淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1306201416094500
中文論文名稱 職場新鮮人第一份工作激勵制度、工作滿意度與離職傾向之研究
英文論文名稱 Study of First Job's Motivation, Job Satisfaction and Intention of Resignation of Full Time Employee
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際企業學系碩士班
系所名稱(英) Master's Program, Department Of International Business
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 郭天傑
研究生英文姓名 Tien-Chieh Kuo
學號 600550486
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-05-30
論文頁數 88頁
口試委員 指導教授-何怡芳
委員-田正利
委員-張勝雄
中文關鍵字 職場新鮮人  第一份工作  激勵制度  工作滿意度  離職傾向 
英文關鍵字 Full time employee  First Job  Motivation  Job Satisfaction  Intention of Resignation 
學科別分類
中文摘要 近年來,由於全球性的經濟不景氣,導致台灣經濟不振,物價上漲、高房價、人口老化、貧富差距拉大所造成的社會結構性問題已浮上檯面;近期已經或准備投身職場的年輕世代不但首當其衝,還需面對國內一連串險峻的勞動市場問題如:高失業率、低薪資、受薪階級薪資成長停滯、派遣人力增加等問題。故本研究將試圖探究職場新鮮人第一份工作之激勵制度、工作滿意度與離職傾向之間的關係。
本研究數據資料採取問卷發放之方式,共發放484份,回收474份,實際有效問卷418份,實際有效回收率86.4%;本研究使用SPSS統計軟體,以敘述性統計、相關分析、迴歸分析、單因子變異數分析對各變數與構面進行分析。
本研究經統計分析後得出以下研究結論;首先,激勵制度對工作滿意度有顯著正向影響,當職場新鮮人對激勵制度愈趨滿意則其工作滿意度也會愈高;第二,工作滿意度對離職傾向有顯著負向影響,當職場新鮮人的工作滿意度愈低則其離職傾向將愈強;第三,激勵制度對離職傾向有顯著負向影響,職場新鮮人對激勵制度愈滿意則會使得其離職傾向較低;第四,工作滿意度對激勵制度與離職傾向具有中介影響力。
英文摘要 The global economy recession in the past few years deeply affected Taiwan’s economy. A series of social-economic structural issues such as inflation, higher cost of housing, aging population, enlarging poverty gap…etc. have emerged. The youth generation, not only face problems above, but also struggle in the severe domestic labor market which full of unemployment, low wage, stagnation of employees’ salary, increasing part time labor…etc., in this case, this study would try to research the relationships of Motivation, Job Satisfaction and Intention of Resignation among the employees’ first full time job.
Through published questionnaires, the study sent 484 questionnaires, collected 418 effective samples, the effective reflex winding rate is 86.4%. By SPSS statistical analysis software, the research uses descriptive statistics analysis, correlation analysis, linear regression and one way ANOVA to analysis each variables and dimensions.
After statistical analysis, this study conducts the following conclusion, first, the motivation would cause a significantly positive effect on job satisfaction. Second, job satisfaction would cause a significantly negative influence on intention of resignation. Third, motivation would make a negative impact on intention of resignation. Fourth, job satisfaction wound make an intermediary effect between motivation and intention of resignation.
論文目次 目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與研究問題 3
第三節 研究架構 4
第四節 研究範圍與對象 5
第五節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 激勵制度 7
第二節 工作滿意度 16
第三節 離職傾向 21
第四節 激勵制度、工作滿意度與離職傾向之關連性 25
第三章 研究方法 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究假設 30
