淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1002200908343500
中文論文名稱 組織變革認知對員工工作滿意、工作壓力之影響研究─以F證券公司為例
英文論文名稱 A study of the Influence of Employees’ Perceived Organizational Change on Job Satisfaction and Job Stress─with F Securities Company as an example
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration in Management Sciences
學年度 97
學期 1
出版年 98
研究生中文姓名 張宜儒
研究生英文姓名 I-Ju Chang
學號 795620110
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2009-01-08
論文頁數 92頁
口試委員 指導教授-陳海鳴
委員-吳秉恩
委員-歐陽良裕
中文關鍵字 組織變革認知  工作滿足  工作壓力 
英文關鍵字 Organizational Change  Job Satisfaction  Job Stress 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 本研究主旨在探討金融業的員工在組織變革過程中,相關之組織變革認知對於員工工作滿足與工作壓力的情形,針對目前曾進行組織變革的F證券公司,對其員工進行問卷調查,以期能達到以下之研究目的:
一、探討與分析員工的工作滿意與工作壓力之關係。
二、探討不同的人口統計變項是否會對組織變革認知與工作滿意、工作壓力產生影響。
三、探討組織變革認知對員工之工作滿意與工作壓力是否會造成影響。
四、根據研究所得之結果,提出結論及建議,做為公司在管理上相關決策的參考。
本研究採用問卷調查法,共發出200份研究問卷,回收有效問卷為174份,透過SPSS統計軟體進行信度分析、描述性統計分析、T檢定、變異數分析、相關分析、迴歸分析等統計方法來驗證本研究之假設。本研究的結論如下:
一、不同人口統計變項的員工,其組織變革認知有部份顯著差異。
二、不同人口統計變項的員工,其工作滿意度有部份顯著差異。
三、不同人口統計變項的員工,其工作壓力有部份顯著差異。
四、員工之組織變革認知對工作滿意有顯著影響。
五、員工之組織變革認知對其工作壓力有部份顯著影響。
六、員工工作滿意與工作壓力有顯著負相關。
英文摘要 The purpose of this research is to discuss the impact on the employees’ job satisfaction and job stress of a financial institute during an organizational change. Questionnaires had been given to the employees of the F securities company to collect the data to conduct the research purposes as follows:
1.Discuss and analyze the relationship between job satisfaction and work stress of employees.
2.Discuss the influence of individual variables on the employee’s perceived organizational change, job satisfaction and work stress.
3.Discuss the influence of the employee’s perceived organizational change on the job satisfaction and work stress.
4.Base on the results of the research, a conclusion and recommendation proposed for the F securities company.
This research used the questionnaires to collect the data. A total of 200 questionnaires sent out and received 174 effective questionnaires. Then, it used SPSS statistical software reliability analysis, descriptive statistical analysis, T-test, ANOVA, correlation analysis, regression analysis, statistics, etc. to analyze the data. The conclusion of this research is as follows:
1.Partly statistically significant difference is found with respect to the individual variables to the employee’s perceived organizational change.
2.Partly statistically significant difference is found with respect to the individual variables to the employee’s job satisfaction.
3.Partly statistically significant difference is found with respect to the individual variables to the employee’s work stress.
4.Statistically significant influence is found of employee’s perceived organizational change on the job satisfaction.
5.Partly statistically significant influence is found of employee’s perceived organizational change on the work stress.
6.Statistically significant negative correlation is found between employee’s job satisfaction and the work stress.
