隨著網際網路快速的發展,行動裝置的普及化,改變了傳統銀行的經營模
式,各國銀行開始投入大量的資金與人力,積極發展金融科技技術的應用,期望 能透過金融科技與銀行業務的結合,達到降低交易成本、縮短作業時間、提升服 務品質,及強化交易安全等目的,使銀行能提供顧客更便利、快速的金融服務, 進而幫助銀行提升企業競爭力。

    本研究以臺灣地區C銀行為個案研究對象,採用Lin and Pao (2004)所提出 之策略形成分析架構,以使命陳述作為分析的基礎,透過 7S 模型分析銀行的內 部環境,以五力模型探討銀行所處的產業環境,再利用 PESTEL 模型檢視銀行面 臨的社會總體環境,接著, 在分析完 C 銀行在各個環境下所具備的優勢條件後, 提出 C 銀行所要發展的策略形成,最後,歸納出特定業務策略「網際網路區塊 鏈科技與顧客時間效率服務」,並檢視該特定業務的合適性,以及是否能幫助 C 銀行達成企業使命。

The business model of traditional bank is changing due to the fast development of the Internet and popularization of mobile device. Banks from all over the world are putting a lot of funds and times into developing FinTech application. Hoping they can cut down transaction cost, shorten the working time, improve service quality and strengthen transaction security through the combination between FinTech and Bank’s service. So the bank can provides financial service to customer in more convenient and faster way. Moreover it can help the bank to be more competitive.

    In this paper, Bank C in Taiwan is used to be a case study. According to the Strategy Decision-Making Model proposed by Lin and Pao (2004), the framework using mission statement as the foundation of analyze, using 7S model to analyze
bank’s internal environment, using Five Forces model to discuss Bank’s external III
environment, and using PESTEL model to check the overall environment. After analyze all the advantage quality Bank C has under different environments, and built the strategic action for Bank C. Finally, this study established an appropriate strategy, “Discussion on Internet Blockchain and Customer’s Time Efficiency Services” for Bank C. Then verify whether this appropriate strategy is suitable for Bank C, and whether it could help Bank C to accomplish its mission statement.

目錄
誌謝辭 I 
中文摘要 II 
英文摘要 III 
目錄 V 
表目錄 VII 
圖目錄 VIII

第一章 緒論 1 
第一節 研究背景與動機 1 
第二節 研究目的 3 
第三節 研究範圍與研究限制 4
第四節 研究方法及流程 5
第二章 文獻回顧與探討 7 
第一節 內部環境評估相關文獻 7 
第二節 產業環境分析相關文獻 10
第三節 總體環境分析相關文獻 12 
第四節 特定業務分析相關文獻 15
第三章 理論分析架構 18
第一節 使命陳述 18
第二節 內部環境分析-7S 模型 21
第三節 產業環境分析-五力模型 24
第四節 總體環境分析-PESTEL 架構 26 
第五節 策略形成分析架構 29
第六節 特定業務策略分析 31
第四章 個案分析 33 
第一節 C銀行之使命陳述 33 
第二節 C銀行之內部環境分析-7S模型 36 
第三節 C銀行之產業環境分析-五力模型 41 
第四節 C銀行之總體環境分析-PESTEL架構 44
第五節 C銀行之策略形成分析架構 48
第六節 C銀行之特定業務策略分析 53
第五章 結論與建議  56 
文獻參考 60

表目錄
表 2-1:內部環境評估相關文獻 9 
表 2-2:產業環境分析相關文獻 12 
表 2-3:總體環境分析相關文獻 14 
表 2-4:特定業務分析相關文獻 17

圖目錄
圖 1-1:研究流程圖 6 
圖 3-1:使命陳述模式 20 
圖 3-2:7S 模型 23 
圖 3-3:五力模型 26 
圖 3-4:PESTEL 模型 29 
圖 3-5:策略決策過程 30
圖 3-6:特定業務策略分析 32
圖 4-1:C 銀行使命陳述模型. 36 
圖 4-2:C 銀行內部環境分析-7S 模型 40 
圖 4-3:C 銀行產業環境分析-五力模型 44 
圖 4-4:C 銀行總體環境分析-PESTEL 架構 48 
圖 4-5:C 銀行之策略決策過程 52 
圖 4-6:C 銀行之特定業務策略分析 55

參考文獻

一、中文部分:
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個案銀行網站,http://www.ctbcholding.com/index.html,2017。 
銀行局全球資訊網,https://www.banking.gov.tw/ch/index.jsp,2017。
iThome 電腦週刊,https://www.ithome.com.tw/news/109476,2017。 Medium,https://medium.com/@benzwjian/區塊鏈如何運作-b7c8d4131a0e,2017。