隨著近幾年智慧型手機的流行，App對於手機用戶的影響日趨重要，也帶動了App市場的發展，截至2011年年底，僅在Android Market和Apple App Store供使用者下載的App就將近一百萬套。然而，琳瑯滿目的App，有些深受使用者喜愛造成大量下載，而有些則乏人問津。因此，本研究從Android Market和Apple App Store兩個行動軟體商店中，挑選出50套熱銷的App，透過研究者親身體驗後，找出App被大量下載的關鍵成功因素為何。
	本研究從挑選出來的50套免費App中分析出每套App所具有的成功因素。再將所有成功因素進行深入探討。最後本研究彙整出三項關鍵成功因素：「圖形化介面，操作簡單容易上手」、「隨時隨地可以打發時間」、 「由知名科技大廠或是知名網站所推出」。本研究結果除了瞭解熱銷的免費App深受喜愛的原因之外，彙整的成功因素及關鍵成功因素更可供App設計廠商或是開發團隊，在設計或是改進App重要的參考依據之一。

In recent year, because of the smart phones led to a pandemic, the apps for mobile phone users are becoming increasingly important. However, a large number of apps, some caused plenty of downloads based on user favor but some were not. Therefore, in this study, we selected 50 free hot-selling apps from Apple App Store and Android Market, through researcher’s user experiences, attempted to figure out hot-selling apps critical success factors. 
After in-depth analysis and discussion, we find three critical success factors of hot-selling apps are 「Graphical interface, simple operation and easy to use」、「You can kill time anywhere and anytime」、「Developed by famous software company or famous website」。

目錄
中文摘要	I
英文摘要	II                                                                                       
表目錄	V
圖目錄	VI

第壹章	緒論 	1
第一節	研究背景與動機 	1
第二節	研究目的	2
第三節	研究範圍與限制	2
第四節	研究架構	3
第貳章	文獻探討	4
第一節	行動軟體商店 	4
第二節	行動產業熱潮 	6
第三節	關鍵成功因素 	9
第參章	研究方法 	13
第一節	研究對象 	13
第二節	資料來源 	16
第三節	使用工具 	16
第四節	研究過程 	19
第肆章	研究分析	21
第一節	免費App成功因素統計	21
第二節	免費App所屬類別成功因素分析	26
第三節	免費App成功因素分析	30
第四節	主要研究發現	32
第伍章	結論與建議	34
第一節	結論	34
第二節	建議	35
第陸章	參考文獻	36
附錄一    Android Market 25套免費App詳細資料	41
附錄二    Apple App Store 25套免費App詳細資料	46  
表目錄
表1	關鍵成功因素之定義	9
表2	Android Market五大分類個數表	13
表3	Android Market 25套免費App安裝次數	15
表4	資料來源明細表表	17
表5	成功因素性質分類依據表	21
表6	成功因素性質統計表表	22
表7	類別對應表	26
表8	各類別成功因素分析	28
表9	綜合性成功因素統計表	31 
圖目錄
圖1	Apple App Store和Android Market相關資料圖	5
圖2	Apple App Store分類百分比	14
圖3	研究方法架構

一、	中文文獻
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二、	英文文獻
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