第三節 研究設計變項操作型定義及衡量 33
第四節 資料分析方法 38
第四章 研究結果與分析 40
第一節 樣本分析與敘述性統計分析 40
第二節 因素分析與信度分析 49
第三節 相關分析 53
第四節 迴歸分析 56
第五節 人口統計變項對激勵制度、工作滿意度與離職傾向之關係與影響 60
第六節 假設檢定結論彙整 67
第五章 結論與建議 69
第一節 研究結論 69
第二節 研究建議 74
第三節 研究限制 77
參考文獻 78
附錄:問卷 83

表目錄
表2.4.1激勵制度與離職傾向關係研究文獻 27
表3.3.1激勵制度操作型定義列表 33
表3.3.2 工作滿意度操作型定義列表 34
表3.3.3 離職傾向操作型定義列表 35
表3.3.4第一頁人口統計變項(所有受測者皆需填寫) 36
表3.3.5第二頁人口統計變項(非職場新鮮人填寫) 36
表4.1.1 人口統計變項分析表 40
續表4.1.1 人口統計變項分析表 41
續表4.1.1 人口統計變項分析表 42
表4.1.2現職非第一份工作者人口統計變項分析表 42
續表4.1.2現職非第一份工作者人口統計變項分析表 43
續表4.1.2現職非第一份工作者人口統計變項分析表 44
表4.1.3整體報酬敘述性統計 45
表4.1.4工作相關報酬敘述性統計 45
表4.1.5工作本身滿足敘述性統計 46
表4.1.6成就滿足敘述性統計 46
續表4.1.6成就滿足敘述性統計 47
表4.1.7外在滿足敘述性統計 47
表4.1.8離職傾向敘述性統計 48
表4.2.1KMO判斷準則表 49
表4.2.2激勵制度量表之因素負荷量 50
表4.2.3工作滿意量表之因素負荷量 51
表4.2.4各構面之Cronbach’s α值 52
表4.3.1相關分析 53
表4.4.1激勵制度對工作滿意度各構面之迴歸分析表 56
表4.4.2工作滿意度各構面對離職傾向之迴歸分析 57
表4.4.3激勵制度對離職傾向之迴歸分析 58
表4.4.4不同工作滿意度構面迴歸模型比較表 58
續表4.4.4不同工作滿意度構面迴歸模型比較表 59
表4.5.1人口統計變項對工作本身滿足、外部滿足與離職傾向之變異數分析表 60
續表4.5.1人口統計變項對工作本身滿足、外部滿足與離職傾向之變異數分析表 61
表4.5.2男性、女性與總體樣本之研究模型差異比較表 62
表4.5.3大學與研究所以上教育程度與總體樣本對研究模型之差異比較表 63
表4.5.4 ICT產業與總體樣本之研究模型比較表 63
續表4.5.4 ICT產業與總體樣本之研究模型比較表 64
表4.5.5業務行銷/門市銷售部門、工程技術研發/產業/學術研究部門與總體樣本對研究模型之差異比較 64
續表4.5.5業務行銷/門市銷售部門、工程技術研發/產業/學術研究部門與總體樣本對研究模型之差異比較 65
表4.5.6網路樣本與紙本樣本之比較分析 66
表4.6.1研究假設檢定結果彙整表 67
續表4.6.1研究假設檢定結果彙整表 68

圖目錄
圖1.3.1研究架構 4
圖1.5.1研究流程 6
圖2.1.1 Milkovich and Newman之激勵制度定義圖 15
圖2.2.1 Seashore & Taber工作滿意前因後果變項圖 18
圖3.1.1研究架構圖 29

參考文獻 中文文獻
1. 江靖芬(2006),企業轉型策略、員工激勵制度、組織生涯發展與組織績效關係之研究,國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文。
2. 江孟儒(2009),激勵制度、工作滿意度與離職傾向之關聯性研究-以台灣地區人壽保險機構為例,國立東華大學國際企業學系碩士論文。
3. 李永聖(2000),南區國稅局稽徵人員對激勵制度之知覺及其與工作滿足、離職傾向關係之研究,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
4. 李美珍(2009),離職意圖相關因素之探討-以P公司員工為例,美和技術學院經營管理研究所碩士論文。
5. 李德治、童惠玲(2009),多變量分析,台北:雙葉書廊有限公司。
6. 李豐文(2012),激勵制度、工作壓力與離職傾向之關係研究:以紡織業為例,國立臺北大學企業管理學系碩士論文。
7. 余鑑、于俊傑、楊惠萍、鄭宇珊(2012),組織文化與氛圍對工作滿意度間之關係-以工作特性為中介變項,國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系,績效與策略研究,第九卷,第一期,民國一百一年三月,21-40。
8. 吳佳蓉(2003),醫療機構中員工滿意度、離職傾向與經營績效間相關性之影響研究,私立義守大學管理研究所碩士論文。
9. 吳明隆、涂金堂(2005),SPSS與統計應用分析,台北:五南圖書出版股份有限公司。
10. 吳萬益(2011),企業研究方法第四版,台北市: 華泰總經銷。
11. 吳靜吉、楊啟良(1982)。個人特質、組織氣候、與組織承諾之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台北。
12. 行業標準分類第九次修訂(2011),行政院主計總處,http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1
13. 林宜婷(2008),研發人員之人格特質、工作壓力、工作滿意度對離職意願之影響研究,國立成功大學工業與資訊管理學系碩士班碩士論文。
14. 林孟蓉(2006),領導型態、激勵措施認知、工作滿意度與離職傾向之研究,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
15. 洪志偉(2009),分紅費用化制度實施後,企業激勵制度之差異對研發人員工作績效、工作滿足以及組織承諾之相關性研究-以I企業為例,國立台灣師範大學工業科技教育學系碩士論文。
16. 洪啟方(2003),工作滿足與員工離職傾向關係之研究,台北:國立台灣師範大學工業科技教育研究所碩士論文。
17. 陸洛(1994),職業壓力指標中文版第二版(OSI-2)(Lu, Tseng & Cooper, 1999)。
18. 陳俊元(2006),組織變革認知、組織溝通、工作滿足與組織承諾之研究-以台糖公司為例,國立中山大學企業管理學系碩士論文。
19. 陳維岳,員工滿意度調查之診斷與分析-以T公司為例,國立中央大學人力資源管理研究所。
20. 黃光國 (1983):台灣地區企業組織型態與員工工作士氣,中央研究院民族學研究所集刊,台灣,56期, 145-193。
