任何企業、組織或流程中存在著許多的隱藏成本損失以及潛在流程浪費，進而造成營運效率不彰，整體生產力與顧客滿意度下降，企業獲利無法提高，六標準差管理系統因而在如此競爭的環境孕育而生。企業組織若順利的導入六標準差活動，則能帶給企業有效率的服務品質，創造出企業有差異化、低成本以及快速回應的競爭優勢。

    本研究目的主要是針對目前國內有參與六個標準差的企業為主題，探討六個標準差專案管理與執行過程中，專案領導者的領導模式、團隊的凝聚力與專案規模的互動模式對專案績效的影響。

    在確定研究動機、擬定研究方向及研究目的後，對國內外之相關文獻加以歸納整理，以確定研究架構及研究假設以進行實證分析。依實際推動六個標準差的企業進行調查分析以瞭解六個標準差在企業推行的概況與認識，針對回收的有效樣本106份資料，進行敘述性統計、因素分析、信度分析、ANOVA單因子分析、相關分析及階層迴歸分析，最後根據實證之結果提出結論與建議整理如下：
1.領導模式對專案績效具有顯著影響效果。
2.轉換型領導比交易型領導對團隊凝聚力具有較高且顯著的影響效果。
3.團隊凝聚力對專案績效具有顯著影響效果。
4.專案規模對團隊凝聚力與專案績效有部份干擾影響效果。
5.團隊凝聚力對領導模式與專案績效之關係有部份中介影響效果。

Invisible costs lost or potential wastes existing on companies' organization or processing, which resulted in poor operation efficiency, lower productivity as well as customer dissatisfaction; all of those drawbacks have impact to the business profits. Given a huge challenge in business competition, six sigma projects have been created for systematic management to companies. Six sigma projects bring more efficient operation, providing service differentiation, making lower cost of competition advantage plus prompt responsiveness to market.

The primary purpose of this thesis are for those companies who have been running six sigma project is to investigate the impact of six sigma project-leader‘s leadership, team cohesiveness, and project size interaction on project performance. This research is begun to set about from relevant references, then set up structure and hypotheses of this research according to its theoretical foundation, select proper scale for study tool, adopt convenience sampling, implement questionnaire investigation for total 106 enterprises who have been running six sigma project in Taiwan.

To effective 106 materials of sample retrieving, analyze the reliability, descriptive statistics, factor, one-way ANOVA, correlation and hierarchical regression. After the empirical research, the findings as follows:

1.Project leader's leadership has significant effect on the performance of project.
2.Comparing to transactional leadership, transformational leadership has more significant influence on team cohesiveness.
3.Team cohesiveness has significant effect on the performance of project. 
4.Project size has partially significant interference impact between team cohesiveness and project performance.
5.The relationship between leader's leadership and project performance is partially mediated by team cohesiveness.

目錄 i
表目錄 ii
圖目錄 iv

第一章　緒論
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 3
第三節　研究範圍與限制 3
第四節　研究流程 4

第二章　文獻探討
第一節　六標準差（Six Sigma）6
第二節　領導模式 14
第三節　團隊凝聚力 22
第四節　專案規模與專案績效 23
第五節　領導模式、團隊凝聚力、專案規模與專案績效之關聯探討 26

第三章　研究方法
第一節　研究架構與研究假設 30
第二節　研究變數與操作型定義 31
第三節　抽樣設計 34
第四節　問卷設計 34
第五節　資料統計分析方法 36

第四章　資料分析
第一節　敘述性統計分析 38
第二節　因素及信度分析 43
第三節　獨立樣本 t 檢定及變異數分析 51
第四節　相關分析 57
第五節　迴歸分析 60

