淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1106201812512500
中文論文名稱 探討消費者對創新產品之行為意圖-以智慧型家用機器人為例
英文論文名稱 The Consumer for Innovative Products that Affect Behavior Intention: A Case of Intelligent Home Robots
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際企業學系碩士班
系所名稱(英) Master's Program, Department Of International Business
學年度 106
學期 2
出版年 107
研究生中文姓名 吳亭瑾
研究生英文姓名 Ting-Chin Wu
學號 605550291
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2018-06-09
論文頁數 86頁
口試委員 指導教授-孫嘉祈
委員-周啟陽
委員-蔡政言
中文關鍵字 智慧型家用機器人  消費者創新  新產品的屬性認知  環境變數  行為意圖 
英文關鍵字 Intelligent Home Robot  Consumer Innovativeness  New Product Attributes Variables  Environment Variables  Behavior Intention 
學科別分類
中文摘要 近年來,老年人口持續在遞增,造成高齡化社會的來臨,在未來也因為出生率減少的問題,導致將產生人力資源短缺的狀況,導致智慧型家用機器人也逐漸在市場上被重視。並藉此了解潛在消費者在選擇智慧型家用機器人時,哪些因素會影響行為意圖。本研究目的為探討消費者創新、使用介面、新產品的屬性認知及環境變數對智慧型家用機器人行為意圖之影響,進行研究調查並期望能給服務型機器人產業在行銷上有所幫助。
本研究以多元迴歸分析為主,研究結果發現消費者創新中的採用新方法、創造力對行為意圖具有正顯著影響;新產品的屬性認知中的相對優勢、績效期望對行為意圖具有正顯著影響;而環境變數中的社會支持及同儕關係對行為意圖具有正顯著影響;則使用介面對行為意圖具有負顯著影響。
因此,在新產品市場上,若要達到成功首先要知道消費者的需求,這樣才會產生購買意願,則產業可針對各年齡層,讓各年齡層透過不同的方式,培養或增加創新性的觀念,若消費者皆具有創新觀念,這樣在接受智慧型家用機器人的機率將會提高。並可透過社群媒體的力量及散播力,來改善消費者對新產品的認知,讓消費者能增加對新產品不同的知識概念。
英文摘要 In recent years, proportion of the aged population continues to increase, resulting in the advent of an aging society. In the future, because of the decrease in the birth rate, there will be a shortage of human resources. Lead to intelligent home robots are gradually being valued in the market. And to understand what factors influence the behavioral intention of potential consumers when choosing intelligent home robots. This research discusses the consumer innovativeness, user interface, new product attributes variables and environment variables that affect behavior intention for intelligent home robots. Hope this research can help the robot industry in marketing affairs.
This research is based on multiple regression. This research found that consumer innovativeness, new product attributes variables and environment variables are significantly correlated with consumer’s behavior intention. And user interface is significantly negative effect on consumer’s behavior intention.
This research show in the new product market, in order to achieve success, we must to know what consumers need, so that the purchase intention will be generated. And the industry can target all age groups and allow different age groups to cultivate or increase innovative ideas in different ways. If consumers are have innovative, the chances of receiving intelligent home robots will increase. Also can use the power of the social media, it can improve consumers' new product attributes and allow consumers to increase their knowledge of new products.
論文目次 目錄

圖目錄VI
表目錄VII

第一章 緒論1
第一節 研究背景1
第二節 研究動機3
第三節 研究目的4
第四節 研究流程5
第二章 產業介紹6
第一節 機器人介紹6
第二節 服務型機器人種類9
第三節 產業現況13
第四節 台灣人口年齡結構15
第五節 智慧型家用機器人的必要性17
第三章 文獻探討22
第一節 行為意圖22
第二節 消費者創新24
第三節 使用介面28
第四節 新產品的屬性認知29
第五節 環境變數35
第四章 研究方法37
第一節 研究架構37
第二節 研究假說38
第三節 研究變數之操作性定義39
第四節 問卷設計40
第五節 資料分析方法45
第五章 研究結果與分析47
第一節 敘述性統計分析47
第二節 效度與信度59
第三節 相關係數分析65
第四節 迴歸分析66
第六章 結論與建議68
第一節 研究結論68
第二節 管理意涵71
第三節 研究建議與限制74
參考文獻75
附錄一83

圖目錄

圖1-1 研究流程5
圖2-1 服務型機器人需求分析圖9
圖2-2 歷年老年、幼年人口數及人口老化指數15
圖3-1 新產品採用模型30
圖3-2 創新性採用過程圖32
圖4-1 研究架構37
圖5-1 整體有效樣本購買智慧型家用機器人的動機(複選)53
圖5-2 整體有效樣本不想購買智慧型家用機器人的理由(複選)54

