淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-1002200914345400
中文論文名稱 生活型態與購買決策之研究
英文論文名稱 A study of life style and purchase decision
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際貿易學系國際企業學碩士班
系所名稱(英) Department of International Trade
學年度 97
學期 1
出版年 98
研究生中文姓名 簡妏蒨
研究生英文姓名 Wen-Chien Chien
學號 695550037
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2009-01-09
論文頁數 77頁
口試委員 指導教授-黃志文
委員-陳耀竹
委員-賴奎魁
中文關鍵字 生活型態  購買決策 
英文關鍵字 life style  purchase decision 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 自2007年底開始,國際油價的大幅波動,以及2008年9月國際金融風暴的影響,使全球航空業面臨油價所帶來的成本負擔與經濟不景氣造成的客運量下滑。航空公司在此不利的背景環境下經營,勢必要在其經營策略上做出修正以因應環境的變化。本研究之目的,期望了解台灣國際航空市場中,影響消費者選擇搭乘航空公司的主要因素有哪些?從消費者的生活型態層面來探討消費者選擇航空公司的決策行為,進而提供航空業者在實務上之建議。
研究結果顯示:
1. 不同市場區隔的消費者,會因為「航空公司之形象」因素,影響其對航空公司選擇行為。
2. 消費者之購買決策會因不同性別、年齡、及平均月收入而有所差異。
英文摘要 Since the end of 2007, the fluctuation of crude oil price and the economic crisis of 2008 have influenced the global airline industry. Every airline company has faced the rising oil cost and the passenger decline problems. To operate in this situation, the airline industry has to amend its business tactics. The purpose of this study is to understand the main factors that influence consumer’s choice behavior in Taiwan international airline market. The study intends to explore consumer’s purchasing decision from the perspective on life style and to propose practical suggestions to airline industry.
The results of the study are as follows:
1. Consumer in different segmentations will have different choice behavior because of the corporate image.
2. Consumer’s purchase decision will be different because of gender, age, and income.
論文目次 第一章 緒論 .......................................... 1
第一節 研究背景 ...................................... 1
第二節 研究動機 ...................................... 3
第三節 研究目的 ...................................... 4
第四節 研究範圍與研究對象 ............................ 4
第五節 研究流程 ........................... ...........4
第二章 文獻探討 ...................................... 6
第一節 航空運輸業之特性 .............................. 6
第二節 生活型態理論 ................................. 10
第三節 消費者行為理論 ............................... 11
第四節 市場區隔 ..................................... 15
第五節 相關文獻探討 ................................. 17
第三章 研究設計 ..................................... 18
第一節 研究架構與研究假設 ........................... 18
第二節 問卷設計 ..................................... 20
第三節 抽樣設計與抽樣結果 ........................... 22
第四節 分析方法 ..................................... 24
第四章 資料分析 ..................................... 26
第一節 敘述性統計分析 ............................... 26
第二節 購買決策與生活型態因素分析 ................... 32
第三節 集群與鑑別分析 ............................... 42
第四節 生活型態之區隔分析 ........................... 44
第五節 各市場區隔之人口統計變數分析 ................. 47
第六節 各市場區隔之購買行為分析 ..................... 51
第七節 各市場區隔之購買決策分析 ..................... 57
第八節 購買決策之人口統計變數分析 ................... 59
第五章 結論與建議 ................................... 64
第一節 研究結果 ..................................... 64
第二節 研究發現 ..................................... 67
第三節 研究限制與後續研究建議 ....................... 69
參考文獻 ............................................ 70
附錄-問卷 ........................................... 74

表 目 錄 表2-1 航空運輸之優缺點 ................................................. 8
表2-2 旅客對航空公司選擇行為之相關文獻彙整表 .......................... 17
表3-1 生活型態量表 .................................................. 21
表4-1-1 有效問卷樣本結構 .................................................. 27
表4-1-2 年平均出國次數分配表 ................................................ 28
表4-1-3 最近一次搭乘的航空公司次數分配表 ................................................. 28
表4-1-4 乘坐飛機之艙等次數分配表 .................................................. 29
表4-1-5 選擇航空公司之原因次數分配表 .................................................. 29
表4-1-6 搭乘班機主要目的次數分配表 .................................................. 30
