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系統識別號 U0002-1306202008310200
DOI 10.6846/TKU.2020.00329
論文名稱(中文) 台灣數位金融工具在高齡使用者族群之消費行為研究
論文名稱(英文) An Ageing Consumer Behavior Study of Digital Financial Technology in Taiwan
第三語言論文名稱
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中文) 管理科學學系企業經營碩士在職專班
系所名稱(英文) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in Management Sciences
外國學位學校名稱
外國學位學院名稱
外國學位研究所名稱
學年度 108
學期 2
出版年 109
研究生(中文) 陳登輝
研究生(英文) Teng-Hui Chen
學號 707620323
學位類別 碩士
語言別 繁體中文
第二語言別
口試日期 2020-06-06
論文頁數 46頁
口試委員 指導教授 - 林長青
委員 - 陳智湧
委員 - 婁國仁
關鍵字(中) 數位金融
數位消費行為
質性研究
高齡使用者
關鍵字(英) Digital Financial
Digital Financial Consumer Behavior
Qualitative Research
An Ageing
第三語言關鍵字
學科別分類
中文摘要
2009年以來至今2020年,隨著金融時代的來臨,數位化金融的服務帶來對消費習慣影響與改變,使用者在數位金融使用率的成長快速,實體金融與數位金融移動愈來愈明顯,由實體金融位移到數位金融,如行動支付高頻(每月使用六次以上)使用者大爆發、高薪族展現愈強數位金融力,數位金融力能夠反映消費者預支未來、新式消費的使用傾向。
年輕人對於數位金融工具接受度較高,相對於高齡者或年長者對於使用數位金融較為排斥,應學習日本數位金融與銀髮金融領域之業務發展,慢慢建立高齡使用者使用數位金融習慣。
其中高齡人口(65歲以上)比例也逐年有越來越高的趨勢,本研究擬實際研究台灣數位金融對高齡使用者消費行為衝擊,研究將進行文獻探討,同時也將在台灣台北地區進行實證分析,使用質性研究方式,本研究採用質性研究深入訪談,最後,本研究將提供結論歸納整理並給予相關的建議。
英文摘要
Since 2009 to 2020, with the advent of the financial era, digital finance has impacted and changed the behavior of consumers. Usage of digital finance has grown rapidly and shifted from traditional to digital financial services such as outbreak of mobile pay heavy user (more than six times a month) and stronger digital finance capability demonstrated by the high-waged group. Capability of digital finance reflects consumer's tendency to adapt to the future and new consumption models.
Young people have a higher acceptance of digital financial tools, and are more repulsive to the use of digital finance than the senior. We should leverage the business models Japan developed for their seniors which helped to form the habits of using digital finance.
Among them, the proportion of the elderly population (over 65 years old) also has an increasing trend year by year. This research will focus on the behavior impacts of digital finance on Taiwan's aging consumers through a literature discussion, an empirical analysis and qualitative research methods in Taipei Taiwan. This research adopts qualitative research to conduct in-depth interviews and lastly provides conclusions and relevant suggestions.
第三語言摘要
論文目次
誌 謝	I
目 錄	V
圖目錄	VI
第一章 緒論	1
1.1 研究背景	1
1.2 研究動機	1
1.3 研究目的	2
1.4 研究內容與架構	2
第二章 文獻探討	7
2.1 高齡使用者	7
2.2 數位金融	8
2.3 數位科技的應用	11
2.4 數位消費行為	14
第三章 研究方法與資料搜集	16
3.1 質性研究	16
3.2 訪談對象、方式、日期	17
3.3 訪談過程	19
第四章 資料分析	21
4.1 分析方法	21
4.2 分析結果	21
第五章 結論	35
5.1 研究結論	35
5.2 研究建議	38
5.3 研究限制	41
參考文獻	42
中文部份	42
網站	44
附 錄	45

圖目錄
圖 1-1 調查範圍  3
圖 1-2 本研究之研究流程圖  6
圖 2-1 高齡化時程  8
圖 2-2 數位金融優勢運用  13
圖 2-3 數位金融消費行為  14
圖 5-1 建議 EDS 1  39
圖 5-2 建議 EDS 2  40
參考文獻
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https://www.smartm.com.tw/article/35373736cea3
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國發會,2018.04.10。數位科技對勞動市場之衝擊與挑戰,取自https://www.ndc.gov.tw/News_Content.aspx?n=114AAE178CD95D4C&sms=DF717169EA26F1A3&s=B3B539AE8277CEB4
數位行銷實戰家,2019.07.25。數位行銷入門七個常見數位行銷手法, 
取自https://blog.dcplus.com.tw/marketing-edge/trend/141302
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