21. 楊文昌(2003),兩岸三地員工激勵制度滿意度影響個人工作績效之研究-以電子通路零件商Y企業為例,國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。
22. 許士軍(1977),工作滿足個人特徵與組織氣候文獻探討與實記研究,國立政治大學學報,35,13-56。
23. 許士軍(1993),管理學,台北:東華書局。
24. 許雅棣(2001), 主管領導型態、員工人格特質、組織激勵制度與員工工作績效之相關性-以保險業務員為例, 國立東華大學管理研究所企業管理學程碩士論文。
25. 張烽益,從青年高失業低薪看世代正義,時事評析,新世紀智庫論壇第59期,2012.09.30,91-93。
26. 張儷馨(2003),高中職學校職員激勵認知與工作滿意關係之研究,國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班碩士論文。
27. 鍾如南(2007),勞退新制實施後之薪資公平認知、激勵制度滿意、工作滿足對離職傾向之影響,國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文。
28. 鍾艾婷(2007),定期海運業激勵制度、工作滿意與組織績效關係之探討,國 立成功大學交通管理科學研究所碩士論文。
29. 劉誠浩(2009),碼頭裝卸公司激勵制度、工作滿足與離職傾向之關係研究,國立臺灣海洋大學運輸與航海科學系碩士學位論文。
30. 蕭惠容(2010),ICT產業激勵制度對員工留任意願及工作績效影響之研究,國 立臺北大學企業管理學系碩士論文
31. 2014台灣經濟預測新聞稿(2013/11/5),台灣經濟研究院
32. ICT 有關之行業分類系統架構,中華民國統計資訊網,http://www.stat.gov.tw/mp.asp?mp=4

英文文獻
1. Abrant, R., & Smythe, M. R. (1989). A Survey of Sales Incentive Programs. Industrial Marketing Management, 18(1), 209-214.
2. Adams J. S. (1965). Inequity of in Social Exchange. In, L. Berkowite (ed.), Advances in Experimental Social Psychology, 2 New York: Academic Press.
3. Al-Alawi A. I., (2005). Motivating factors on information technology employees in Bahrain hotel industry. Issues in Information Systems 1(2), 112-115
4. Alderfer, C. P. (1972). Existence Relatedness and Growth Need in Organizational Setting. New York: The Free Press.
5. Arnett, Dennis B., Debra A., Laverie, Charlie McLane (2002), “ Using job satisfaction and pride as internal-marketing tools”, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly , 43 , 87-96.
6. Cooper, C. L., Sloan, S. J., & Williams, S. (1988). Occupational Stress IndicatorManagement Guide. London, UK: NFER-Nelson.
7. Dalton, D. R., Toder, W. D., & Krackhardt(1982). Turnover Overstated: The Function Taxonomy. Academy of Management Review , 7: 118-119.
8. Dessler, G. (1992). Human Resource Management Englewood: Prevince Hall International, Inc.
9. Dessler, G. (1994). Human Resource Management. 6thed. Englewood Cliffs, New York: Prentice Hall.
10. Greeberg, J. & Liebeman, M. (1990). Incentives: The Missing in Strategic Performance. The Journal of Business Strategy, Jul-Aug: pp.8-11.
11. Hackmans, J. R. & Oldman, G. R. (1980). Work Redesign, Mass: Addison- Wesley.
12. Herzberg, F. B. & Snydefman, B. (1959). The Motivation to work. New York: John Wiley & Sons Inc., 72-74
13. Hoppock, R. (1935). Locus of Control and Managers’ Leadership Styles. New York: Harper, p. 17.
14. Igharia, M. & Greenhaus, J. H. (1992). Determinants of MIS Employees, Turnover Intentions: A Structure Equation Model, Personal Management, 35(2), 34-49.
15. Johnston, M., Boles J., & Hair, J. (1987). Motivation and Supervision of the Sales Force. Working Paper, No. 87-3. Department of Marketing, Louisiana Sates University.