表4-1-7 機票購買來源次數分配表 .................................................. 30
表4-1-8 取得航空公司訊息之管道次數分配表 .................................................... 31 表4-2-1 巴氏球型檢定與KMO係數.................................................... 32
表4-2-2 購買決策因素特徵值及解釋變異量 ............................................... 33
表4-2-3 購買決策因素一 .................................................. 34 表4-2-4 購買決策因素二 ................................................... 35
表4-2-5 購買決策因素三.................................................... 35
表4-2-6 購買決策因素四 ................................................... 36
表4-2-7 購買決策因素五 ................................................... 36
表4-2-8 購買決策因素六 ....................................................36
表4-2-9 購買決策因素七 .................................................... 37
表4-2-10 生活型態因素特徵值及解釋變異量 ............................... 37
表4-2-11 生活型態因素一 .....................................................38
表4-2-12 生活型態因素二 ......................................................38
表4-2-13 生活型態因素三 .................................................... 39
表4-2-14 生活型態因素四 ...................................................................................... 39 表4-2-15 生活型態因素五 ...................................................................................... 39 表4-2-16 購買決策因素構面信度分析 .................................................................. 40 表4-2-17 生活型態因素構面信度分析 .................................................................... 41 表4-3-1 生活型態各集群之樣本數 ........................................................................ 42 表4-3-2 鑑別分析混淆表 ........................................................................................ 43 表4-4-1 各集群對於生活型態因素之比較 ............................................................ 44 表4-4-2 各集群在生活型態因素上之變異數分析及Scheffe多重比較檢定 ...... 46 表4-5-1 各集群與性別之卡方檢定 ........................................................................ 47 表4-5-2 各集群與婚姻狀況之卡方檢定 ................................................................ 48 表4-5-3 各集群與年齡之卡方檢定 ........................................................................ 48 表4-5-4 各集群與職業之卡方檢定 ........................................................................ 49 表4-5-5 各集群與平均月收入之卡方檢定 ............................................................ 50 表4-6-1 各集群與年平均出國次數之卡方檢定 .................................................... 51 表4-6-2 各集群與搭乘的航空公司之卡方檢定 .................................................... 52 表4-6-3 各集群與乘坐之艙等之卡方檢定 ............................................................ 52 表4-6-4 各集群與選搭航空公司的原因之卡方檢定 ............................................ 53 表4-6-5 各集群與搭乘班機目的之卡方檢定 ........................................................ 54 表4-6-6 各集群與機票購買來源之卡方檢定 ........................................................ 55 表4-6-7 各集群與航空公司相關訊息來源之卡方檢定 ........................................ 56 表4-7 各集群在購買決策因素上之變異數分析及Scheffe多重比較檢定 ......... 57 表4-8-1 性別對購買決策之差異分析 .................................................................... 59 表4-8-2 婚姻狀況對購買決策之差異分析 ............................................................ 60 表4-8-3 年齡在購買決策因素上之變異數分析 .................................................... 61 表4-8-4 職業在購買決策因素上之變異數分析 .................................................... 62
表4-8-5 平均月收入在購買決策因素上之變異數分析 ........................................ 63

圖目錄 圖1-1 96年10月至97年10月國際航線旅客人數 ............................. 2 圖1-2 研究流程圖 ............................................................................................. 5 圖2-1 EBM 消費者決策過程模式 ........................................................... 13 圖3-1 研究架構 ............................................................................................... 18
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三、網路資料
交通部統計處,2008,「國籍航空公司運輸概況」。
交通部統計處,2008,「我國國籍航空公司及2007年亞太地區主要航空公司客運 概況」。
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