表目錄

表1-1 日本、韓國、台灣之老年及幼年人口數2
表2-1 掃地機器人品牌、名稱、特色18
表2-2 陪伴型機器人品牌、名稱、特色19
表2-3 娛樂型機器人品牌、名稱、特色20
表3-1 各項自變數對行為意圖之影響22
表3-2 消費者創新之定義25
表3-3 使用介面之定義28
表3-4 新產品的屬性認知之定義31
表3-5 五大認知的創新屬性之定義32
表3-6 環境變數之定義35
表4-1 研究變數之操作性定義39
表4-2 對智慧型家用機器人之基本行為40
表4-3 消費者創新衡量問項-採用新方法40
表4-4 消費者創新衡量問項-創造力41
表4-5 使用介面衡量問項41
表4-6 新產品的屬性認知衡量問項-相對優勢41
表4-7 新產品的屬性認知衡量問項-績效期望42
表4-8 環境變數衡量問項-社會支持42
表4-9 環境變數衡量問項-同儕關係42
表4-10行為意圖衡量問項43
表4-11 人口統計變數43
表4-12 CRONBACH’S Α值之意義45
表5-1 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者性別分佈表47
表5-2 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者年齡層分佈表48
表5-3 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者教育程度分佈表49
表5-4 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者職業分佈表49
表5-5 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者平均收入分佈表50
表5-6整體有效樣本聽過智慧型家用機器人分佈表51
表5-7整體有效樣本使用過智慧型家用機器人分佈表51
表5-8整體有效樣本了解智慧型家用機器人之相關資訊分佈表52
表5-9 消費者創新構面統計資料55
表5-10 使用介面構面統計資料55
表5-11 新產品的屬性認知構面統計資料56
表5-12 環境變數構面統計資料57
表5-13 行為意圖構面統計資料57
表5-14 消費者創新因素結構59
表5-15 使用介面因素結構60
表5-16 新產品的認知屬性因素結構61
表5-17 環境變數因素結構62
表5-18 行為意圖因素結構63
表5-19 研究構面信度分析64
表5-20 各項構面相關係數65
表5-21 模型摘要66
表5-22 變異數分析66
表5-23 多元迴歸67
表5-24 假說驗證67
參考文獻 參考文獻

中文文獻

1.于宗先、王金利(2009),台灣人口變動與經濟發展,台北市;聯經出版。
2.王本正、吳文智、孫銓(2017),以整合型科技接受模式探討高齡者對於照護型機器人之接受度,福祉科技與服務管理學刊,5卷2期,109-120。
3.王培垣(2000),機器人世界,新竹市;凡異出版。
4.王灝(2001),新科技導入對消費者購買意願之影響-以汽車產品為例,國立成功大學,碩士論文。
5.吳淑美(2016)整理,台灣機器人產也的發展與未來,證券服務,646期。
6.李世忠(1993),使用者介面探討,視聽教育雙月刊,49-57。
7.李家瑩、李淑美、黃偉珉(2015),以推敲可能模式探討消費者創新與新產品採用之影響:以智慧型手機應用程式為例,資訊管理學報,22,第一期,1-30。
8.林其禹、郭重顯、邱士軒、李敏凡、范欽雄、林伯慎(2013),智慧型機器人原理與應用,新北市;高立圖書。
9.林宗良、黃秀卿(2014),應用整合科技接受模式探討國際觀光飯店消費者網路訂房行為,運動休閒管理學報,第十一卷,第三期,71-86。
10.林俊宏 (2002),消費者特性、新產品屬性及環境變數對創新購買意願之影響,國立成功大學,碩士論文。
11.林崇賢、江耀宗(1989),機器人應用實務,台北市;全華科技。
12.林萬億(2008),高齡社會的來臨:為2025年的台灣社會規劃之整合研究-總報告,行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。
13.張淑青(2009),目的地意象、滿意度與行為意圖的關係-目的地意象的區隔效果,台灣管理學刊,9卷,第一期,1-22。
14.曼瑟(Peter Manzel)、德魯修(Faith D'Aluisio)著、林文源譯(2002),機器人的進化:人工智慧與機器人學的新世紀 ,台北市;商周文化。
15.郭汶川(2000),警察人員電腦態度與電腦素養之研究,國立中央警察大學,碩士論文。
16.陳姿蓉(2014),以科技接受模式探討消費者使用QR Code行動支付的行為意圖,國立交通大學,碩士論文。
17.陳龍安(1995),創造思考教學的理論與實際,台北市;心理出版社。
18.彭俊麒(2014),工業機器人與智慧自動化之應用,工業技術研究院。
19.彭勝潤(2016),消費者創新性動機對知覺風險與行為意圖影響之研究:以機場自動查驗通關系統(E-Gate)為例,中華科技大學,碩士論文。
20.黃仲宏(2016),台灣資通訊產業發展服務型機器人產品的機會,機械工業雜誌,第400期,4-13。
21.黃仲宏(2017),2017年智慧型機器人產業前瞻暨趨勢分析,機械工業雜誌,第406期,29-37。
22.黃建中(2001),銀髮族其家庭社會角色對創新科技使用決策之影響,國立成功大學,碩士論文。
23.黃富順、楊國德(2011),高齡學,台北市;五南圖書。
24.黃嘉勝(1994),創新觀念接受度量表在教學科技研究上的運用,教學科技與媒體,第15期,pp.31-36。
25.楊治清、徐志榮(2012),消費者對電子發票使用行為意圖之研究,當代財政,第20期,55-73。
26.經濟部投資業務處(2008),智慧型機器人產業分析及投資機會。
27.葉瓊蘭(1999),自費安養機構老人社會支持與身體健康、憂鬱之相關性探討,中山醫學院,碩士論文。
28.劉世南、郭誌光(2001),創造力的概念與定義,資優教育季刊,第81期,1-7。
29.蔡馨儀(2011),消費者創新性與認知創新產品屬性對新產品接受意願之影響-以iPad為例,國立臺北大學,碩士論文。
30.賴珈名(2014),系統品質、資訊品質、介面設計、知覺要素、知覺價值、企業社會責任、消費者態度對消費使用行為意圖之影響研究─以智慧型手機為例,國立勤益科技大學,碩士論文。
31.羅紀琼(2009),台灣人口老化問題,台北市;中央研究院經濟研究所。
32.蘇冠同(2014),服務型機器人潛力無窮-台灣廠商積極佈局,智慧自動化產業期刊,第9期,14-19。