16. Kallerberg, K. (1977). A Theory of Job Satisfaction. American Socioloical Review, 27, 124-143.
17. Likert, R.(1967), The Human Organization: Its Management and Value, New York: McGraw-Hill.
18. Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. Handbook of industrial and organizational psychology: Chicago: Randenally, 1297-1349.
19. Locke, E. A. (1980). The Relative Effectiveness of Four Methods Motivating Employee Performance in Changes in Working Life. Kuncan, K. D., Gruneberg, M. M., and Wallis, D., London: John Wiley, p. 363-383.
20. Locke, E. A. (1969). What is Job Satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, 4, p.309-336.
21. Locke, E. A. (1982),’’What is job satisfaction?’’, Organizational Behavior and Human Performance, Vo1. 67, No.1, 53-59.
22. March, J. G. & Simon, H. A. (1958). Organizational, New York: Wiley.
23. Maslow, A. (1954). Motivation and Personality. New York: Harper & Row.
24. McClelland, D. C. (1961). The Achieving Society. New York: Van Nostr and Reinhold.
25. McClelland, D. C. (1970). Teaching Achievement Motivation, Middle-Town, Conn: Educational Venture.
26. McGregor, D. (1960). The Human Side Enterprise, New York: McGraw-Hill.
27. McNeilly, K. M. and F. A. Russ, (1992). The Moderating Effect of Sales Force Performance on Relationships Involving Antecedents of Turnover, Journal of Personal Selling & Sales Management: 9-20.
28. Milkovich, G. T., & Newman J. M. (1996). Compensation, (2nded.), TX: Business Publications, 705.
29. Milkovich, G. T., & Newman J. M. (2002). Compensation, 7th edition, McGraw-Hill, p.8.
30. Mobley, W. H. (1977). Intermediate Linkages in the Relationship Between Job Satisfaction and Employee Turnover, Journal of Applied Psychology, 62.(2), p. 237-239.
31. Mobley, W. H., Horner, S. O., & Hollingsworth, A. T. (1978). An Evaluation of Precursors of Hospital Employee Turnover. Journal of Applied Psychology. Vol.63.
32. Naumann, E. (1992). A Conceptual Model of Expatriate Turnover. Journal of International Business Studies, 3: 491-531.
33. Porter, L, W. & Lawler, E. E. (1968). Managerial Attitudes and Performance, Homewood, IL: Dorsey Press.
34. Price, J. L., & Mueller, C. W. (1977). Absenteeism and Turnover of Hospital Employees, Greenwich, C.T. : JAI Press: 218-233.
35. Vroom, V. H. (1964). Work and Motivation. New York: John Wiley & Sons, Inc.
36. Skinner, B. F.,1971. Beyond freedom and Diginity, N. Y. Fred A. Knopf, Inc.
37. Robbins, Stephen P. (1993). Organizational Behavior, N. J. Prentice-Hall Inc. pp.670-673.
38. Robbins, Stephen P. (1994). Leadership and Confidence. Organizational Behavior, pp. 340-378.
39. Robbins, Stephen P. (1982). Personnel: The Management of Human Resource. Prentice-Hall Inc.
40. Robbins, S. P., (1990), Organizational theory:structure designs and application, 3rd ed., Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
41. Robbins, S. P., (2003), Organizational Behavior, N.J.: Prentice-Hall Inc..
42. Roussel, P. (1996). Remuneration, motivation satisfaction at travail. Paris, FR: Economica.
43. Roussel P., (1997). La remuneration individuelle: l’approche francaise de la remuneration au merite, actes du congres de l’association francophone de gestion des ressources humaines. HEC Montreal. 526-536.
44. Sager, Futrell, & Varadarajan, (1989), Exploring salesperson turnover: A causal model, Journal of business research, 18, 303-326.
45. Seashore, S. E. & Tabor T. D., (1975). Job satisfaction and their correlations. American Behavior & Scientists 18.
46. Smith, P. C., Kendall, L. M. & Hulin, (1969). Measurement of Satisfaction in Work and Retirement, Chicago, Rand McNally.
47. Urbanski, A. (1986). Incentives Get Specific. Sales and Marketing Management. Apr: pp.98-102.
48. Washington (1987). Examination of avoidable and unavoidable turn-over. Journal of Applied Psychology. 72(2): pp.382-386.
49. Weiss, D. J., R. V. Dawis, B. W. England & L. H. Lofquist (1967). Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Minneapolis Industrial Center, Minnesota. (Dunn & Stephens,1972)
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2017-06-20公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2014-06-20起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信