論文目次 感謝詞……………………………………………………………….Ⅰ
中文摘要……………………………………………………………….Ⅱ
英文摘要……………………………………………………………….Ⅲ
目錄Ⅴ
表目錄Ⅶ
圖目錄Ⅷ
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 組織變革 4
第二節 工作滿意 15
第三節 工作壓力 23
第四節 組織變革、工作滿意、工作壓力之關係 29
第參章 研究方法 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究假設 32
第三節 研究變項之操作型定義 34
第四節 研究樣本與衡量工具 36
第五節 資料分析方法 46
第肆章 實證結果與分析 48
第一節 問卷回收狀況 48
第二節 問卷信度分析 49
第三節 研究變項敘述性統計分析 50
第四節 研究變項之T檢定與變異數分析 63
第五節 研究變項之相關分析 71
第六節 研究變項之迴歸分析 73
第七節 假設驗證 76
第伍章 結論與建議 78
第一節 結論 78
第二節 建議 81
第三節 研究範圍與限制 83
參考文獻 84
附錄 研究問卷 90

表目錄
頁次
表2-2-1 影響員工工作滿意度的構面 20
表3-4-1 F證券公司從業員工資料 41
表4-1-1 問卷發放回收統計表 48
表4-2-1 各量表構面信度分析表 49
表4-3-1 有效樣本之基本資料分析表 51
表4-3-2 各研究變項之描述性統計分析 53
表4-3-3 組織變革認知之描述性統計分析 54
表4-3-4 工作滿意之描述性統計分析 55
表4-3-5 工作壓力之描述性統計分析 56
表4-3-6 組織變革認知細部題項之百分比分析 58
表4-3-7 工作滿意細部題項之百分比分析 60
表4-3-8 工作滿意細部題項之百分比分析 62
表4-4-1 員工性別於各變項之差異分析表 64
表4-4-2 員工婚姻狀況於各變項之差異分析表 66
表4-4-3 員工年齡狀況於各變項之差異分析表 67
表4-4-4 員工教育程度於各變項之差異分析表 68
表4-4-4 員工服務年資於各變項之差異分析表 69
表4-4-4 員工擔任職級於各變項之差異分析表 70
表4-5-1 組織變革認知與工作滿意、工作壓力之相關分析表 71
表4-5-2 工作滿意與工作壓力之相關分析表 72
表4-6-1 組織變革認知對工作滿意之迴歸分析表 73
表4-6-2 組織變革認知對工作壓力之迴歸分析表 74
表4-6-3 工作滿意與工作壓力之迴歸分析表 75
表4-7-1 研究假設與研究分析結果彙整表 76

圖目錄
頁次
圖1-3-1 研究流程圖 3
圖2-1-1 Kotter企業再造八階段 8
圖2-1-2 導致組織極需變革的因素 10
圖2-2-2 影響工作滿足之前因與後果變項 17
圖2-2-3 決定工作滿足因素之模式 19
圖2-3-1 工作壓力模式 25
圖3-1-1 研究架構圖 31
圖3-4-1 F金控組織圖 37
圖3-4-2 F證券公司組織系統圖 40


參考文獻 1.古金英(2001),”建立一個輪調環境下受輪調員工的工作壓力源模式—以銀行業為例”,人力資源管理學報,第1卷第3期,頁1-25 。
2.呂紹榮(2004),員工工作滿足、組織承諾與變革認知對組織變革態度之相關性研究,國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文。
3.李明書(1994),”工作壓力及其管理策略之探討”,勞工行政,第74期,頁22-28。
4.李漢盈(1994),組織變革中員工態度之研究─我國國營電信事業員工的調查分析,國立政治大學公共行政系研究所碩士論文。
5.杜新偉(1999),組織變革中員工反應態度的調查─以中華電信公司民營化變革為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
6.吳定(1994 ),組織發展理論與技術,台北:順達出版社。
7.吳定(1996 ),組織發展:理論與技術,台北:天一圖書。
8.吳秉恩(1993),獎酬制度框架方式及自我選擇對績效之影響,國立台灣大學會計學研究所碩士論文。
9.林欽榮(2004),組織理論與管理,台北:揚智文化。
10.林欽榮(1988),管理心理學,台北:五南圖書公司。
11.林贊正(2006),台灣金控公司之組織變革、組織公平、員工工作壓力與組織承諾關聯性之研究,南華大學管理科學研究所碩士論文。
12.邱如美譯(2002),領導人的變革法則-組織成功轉型八步驟,台北:天下文化(John P. Kotter原著)。
13.卓孟珍(2003),組織變革認知、組織承諾與組織公民行為之關係研究─以中央信託局為例,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
14.洪麗美(2005),組織變革認知、工作壓力與組織承諾之研究─以改制後私立科技大學行政人員為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班論文。
15.胡馨心(2006),組織變革知覺與工作壓力、工作滿足關係之研究─以高雄市政府公教人力發展局為例,世新大學行政管理學研究所碩士論文。
16.許士軍(1993),管理學,台北:東華書局。
17.陳海鳴(1998),管理概論─理論與實證,台北:華泰書局。
18.陳聖芳(1999),台東地區國小教師的工作壓力與工作滿意度之研究,國立台東師範學院國民教育研究所碩士論文。
19.陳俊元(2006),組織變革認知、組織溝通、工作滿足與組織承諾之研究─以台糖公司為例,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
20.張春興(1989),現代心理學,台北:華泰書局。
21.張芸愷(2006),國際航線女性空服員工作壓力與身心健康之研究,靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文。
22.湯麗真(2005),組織變革與員工工作態度之研究-以聯合後勤司令部為例,世新大學行政管理學研究所碩士論文。
23.葉龍源(1998),國民小學主任工作壓力與因應方式之研究,國立台中師範學院教育研究所碩士論文。
24.鄭文俊(1994),工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究--以台北市民營公車駕駛為例,文化大學勞工所碩士論文。
25.鄭伯壎(1977),領導行為的研究─領導方式、情境因素及人格屬性對工人工作滿足感的影響,國立台灣大學心理研究所碩士論文。
26.鄭竣弌(1996),影響公部門組織變革知覺相關因素之探討-以行政法人化之機關,世新大學行政管理學研究所碩士論文。
27.廖淑儀(2004),組織變革策略對台北市某地區醫院營運的衝擊,長庚大學醫務管理研究所碩士論文。
28.盧盛忠(1997),組織行為學─理論與實務,台北:五南圖書出版公司。
29.魏秀花(1997),本國與外籍勞工個人特質、工作特性、工作壓力、工作滿意度與勞工生產力關係之研究─以台南地區為例,國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
1.Beehr, T. A. and Newman, J. E. (1978). “Job Stress, Employee Health and Organizational Effectiveness:A Facet Analysis, Model and Literature Review”, Personnel Psychology, 31, pp. 665-699.
