淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1306201121202300
中文論文名稱 商業銀行零售業務擴張策略分析-台灣地區以S公司為例
英文論文名稱 The retail commercial bank business expansion strategy-to S Companies in Taiwan
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際企業學系碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program Of Business Administration (EMBA) In International Busines
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 陳朝郅
研究生英文姓名 Chao-Chih Chen
學號 798550561
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-05-14
論文頁數 91頁
口試委員 指導教授-林志鴻
共同指導教授-賴錦璋
委員-林志鴻
委員-許英傑
委員-張慶暉
中文關鍵字 銀行零售業務  使命陳述  策略形成 
英文關鍵字 Bank Retail Business  Mission Statements  Strategy Formulation 
學科別分類
中文摘要 論文名稱:商業銀行零售業務擴張策略分析-台灣地區以S公司為例
頁數:91
校系(所)組別:淡江大學國際企業學系碩士在職專班
畢業時間及提要別: 99 學年度第 2 學期 碩士學位論文提要
研究生:陳朝郅 指導教授:林志鴻 博士
賴錦璋 博士
論文提要內容:
本研究主要探討近年來歷經多次金融危機及銀行整併風潮後,金融回歸零售業務之合適性,詴圖以Lin and Pao(2004)理論架構為研究主軸,並引用Hirtle and Stiroh (2007)強調回歸零售業務的重要性及趨勢、Carter and McNuty(2005)表示銀行解除管制及科技創新後的銀行發展及獲利方向、First Manhattan Consulting Group(2001)的研究報告剖析銀行經營零售業務頇面對的威脅及主要收益來源並給予經營建議,依上述研究來建立本研究的研究模型,探討個案公司經營零售業務之合適性。
本研究發現個案公司之最佳策略、研究架構及其佐證資料證實銀行業積極擴張零售業務市場已形成新一波發展趨勢,成為現今金融業的經營主力及獲利來源,以Lin and Pao(2004)之理論架構分析,來探討S公司競爭策略形成要素,使用7S模式分析個案銀行內部環境的優勢與劣勢,再以五力模式分析其產業環境的機會與威脅,另藉由 PESTEL 模式評估總體環境的影響,最後透過對其內部、產業及總體環境分析,來探討個案公司經營零售業務之優勢策略要素,據以形成個案公司的最佳策略,進而達成企業使命。
根據本論文研究結果,確立S公司適合擴張金融零售業務,經由最適策略「擴張零售、提升市占」的執行,進而達成擠身台灣地區前十大商業銀行使命,藉以提升營運量、規模及獲利,相對提高銀行本身價值。
關鍵字:銀行零售業務、使命陳述、策略形成。
英文摘要 Title of Thesis:The retail commercial bank business expansion strategy
- to S Companies in Taiwan
Total pages:91
Key word:Bank Retail Business、Mission Statements、Strategy Formulation
Name of Institute:Graduate Institute of International Business,Tamkang University
Graduate date:June of 2011 Degree conferred:Master
Name of student:Chen Chao-Chih Advisor:Dr.Lin Jyh Horng
(陳 朝 郅) Dr.Lai Chin Chang
(林 志 鴻 博士 賴錦璋 博士)
Abstract:
This research mainly discusses that after multiple financial crises and financial integrations in recent years, the appropriateness of the finance returns to the retail trade. This research attempts to use the theoretical framework of Lin and Pao (2004) as the main study spindle and also references to Hirtle and Stiroh (2007) that emphasized on the importance and tendency of returning to retail trades, Carter and McNuty (2005) that stressed on the bank development and profitability when the bank removes the control and after the technological innovation and First Manhattan Consulting Group (2001) that facing to the threat when managing retail trades and the main source of profits and also give business suggestion. According to the above study to establish the research model of this study and then discuss the appropriateness of case companies when manage retail trades.
This research found that the best strategy, the research construction and the supporting information of the study case company confirmed that it is already formed a new developed trend that the bank industry expands the retail business market positively and also becomes the main operation and profit sources to the financial industry nowadays. It uses the analysis of theoretical framework in Lin and Pao (2004) to discuss the elements of the competitive business strategy formulation in S company; uses the 7S pattern to analysis the case for the advantages and disadvantages of the bank interior environment; uses Five Competitive Forces to analysis the opportunity and threat of its industry environment; and then uses the PESTEL pattern to evaluate the influence of the overall environment. Finally, it explores the superior strategy elements of a case company manages the retail trade by the internal, industrial and the overall environmental analysis in order to form the best strategy of a case company and then achieves the enterprise mission.
According to the research results of this thesis, it is confirmed that the S Corporation is appropriate to expand the financial retail trades by the execution of the optimal strategy “to expand the retail and enhance the market”, and then achieve the mission of placing among the top ten commercial banks in Taiwan area so that enhance the value of the bank itself relatively by promoting the business quantity, the scale and the profit.
論文目次 目 錄
中文摘要 I
英文摘要 II
謝 誌 III
目 錄 IV
表目錄 V
圖目錄 VII

