目前台灣大環境的整體經濟對連鎖零售通路以及其物流作業的經營成效有大的影響壓力，雖臺灣在物流操作上的發展有一定的成果和獨到優勢，若企業物流採取一成不變的模式，將不能符合當地消費者的考驗。不過能將此內、外環境因素納入物流經營管理考量，一定能提升企業之競爭力。
自動化與智能化在物流上的應用，不容易在其相關商品的利潤上被合理化，為了能有穩定輸出的物流服務，連鎖零售通路要把成本效能放大，並不是減少成本的支出。企業內策略是競爭的關鍵，在連鎖零售通路的物流作業藉由本研究所運用的分析模式可以擬訂相關的經營策略，針對不同的市場區隔做出最完善的市場布局計畫與經營方針。

The purpose of this study is to understand how the whole economic environment in Taiwan impacts the retail chains and their logistics operation. Though the development of Taiwan’s logistics’ operation is having certain level achievement and advantage, the growing demand of consumers would not be satisfied if the corporate’s logistics operation remained without change.
The competent of corporate surely can be increased as long as environment factors be taken into management consideration.
The application of automation and autonomous intelligent on logistics is barely rationalized in related with the profit of goods. To have stable logistics operation, retails cannot only reduce the cost but also maximize the cost efficiency.
The critical key of competitive strategy is the assessment on inner competition in corporate. Laying out the related strategy by using the analysis model of this study, business would have great of marketing blueprint and operation direction based on different channels.

目錄
 
致	謝	辭	I
中文摘要	II
英文摘要	III
圖目錄	VII
表目錄	IX
第一章	緒論	1
第一節	研究背景及動機	1
第二節	研究目的	3
第三節	研究範圍與架構	4
第四節	研究方法與限制	5
第二章	連鎖零售通路產業	7
第一節	量販店	9
第二節	便利商店	12
第三節	連鎖超市	14
第四節	新型態連鎖通路	16
第三章 連鎖零售通路物流	18
第一節 物流	18
第二節 量販店物流	23
第三節 便利超商的物流	25
第四節 連鎖超市的物流	27
第五節 物流的智能化	28
第六節 連鎖通路物流之自動化與智能化的比較	32
第四章 個案研究與分析-以 S 公司為例	48
第一節 個案公司背景	48
第二節 個案公司的物流體系	52
第三節 個案公司物流智能化	58
第四節 分析與建議	66
第五章 結論	75
第一節 結論	75
第二節 後續研究	78
參考文獻	79
 
圖目錄
圖 1。 物流產業從業人員年齡分布圖	21
圖 2。 物流產業從業人員性別分布圖	22
圖 3。CAPS，電子標籤輔助揀貨導引系統	33
圖 4。SORTER，自動分揀系統	41
圖 5。PDA 系統	43
圖 6。ASRS，自動倉儲管理系統	45
圖 7。電子看板系統	46
圖 8。S 公司沿革表，資料來源：本論文整理	52
圖 9。S 公司物流處理流程圖，資料來源：本論文整理	53
圖 10。個案公司倉儲勞動力統計，資料來源：本論文整理	54
圖 11。 S 公司物流撿貨系統工作比例圓餅圖，資料來源：本論文整理	55
圖 12。 S 公司物流工作簡易流程圖，本論文整理	58
圖 13。 S 公司物流中心現況，資料來源：本論文整理	59
圖 14。 S 公司物流中心現況，資料來源：本論文整理	59
圖 15。 S 司鄰居物流中心發生大火，資料來源：網路資料	61
圖 16。個案 S 公司倉庫欠缺妥善進貨排程的實況。資料來源：本論文整理62 圖 17。S 公司物流智能化系統架構圖，資料來源：本論文整理	63
圖 18。個案 S 公司導入智能化的新舊流程比較，資料來源：本論文整理	65
圖 19。 S 公司物流工作簡易流程圖，本論文整理	66
圖 20。無人搬運車。資料來源：網路資料	67
圖 21。物流箱。資料來源：網路資料	68
圖 22。根據視覺辨識導引的機械手臂。資料來源：網路資料	68
圖 23。物流裝載流水線設計。資料來源：網路資料	69
圖 24。運輸路徑最佳化設計。資料來源：網路資料	70
圖 25。S 公司在物流智能畫策略之五力分析，資料來源：本論文整理	73

表目錄
表 1。超市連鎖業總店數調查	14
表 2。超市店面特質分析表	14
表 3。連鎖零售通路比較表	17
表 4。各連鎖零售通路之物流自動化設備比較	32
表 5。個案 S 中司之營業比重	48
表 6。個案 S 公司之銷售品項	49
表 7。個案 S 公司物流操作配送沿革	52
表 8。個案 S 公司 2018 年自動化投資報酬調查	57
表 9。個案 S 公司物流智能化之 SWOT 分析	74

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