本研究旨在探討空軍校院全面品質管理與學校行政效能之關係，以提供其他軍事校院及軍事教育主管機關之參考。
本研究採問卷調查方式，針對空軍兩所校院進行問卷調查，發出630 份問卷，回收555 份，有效問卷526 份，有效率為94.8%。
資料處理以敘述性統計、t 檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關分析、迴歸分析方式，分析空軍校院全面品質管理與學校行政效能之關係，研究結果發現：
一、空軍校院全面品質管理與學校行政效能的現況屬中上程度。
二、年齡36~40 歲、隊職官及主官(管)、服務年資在11~20 年、學士以下、具深造教育學資、屬技勤學校之空軍校院教育人員在全面品質管理的感受程度較佳。
三、男性、年齡在36~40 歲、隊職官、服務年資為11~15 年、學士以下、具深造教育學資、屬技勤學校之空軍校院教育人員在學校行政效能的感受程度較佳。
四、空軍校院全面品質管理與學校行政效能具有顯著正相關。
五、空軍校院全面品質管理對學校行政效能具有中高度預測力。
依據上述研究結論歸納整理提出建議，供軍事校院、軍事教育主管機關及未來研究者參考。

The purpose of this study was to explore the relationship between total quality management and institutional administrative effectiveness at air force higher education institutions. 
Questionnaires were sent to 630 personnel at two air force higher education institutions. A total of 555 questionnaires were returned, of which 526 were considered valid, creating an effective response rate of 94.8%. Statistical methods included descriptive statistics, t-test, one-way analysis of variance, Pearson correlation, and regression analysis. Results show that:
1.Total quality management and institutional administrative effectiveness at air force higher education institutions are above the intermediate level. 
2.Perception of total quality management is higher among personnel of age 36-40, holds an administrative position, with 11-20 years of service, has an education level of bachelor’s degree or below, has advanced military education, and belongs to the skill training institution. 
3.Perception of institutional administrative effectiveness is higher among males and personnel of age 36-40, holds an administrative position, has 11-15 years of serve, has an education level of bachelor’s degree or below, has advanced military education, and belongs to the skill training institution.
4.There is a positive correlation between total quality management and administrative effectiveness at air force higher education institutions.
5.There is above intermediate predictive power for total quality management and administrative effectiveness at air force higher education institutions.
Based on the above conclusions, recommendations were provided to military colleges, military education authorities, and future researchers.

第一章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究動機與目的與動機………………………………………1
第二節 待答問題與名詞釋義…………………………………………4
第三節 研究方法與步驟………………………………………………5
第四節 研究範圍與限制………………………………………………8
第二章 文獻探討………………………………………………………11
第一節 全面品質管理的意涵、特性與理論基礎……………………11
第二節 學校行政效能的意涵、指標與理論模式……………………21
第三節 全面品質管理與學校行政效能之相關研究…………………28
第三章 研究設計與實施………………………………………………41
第一節 研究架構………………………………………………………41
第二節 研究對象………………………………………………………42
第三節 研究工具………………………………………………………46
第四節 實施程序………………………………………………………49
第五節 資料處理………………………………………………………50
第四章 研究結果分析與討論…………………………………………53
第一節 空軍校院全面品質管理與學校行政效能之現況分析………53
第二節 不同背景變項教育人員對全面品質管理與學校行政效能之差異性分析…………………………………………………………………61
第三節 軍事校院全面品質管理與學校行政效能之相關分析………80
第四節 全面品質管理對學校行政效能之預測力……………………83
第五章 結論與建議……………………………………………………87
第一節 結論……………………………………………………………87
第二節 建議……………………………………………………………89
參考文獻…………………………………………………………………93
壹、中文部分……………………………………………………………93
貳、英文部分……………………………………………………………97
附錄 ……………………………………………………………………99
附錄一 專家效度問卷…………………………………………………99
附錄二 專家效度意見彙整表…………………………………………109
附錄三 正式問卷………………………………………………………117

表次
表2-1 國內外學者提出全面品質管理之內涵一覽表. …………………………16
表3-1 性別的樣本統計….............................…………………………………43
表3-2 年齡的樣本統計….............................…………………………………43
表3-3 目前職位的樣本統計...........................................................................44
表3-4 服務年資的樣本統計............................................................................44
表3-5 最高學歷的樣本統計............................................................................45
表3-6 最高軍事學資的樣本統計...................................................................45
表3-7 專長類別的樣本統計............................................................................45
表3-8 學校類型的樣本統計............................................................................46
表3-9 本研究專家效度學者名單與服務單位表............................................48
表3-10 問卷之信度分析表............................................................................49
表3-11 問卷之效度分析表..............................................................................49
表4-1 空軍校院全面品質管理之各面向現況分析....................................54
表4-2 空軍校院全面品質管理之各題項現況分析....................................55
表4-3 空軍校院之學校行政效能各面向現況分析...................................58
表4-4 空軍校院學校行政效能之各題項現況分析...................................59
表4-5 不同「性別」之空軍校院教育人員對全面品質管理之t考驗分析表.......... 62
表4-6 不同「年齡」之空軍校院教育人員對全面品質管理之變異數分析表....... 63
表4-7 不同「目前職務」之空軍校院教育人員對全面品質管理之變異數分析表.64
表4-8 不同「服務年資」之空軍校院教育人員對全面品質管理之變異數分析表....65
表4-9 不同「最高學歷」之空軍校院教育人員對全面品質管理之變異數分析表....67
表4-10 不同「軍事最高學資」之空軍校院教育人員對全面品質管理之變異數分析表....68
表4-11 不同「專長類別」之空軍校院教育人員對全面品質管理之變異數分析表....69
表4-12 不同「學校類型」之空軍校院教育人員對全面品質管理之t考驗分析表....69
表4-13 不同「性別」之空軍校院教育人員對學校行政效能之t考驗分析表......70
表4-14 不同「年齡」之空軍校院教育人員對學校行政效能之變異數分析表....71
表4-15 不同「目前職務」之空軍校院教育人員對學校行政效能之變異數分析表....72
表4-16 不同「服務年資」之空軍校院教育人員對學校行政效能之變異數分析表....73
表4-17 不同「最高學歷」之空軍校院教育人員對學校行政效能之變異數分析表...74
表4-18 不同「軍事最高學資」之空軍校院教育人員對學校行政效能之變異數分析表..75
表4-19 不同「專長類別」之空軍校院教育人員對學校行政效能之變異數分析表....76
表4-20 不同「學校類型」之空軍校院教育人員對學校行政效能之t考驗分析表..76
表4-21 不同背景變相在全面品質管理與學校行政校能之差異分析摘要表..77
表4-22 相關係數的強度................................................................................81
表4-23 全面品質管理與學校行政效能之相關分析.........................................81
表4-24 全面品質管理與學校行政效能之相關分析....................................81
表4-25 全面品質管理與校長領導之迴歸分析.................................................84
表4-26 全面品質管理與行政績效之迴歸分析................................................84
表4-27 全面品質管理與學校建築設備之迴歸分析.........................................85
表4-28 全面品質管理與工作滿意之迴歸分析................................................85
表4-29 全面品質管理與學校氣氛之迴歸分析................................................86

圖次
圖1-1 研究步驟圖………………………………………………………7
圖3-1 研究架構圖……………………………………………………….41

壹、中文部分
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