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系統識別號 U0002-1404201123014500
中文論文名稱 我國行政機關試辦考績面談之探討
英文論文名稱 A Study of Performance Appraisal Interview in Government
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 99
學期 1
出版年 100
研究生中文姓名 李佳玲
研究生英文姓名 Chia-Lin Lee
學號 697640166
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-01-13
論文頁數 231頁
口試委員 指導教授-黃一峯
委員-蔡良文
委員-陳志瑋
中文關鍵字 考績面談  互動正義  考績制度 
英文關鍵字 Performance appraisal interview  Performance management  Interaction justice 
學科別分類 學科別社會科學行政與地政
中文摘要 行政機關良好的績效管理,才會讓公務員知道自己的實際工作績效,也讓機關的工作效率提升。目前我國公務人員考績法修正草案中提出加入考績面談的作法,考績面談配合平時考核舉行,讓主管與部屬能夠增加溝通,即時知道自己的工作狀況,找出解決方法加以改善。因此,公務人員對考績面談的態度及方案設計是現今的重要課題。
本研究共可分為五章,第一章緒論,說明研究動機、目的、問題、流程、範圍;第二章文獻探討,探討考績制度、各國與我國行政機關之面談、互動正義;第三章研究設計,說明深度訪談之設計,對企業主管、一般同仁、主管長官、學者專家等4類人員進行探度訪談,進而得知其對考績制度、考績面談、互動正義之看法;第四章研究結果分析,對訪談內容進行比較分析;第五章結論,提出研究之發現及建議。
綜合以上研究結果,得知公務人員對考績制度、考績面談、互動正義之認知,經本研究分析後,從觀念面、制度面及行銷面提出建議,希冀能提供人事主管機關參考。
英文摘要 Excellent government manager will make civil servants to know their actual level of performance so that they can improve the efficiency of institutions. Now, A proposed reform to the Civil Service Performance Appraisal Act would require the appraisal interview during the performance evaluation process. The performance appraisal interviews will hold with the general evaluation, so that to increase communication between supervisors (raters) and subordinates (ratees). Subordinates can instantly know their performance, and try to look for solutions to improve. Therefore, the attitude of the performance appraisal interview and interview process design turn to be an important research topic.
  There are five chapters in this thesis. The first chapter is an introduction that explains the motive, purpose, problem, process, scope. The second chapter is literature review to explore the performance appraisal system, the performance appraisal interview of different countries, interactive justice. The
third chapter is research design that contains design of In-depth interview with business executives, the civil servants, government officers, scholars to,understand their preception toward performance appraisal and interviews. The fourth chapter is analysis of results of the interview. The fifth chapter is the conclusion and policy recommendation.
Based on the above findings, the points of view from the civil servants and scholars were explored and policy proposals were recommended for the personnel authorities.
論文目次 目次


第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與問題 2
第三節 研究方法 3
第四節 研究流程與範圍 4
第二章 文獻探討 6
第一節 考績制度 6
第二節 考績面談機制 13
第三節 互動正義 17
第三章 研究設計 22
第一節 研究工具 22
第二節 研究對象 24
第三節 研究限制 26
第四章 研究結果分析 27
第一節 企業部門對於考績制度與績效面談機制之意見分析 27
第二節 政府部門對於考績制度與績效面談機制之意見分析 39
第三節 公私部門之比較分析觀點 89
第五章 結論與建議 92
第一節 研究發現 92
第二節 研究建議 95
第三節 後續研究建議 98
參考書目 99
附錄一 公務人員考績法 103
附錄二 各機關發揮考績制度改進措施流程 107
附錄三 訪談逐字稿 112


圖次

圖1-4-1研究流程圖 5
圖2-1-1績效評估的步驟 7
圖2-1-3自我考核及主管考核之過程 12





表次

表2-1-1考績問題彙整表 9
表2-1-2公務人員考績法修正重點簡表 11
表2-3-1互動正義內容表 19
表3-1-1訪談大綱 23
表3-2-1受訪者一覽表 25
表4-1-1企業部門績效考核指標及工作分析譯碼表 27
表4-1-2企業部門考核項目譯碼表 29
表4-1-3企業部門自我考核之譯碼表 30
表4-1-4企業部門考績面談看法譯碼表 32
表4-1-5企業部門考績面談建議譯碼表 34
表4-1-6企業部門考績面談互動譯碼表 37
表4-1-7企業部門考績面談溝通重點譯碼表 37
表4-2-1政府部門績效考核指標及工作分析譯碼表 40
表4-2-2政府部門考核項目譯碼表 47
表4-2-3政府部門自我考核之譯碼表 53
表4-2-4政府部門考績面談看法譯碼表 59
表4-2-5政府部門考績面談建議譯碼表 70
表4-2-6政府部門考績面談互動譯碼表 79
表4-2-7政府部門考績面談溝通重點譯碼表 84

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