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究範圍與研究限制 5
第二章 文獻回顧與探討 9
第一節 內部環境相關文獻 9
第二節 產業環境相關文獻 13
第三節 總體環境相關文獻 17
第四節 銀行經營金融零售業務相關文獻 20
第三章 理論分析架構 25
第一節 使命陳述 26
第二節 內部環境分析-7S模型 31
第三節 產業環境分析-五力模型 37
第四節 總體環境評估-PESTEL模式 42
第五節 策略形成分析架構 47
第六節 特定業務策略分析 49
第四章 個案分析 52
第一節 S公司之使命陳述 54
第二節 S公司之內部環境分析 58
第三節 S公司之產業環境分析 66
第四節 S公司之總體環境分析 72
第五節 S公司之策略形成分析架構 77
第六節 S公司之特定業務策略執行分析 80
第五章 結論 84
參考文獻 88

表目錄

表1-1:本國銀行資產報酬率與淨值報酬率 4
表2-1:內部環境相關文獻 13
表2-2:產業環境相關文獻 16
表2-3:總體環境相關文獻 20
表2-4:銀行經營金融零售業務相關文獻 24
表4-1 : S公司與同業相關財務數據比較表 54

圖目錄

圖1-1:研究流程圖 8
圖3-1:使命陳述的組成要素 31
圖3-2:7S架構關係圖 37
圖3-3:五力模型 42
圖3-4:總體環境因素架構 47
圖3-5:策略形成分析架構 49
圖3-6:特定業務策略分析架構 51
圖4-1:S公司使命陳述模式 58
圖4-2:S公司組織圖 60
圖4-3:S公司內部環境變化,7S模式要素 66
圖4-4:S公司之產業環境分析 71
圖4-5:S公司之總體環境分析 76
圖4-6:S公司之策略形成分析 80
圖4-7:S公司之特定業務策略分析 83