2.Brief, A. P., Schuler, R. S. and Van Sell, M. (1981). Managing Job Stress. Boston:Little, Brown and Company.
3.Brayfield, A. H. and Rothe, H. F. (1951). “An Index of Job Satisfaction”, Journal of Applied Psychology, 35, pp.307-311.
4.Cuieford, J. P. (1965). Fundamental statistics in psychology and education, New York:McGraw-Hill.
5.Farrell, D. J. (1978). A Casual Model of Job Statisfaction. Dissertation Abstracts International, 1:4399.
6.Hackman, J. R. and Lawler, E. E. (1971). ”Employee reactions to job characteris”, Journal of Applied Psychology, 55, pp.256-286.
7.Hackman, J. R. and Oldham, G. R. (1975). ”Work Design Development of the Job Diagnostio Survey”, Journal of Applied Psychology, 60, pp.159-170.
8.Hoppock, R. (1935). Job Satisfaction, New York:Harper and Brother.
9.Ivancevich, J. M. and Matteson, M. T. (1980). Organizational Behavior and Management. Chicago:Irwin.
10.Jamal, M. (1990). “Relationship of Job Stress and Type-A Behavior to Employees’ Job Satisfaction”, Organizational Behavior and Human Performance, Vol. 13, No. 8,727-738.
11.Kotter, J. P. (1995). “Why Transformation Efforts Fail”, Harvard Business Review, March-April, pp.59-67.
12.Leavitt, H. J. (1965). “Applied Organizational Change in Industry: Structural Technologica and Humanistic Approached”, James G. March (ed), Handbook of Organizations, Skokie, III:Rand McNaly, pp.1144-1168.
13.Lewin, K. (1951). Field Theory in Social Science, Harper and Row, New York.
14.Locke, E. A. (1976). “Satisfiers and Dissatisfier among White-collar and Blue-collar Employees”, Journal of Applied Psychology, Vol.58, No.1, pp.67-76
15.Martin, T., and Schermerhorm, J., (1983). “Work and Non-work Influence on Health”, Academy of Management Review, 8(4), pp. 650-659.
16.Mosher, F. C. (1967). Governmental Reorganization:Case and Commentary. New York:The Bobbs-Merrill Company, Inc. (ed.).
17.Margolis, B. K. and Kroes, W. H. (1974). “Occupational Stress and Strain”, In A. McLean (ed), Occupational Stress, Springfield, Illionis:Thomas.
18.Parker, D. F. and DeCotiis, T. A. (1983). “Organizational Determinants of Job Stress”, Organizational Behavior and Human Performance, Vol.32, pp.160-177.
19.Porter, L. W. and Lawler, R. E. (1968). Managerial Attitudes and Performance, Illinois:Dorsey Press.
20.Robbins, S. P. (1989). Organizational Behavior:Concepts, Controversies, Applications.(Seventh Edition), Prentice Hall International Editions.
21.Robbins, S. P. (2001). Organizational Behavior. New Jersey:Prentice Hall.
22.Seashore, S. E. and Taber, T. D. (1975). “Job Satisfaction and Ttheir Correlation”, American Behavior and Scientist, 18, pp.577-587.
23.Smith, P.C., Kendall, L. M. and Hulin, C. L. (1969). The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement, Chicago: Rand McNally.
24.Smith, J. A. (1981). “The Idea of Health:A Philosophical Inquiry”, Advances in Nursing Science, 3, pp.43-50.
25.Steers, R. M. (1988). “Work and Stress, Introduction to Organizational Behavior”, Human Performance, 32, pp.160-177.
26.Tichy, N. and Ulrich, D. O. (1984). “The Leadership Challenge- a Call for The tTransformational Leader”, Sloan Management Review, Fall, pp.59-68.
27.Weiss, D. J., Dawis, R. V., England, G. W. and Lofqist, L. H. (1967). Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Minneapolis:University of Minnesota, Industrial Relations Center.
28.Wexley, K. N. and Yukl, G. A. (1977).” Organizational Behavior and Personnel Psychology”, Homewood, III:Richard D. Irwin, Inc.

論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2011-02-25公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2011-02-25起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信