性的。
本研究從使用性測試的角度來探討並整理相關的測試方法，同時進行國內外相關的文獻分析，藉以綜整使用性測試實驗室所需要的各項功能，包含其軟硬體配置與空間規劃，以作為實驗室之建設藍圖。
本實驗室在空間規劃上包含有單人觀察室、群體觀察室、焦點團體討論室與控制室；此外，本實驗室也以使用性測試軟體「Morae」為基礎，配合測試工作站、監看系統等硬體設施，方便研究人員能進行直接或間接的觀察。
本研究利用專家評鑑與使用者評鑑兩種方式來獲取修正意見。在專家評鑑方面分別為「介面使用性測試專家」與「使用性測試實驗室設計者」，並利用本研究之觀察檢核表進行實地觀察與檢核；使用者評鑑方面分為「使用性測試教師」與「使用性測試研究人員」兩部分，並於實際操作實驗室的軟硬體設施後進行訪談，以瞭解整體設計在使用性研究與教學上的適切性。

User-Center design is a key factor to the success of product design. It was proofed that usability testing method is an effective way to collect and analyze the data for user interaction with the products. This research indicates that it is necessary to build up a usability testing laboratory for not only the testing purpose, but also fulfill the instructional needs for teaching the usability related topics.
 Within this context, this study reviewed the existing usability testing techniques and laboratory design documents in hand to propose a proper design of usability laboratory. The results included four functional room for usability: Muti-user observation room, Single user observation room, Control room and Focus group room. The study also applied Morae usability software to connect the workstations, audio and video monitoring equipments to assist researchers for different usability testing purposes.
After the construction work has done, experts from the area of usability testing and usability laboratory design were invited to evaluate the usability testing laboratory. User evaluation were also conducted by instructors and lab manager to acquire different perspectives to improve the design of this environment for advance study.

目    錄
第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究目的	4
第三節 名詞釋義	5
第四節 研究範圍與限制	6
第二章 文獻探討	7
第一節 使用者介面的使用性測試	7
第二節 使用性測試實驗室的種類與功能	12
第三節 常見使用性測試軟體調查	18
第四節 現行使用性測試實驗室調查	23
第三章 研究設計	30
第一節 研究架構與流程	30
第二節 分析階段	31
第三節 設計階段	34
第四節 發展階段	40
第五節 評鑑階段	41
第四章 研究結果	43
第一節 使用性測試實驗室開發成果	43
第二節 評鑑結果	49
第五章 結論與建議	54
第一節 結論	54
第二節 建議	56

參考文獻	58


表 目 錄

表2-1-1：使用性測試方法分析	9
表2-3-1：使用性測試軟體功能比較表	22
表2-4-1：使用性測試實驗室設計原則歸納表	29
表4-2-1：專家評鑑重點摘錄	49
表4-2-2：專家評鑑結果	50
表4-2-3：教師評鑑結果	52

圖 目 錄
圖2-2-1：單人式場地設置	12
圖2-2-2：單人監控式場地設置	13
圖2-2-3：電子觀察式場地設置	14
圖2-2-4：標準測試場地設置	15
圖2-2-5：小組測試實驗室設置圖	16
圖2-2-6：觀察室設置圖（1）	17
圖2-2-7：觀察室設置圖（2）	17
圖2-3-1：Morae軟體運作示意圖	19
圖2-3-2：Observer軟體功能示意圖	21
圖2-4-1：單人辦公環境之實驗室設置	22
圖2-4-2：多人辦公環境之實驗室設置	24
圖2-4-3：MultiCom Usability Lab平面圖	25
圖2-4-4：微軟使用性測試實驗室平面圖	26
圖2-4-5：Salzburg大學介面測試實驗室平面圖	27
圖3-1-1：研究架構圖	30
圖3-3-1：實驗室空間規劃圖	35
圖3-3-2：天花板暨網點圖	36
圖3-3-3：群體觀察室設施平面圖	37
圖3-3-4：單人觀察室設施平面圖	37
圖3-3-5：焦點團體討論室設施平面圖	38
圖3-3-6：控制室設施平面圖	39
圖3-4-1：研究進度規劃表	40
圖4-1-1：焦點團體討論室實景	43
圖4-1-2：單人觀察室實景	44
圖4-1-3：群體觀察室實景	45
圖4-1-4：攝影機與遠端遙控裝置	45
圖4-1-5：控制室實景	46
圖4-1-6：數位錄影系統	46
圖4-1-7：morae軟體配置示意圖	47
圖4-1-8：morae manager圖表功能	48
圖4-1-8：使用性測試實驗室修正平面圖	53

參考文獻
中文部分

李世忠、何政興 (1998)。電腦教學軟體介面設計。台北：立威。
李世忠（1999）。教學科技-評鑑與應用。台北：五南出版社。
卓耀宗（譯）（2007）。D.A.Norman著。設計&日常生活。台北：遠流。
陳建豪（譯）（1998）。J. Preece 著。人機介面與互動入門：電腦之人因工程。台北：和碩科技文化。
魏澤群（2005)。使用者最大-從優使性出發的網站設計原則。台北：網亦資訊科技。



西文部分

Dumas, J. S. & Redish, J. C. (1999). A practical guide to usability testing. Portland, Oregon: Intellect Books.
Galitz, W. O. (2002). The essential guidw to user iInterface: an introduction to GUI design priciple and techniques. NY: John Wiley & Sons.
Georgievski, M. & Sharda, N. (2006). Re-engineering the usability-testing process for live multimedia systems. Journal of Enterprise Information Management, 19, 223-233.
Hakos, J. T. & Redish, J. C. (1998). User and task analysis for interface design. Danvers, MA: John Wiley & Sons.
Mayhew, D. J. & Mantei, M. (1994). A basic framework for cost-justifying Usability Engineering. In R. G., Bias & D. J. Mayhew (Eds). Cost-justifying usability (pp. 9-42). San Francisco, CA:Morgan Kaufmann.
Nielsen, J. (1993). Usability engineering. NewYork:Academy Press.
Neilsen, J. (1994). Usability laboratorys. Behavior & Information Technology, 3, 3-8. 
Rubin, J. (1994). Handbook of usability testing: How to plan, design, and conduct effective tests. New York: John Wiley & Sons.
Shneiderman, B. & Plaisant, C. (2005). Desighing the user interface : Strategies for effective human-computer interaction. Workingham, England: Addison-Wesley.
Stone, D. Jarrett, C., Woodroffe, M., & Minocha, S.(Eds.). (2005). User interface design and evaluation. San Francisco, CA:Elsevier.
Te’eni, D., Carey, J., & Zhang, P. (2007). Human computer interaction : Developing effective organizational information system. Danvers, MA: John Wiley & Sons.
Thompson, S. M. (2003). Remote observation strategies for usability testing. Information Technology and Libraries. 22(1), 22-31.
Vredenburg, K., Isensee, S., & Righi, C. (Eds). (2002). User-center design : An integrated approach. Upper Saddle River, NJ: Prentice.