淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-1207200816051400
中文論文名稱 商場價值創造之研究―以誠品為例
英文論文名稱 Value Creation of Shopping Mall― A Case Study on Eslite
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 96
學期 2
出版年 97
研究生中文姓名 張佳蘋
研究生英文姓名 Chia-Ping Chang
學號 795610301
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-06-09
論文頁數 98頁
口試委員 共同指導教授-劉燦樑
指導教授-李月華
委員-李月華
委員-曾義明
委員-吳長生
中文關鍵字 價值創造  策略創業  創業精神  社會網絡 
英文關鍵字 Value-creation  Strategic pioneering work  Leadership of starting an enterprise  social net work 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 近年來,消費型態的改變,現代、精緻、豐富、多樣、國際化的購物商場不斷出現,滿足消費者一次購足,兼具休憩、娛樂等消費特性。零售業已成為深入生活的產業,同時亦進入另一個流通創新的新階段。
經營一個好的商場,除了要熟知賣場規劃、營運管理、商品結構與行情、顧客服務..等,還需兼具休閒、娛樂、購物及流通等多重特色與差異。
本研究個案透過分析,瞭解成熟企業內部的創新與創業精神如何成功,策略創業如何帶來品牌知名度,有利發展商場經營模式的多角化以及創新,在過程中所採取的策略行動,是思考價值創造之參考依據。企業可以敏銳辨識外在環境中可能出現的創業機會,透過有利的機會,建立具有競爭優勢的市場定位,作為進行策略創業行動的基礎。企業除了透過機會辨識建立市場定位,也可以經由機會辨識調整市場定位。企業可以透過機會辨識建立市場定位,透過網絡幫助取得互補性資源開發辨識創業機會。
本研究以策略創業之創業管理觀念模式觀點,證實商場在創業與成長過程中的經營策略模式,利用各種不同類型的社會網絡,透過機會辨識取得互補性資源進行機會開發,在策略創業行動中調整市場定位,追求永續競爭優勢,為企業創造獲利,帶來價值創造。
英文摘要 Retailers have deeply rooted in people’s daily life and stepped into another innovative level of supply chain due to the changes of consumers’ behavior and life style. Meanwhile, the blooming of modern, sophisticated, prosperous, diversified and international shopping malls also satisfied consumers with one stop shopping service.
Except for the planning of fairs, the management of operation, the current price of products, and the quality of customer service, it is crucial to integrate the function of recreation, entertainment, shopping and supply chain so as to run an excellent shopping mall.
The research will analyze the factors which drive a matured enterprise toward success, inclusive of inner innovative spirit, leadership, brand awareness originated from strategic pioneering work, and the diversified operation which benefits the development of shopping mall’s operational models. Meanwhile, the strategic action taken in the process is the reference of value-creation. An enterprise would be able to identify the possible opportunities exists in the outer-environment, and to create a beneficial marketing segment with competitive advantage. Moreover, a corporation could identify and adjust its’ position and strategy by perceiving those marketing opportunities, and it could also acquire the complementary resources to identify the opportunity for starting a new enterprise thought internet.
The research would verify the strategic management model of running a shopping mall by utilizing all kinds of different social network and the identification of opportunities. By all means, enterprises would acquire complementary resources to develop more business opportunities and adjust its’ marketing position within the strategic pioneering work. Therefore, enterprises would be able to create benefits, maintain its’ continuous competitive advantage, and bring about the creation of value.
論文目次 目錄............................................................ i
表目錄............................................................ iii
圖目錄............................................................ iv
第一章 緒論
第一節 研究背景.................................................. 1
第二節 研究動機............................................. 2
第三節 研究目的............................................. 3
第二章 文獻探討
第一節 策略創業.............................................. 5
第二節 創業精神................................................ 10
第三節 社會網絡理論........................................... 22
第四節 資源基礎理論........................................... 27
第五節 市場定位理論........................................... 29
第三章 研究方法
第一節 研究架構................................................34
第二節 研究方法................................................35
第三節 研究步驟...............................................37

第四章 個案分析
第一節 產業現況分析.............................................38
第二節 個案公司分析............................................ 51
第三節 百貨商場趨勢分析........................................ 76
第四節 誠品商場之關鍵成功因素分析............................ 79
第五節 誠品商場之競爭策略..................................... 82
第五章 結論與討論
第一節 研究結論................................................. 85
第二節 研究貢獻................................................. 86
第三節 管理建議................................................. 88
第四節 研究限制................................................. 92
第五節 未來研究建議............................................ 93

參考文獻.............................................................94

表目錄
表4-1 台灣的書店發展分水嶺 .................................39
表4-2 誠品之營運發展過程一 .................................52
表4-3 誠品之營運發展過程二 .................................52
表4-4 誠品之營運發展過程三 .................................53
表4-5 誠品之營運發展過程四 .................................55
表4-6 誠品之營運發展過程五 .................................56
表4-7 誠品之營運發展過程六 .................................57
表5-1 零售業常用商品分類原則 ...............................89



圖目錄
圖2-1 創業的類型.............................................12
圖2-2 Olive提出的創業流程....................................14
圖2-3 Timmons 創業管理觀念性模式.............................18
圖2-4 Christian 提出的創業管理觀念性模式.....................19
圖2-5 創業行動流程圖.........................................25
圖3-1 本論文之研究架構圖.....................................34
圖3-2 本論文之研究步驟圖.....................................37
圖4-1 圖書出版業概況.........................................40
圖4-2 圖書通路示意圖.........................................46
參考文獻 中文部份:
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英文部份:
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網路部分:
中新社:台灣最大書店:誠品信義店打造閱讀生活博物館http://tw.people.com.cn/BIG5/14812/14876/3953365.html 2005.12.19.08:55
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