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系統識別號 U0002-1302201215253000
中文論文名稱 探討Web 2.0網頁使用者行為對於使用動機滿意度關係之研究
英文論文名稱 The research of exploring web2.0 and user satisfaction from different user behavior website for user motivations
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊管理學系碩士班
系所名稱(英) Department of Information Management
學年度 100
學期 1
出版年 101
研究生中文姓名 廖庭寬
研究生英文姓名 Ting-Kuan Liao
電子信箱 angel751224@hotmail.com
學號 698630406
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2012-01-06
論文頁數 67頁
口試委員 指導教授-楊明玉
委員-吳錦波
委員-董和昇
中文關鍵字 Web 2.0  使用與滿意理論 
英文關鍵字 web2.0  Theory of user satisfaction 
學科別分類 學科別社會科學管理學
學科別社會科學資訊科學
中文摘要 近年來,隨著網際網路與寬頻的普及,Web2.0網頁大量出現,如Blog、Wiki、相簿、多媒體資料庫等服務也大量地被建置在Web2.0網頁中。Web2.0主打個人化、社群、互動等以往單向內容的頁面所沒有的新功能,為網路資訊時代提供了新的資訊接受方式。本研究調查Web2.0網站使用者,以「使用與滿足理論」的觀點出發,期望透過觀察使用者在Web2.0網站的使用行為、使用動機與滿足之間的關聯,找出為何Web2.0網站受到大多數使用者歡迎的原因,以提供網頁設計師日後撰寫Web2.0網站參考。本研究採用網路調查法的方式,以網路問卷為研究工具,對巴哈姆特電玩資訊站使用者進行問卷調查並分析之,結果如下:
一、使用者對於「媒體技術與內容」類型之動機較為強烈,並隨著涉入程度提升而動機強烈度也會有所提升
二、中涉入程度使用者對於「資訊分享傳播」、「社交互動適應」之滿意程度較「媒體技術與內容」類型之滿意程度強。
三、使用者對於「資訊分享傳播」、「社交互動適應」兩類型功能滿足程度越高,對於其使用網站的動機與期望也會有所提升。
英文摘要 In recent years, with the popularity of the Internet and broadband, Web2.0 website appeared in large numbers, such as Blog, Wiki, photo albums, multimedia databases and other services are also a lot to be built in the Web2.0 page. Web2.0 main personal, community, interactive content such as in the past one-way page does not have new features for the Internet information age has provided a new way of receiving information. This study investigated the Web2.0 site users to "Uses and Gratifications Theory" point of view, expected by observing the user behavior in the use of Web2.0 websites, use the link between motivation and satisfaction, to find out why Web2.0 site has been popular because most users to provide web designers write Web2.0 sites for future reference. In this study, Internet survey method approach to the Internet questionnaire as a research tool, video game kiosks for Bahamut users survey and analysis, the results are as follows:
1. The user for "Technology and Content" type of motivation is more intense, and with the involvement of a strong degree of motivation to improve and has improved.
2.The involvement of users for the "Information Sharing," "Social Interaction " of satisfaction than the " Technology and Content" type of satisfaction with strong.
3. The users for the " Information Sharing," "Social Interaction " two types of functions to meet the higher the degree of motivation for their use and expectations of the site will be improved.
論文目次 目錄
第1章 緒論.....................1
1.1 研究背景與動機...........1
1.2 研究目的.................2
第2章 文獻探討.................4
2.1 Web2.0...................4
2.2 使用與滿意理論...........16
第3章 研究方法.................23
3.1 研究方法與架構...........23
3.2 研究流程與步驟...........25
3.3 研究假設.................26
3.4 研究變數定義與衡量.......26
3.5 問卷設計.................29
3.6 問卷調查與特性...........30
3.7 問卷信度與效度...........34
第4章 資料分析.................40
4.1 不同涉入程度使用者之動機各構面差異分析....... 40
4.2 不同涉入程度使用者之滿意度各構面差異分析..... 44
4.3 使用動機與滿足分析 .......48
第5章 結論與建議...............53
5.1 結論.....................53
5.2 建議.....................54
文獻參考..........................56
附件一:本研究網路問卷............60

表目錄
表2.1 Web2.0三個層面.... 9
表2.2 從網站經營手段探討Web1.0與Web2.0異同......... 13
表2.3 從五個不同的面向探討Web1.0與Web2.0異同....... 14
表2.4 經由本研究整理後之Web1.0與Web2.0異同......... 15
表3.1 使用動機各構面與問卷題目對照表............... 27
表3.2 使用滿意度各構面與問卷題目對照表............. 28
表3.3 參與指數總分計算表 ..................32
表3.4 樣本基本資料統計表 ..................33
表3.5 動機問卷因素命名表 ..................35
表3.6 使用動機問卷因素分析之結果.......... 35
表3.7 滿意度問卷因素命名表.................37
表3.8 使用滿意度問卷因素分析之結果........ 38
表4.1 動機因素皮爾遜積差相關結果摘要表.... 41
表4.2 不同涉入使用者在動機構面之單因子變異數分析摘要表 .....41
表4.3 不同涉入程度在動機構面之Scheffe 事後比較法... 42
表4.4 不同涉入程度在動機構面之事後檢定結果摘要表... 44
表4.5 滿意度因素皮爾遜積差相關結果摘要表.. 44
表4.6 不同涉入使用者在滿意度構面單因子變異數分析摘要表 .....45
表4.7 不同涉入程度在滿意度構面之Scheffe 事後比較法..46
表4.8 不同涉入程度在滿意度構面之事後檢定結果摘要表..47
表4.9 多元共線性........ 49
表4.10 滿意度各構面對後測分數之DW值........ 50
表4.11 模式摘要表........ 51
表4.12 迴歸模式之變異數分析....... 51
表4.13 迴歸係數檢定之估計與顯著性檢定...... 52

圖目錄
圖2.1 Web2.0相關主題與理念....... 5
圖2.2 使用與滿意理論模式......... 18
圖2.3 媒介滿足的整合模式 .........19
圖3.1 研究架構 ..................24
圖3.2 本研究之研究流程圖......... 25
圖4.1 統計考驗程序流程圖......... 40
圖4.2 直方圖..................... 48
圖4.3 常態機率圖................. 49
圖4.4 標準化殘差之散佈圖......... 50

參考文獻 文獻參考
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