近年來，老年人口持續在遞增，造成高齡化社會的來臨，在未來也因為出生率減少的問題，導致將產生人力資源短缺的狀況，導致智慧型家用機器人也逐漸在市場上被重視。並藉此了解潛在消費者在選擇智慧型家用機器人時，哪些因素會影響行為意圖。本研究目的為探討消費者創新、使用介面、新產品的屬性認知及環境變數對智慧型家用機器人行為意圖之影響，進行研究調查並期望能給服務型機器人產業在行銷上有所幫助。
本研究以多元迴歸分析為主，研究結果發現消費者創新中的採用新方法、創造力對行為意圖具有正顯著影響；新產品的屬性認知中的相對優勢、績效期望對行為意圖具有正顯著影響；而環境變數中的社會支持及同儕關係對行為意圖具有正顯著影響；則使用介面對行為意圖具有負顯著影響。
 因此，在新產品市場上，若要達到成功首先要知道消費者的需求，這樣才會產生購買意願，則產業可針對各年齡層，讓各年齡層透過不同的方式，培養或增加創新性的觀念，若消費者皆具有創新觀念，這樣在接受智慧型家用機器人的機率將會提高。並可透過社群媒體的力量及散播力，來改善消費者對新產品的認知，讓消費者能增加對新產品不同的知識概念。

In recent years, proportion of the aged population continues to increase, resulting in the advent of an aging society. In the future, because of the decrease in the birth rate, there will be a shortage of human resources. Lead to intelligent home robots are gradually being valued in the market. And to understand what factors influence the behavioral intention of potential consumers when choosing intelligent home robots. This research discusses the consumer innovativeness, user interface, new product attributes variables and environment variables that affect behavior intention for intelligent home robots. Hope this research can help the robot industry in marketing affairs.
This research is based on multiple regression. This research found that consumer innovativeness, new product attributes variables and environment variables are significantly correlated with consumer’s behavior intention. And user interface is significantly negative effect on consumer’s behavior intention.
This research show in the new product market, in order to achieve success, we must to know what consumers need, so that the purchase intention will be generated. And the industry can target all age groups and allow different age groups to cultivate or increase innovative ideas in different ways. If consumers are have innovative, the chances of receiving intelligent home robots will increase. Also can use the power of the social media, it can improve consumers' new product attributes and allow consumers to increase their knowledge of new products.

目錄

圖目錄VI
表目錄VII

第一章 緒論1
第一節 研究背景1
第二節 研究動機3
第三節 研究目的4
第四節 研究流程5
第二章 產業介紹6
第一節 機器人介紹6
第二節 服務型機器人種類9
第三節 產業現況13
第四節 台灣人口年齡結構15
第五節 智慧型家用機器人的必要性17
第三章 文獻探討22
第一節 行為意圖22
第二節 消費者創新24
第三節 使用介面28
第四節 新產品的屬性認知29
第五節 環境變數35
第四章 研究方法37
第一節 研究架構37
第二節 研究假說38
第三節 研究變數之操作性定義39
第四節 問卷設計40
第五節 資料分析方法45
第五章 研究結果與分析47
第一節 敘述性統計分析47
第二節 效度與信度59
第三節 相關係數分析65
第四節 迴歸分析66
第六章 結論與建議68
第一節 研究結論68
第二節 管理意涵71
第三節 研究建議與限制74
參考文獻75
附錄一83

圖目錄

圖1-1 研究流程5
圖2-1 服務型機器人需求分析圖9
圖2-2 歷年老年、幼年人口數及人口老化指數15
圖3-1 新產品採用模型30
圖3-2 創新性採用過程圖32
圖4-1 研究架構37
圖5-1 整體有效樣本購買智慧型家用機器人的動機（複選）53
圖5-2 整體有效樣本不想購買智慧型家用機器人的理由（複選）54

表目錄

表1-1 日本、韓國、台灣之老年及幼年人口數2
表2-1 掃地機器人品牌、名稱、特色18
表2-2 陪伴型機器人品牌、名稱、特色19
表2-3 娛樂型機器人品牌、名稱、特色20
表3-1 各項自變數對行為意圖之影響22
表3-2 消費者創新之定義25
表3-3 使用介面之定義28
表3-4 新產品的屬性認知之定義31
表3-5 五大認知的創新屬性之定義32
表3-6 環境變數之定義35
表4-1 研究變數之操作性定義39
表4-2 對智慧型家用機器人之基本行為40
表4-3 消費者創新衡量問項-採用新方法40
表4-4 消費者創新衡量問項-創造力41
表4-5 使用介面衡量問項41
表4-6 新產品的屬性認知衡量問項-相對優勢41
表4-7 新產品的屬性認知衡量問項-績效期望42
表4-8 環境變數衡量問項-社會支持42
表4-9 環境變數衡量問項-同儕關係42
表4-10行為意圖衡量問項43
表4-11 人口統計變數43
表4-12 CRONBACH’S Α值之意義45
表5-1 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者性別分佈表47
表5-2 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者年齡層分佈表48
表5-3 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者教育程度分佈表49
表5-4 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者職業分佈表49
表5-5 智慧型家用機器人的行為意圖之填答者平均收入分佈表50
表5-6整體有效樣本聽過智慧型家用機器人分佈表51
表5-7整體有效樣本使用過智慧型家用機器人分佈表51
表5-8整體有效樣本了解智慧型家用機器人之相關資訊分佈表52
表5-9 消費者創新構面統計資料55
表5-10 使用介面構面統計資料55
表5-11 新產品的屬性認知構面統計資料56
表5-12 環境變數構面統計資料57
表5-13 行為意圖構面統計資料57
表5-14 消費者創新因素結構59
表5-15 使用介面因素結構60
表5-16 新產品的認知屬性因素結構61
表5-17 環境變數因素結構62
表5-18 行為意圖因素結構63
表5-19 研究構面信度分析64
表5-20 各項構面相關係數65
表5-21 模型摘要66
表5-22 變異數分析66
表5-23 多元迴歸67
表5-24 假說驗證67

參考文獻

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