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系統識別號 U0002-1003200802152900
中文論文名稱 以行銷組合觀點建構領導行為模式及其對領導效能之影響
英文論文名稱 Exploring the Leadership Behavior from the Perspective of Marketing-Mix and It’s Impaction on Leadership Effectiveness
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 96
學期 1
出版年 97
研究生中文姓名 林伯純
研究生英文姓名 Bo-Chun, Lin
電子信箱 sandy_lin0719@hotmail.com
學號 794450204
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-01-17
論文頁數 94頁
口試委員 指導教授-王居卿
指導教授-楊立人
委員-王居卿
委員-洪英正
委員-余坤東
中文關鍵字 行銷組合  內部行銷  領導行為  領導效能 
英文關鍵字 Marketing-Mix  Internal Marketing  Leading Behaviors  Leading Effectiveness 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 「領導」就是領導者影響特定的一群人,透過與成員的交互作用達成一個共同目標的過程;而領導者與被領導者交互作用的過程可視為是領導者對被領導者提供一種服務。因此領導實為提供一種無形的產品,以滿足領導者及被領導者(內部顧客)之需求。
如何滿足領導者及被領導者需求,部份學者在90年代初期開始提出「 內部行銷」觀念,但針對「內部行銷」目前尚缺乏一套完整的理論架構教導領導者如何進行「內部行銷」,因此本研究的動機乃試圖從行銷組合觀點去建構領導行為模式並探討其對領導效能之影響,希望能提供領導者一套有系統性的之行銷理念架構去進行領導。本研究藉由相關文獻探討與實證研究希望達成下列目的:(1)探討影響領導效能之行銷組合要素,(2)確認行銷組合要素對領導效能之影響。
本研究主要變數為:(1)行銷組合要素,及(2) 領導效能,並試圖去了解上述變數相間相互的影響。本研究採用問卷調查去蒐集資料,以便利抽樣方式進行抽樣,取得 285份有效問卷,再依調查所獲得的資料進行統計分析,主要研究發現歸納成下列幾點:
1. 領導行銷組合要素與領導效能具有正相關。
2. 大部份領導行銷組合要素對領導效能具有正向影響。
3. 性別、職務層級及產業別不同在各領導行銷要素之認知部份有顯
著差異。
4. 年齡、學歷、現任公司服務年資在各領導行銷要素之認知無顯著
差異
英文摘要 “Leadership” means the leader’s affectivity to specific group,and it’s the process for accomplishing the goal that is through members’ interactivities and affectivity. The interactive process between leader and followers can be regarded as the leader providing some kind of service between leader and followers. Therefore, the leadership would be considered as providing intangible product for satisfying leader and followers’ (Also as internal customers) demands.

However, how to satisfy the various demands of commonalty that insist by leader and followers, parts of scholars have addressed “internal marketing” by early 1990’s, but direct to “internal marketing”, there still lack of complete architecture of theory to instruct how to execute “internal marketing” to leaders. Therefore, the main motivation of this research is to intent constructing behavior patterns of leadership and discussing the influence of leading effectiveness from the point of view of marketing-mix, prospecting to offer a systematic architecture of marketing concept to leader for executing leading behaviors.

This research is prospected to achieve following research purposes by literature study and empirical studies.

1.To explore the factors of marketing-mix in influence of leading effectiveness.
2.To confirm the factors of marketing-mix in influence of leading effectiveness.

The major research variables of this research are, (1) marketing-mix and (2) leading effectiveness. We intent to understand the influence of each items of above variables.We adopted questionnaire survey to collect the data. There are 285 available questionnaires, Which were analyzed by SPSS software. Some major findings in this research are:

1.It is positive correlation between individual factors of leading marketing-mix and leading effectiveness.

2.The positive influence that accounted by leading marketing-mix factor to leading effectiveness are mostly.

3.We found that there are obvious difference of cognitions that accounted by different genders, Job positions and Industries.

4.There are not obvious differences in cognitions of each marketing-mix factor by age, education level and seniority of duty in companies.
論文目次 目 錄 I
圖 次 III
表 次 IV

第一章 緒論
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第二章 文獻探討
第一節 領導理論 5
第二節 行銷組合與領導之關聯性 11
第三節 領導效能 27
第三章 研究方法
第一節 研究架構 30
第二節 研究變數之衡量 31
第三節 研究假設 39
第四節 問卷設計及抽樣方法 43
第五節 資料收集 44
第六節 統計分析方法 44
第四章 資料分析
第一節 敘述性統計分析 46
第二節 信度分析 49
第三節 效度分析 51
第四節 相關分析 58
第五節 變數間之迴歸分析與假設驗證 60
第六節 人口統計變數對領導行銷組合要素之差異分析 62
第七節 研究假設分析結果 72
第五章 結論與建議
第一節 研究發現與結論 76
第二節 研究限制 79
第三節 建議 80

參考文獻 82
附錄:問卷

圖次
圖 3-1-1 研究架構 30
圖 3-2-1 行銷組合要素與領導行銷組合要素之關係 37

表次
表 2-1-1 領導理論時序列表 5
表 2-1-2 各學者行為理論之相關研究 6
表 2-2-1 學者對願景的定義 12
表 2-2-2 正式溝通與非正式溝通之重點彙總 16
表 2-2-3 領導者特質主要研究一覽表 24
表 3-4-1 問卷設計結構 43
表 4-1-1 受測者基本資料分析 47
表 4-2-1 各構面 Cronbach's α係數值整理表 49
表 4-3-1 KMO 統計量表的判斷原理 52
表 4-3-2 領導行銷組合要素量表KMO與Bartlett檢定結果 52
表 4-3-3 領導行銷組合要素量表因素分析 53
表 4-3-4 轉換型領導與交易型領導之各面向比較 56
表 4-3-5 信度分析表 57
表 4-4-1 相關係數強度大小與意義 58
表 4-4-2 領導效能與領導行銷組合要素相關係數分析表 59
表 4-5-1 領導行銷組合要素與領導效能之迴歸分析表 61
表 4-6-1 不同性別的受測者在領導行銷組合要素各構面之認知t檢定 63
表 4-6-2 年齡的大小在領導行銷組合要素認知之變異數分析結果 64
表 4-6-3 學歷的高低在領導行銷組合要素認知之變異數分析結果 65
表 4-6-4 現任公司服務年資長短在領導行銷組合要素認知變異數分析 67
表 4-6-5 職務層級高低在領導行銷組合要素認知之變異數分析結果 69
表 4-6-6 產業別不同在領導行銷組合要素認知之變異數分析結果 70
表 4-7-1 假設驗證的結果 72
表 5-1-1 領導理論與領導行銷組合要素對應表 77
參考文獻 參考文獻
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