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系統識別號 U0002-1306201016131500
中文論文名稱 中華郵政物流模式的個案分析
英文論文名稱 The Case Study of Analyzing Changhwa Post Logistics Model
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration in Management Sciences
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 張淑霞
研究生英文姓名 Shu-hsia Chang
學號 797620373
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-05-28
論文頁數 33頁
口試委員 指導教授-倪衍森
委員-陳純德
委員-曹銳勤
中文關鍵字 宅配  物流  創新服務 
英文關鍵字 Home-delivery Service  Logistics  Innovation Service 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 中華郵政創辦於1896年,服務據點遍佈全國城鄉離島,長久以來一直是民眾寄送郵件之管道。近年來網際網路發達,溝通管道多元且迅速,加上政府無紙化政策,傳統書信、文件遞送成為社會快速變遷下的夕陽產業,郵政函件業務大幅衰退;民營貨運、宅配業者突破經營模式及不公平競爭操作策略,搶佔物流遞送市場,包裹業務、快捷業務頓失大片江山,中華郵政面臨空前的威脅與挫敗。
面對業務經營困境,甚至產生鉅額虧損之際,如放任不管,對百年郵政形象將造成嚴重傷害,此外損害偏遠、離島民眾權益之情事亦可能發生。在中華郵政背負著不得不改變的處境,但又面臨法令束縛、員工權益保障等國營體制的枷鎖,讓中華郵政改革之路,走的蹣跚又充滿荊棘!
然而不經一番寒徹骨,焉得梅花撲鼻香。中華郵政並沒有因滿佈荊棘而退縮,反而激起大家同舟共濟休戚與共的共識,在善用遍佈全省營業據點、綿密遞送網、龐大客戶群等優勢,郵政物流發展就像龜兔賽跑故事的發展,先由兔子自恃而大意失荊州,然兔子善用其天賦並戮力改進,最後龜兔攜手合作共創雙贏。
態度決定高度,從被動等待到主動出擊,並隨時掌握時代巨輪之脈動的態度下,中華郵政一步ㄧ腳印,獲致豐收的纍纍果實,只要積極進取並持之以恆,必能在台灣物流市場上開天闢地,進而拓展郵政業務至彼岸與全球各角落。

英文摘要 Chunghwa Post was set up in 1896, and its service strongholds have been well distributed all over the country and outlying island. For a long of time, it has always been the channel of the general public for mail service. In recent years, because of the fast development of Internet, communication channel have been turned diversified and fast, in addition to the paper-less policy of government, whereas conventional mail and correspondence as well as document delivery have gradually become such fading industry under the context of our fast changing community. With massive reduction of mail service, privately operators of good transportation, operator of home delivery, all of them have broken loose the management scale and the operation strategy of unfair competition, taking hold of the market for logistic delivery, while significant loss is found with package business and fast delivery business; as a result, Chunghwa Post is confronted with unprecedented threat and setback.
In face of the dilemma of business operation and even the critical moment of suffering from huge loss, the image of hundred-year old Chunghwa Post can have endured serious damager if it is left unchecked; besides, the interest of people at remote areas and outlying islands can be jeopardized. On one hand, Chunghwa Post is burdened the context that it has to conduct reform, however, it is shackled by legal provisions, the need of protection for employees’ rights and also that of state enterprise, and it is why the pace of reform for Chunghwa Post is so tottering and difficult.
However, success can never be obtained through a series of hard work, and Chunghwa Post has not, therefore, backed off as of its tottering nor challenging path ahead. On the contrary, the tough context has well aroused the consensus of all to share the same fate of bitterness and sweetness as we make use of the advantages service strongholds throughout the country, closely-knitted delivery network, and massive clientele. On the other hand, the development of mail and logistics is like the development of running race between turtle and rabbit, and the latter will finally have lose the game as it is too proud. However, when the rabbit has well exploited gift and made full effort for improvement, a win-win scenario can be created with the cooperation between rabbit and turtle.
In fact, attitude can have determined altitude, and if one can be turned from passive waiting into active attack as well as resorting to the attitude to master the vibration of grand wheel of the times at anytime Chunghwa Post can, step by step, achieve fruitful harvest if it can persist with aggression. As such, it can definitely open up its brand new world for the market of logistics in Taiwan and so as to expand its postal business to mainland China and corners of the world.
論文目次 目錄
頁次
目錄IV
圖目錄V
表目錄VI
附表目錄VII
第一章 個案本文 1
1.1中華郵政 1
1.2宅配的興起 2
1.3 黯然的綠巨人 2
1.3.1攪局 2
1.3.2時代潮流 3
1.3.3吸脂效應 4
1.4渾然夢醒 5
1.5蜈蚣大作戰 6
1.5.1產品方面所採行的策略 7
1.5.2價格所採行的策略 9
1.5.3通路所採行的策略 10
1.5.4推廣上所採行的策略 10
1.6搖滾的綠巨人 11
1.7結 論 13
第二章 個案討論 15
2.1討論主題 15
2.2探討議題 16
2.3教學目標 16
2.4教學建議 16
2.4.1百年老店的老大心態與固執 16
2.4.2轉型與策略變革 17
2.4.3搖滾吧!綠巨人 19
第三章 教學計畫 22
3.1課前準備 22
3.2教學時間建議90分鐘 22
參考文獻 26
附錄 28
附錄一:中華郵政物流轉型深度訪談 28
附錄二:中華郵政93-97年業務經營概況 33
圖目錄
圖1 2005-2009年國內包裹營運量逐月績效圖 11
圖2 中華郵政物流之五力分析模式 21
圖3 物流之演進歷程 24
圖4 物流價值鍊 25
圖5 價值創新-藍海策略的基石 25
表目錄
表1 中華郵政88-92年包裹、快捷收寄量表 3
表2 中華郵政2006-2007年國內函件總收入統計表 4
表3 中華郵政2004-2008郵務盈餘表 5
表4 中華郵政便利箱(袋)服務 7
表5 郵政半日配寄達時間表 8
表6 中華郵政物流產業SWOT分析 19
表7 宅配、快遞與郵局服務內容比較表 23
附表目錄
附表1 中華郵政93-97年業務經營概況 31



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