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系統識別號 U0002-1106200620024200
中文論文名稱 台灣物流運籌平台運用之研究-以P公司為例
英文論文名稱 A Study of Taiwan Logistics Service Hub Applications–A Case Study of P Company
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊管理學系碩士班
系所名稱(英) Department of Information Management
學年度 94
學期 2
出版年 95
研究生中文姓名 劉晏綜
研究生英文姓名 Yan-Tsung Liu
學號 693521170
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2006-05-20
論文頁數 72頁
口試委員 指導教授-黃明達
委員-陳建宏
委員-李慶長
中文關鍵字 物流  第三方物流  物流運籌平台  個案研究 
英文關鍵字 Logistics  Third Party Logistics  hub  case study 
學科別分類 學科別社會科學管理學
學科別社會科學資訊科學
中文摘要 由於台灣的物流業專業分工細、資訊化程度低,為了使物流產業提高資訊交換效率、提高貨物能見度、降低企業營運成本等因素,與上下游業者進行訊息交換及資訊分享,來強化服務效率與水準,因此物流運籌平台就在此環境中因應需求而產生。
本研究主要在探討物流運籌平台的運用及做綜合性整理及分析,採個案研究配合問卷調查的方式,透過P公司的物流運籌平台,以個案的分析進行相關文件及資料收集,期能透過問卷的分析與詮釋,深入描述所研究之個案,進行歸納及分析。
最後研究發現,1.透過物流運籌平台的導入,有提高工作績效等優點,2.多樣化的複合查詢是使用最多的功能;工作流程異常狀態通知的功能上則還有改善的空間3.在整個物流大環境及政府的相關政策上,還有需要來政府改善經營的環境與條件4.承攬3C產品為主的業者,透過物流平台處理的業務比例較高。
英文摘要 Taiwan’s logistics industry is characteristized by its professionalism, detailed distribution, limited size but the information-based degree is low. In order to make that can improve some factors , such as the information exchange efficiency, the visibility of the goods, and reducing operating cost of enterprises ,etc. and then do some information sharing and message exchange between the supplier and retailer. Therefore the logistics service hub is produced with demand in this environment.
This research mainly dissuss the applications of the logistics service hub and to make synthetic analyses of its contents and achievements. Through case study and questionnaire by the logistics service hub in p company and to collect related documents and data of this study, we hope to describe these cases in depth, at the same time to generalize and summarize them .
Finally the research has some conclusions , 1.It has such advantages as enhance the working performances through the logistics service hub .2.The function used most is the multiple query; in the work flow abnormal state notice still has some improvement space.3.In the entire logistics environment and in government’s related policy, still need to improve the environment and condition managed by the government.4.The company who contracts the 3C product primarily has higher proportion to deal with its business through the logistics service hub.
論文目次 中文摘要 i
英文摘要 ii
目錄 iii
表目錄 v
圖目錄 vii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第三節 研究範圍與研究限制 2
第四節 研究架構 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 物流 4
一、 物流定義 4
二、 物流的演進 8
三、 物流的主要範疇及活動 10
四、 物流管理的十大趨勢 11
第二節 運籌管理 12
一、 運籌管理的意義 12
二、 全球運籌模式 16
三、 運籌管理的成本與競爭優勢 17
第三節 國際物流 18
一、 國際物流的興起 18
二、 國際物流之意義 19
三、 國際物流參與成員 20
第四節 第三方物流 21
一、 第三方物流的概念 21
二、 第三方物流的定義 22
三、 第三方物流的優點 23
第五節 資訊共享 24
一、資訊分享的效果 24
二、資訊分享之分享方式 28
第六節 國內外電子化貿易與運籌服務平台 31
第七節 國內外相關文獻 33
第參章 研究設計 36
第一節 研究方法 36
第二節 研究對象 36
第三節 研究工具 36
第四節 研究流程與步驟 37
第肆章 個案研究 (Case Study) 38
第一節 傳統物流運籌作業流程 38
第二節 P公司簡介 39
第三節 物流運籌平台的功能-以P公司為例 40
第四節 log file的統計分析 42
第五節 問卷信度與效度分析 42
第六節 問卷分析 43
一、 基本資料 43
二、 P公司物流運籌平台滿意度調查 45
三、 全球運籌及貴公司未來發展 50
第七節 交叉分析 53
第伍章 結論與建議 58
第一節 結論 58
第二節 建議 58
參考文獻 59
附錄A 問卷 65
附錄B 平台統計數據 69
表目錄
表 2 1 國內物流定義 6
表 2 2 國外物流定義 7
表 2 3 全球運籌管理的演進 15
表 2 4 第三者物流服務的活動 23
表 2 5 資訊共享可帶來的利益 28
表 2 6 國家/組織間電子化貿易與運籌服務平台 31
表 2 7 台灣物流運籌平台 32
表 2 8 國內物流相關研究 33
表 2 9 國外物流相關研究 35
表 4 1 P公司物流運籌平台,2005年訊息總筆數統計 42
表 4 2 公司主要產業類別 (可複選) 43
表 4 3 主要服務範圍 43
表 4 4 主要承攬航線 44
表 4 5 國內據點 44
表 4 6 國外據點 44
表 4 7 承攬的貨品 44
表 4 8 主要承攬的貨品,佔所有業務的百分比 45
表 4 9 目前提供最主要的服務(可複選) 45
表 4 10透過物流運籌平台處理的業務量,佔總業務量的百分比 45
表 4 11物流運籌平台提供的功能中,哪一項對業務發揮最大效用及需要加強 46
表 4 12 P公司部份 47
表 4 13 物流運籌平台部分 48
表 4 14 全球運籌及貴公司未來發展 50
表 4 15 問卷填寫者所屬部門 53
表 4 16 問卷填寫者的職稱類別 53
表 4 17 公司人數與資本額交叉表 53
表 4 18 資本額與近三年平均營業額交叉表 54
表 4 19 承攬貨品與公司人數交叉表 54
表 4 20 承攬貨品與資本額交叉表 55
表 4 21 承攬貨品與近三年平均營業額交叉表 55
表 4 22 承攬貨品與主要承攬航線交叉表 55
表 4 23 承攬貨品與透過平台處理的業務量交叉表 55
表 4 24 承攬貨品與平台的導入,提升了業務競爭能力和客戶滿意度交叉表 56
表 4 25 產業類別和對業務最有用的功能交叉表 57
表 B 1 2005年1-12月訊息統計總筆數 69
表 B 2 物流運籌平台訊息內容描述 71
圖目錄
圖 2 1 物流定義 5
圖 2 2 物流的演進 9
圖 2 3 物流管理之發展 10
圖 2 4 物流領域範圍 11
圖 2 5 整合性運籌之營運功能 16
圖 2 6 資訊分享的模式-資訊傳遞模式 29
圖 2 7 資訊分享的模式-第三服務提供者 29
圖 2 8 資訊分享的模式-資訊中心模式 30
圖 3 1 研究流程 37
圖 4 1 傳統物流運籌作業流程 38
圖 4 2 物流運籌平台的體系作業模式 40
圖 B 1 2005年,物流運籌平台各訊息百分比 70



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