網路資料

1.ASUS官方網站,網址:https://zenbo.asus.com/tw/product/overview/,搜尋日期:2018/03/10。
2.DeAGOSTINI官方網站,網址:https://deagostini.jp/select/detail.php?id=15402,搜尋日期:2018/03/10。
3.Digitimes,日本機器人聚焦服務領域 推升2020年規模達1.15兆日圓 照護機器人為著墨重點(2014),網址:https://www.digitimes.com.tw/tech/rpt/rpt_show.asp?cnlid=3&pro=y&proname=%A5%AB%B3%F5&cat=dhm&v=20140722-286,搜尋日期:2017/09/09。
4.iRobot官方網站,網址:http://www.irobot.com/,搜尋日期:2018/03/10。
5.LG官方網站,網址:http://www.lg.com/tw/robot-vacuums,搜尋日期:2018/03/10。
6.OHMNILABS官方網站,網址:https://ohmnilabs.com/features/,搜尋日期:2018/03/10。
7.Panasonic官方網站,網址:http://panasonic.jp/soji/rulo.html,搜尋日期:2018/03/10。
8.SHARP官方網站,網址:https://robohon.com/,搜尋日期:2018/03/10。
9.SoftBank官方網站,網址:https://www.ald.softbankrobotics.com/en/robots/pepper,搜尋日期:2018/03/10。
10.Vbot官方網站,網址:http://www.matsutek.com.tw/vbot/product.html,搜尋日期:2018/03/10。
11.中華民國內政部統計處,我國老年化人口數首次超過幼年人口數(2017),網址:https://www.moi.gov.tw/stat/node.aspx?cate_sn=-1&belong_sn=5514&sn=6476,搜尋日期:2017/10/22。
12.台北市政府主計處,台北市重要統計指標名詞定義,網址:http://w2.dbas.taipei.gov.tw/news_weekly/Dic_listN.asp,搜尋日期:2018/03/08。
13.台灣智慧自動化與機器人協會,工業/服務型應用需求齊揚-機器人商機前景可期(2014),網址:http://www.tairoa.org.tw/column/column.aspx?column_id=1690&column_type_id=1,搜尋日期:2017/09/09。
14.科技大觀園,機器人專題報導(一):機器人發展與趨勢(2016),網址:https://scitechvista.nat.gov.tw/c/lsQH.htm,搜尋日期:2017/09/10
15.科技政策觀點,全球高齡化社會人口結構趨勢,強化智慧照護需求(2016),網址:https://portal.stpi.narl.org.tw/index/article/10250,搜尋日期:2018/03/07。
16.科技政策觀點,高齡化社會之醫療照護機器人發展-我國政策與日韓推動比較(2015),https://portal.stpi.narl.org.tw/index/article/10181;jsessionid=7908E59C9B110038E2AEA6B41F22D4AF;jsessionid=7908E59C9B110038E2AEA6B41F22D4AF,搜尋日期:2017/09/09。
17.國家政策研究基金會,少子化、高齡化Q&A,網址:https://www.npf.org.tw/13/8108,搜尋日期:2017/09/09。
18.智慧型機器人網,網址:http://www.limitlessiq.com/,搜尋日期:2018/03/10。
19.聯合國世界人口展望,網址:https://www.un.org/development/desa/en/,搜尋日期:2018/03/13。

