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系統識別號 U0002-1406201023425800
中文論文名稱 學校教師兼任行政職務者工作壓力來源與因應策略之研究─以一所台北縣立高級中等學校為例
英文論文名稱 A Study on Job Stress and Coping Strategies of School Teachers with Concurrent Administrative Work:An Example of a Senior High School in Taipei County
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育政策與領導研究所碩士在職專班
系所名稱(英) Graduate Institute of Educational Policy and Leadership
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 林美婷
研究生英文姓名 Mei-Ting Lin
學號 797720058
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-06-08
論文頁數 157頁
口試委員 指導教授-楊國賜
委員-吳清山
委員-薛曉華
中文關鍵字 高級中等學校  教師兼任行政職務者  工作壓力  因應策略 
英文關鍵字 senior high school  teachers with concurrent administrative work  job stress  coping strategies 
學科別分類
中文摘要 本研究主要針對高級中等學校教師兼任行政職務者工作壓力來源與因應策略加以研究,以期能瞭解教師兼任行政職務者工作壓力之來源與其因應策略。本研究採用質化研究方法,以深度訪談法為主,輔以文獻分析等方式蒐集資料,再將所蒐集的資料加以分析與整理,得到以下結論:
受訪者目前均感受到工作壓力,且多來自於工作量偏重與不熟悉的業務方面。教師兼任行政職務者之工作壓力來源分成四個構面來探討,包含人際關係、工作負荷、專業知識與上級領導,受訪者感受工作壓力來源偏重於「人際關係」與「工作負荷」構面。教師兼任行政職務者工作壓力之因應策略分成五個構面來探討,包含理性思考、問題解決、尋求支持、延宕處理與情緒調適,受訪者採用偏重於「理性思考」與「問題解決」因應策略構面。
綜合研究結果與發現,本研究提出下列建議:建議高級中等學校能建立合理的分工合作制度、建立職務輪調制度、鼓勵教師兼任行政職務者參加行政相關研習課程或在職進修、妥善經營良好人際關係;也建議高級中等學校教師兼任行政職務者能充實自我提升專業知能、靈活運用各種壓力因應策略、建立良好的人際關係、培養良好的情緒管理能力。
英文摘要 This study focuses on job stress and coping strategies of senior high school teachers with concurrent administrative work. The purpose is to understand the sources of those teachers’ job stress and their coping strategies. This study adopts qualitative inquiry methodology, proceeding in-depth interviews, supplemented by document analysis. By studying and analyzing the collected data and information, we get the following conclusions:
All of the respondents currently feel the job stress, and the sources of job stress are mainly from the heavy workload and unfamiliarity with the business. The sources of job stress of teachers with concurrent administrative work are divided into four dimensions to explore, including interpersonal relationships, workload, professional knowledge and superior leadership. And the respondents feel the job stress mainly from "interpersonal relationships" and "workload" dimensions. The coping strategies of job stress of teachers with concurrent administrative work are divided into five dimensions to explore, including the rational thinking, problem solving, seeking support, delayed processing and emotional adjustment. And the respondents mainly adopt "rational thinking" and "problem solving" coping strategy dimensions.
Based on the findings, this study makes the following recommendations as followings: we suggest that senior high schools can establish a reasonable division of labor system, set up job rotation system, encourage teachers with concurrent administrative work to participate in seminars on administration and to have job training, and well manage interpersonal relationships; we also suggest that teachers with concurrent administrative work can upgrade their professional knowledge, apply more stress coping strategies, build good interpersonal relationships, and develop the ability of good emotional management.
論文目次 目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與待答問題 4
第三節 名詞釋義 5
第四節 研究方法與步驟 6
第五節 研究範圍與限制 7

第二章 文獻探討 9
第一節 工作壓力之意涵與理論模式 9
第二節 教師工作壓力的來源與理論模式 22
第三節 教師工作壓力因應策略之相關研究 33
第四節 教師兼任行政職務者工作壓力來源之相關研究 46
第五節 教師兼任行政職務者工作壓力之因應策略相關研究 51

第三章 研究設計與實施 57
第一節 研究架構 57
第二節 研究對象 57
第三節 研究工具 59
第四節 實施程序 59
第五節 資料處理 61
第六節 研究倫理 62

第四章 研究結果與討論 65
第一節 案例高中背景脈絡 65
第二節 高級中等學校教師兼任行政職務者感受工作壓力之現況 70
第三節 高級中等學校教師兼任行政職務者工作壓力的來源 87
第四節 高級中等學校教師兼任行政職務者工作壓力之因應策略 112
第五節 綜合討論 127

第五章 結論與建議 135
第一節 結論 135
第二節 建議 138

參考文獻 141
壹、中文部份 141
貳、西文部份 147

附錄 153
附錄一 訪談大綱 153
附錄二 請求協助研究邀請函(一) 155
附錄三 請求協助研究邀請函(二) 156
附錄四 訪談研究同意書 157

圖目次
圖1-1 研究步驟流程圖 7
圖2-1 壓力及壓力的反應圖 10
圖2-2 壓力的刺激論觀點圖 14
圖2-3 壓力的反應論觀點圖 15
圖2-4 壓力的互動論觀點圖 16
圖2-5「生物心理社會」模式 20
圖2-6「個人與環境適配」模式 21
圖2-7 「壓力循環模式」22
圖2-8 Kyriacou 與 Sutcliffe的教師工作壓力模式 31
圖2-9 Tellenback、Bernner與Lofgren的教師工作壓力模式 32
圖2-10 Moracco與Mcfadden的教師工作壓力模式 33
圖2-11 Lazarus認知評估壓力因應理論模式 37
圖2-12 「個體、環境互動」壓力因應理論模式 38
圖3-1 研究架構 57
圖3-2 實施程序圖 60

表目次
表2-1 國內外研究者對壓力的定義彙整表 10
表2-2 國內外研究者對工作壓力的定義彙整表 17
表2-3 國內外研究者對教師工作壓力來源整理一覽表 23
表2-4 國內外研究者對教師工作壓力來源研究歸納統計表 28
表2-5 國內外研究者對壓力因應的定義一覽表 34
表2-6 Lazarus與Folkman因應策略八種模式 39
表2-7 教師工作壓力量化研究(台北縣)一覽表 40
表2-8 國內研究者對教師工作壓力因應策略之相關研究一覽表 44
表2-9 國內研究者對教師兼任行政職務者工作壓力來源整理一覽表 47
表2-10 國內研究者教師兼任行政職務者工作壓力來源研究歸納統計表 50
表2-11 國內研究者對教師兼任行政職務者工作壓力之因應策略相關研究一覽表 52
表2-12 國內研究者教師兼任行政職務者工作壓力因應策略研究歸納統計表 54
表3-1 研究對象背景表 59
表4-1 案例高中教師性別分佈表 66
表4-2 案例高中教師年齡分佈表 66
表4-3 案例高中教師學歷分佈一覽表 67
表4-4 案例高中教師兼任行政職務者之年資與性別一覽表 68
表4-5 案例高中教師兼任行政職務者之工作壓力來源分析彙整表 109
參考文獻 參考文獻
壹、中文部份
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