2013年2月25日新北市政府教育局電子書雲端圖書館正式啟用，提供新北市國中小師生免費登入、借閱電子書。本研究以「新北市政府教育局電子書雲端圖書館」為研究個案，針對學生進行使用者滿意度之問卷調查，期望提供使用者更便利的使用介面及檢索借閱服務，也可作為新北市政府教育局電子書雲端圖書館日後改版、建置之參考，進而提升服務品質。
本研究結論歸結如下：
一、新北市政府教育局電子書雲端圖書館使用現況
使用時間以「每星期少於1小時」的人數最多; 使用目的以「閱讀電子書」的人數最多;閱讀的電子書類型以「環保與自然生態」的人數最多;閱讀的電子書數量以「1~5本」的人數最多。偏遠學校學生對於新北市政府教育局電子書雲端圖書館之整體滿意度高於一般學校。
二、平台易用性滿意度以「登入方式」最為滿意。
三、平台功能滿意度以「電子書線上閱讀功能」最為滿意。
四、平台資訊滿意度以「電子書內容和上課內容都有關係」最為滿意。
五、平台服務滿意度以「電子書系統操作流程」說明服務最為滿意。
六、使用者滿意各項功能、資訊及服務，多想再利用這個網站閱讀電子書。

In this study, take the "Education Department New Taipei City Government e-Book Online service” as a case study for the user satisfaction by questionnaire. Expected to provide a more convenient user interface and enhance the quality of Education Department New Taipei City Government e-Book Online service.
Conclusions of this study are summarized as follows:
1. Most user use Education Department New Taipei City Government e-Book Online service "less than one hour per week".
2. The main purpose is "read e-books".
3. The main e-book type for user likes to read is "environmental protection and natural ecology".
4. Most users have ever read 1-5 e-books.
5. The satisfaction of the remoted school students are higher than the general school students.
6. Most users satisfy with "login mode"in the use of platform.
7. Most users satisfy with "electronic online reading function”in the capabilities of platform.
8. Most user satisfy with "e-book content and course content have a relationship" in the information of platform
9. Most users satisfy with "electronic system operating procedures" in the service of platform.
 Overall user satisfy with the information and services, would like to use Education Department New Taipei City Government e-Book Online service to read more e-books and recommend to other people.

目錄
圖目錄	iii
表目錄	v
第一章 緒論	1
第一節  研究動機	1
第二節  研究目的	3
第三節  研究範圍與限制	4
第四節  名詞解釋	6
第二章  文獻探討	7
第一節  數位閱讀	7
第二節  數位閱讀對圖書館之影響	10
第三節  新北市政府教育局電子書雲端圖書館	13
第四節  DeLone&McLean資訊系統成功模型	22
第三章 研究方法與步驟	25
第一節  研究方法	25
第二節  研究對象與範圍	26
第三節  研究工具與設計	27
第四節  研究步驟與流程	30
第四章 研究結果與分析	33
第一節  問卷填寫與回收	33
第二節  基本資料分析	35
第三節  使用者滿意度分析	45
第四節  開放式問題彙整與分析	61
第五章 結論與建議	63
第一節  研究結論	63
第二節  研究建議	66
參考文獻	69
附錄一 專家審題問卷	73
附錄二 新北市政府教育局電子書雲端圖書館使用者滿意度調查紙本問卷	78
附錄三 新北市政府教育局電子書雲端圖書館使用者滿意度調查網路問卷	81

圖2- 1「新北市政府教育局電子書雲端圖書館」入口頁面	15
圖2- 2「新北市政府教育局電子書雲端圖書館」一般認證登入頁面	15
圖2- 3「新北市政府教育局電子書雲端圖書館」姓名認證登入頁面	16
圖2- 4「新北市政府教育局電子書雲端圖書館」班級認證登入頁面	16
圖2- 5「新北市政府教育局電子書雲端圖書館」基本查詢頁面	17
圖2- 6「新北市政府教育局電子書雲端圖書館」進階查詢頁面	17
圖2- 7「新北市政府教育局電子書雲端圖書館」查詢結果頁面	18
圖2- 8「新北市政府教育局電子書雲端圖書館」線上閱讀頁面	18
圖2- 9新北市教育局電子書雲端圖書入口網操作說明手冊	19
圖2- 10新北市教育局電子書相關操作說明手冊	19
圖2- 11新北市政府教育局電子書雲端圖書館電子書簡介頁面	20
圖2- 12新北市政府教育局電子書雲端圖書館電子書借閱排行頁面	20
圖2- 13新北市政府教育局電子書雲端圖書館電子書展示櫥窗頁面	21
圖2- 14更新後資訊系統成功模型	23
圖3- 1本研究概念模型圖	28
圖3- 2本研究之研究流程圖	32
圖4- 1網路問卷頁面	33
圖4- 2填答者性別比例統計圖	35
圖4- 3填答者就讀學校統計圖	35
圖4- 4使用時間統計圖	36
圖4- 5使用目的統計圖	37
圖4- 6閱讀的電子書類型統計圖	37
圖4- 7閱讀的電子書數量統計圖	38
圖4- 8閱讀電子書所使用之設備統計圖	38
圖4- 9一般學校迴歸分析標準化殘差直方圖	52
圖4- 10一般學校迴歸分析常態P-P圖	53
圖4- 11偏遠學校迴歸分析標準化殘差直方圖	56
圖4- 12偏遠學校迴歸分析常態P-P圖	57
圖4- 13抽樣學校迴歸分析標準化殘差直方圖	60
圖4- 14抽樣學校迴歸分析常態P-P圖	61

表2- 1資訊系統成功模型之各構面衡量要項表	24
表3- 1研究構面與問項對照表	29
表4- 1問卷信度分析	34
表4- 2不同學校整體滿意度統計彙整表	39
表4- 3不同學校與整體滿意度單因子變異數分析表	39
表4- 4不同學校與整體滿意度事後分析表	40
表4- 5不同學校與整體滿意度同質子集表	41
表4- 6不同使用目與電子書內容與上課有關統計彙整表	42
表4- 7不同使用目與電子書內容與上課有關單因子變異數分析表	42
表4- 8不同使用目與電子書內容與上課有關事後分析表	42
表4- 9不同使用目與電子書內容與上課有關同質子集表	43
表4- 10曾經閱讀電子書數量與能快速查詢想看的電子書功能滿意度統計彙整表	44
表4- 11曾經閱讀電子書數量與能快速查詢想看的電子書功能滿意度單因子變異數分析表	44
表4- 12曾經閱讀電子書數量與能快速查詢想看的電子書功能滿意度事後分析表	44
表4- 13曾經閱讀電子書數量與能快速查詢想看的電子書功能滿意度同質子集	45
表4- 14 「平台易用性」構面題項統計彙整表	45
表4- 15「平台功能」構面題項統計彙整表	46
表4- 16「平台資訊」構面題項統計彙整表	47
表4- 17「平台服務」構面題項統計彙整表	47
表4- 18 「整體滿意度」構面題項統計彙整表	48
表4- 19學校類型與使用者滿意度統計彙整表	49
表4- 20一般學校Pearson相關分析	50
表4- 21一般學校迴歸模式摘要表	51
表4- 22一般學校迴歸分析結果	51
表4- 23偏遠學校Pearson相關分析	54
表4- 24偏遠學校迴歸模式摘要表	55
表4- 25偏遠學校迴歸分析結果	55
表4- 26 Pearson相關分析	58
表4- 27 迴歸模式摘要	59
表4- 28迴歸分析結果	59

中文部分
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