英文文獻

1.Barfield, L. (1993). The User Interface Concepts and Design. England: Addison Wesley.
2.Barrera, M. ,Sandler, I. N., & Ramsay, T. B. (1981). Preliminary development of a scale of social support: studies on college students. American Journal of community Psychology,9,435-447.
3.Bearden, W. O., Netemeyer, R. G., and Teel, J.E.(1989). Measurement of Consumer Susceptibility to Interpersonal Influence, Journal of Consumer Research, Vol.15, pp.473-481.
4.Blackwell, R. D., Miniard, P. W., and Engel, J. F. (2006). Consumer Behavior. Mason, OH: Thomson Business and Economics.
5.Caplan, C. (1974). Support Systems and Community Mental Health. N. Y. : Behavioral Publications.
6.Cotte, J., & Wood, S. L. (2004). Families and innovative consumer behavior: a triadic analysis of sibling and parental influence. Journal of Consumer Research, 31(2), 78-86.
7.Davis, F. D. (1989). Penheived usefu.ness, :enheived ease of use, and usen ahhe:tanhe of infonmation tehhno.og..MIS quarterly, 319-340.
8.Davis, F.D., Bagozzi, R. P. and Warshaw, P.R., (1989). "User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of two theoretical models", Management Science, Vol.35, pp.982-1003.
9.Dewey, J. (1910). How we think. Lexington, MA: D. C. Heath.
10.Engel, J. F., Kollat, D. T. and Blackwell, R. D. (1993), Consumer Behavior, New York:Dryden Press, 32-37.
11.Fishbein, M., & Ajzen, I. (1977). Be.ief, attitude, intention, and behavion: An intnoduhtion to theon. and neseanhh.
12.Hirunyawipada, T., & Paswan, A. (2006). Consumer innovativeness and perceived risk: implications for high technology product adoption. Journal of Consumer Marketing, 23, 182-198
13.Holak, S. L., and Lehmann, D. R. (1990). Purchase Intentions and the Dimensions of Innovation: an Exploratory Model. Journal of Product Innovation Management, 7(1), 59-73.
14.Holak, Susan L. (1988). Determinants of Innovative Durables Adoption an Empirical Study with Implications for Early Product Screening. Journal of Product Innovation Management, 5(1), 50-73.
15.Hurt, H. T., Joseph, K., and Cook, C. D. (1977). Scale for the Measurement of Innovativeness. Human Communication Research, 4(1), 58-65.
16.Kolter, P. (1994). Marketing Management: Analysis, Planning, Implement and Control (8th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
17.Kotler, P. (1996), Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control,9th ed.,NJ:Prentice-Hall.
18.Lionberger, H. F. (1960). Adoption of new ideas and practices. Ames, IA: The Iowa State University Press.
19.Midgley, D. F., & Dowling, G. R. (1978), “Innovativeness: The Concept and Its Measurement”, Journal of Consumer Research, Vol. 4(4), pp.229-242.
20.Oliver, R. L. (1980). A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing Research, 17(Nov): 460-469.
21.Reber, S.(1995), Dictionary of Psychology, New york Penguin.
22.Robertson, T. S., Zielinski, J., and Scott, W. (1985). Consumer Behavior. Illinois: Scott, Foresman and Company, 219.
23.Rogers, E. M., & Shoemaker, F. F. (1971), Communication of Innovations, New York: Free Press.
24.Rogers, E.M. (1983). Diffusion of Innovations (3rd ed.). New York, NY: Free Press.
25.Rogers, E.M. (1995). Diffusion of Innovations (4rd ed.). New York, NY: Free Press.
26.Steenkamp, J. B. E. M., Hofstede, F. T., & Wedel, M. (1999), “A Cross-National Investigation into the Individual and National Cultural Antecedents of Consumer Innovativeness”, Journal of Marketing, Vol. 63(2), pp.55-69.
27.Venkatesh, V., Monnis, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). Usen ahhe:tanhe of infonmation tehhno.og.: Towand a unified view. MIS quarterly, 425-478.
28.Venkatesh, V., Monnis, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). Usen ahhe:tanhe of infonmation tehhno.og.: Towand a unified view. MIS quarterly, 425-478.
29.Wortzel, R.(1979). Multivariate Analysis. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
30.Zeithaml, V. A., Berry, L. L. & Parasuraman, A. (1996). The Behavioral Consequences of Service Quality. Journal of Marketing, 60(April): 31-46.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2018-06-13公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2018-06-13起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2486 或 來信