本研究旨在探討組織支持感、心理資本及員工創新行為三者之間之關聯性，以中央
某一機關員工為研究對象，並進行個人背景變項對各研究變項之分析，以了解員工
創新行為差異。採文獻探討及問卷調查等方法，共發出問卷325 份，回收258 份，
無效問卷3 份，有效問卷255 份，有效問卷回收率達97.83%。根據所得問卷資料運
用SPSS 統計分析軟體進行研究變項關係之統計分析，最後根據研究結提出建議。
本文主要研究發現如下：
一、員工的個人背景變項之研究結果：在性別方面，心理資本之樂觀、希望與韌性
上達顯著差異；在職務別方面，組織支持感、心理資本達顯著差異；在年齡方面，
心理資本與員工創新行為，達顯著差異；在教育程度方面，心理資本與員工創新行
為，達顯著差異；在服務年資方面，心理資本與員工創新行為中皆達到顯著差異。
二、組織支持感會正向影響心理資本。
三、心理資本會正向影響員工創新行為。
四、組織支持感會正向影響員工創新行為。
五、心理資本在組織支持感與員工創新行為之間不具有中介效果
依據研究結果發現，機關應提昇公務部門組織創新氛圍氣，籍以提高員工的心理資
本，期以促進政府機關員工能主動以使更多的創新行為產生，因應愈趨複雜的公共
事務，提供更優質機關服務，進而提昇民眾滿意度。

The Aim of this Study is to research the relationship between organizational support, psychological capital and employee innovation behavior. Taking the employees of a certain government agencies as the research object, and personal background variables for analyze the research variables to understand the differences in employee innovation behavior. Literature research and questionnaire survey. A total of 325 questionnaires were sent out, 258 were recovered, 3 invalid questionnaires, 255 valid questionnaires, and the effective questionnaire recovery rate was 97.83%. According to the questionnaire data, the SPSS statistical analysis software is used to conduct statistical analysis of the relationship between the variables, and finally make recommendations based on the research conclusions. The main results are summarized as follows:
一、Research results of employees' personal background variables: In terms of gender, the optimism, hope and resilience of psychological capital are significantly different; in terms of job status, organizational support and psychological capital are significantly different; in terms of age, psychological capital and employee innovation Behaviors are significantly different; in terms of education background, psychological capital and employee innovation behavior are significantly different; in terms of service years, both mental capital and employee innovation behavior are significantly different.
二、Organizational support will positively affect psychological capital.
三、Psychological capital will positively affect employee innovation behavior. 
四、Organizational support will positively influence employee innovation behavior.
五、Psychological capital does not have an intermediary effect between organizational support and employee innovation behavior.
According to the research results, the agency should enhance the organizational innovation atmosphere, improve the psychological capital of employees, and promote the creation of more innovative behaviors by government employees, providing better agency services and public satisfaction.

目次
第一章	緒論1
第一節	研究背景與動機1
第二章	文獻探討5
第一節	組織支持感5
第二節	心理資本7
第三節	員工創新行為9
第四節	心理資本、知覺組織支持與員工創新行為之相關性11
第三章	研究方法19
第一節	研究架構與研究假設19
第二節	研究方法、對象與流程20
第三節	研究變項與量表22
第四節	資料分析方法24
第五節	預試與信效度分析26
第四章	研究結果分析29
第一節	個人背景變項檢定及描述性統計29
第二節	各研究變項描述性統計32
第三節	效度分析與信度檢定41
第四節	個人背景變項對各研究變項之差異分析48
第五節	各研究變項之相關分析58
第六節	各研究變項間的之迴歸分析60
第五章	結論與建議65
第一節	研究發現65
第二節	管理意涵67
第三節	研究限制與後續研究建議68
參 考 文 獻69
附錄一73

圖目次
圖3-1 組織支持感、心理資本與員工創新行為相關性研究架構19
圖3-2 研究流程21

表目次
表2-1 組織支持感、心理資本與員工創新之相關實證研究結果彙整14
表3-1 組織支持感量表題項內容22
表3-2 心理資本量表題項內容23
表3-3 員工創新行為量表題項內容24
表3-4 問卷前測題數分配與信度分析27
表4-1 研究樣本個人背景變項彙整31
表4-2 組織支持感量表各題項之描述性統計33
表4-3 心理資本量表各題項之描述性統計35
表4-4 員工創新行為量表各題項之描述性統計38
表4-5 組織支持感、心理資本與員工創新行為統計分析.40
表4-6 組織支持感各題項之描述性分析表42
表4-7 心理資本量表各題項之描述性分析表44
表4-8 員工創新行為量表各題項之描述性分析表46
表4-9 不同性別受訪者與各研究變項之t 檢定表49
表4-10 不同職務別受訪者與各研究變項之t 檢定表51
表4-11不同年齡受訪者與各研究變項之單因子變異數分析表53
表4-12 不同教育程度受訪者與各研究變項之單因子變異數分析表55
表4-13 服務年資受訪者與各研究變項之單因子變異數分析表57
表4-14 心理資本、知覺組織支持與服務導向組織公民行為之相關分析59
表4-15 個人背景變項、組織支持感、心理資本與員工創新行為之迴歸分析61
表4-16 心理資本對組織支持感與員工創新之中介迴歸分析表62
表4-17 研究假設驗證結果彙整表63

參 考 文 獻
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