淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1107200622264200
中文論文名稱 台灣地區銀髮族旅遊市場競爭策略形成之探討 -以S公司為例
英文論文名稱 Exploring the Formulation of Competitive Strategy of Senior Citizen Traveling Market in Taiwan ---A Case Study of Company S
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際商學碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Commerce
學年度 94
學期 2
出版年 95
研究生中文姓名 呂至宏
研究生英文姓名 Chi-Hong, Lu
學號 793400077
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2006-05-19
論文頁數 88頁
口試委員 指導教授-林志娟
共同指導教授-賴錦璋
委員-林志鴻
委員-高少凡
中文關鍵字 銀髮族  日本旅遊  專業接待  超值服務 
英文關鍵字 Senior Citizen  Professional Staff  Worthwhile Service  Japan Tourism 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 高齡化的社會於1990年代已經在加速形成,將於2011年二次是世界大戰之後嬰兒潮達65歲之際,高齡化的社會結構所帶來的衝擊尤甚,伴隨著社會高齡化的發展,人類對於居住、消費及時間朝向享樂的方向發展,中國的旅遊已呈現這種生活型態的轉變,基於上述兩大趨勢,試圖研究高齡化或是俗稱銀髮族的旅遊市場特性,進而探討旅遊企業可能因應的對策。
前往日本旅遊的人口為僅次於香港,台灣高齡化的人口對日本文化也有某種程度的認知,S公司服務對「日本文化有憧憬」的這一群銀髮族有45年之歷史,該族群對S公司的商譽與信任有相當的肯定,以S公司委代表個案探討其策略之形成。
S公司之企業使命為「用心服務,用情導遊」,內部核心價值為「專業接待」,以「經驗、通路及資源之超值服務」之優勢與該產業中之對手競爭,採用「因應高齡化的人口變遷」來面對總體環境的潮流,形成S公司「致力於銀髮族日本市場」之競爭策略。
關鍵字:銀髮族;日本旅遊;專業接待;超值服務
英文摘要 In 1990, it accelerated to an elder society . Especially, the baby-boom generation of post-war, becoming 65 year-old in 2011, will have a huge impact on the society. Consequently, human beings will develop the direction of enjoyment on their residence, expenditure and time. China tourism is revealing this change of life style. On the basis of these two main tendencies, this study tries to do a research on the market of senior tourism. And then explores the formulation of strategy for travel industry to cope with these tendencies.
Japan, next to Hong Kong, is the second favorite destination for Taiwanese people. Besides, they, the senior citizen in Taiwan, have a deep understanding of Japanese culture. S company serves this senior generation for more than 45 years, and they affirm the reputation and credibility of S company. Address S company as a case study to explore the formulation of competitive strategy of senior citizen traveling market in Taiwan.
Service of diligence and service of sentiment is the mission statement of S company, and its’ core competence is professional staff. To cope with competitors in the industry, it owns its’ advantages of the worthwhile service of experience, channel and source. To accommodate general environment, S company studies ways in satisfying the elder society. Therefore, S company bends its’ effort for the Japan tourism market of senior citizen.
論文目次 目 錄
中文摘要 I
英文摘要 II
謝 誌 IV
目 錄 V
圖目錄 VII

第一章 緒論 1

第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍和限制 3
第四節 研究架構 4

第二章 文獻探討 7

第一節 內部環境對企業影響之相關研究 7
第二節 產業環境對企業影響之相關研究 10
第三節 外部環境對企業影響之相關研究 12
第四節 旅行市場相關產業之研究 15

第三章 理論分析架構 19

第一節 使命陳述 20
第二節 7S 架構 25
第三節 五力模型 30
第四節 PESTEL架構 36
第五節 策略形成 42

第四章 個案分析 47

第一節 S公司使命陳述 48
第二節 S公司內部環境分析 54
第三節 S公司產業環境分析 63
第四節 S公司總體環境分析 70
第五節 S公司策略形成之建構 77

第五章 結論 82

參考文獻 85



圖目錄

圖1-1 研究流程圖 6
圖3-1 Ashridge使命陳述模型 24
圖3-2 7S關係架構圖 30
圖3-3 Porter五力分析模型架構圖 36
圖3-4 影響總體環境評估之主要因素 41
圖3-5 策略形成模型圖 46
圖4-1 S公司的使命陳述模型 53
圖4-2 S公司的各分支機構組織 56
圖4-3 S公司的7S 架構關係圖 62
圖4-4 S公司之五力分析模型架構圖 70
圖4-5 影響S公司總體環境評估之主要因素 77
圖4-6 S公司管理決策體系圖 78
圖4-7 S公司策略形成要素圖 81

參考文獻 中文部份
吳政達(2003),『虛擬通路之商業模型在數位元內容產業應用之研究-以點對點數為基礎架構』,國立政治大學,碩士論文,第一頁。
曾莉婷(2004),『銀髮族對旅遊活動之動機及需求調查』,國立高雄應用科技大學,調查報告,第2頁。
湯明哲(2003),策略精論:基礎篇,天下遠見出版公司。
黃雪鳳(2003),公平交易季刊,第十一卷,第三期,第17-76頁。
黃榮鵬和蔡憲唐(2002),『銀髮族旅遊消費行為之研究-以北高兩市老人活動中心為例』,旅遊管理研究,第二卷,第一期 。
廖德錡(2003),『老人潮登臺,銀髮產業喜上眉梢』,時報資訊,第4頁。
裴信祐(2006),旅奇(Travel Rich )007旅遊行銷趨勢雙週刊,第21頁,b2b.travelrich.com。
戴文惠(2003),僑鵬旅行社e-mail行銷策略之研究,第5頁。
謝明瑞(2002),台灣航運業的發展,財金(研)091-014號,國政研究報告,財團法人政策研究基金會。

英文部分

Barney, J. B. (1997), “ Gaining Sustaining Competitive Advantage Reading, ” MA: Addison-Wesley.