參考文獻 參考文獻
一、中文部份
王馨苓(2004),「銀行合併前後服務品質、顧客滿意度與員工認知暨改善服務品質之研究-以國泰世華銀行為例」,國立成功大學企業管理學系專班碩士論文。
林念宗(2009),「台灣地區商業銀行回歸零售業務之放款管理模式、資產規模與市場競爭」,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士班碩士論文。
洪琬婷(2007),「台灣銀行業生產力與效率分析」,國立政治大學經濟研究所碩士論文。
吳姝儀(2005),「台灣地區商業銀行網路財富管理業務競爭策略形成之探討
-以B銀行為例」,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士在職專班碩士論文。
徐永定(2010),「台灣地區商業銀行回歸零售業務與報酬績效之研究」,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士班碩士論文。
莊惟堯(2008),「金融控股公司法制問題之研究-以外部監理之行政監督為中心」,中央警察大學法律學研究所碩士論文。
許惠欣(2010),「台灣地區商業銀行回歸零售業務之會計權責訊息與放款管理模式之研究」,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士班碩士論文。
許金地(2010),「臺灣地區銀行業是否適合經營中小企業金融業務之探討-以T公司為例」,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士在職專班碩士論文。
陳瑞璋(2005),「區域性中小企業銀行經營策略之研究-以T中小企業銀行為例」,國立台北大學國際財務金融碩士在職專班碩士論文。
彭月娥(2008),「外商銀行在臺灣之競爭策略研究」,國立清華大學。
楊舒婷(2010),「中國大陸銀行業資產規模、收益率與回歸零售業務之分析」
,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士班碩士論文。
楊秋宜(2005),「銀行業經營策略差異性分析」,國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
葉妙如(2006),「以系統開放觀點建構服務策略執行流程-以某個案公司為例」,靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文。
葉兆枝(2008),「企業網路銀行競爭策略探討-以個案公司為例」,輔仁大學管理學研究所碩士論文。
89
蔡淑芬(2009),「影響銀行存放款利差變動因素之研究-合庫商業銀行的實證分析」,國立台灣大學經濟學研究所碩士論文。
廖儷娟(2006),「台灣地區外商投資管理公司的競爭優勢與策略形成以I公司為例」,淡江大學國際商學碩士在職專班碩士論文。
薛 琦(2010),「遠東60週年白皮書」。
歐子玄(2009),「金融控股公司策略形成之分析-以C公司進入新市場策略為例」,淡江大學國際商學碩士在職專班碩士論文。
簡薏珊(2007),「台灣本國銀行策略群組之靜態與動態研究」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
90
二、英文部分
Andrews, K. R. (1980) The Concept of Corporate Strategy. Illinois: Richard Irwin.
Becker, D. A., Campbell II, T. L., and Frye, M. B. (2005) “Incentive Compensation for Bank Directors: The Impact of Deregulation,” Journal of Business, 78, 1753-1777.
Campbell, A., and Yeung, S. (1991) “Creating a Sense of Mission”, Long Range Planning, 24, 4, 10-20.
Chandler, A. (1962), Strategy and Structure : Chapter in the History of the Industrial Enterprise, Cambridge, MA: MIT Press.
Clark, T., ET AL. (2007) “The Role of Retail Banking in the U.S. Banking Industry: Risk, Return, and Industry Structure,” Economic Policy Review, Federal Reserve Bank of New York, 13, 39-56.
First Manhattan Consulting Group (2001) “The Revenue Growth Challenge in Retail Banking,” First Manhattan Consulting Group, March.
Ginter , P. M.,and Duncan, W. J. (1990) “Macro Environmental Analysis for Strategic Management,” Long Range Planning, 23, 6, 91-100.
Hirtle, B. (2007)“The Impact of Network Size on Bank Branch Performance,” Journal of Banking and Finance, 31, pp.3782-3805.
Hirtle, B., and Stiroh, K. J. (2007) “The Return to Retail and the Performance of US Banks,” Journal of Banking and Finance, 31, 4, 1101-1133.
Lin, J. H., and Pao, S. H. (2004) “Portfolio Approach and/ or Firm Approach ? Remarks on the Future of Strategic Bank Management,” Journal of Futures Studies, 9, 2, 43-54.
Porter, M. E. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. New York: Free Press.
Waterman, R. H., Peters, T. J.,and Phillips, J. R. (1980) “Structure Is Not Organization,” Business Horizon, 23, 3, 14-26.
91
三、網站資料
中央銀行全球資訊網站,http://www.cbc.gov.tw/mp1.html,2010.10.03。
行政院全球資訊網,http://www.ey.gov.tw/mp?mp=1,2010.12.03。
行政院金融監督管理委員會網站,
http://www.fsc.gov.tw/Layout/main_ch/index.aspx?frame=1,2010.12.30。
行政院金融監督管理委員會銀行局網站,
http://www.banking.gov.tw/Layout/main_ch/index.aspx?frame=3,2010.12.30。
兩岸合作經濟架構協議網站,http://www.ecfa.org.tw/index.aspx,2010.12.30。
個案公司網站http://www.jihsunbank.com.tw/,2010.10.28。
個案公司網站http://www.jsun.com.tw/finance-3.htm/,2011.05.13。
陳衍潔(2008),「銀行業基本資料」,台灣經濟研究院產經資料庫http://tie.tier.org.tw/,2010.11.30。
陳衍潔(2009),「銀行業之現況與展望」,台灣經濟研究院產經資料庫,http://tie.tier.org.tw/,2010.11.30。
智庫/波特五力分析模型 http://wiki.mbalib.com/zh-tw,2010.10.25。
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2013-08-18公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2013-08-18起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信