企業文化對企業經營管理及組織運作有舉足輕重的影響力，尤其目前面對全球化競爭的挑戰，每個企業的領導人為了塑造企業優良形象、改善企業體質或增加營運績效，紛紛以塑造優良的企業文化為第一要務。因此企業文化可說是一個組織的精神指標，更是引導著企業前進的根本命脈。

組織績效是企業經營上最重要的課題，而良好的組織績效，才能提升組織的競爭力與獲利能力，以維持企業永續經營與發展。為實現企業的永續經營，秉持企業社會責任（CSR）的概念是必要的，從企業本身做起，因為不論個人或是企業都是地球上的一份子，為社會盡一份心力，以企業社會責任（CSR），做為企業經營理念中重要的元素，除了可以提升企業的經營價值、也同時盡到社會公民的責任。

玉山金控的企業文化中相當重視人才培育訓練及學習工作，亦積極推出各種新種金融產品，以因應金融市場日益劇烈競爭環境，因此，以之作為研究對象，期找出其企業文化和企業社會責任對組織績效的影響關係，並建議作為企業經營管理之參考。

The corporate culture has a significant influence on business management and operation of the organization. In particular, we are facing the challenges of global competition. Each firm's business leaders in order to create an excellent image, to improve its structure & increase their operational performance, they have to create good corporate culture as their top priority. Therefore, corporate culture can be said that the spirit of the indicators of an organization. It is fundamental to guide the lifeblood of the business forward. 
    
The organizational performance is the most important business issues. Good organizational performance enhance the organization's competitiveness and profitability. It maintains business continuity and development. 

To insist on the concept of the corporate social responsibility (CSR) is necessary to achieve sustainable operation of enterprises. To start from the enterprise itself. Regardless of personal or business are all part of the earth. It need to contribute to the community. As a major element about the concept of the CSR can enhance the business value, and also make to social and civic responsibility. 
    
E. Sun Financial Holding's corporate culture not only pay great importance to the personnel training and learning work. But also actively promotes a variety of new financial products to cater to increasingly fierce competition in the financial market environment. Therefore ,in my research object I hope to find out the relationship between the corporate culture and corporate social responsibility for organizational performance. I also hope it can make reference to business management.

目錄	I
第一章　緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究範圍	5
第三節 研究目的	5
第四節 研究流程	6
第二章 文獻探討	8
第一節 企業文化	9
第二節 企業社會責任	20
第三節 組織績效	35
第四節 企業文化與企業社會責任關係之探討	41
第五節 企業文化與組織績效關係之探討	43
第六節 企業社會責任與組織績效關係之探討	43
第三章 研究方法	46
第一節 研究假設與研究架構	47
第二節 研究方法	50
第三節 操作性定義與問卷設計	50
第四節 抽樣與問卷發放	57
第五節 資料分析方法	58
第六節 研究對象：玉山金控簡介	59
第四章 實證資料分析	66
第一節 樣本結構分析	67
第二節 敘述性統計分析	70
第三節 因素與信度分析	76
第四節 主要構面間之迴歸分析及中介效果	84
第五章 研究結論與建議	91
第一節 研究結果與建議	92
第二節 研究限制	95
第三節 研究結語	96
參考文獻  	97
問卷調查表  	116 
表目錄III
表2- 1   企業文化構成要素彙整表	12
表2- 2   企業文化的類型彙整表	18
表2- 3   企業社會責任績效衡量方式	28
表2- 4   組織績效衡量指標彙整表	38
表4- 1   年齡分析情形統計表	67
表4- 2   性別分佈情形統計表	68
表4- 3   學歷分佈情形統計表	68
表4- 4   工作年資分佈情形統計表	69
表4- 5   職級分佈情形統計表	69
表4- 6   企業文化敘述性統計分析計表	70
表4- 7   企業社會責任敘述性統計分析計表	72
表4- 8   組織績效敘述性統計分析計表	75
表4- 9   問卷信度與效度分析	77
表4-10  企業文化與倫理責任迴歸分析表	86
表4-11  企業文化與自發責任迴歸分析表	86
表4-12  企業文化與經濟責任迴歸分析表	86
表4-13  企業社會責任與任務績效迴歸分析表	87
表4-14  企業社會責任與脈絡績效迴歸分析表	88
表4-15  企業文化與任務績效迴歸分析表	89
表4-16  企業文化與脈絡績效迴歸分析表	90
表5- 1  本研究假設驗證結果表	92
圖目錄V
圖 1-1 研究流程圖	7
圖 2-1 鄭清祥企業文化類型模式	15
圖 2-2 同心圓的社會責任分類圖	25
圖 2-3 社會責任的分類圖	27
圖 3-1 研究架構及子構面圖	50
圖 4-1企業文化、企業社會責任與組織績效之路徑圖	90

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