系統識別號 | U0002-1402201916335300 |
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DOI | 10.6846/TKU.2019.00338 |
論文名稱(中文) | 行政機關員工對領導者成員交換關係、知覺組織支持及職場偏差行為之研究 |
論文名稱(英文) | The Research of Leader-Member Exchange, perceived Organizational Support and Deviance behavior in government organizations |
第三語言論文名稱 | |
校院名稱 | 淡江大學 |
系所名稱(中文) | 公共行政學系公共政策碩士在職專班 |
系所名稱(英文) | Department of Public Administration |
外國學位學校名稱 | |
外國學位學院名稱 | |
外國學位研究所名稱 | |
學年度 | 107 |
學期 | 1 |
出版年 | 108 |
研究生(中文) | 劉淑萍 |
研究生(英文) | Shu-Pin Ling |
學號 | 702640037 |
學位類別 | 碩士 |
語言別 | 繁體中文 |
第二語言別 | |
口試日期 | 2019-01-04 |
論文頁數 | 85頁 |
口試委員 |
指導教授
-
曾冠球
委員 - 黃東益 委員 - 黃一峯 |
關鍵字(中) |
領導者成員交換關係 知覺組織支持 職場偏差行為 |
關鍵字(英) |
Leader-Member Exchange perceived Organizational Support Deviance behavior |
第三語言關鍵字 | |
學科別分類 | |
中文摘要 |
本研究旨在探討「領導者成員交換關係」、「知覺組織支持」及「職場偏差行為之研究」三者之間之關聯性,並以行政機關員工為研究對象,採文獻探討及問卷調查等方法﹐共發出400份問卷,有效問卷回收數為347份。根據所得資料以因素分析、信度分析、描述統計、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析方法及迴歸分析等方法,進行研究變項之影響關係藉以分析影響職場偏差行為的關鍵因素。 問卷資料運用SPSS24.0中文版統計分析軟體進行統計分析,最後根據研究結果提出建議。主要研究結果發現如下: 一、領導者成員交換關係會正向影響知覺組織支持。 二、領導者成員交換關係會反向影響職場偏差行為。 三、知覺組織支持會反向影響職場偏差行為。 依據研究結果發現,領導者應重視與員工的交換關係,當員工感受到高品質的交換關係,也會感受到知覺組織的支持,就會減少職場偏差行為的產生。最後,本研究依研究結果針對實務界提出具體的管理意涵,並提供後續研究者未來研究的參考方向。 |
英文摘要 |
This study was designed to investigate the " Leader-Member Exchange ", " perceived Organizational Support " and " Deviance behavior " correlation between the three, and Deviance behavior in government organizations for the study, collected literature review and survey methods, issued a total of 400 questionnaires, 347 valid questionnaires recovered several parts. According to the information available to factor analysis, reliability analysis, statistical description method, t test, one-way analysis of variance, person product moment correlation coefficient and regression analysis to verify the influence of the relationship between variables so as to analyze the impact of service-oriented organization The key factor in citizenship behavior. Chinese version of the questionnaire data using SPSS24.0 statistical analysis software for statistical analysis, and finally make recommendations based on the findings. The main results are found as follows: 一、The Leader-Member Exchange will positively affect the perceived Organizational Support. 二、The Leader-Member Exchange has a negative effect on affect the Deviance behavior. 三、The perceived Organizational Support has a negative effect on affect the Deviance behavior. According to the research results, leaders should focus on leaders - member exchanges, when employees feeling of high-quality exchange relationship they will also feeling of perceived Organizational Support, Which will reduce the occurrence of deviant workplace behavior, based on the LMX research report; we discussed the theoretical and practical implications of our findings. Finally, we also proposed several directions for future research |
第三語言摘要 | |
論文目次 |
目 次 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究流程 5 第二章 文獻回顧 7 第一節 領導者成員交換關係 7 第二節 知覺組織支持 12 第三節 職場偏差行為 16 第四節 領導者成員交換關係、知覺組織支持、職場偏差行為關聯性之探討 19 第三章 研究方法 27 第一節 研究架構及研究假設 27 第二節 資料蒐集方法 30 第三節 研究變項操作性定義與測量工具 31 第四節 資料分析方法 38 第五節 問卷施測 40 第四章 研究結果分析 41 第一節 個人背景變項描述性統計分析 41 第二節 各研究變項之描述性統計分析 44 第三節 個人背景變項對各研究變項之差異分析 50 第四節 各研究變項之相關分析 60 第五節 個人背景變項、自變項與依變項之迴歸分析 62 第五章 結論與建議 69 第一節 研究發現 69 第二節 研究建議 73 第三節 研究限制與後續研究建議 75 參考文獻 77 附錄一 83 圖次 圖1-1研究流程圖 6 圖3-1 研究架構 28 圖4-1關係圖 62 表次 表2-1 知覺組織支持的相關實證研究彙整 15 表2-2 領導者成員交換關係與知覺組織支持相關實證研究彙整 20 表2-3 領導成員交換關係與職場偏差行為相關實證研究彙整 23 表2-4 知覺組織支持與職場偏差行為相關實證研究彙整 25 表4-1 研究樣本個人背景變項彙整表 43 表4-2領導者成員交 換關係各題項之描述性分析 45 表4-3知覺組織支持各題項之描述性分析 46 表4-4職場偏差行為各題項之描述性分析 48 表4-5領導者成員交換關係、知覺組織支持及職場偏差行為統計分析 49 表4-6性別對各研究變項之t檢定表 51 表4-7主管性別對各研究變項之t檢定表 52 表4-8年齡對各研究變項之單因子變異數分析表 53 表4-9教育程度對各研究變項之單因子變異數分析表 55 表4-10服務年資對各研究變項之單因子變異數分析表 57 表4-11職務性質對各研究變項之單因子變異數分析表 59 表4-12領導者成員交換關係、知覺組織支持與職場偏差行為之相關分析 61 表4-13個人背景變項、領導者成員交換關係與知覺組織支持之迴歸分析 64 表4-14個人背景變項、領導者成員交換關係與職場偏差行為之迴歸分析 66 表5-1 研究假設驗證結果 72 |
參考文獻 |
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