Campbell, A. and S. Yeung (1991), “Creating a Sense of Mission,” Long Range Planning, 24, 4, pp. 10-20.

Chandle, A.D. (1962), “Strategy and Structure,” Cambridge, MA: MIT press.

Craig-Lees, M.S. Joy and B. Browne (1995), “Consumer Behavior,” Singapore: John Wiley and Sons.
D’Aveni, R.A. (1994), “Hyper competition,” New York: The Free Press, pp. xiii-xiv.
Davies, R. (2004), “It Strategy Time Again (2): What is the strategy process?” Critical Update.
Drucker, P. (1973), “Management: Tasks, Responsibilities and Practices,” Wikipedia

Ginter, P.M. and W.J. Duncan (1990), “Macro environmental Analysis for Strategic Management,” Long Range Planning.

Grossman L. M. (1992), “After Demographic Shift, Atlanta Mall Restyles Itself as Black Shopping Center,” Wall Street Journal.

Kumar, K. (1995), “Ethical Orientation of Future American Executives: What the Value Profiles of Business School Students Portend,” SAM Advanced Management Journal, autumn, pp. 32-36.

Lichey, W. (1963), “Rentner werden gute Kunden,” Die Welt, November 19.

Lin, J.H. and S.H. Pao (2004), “Portfolio Approach and /or Firm Approach? Remarks on the Future of Strategic Bank Management,” Journal of Futures Studies, 9, 2,
pp. 43-54.

Littrell, M.A., Paige R.C. and Song K. (2004), “Senior Travelers: Tourism Activities and Shopping Behaviors,” Journal of Vacation Marketing, 10, 4, pp. 348-362.

M Lohmann, J Danielsson (2001), “Predicting travel patterns of senior citizens: How the past may provide a key to the future, ” Journal of Vacation Marketing, 2001 – jvm.sagepub.com.

Martin L. & D. Johanna (2004), “How to get the future of tourism out of today’s consumer survey-Prospective for senior and kids travel in Germany, ” 7th International Forum Statistics Stockholm, Sweden, 9-11 June 2004 City Conference Center.

Miller S. H. (1999), “Developing a Successful CI Program: Preliminary Study Results,” Competitive Intelligence Magazine.

Pan, G.W. and E. Laws (2001), “ Tourism marketing opportunities for Australia in China,” Journal of Vocation Marketing, 8, 1, 39-48 Publisher: Henry Stewart Publications.

Pascale, R.T. and A.G. Athos (1981), “The Art of Japanese Management,” New York: Warner Book.

Peters, T.J. and R.H. Waterman (1982), “In Search of Excellence,” New York: Google Book.

Peterson, J.L. (1994), “The Road to 2015: Profiles of the Future,” Cort Madera, CA: Waite Goup Press.

Poirier C.C. (1999), “Advanced Supply Chain Management,” San Francisco: Berret-Koehler Publisher.

Porter, M.E. (1980), “Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors,” New York: Free Press.

Ragin, C. and H. Becker (1992), “What is a Case? Exploring the Foundations of Social Inquiry,” Cambridge U.K.: Cambridge University Press.

Rumelt, R.P., D.E. Schendel and D.J. Teece (1994), “Fundamental Issues in Strategy,” in Fundamental Issues in Strategy: A Research Agenda, Boston: HBS Press.

Thomas L. W. and J. D. Hunger (2002), “Concept in Strategic Management and Business Policy,” Prentice Hall Upper Saddle River.

Townsend A.M., S. M. Demarie, and A. R. Hendrickson(1998), “Virtual Teams Technology and Workplace of the Future ” Academy of Management Executive.

VCRODRIGUEZ (2001), “The Applicability of Judo Strategy in the Acquisition of Technical Assistance Projects from the Asian Development Bank: A Case Study of SEA Consultants, Inc” Preston.edu.

Waterman, R. H., T. J. Peters and J. R. Philips (1980),“Structure Is Not Organization,” Business Horizons, 23, 3, pp. 14-26.

Wu, S.C. (2005), “Exploring the Mode Choice in Daily Travel behavior of the Elderly in Taiwan”, Journal of the Eastern Asia Society for Transportation Studies, Vol. 6, pp.1818-1832.

網站部分及公司內部資料
IATA(2006)-www.iata.org
S公司(2001)員工工作規則。
S公司(2003)所印製『真情的服務,永恆的顧客』小冊子
S公司網站(2006)-http://www.settour.com.tw
中華民國旅行商業同業公會全國聯合會(2006)網站http://www.travelroc.org.tw/agent/index.jsp
林美玲、林春霖(1998)競標AT&T電訊電纜公司時所蒐集之資料,第3頁。
許瓊文(2006),旅奇(Travel Rich )007旅遊行銷趨勢雙週刊,第21頁,b2b.travelrich.com。
游婷諭(2004) www.insightxplorer.com線上旅遊觀察站創市際市場研究顧問公司
(26日)公佈旅遊觀光類型網站與子頻道之造訪觀察報告。
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2006-07-14公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2006-07-14起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信