第五章　結論與建議
第一節　研究結論 77
第二節　管理與實務意涵 81
第三節　研究限制 83
第四節　未來研究方向建議 84

參考文獻
一、中文部份 85
二、英文部份 87

附錄：問卷 91

表目錄
表 2-1  六標準差定義..........................................................................................................7
表 2-2  領導定義.................................................................................................................15
表 2-3  領導理論的研究內涵.............................................................................................16
表 2-4  領導型式研究歷程.................................................................................................17
表 2-5  轉換型領導與交易型領導面向比較表.................................................................20
表 2-6  專案定義.................................................................................................................24
表 4-1  性別分佈狀況.........................................................................................................39
表 4-2  年齡分佈狀況.........................................................................................................39
表 4-3  本現任公司服務年資分佈狀況.............................................................................40
表 4-4  六標差認證取得年資或已通過輔導年資分佈狀況.............................................40
表 4-5  六標準差專案擔任角色分佈狀況.........................................................................40
表 4-6  工作所屬部門分佈狀況.........................................................................................41
表 4-7  職務層級統計分佈狀況.........................................................................................41
表 4-8  所屬公司員工人數分佈狀況.................................................................................42
表 4-9  公司所屬產業別分佈狀況.....................................................................................42
表 4-10 公司六標差專案導入時間分佈狀況.....................................................................43
表 4-11 領導模式【轉換型領導】之KMO值及Bartlett球形檢定................................44
表 4-12 領導模式【轉換型領導】之因素分析.................................................................44
表 4-13 領導模式【交易型領導】之KMO值及Bartlett球形檢定................................45
表 4-14 領導模式【交易型領導】之因素分析.................................................................45
表 4-15 團隊凝聚力構面之KMO值及Bartlett球形檢定................................................45
表 4-16 團隊凝聚力構面之因素分析.................................................................................46
表 4-17 專案規模構面之KMO值及Bartlett球形檢定....................................................46
表 4-18 專案規模構面之因素分析.....................................................................................46
表 4-19 專案績效構面之KMO值及Bartlett球形檢定....................................................47
表 4-20 專案績效構面之因素分析.....................................................................................47
表 4-21 信度分析.................................................................................................................48
表 4-22 性別對專案績效各變項之差異分析.....................................................................52
表 4-23 年齡對專案績效各變項之差異分析.....................................................................52
表 4-24 服務年資對專案績效各變項之差異分析.............................................................53
表 4-25 認證取得或通過輔導年資對專案績效各變項之差異分析.................................54
表 4-26 專案擔任角色對專案績效各變項之差異分析.....................................................54
表 4-27 工作所屬部門對專案績效各變項之差異分析.....................................................55
表 4-28 職務層級對專案績效各變項之差異分析.............................................................55
表 4-29 所屬公司員工人數對專案績效各變項之差異分析.............................................56
表 4-30 專案導入時間對專案績效各變項之差異分析.....................................................57
表 4-31 自變數與中介變數以及干擾變數對依變數之相關係數表.................................59
表 4-32 領導模式對專案績效之迴歸分析彙整表.............................................................60
表 4-33 轉換型領導對專案績效之迴歸分析彙整表.........................................................61
表 4-34 轉換型領導對專案績效各變項之迴歸分析彙整表.............................................62
表 4-35 轉換型領導各變項對專案績效各變項之迴歸分析彙整表.................................64
表 4-36 交易型領導對專案績效之迴歸分析彙整表.........................................................65
表 4-37 交易型領導對專案績效各變項之迴歸分析彙整表.............................................66
表 4-38 交易型領導各變項對專案績效各變項之迴歸分析彙整表.................................68
表 4-39 團隊凝聚力對專案績效之迴歸分析彙整表.........................................................69
表 4-40 團隊凝聚力對專案績效各變項之迴歸分析彙整表.............................................70
表 4-41 領導模式、轉換型領導、交易型領導對團隊凝聚力之迴歸分析彙整表.........71
表 4-42 專案規模對團隊凝聚力與專案績效之階層迴歸分析彙整表.............................72
表 4-43 專案規模各變項對團隊凝聚力與專案績效之階層迴歸分析彙整表.................73
表 4-44 領導模式與團隊凝聚力對專案績效之階層迴歸分析彙整表.............................75
表 4-45 轉換型領導與團隊凝聚力對專案績效之階層迴歸分析彙整表.........................75
表 4-46 交易型領導與團隊凝聚力對專案績效之階層迴歸分析彙整表.........................76
表 5-1  研究假說驗證彙整表.............................................................................................77

圖目錄
圖 1-1  研究流程圖...............................................................................................................5
圖 2-1  六標準差專案推動組織架構.................................................................................11
圖 3-1  研究架構.................................................................................................................30
圖 4-1  因素分析後之研究架構.........................................................................................49

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