淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-1001200616310700
中文論文名稱 Wiki系統評估與社群經營之研究-以維基百科為例
英文論文名稱 Wiki System Evaluation and Virtual Community Management:A Case Study on Wikipedia
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊與圖書館學系碩士班
系所名稱(英) Department of Information and Library Science
學年度 94
學期 1
出版年 95
研究生中文姓名 游忠諺
研究生英文姓名 Chung-Yen yu
學號 692070039
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2006-01-04
論文頁數 139頁
口試委員 指導教授-林信成
委員-歐陽崇榮
委員-張東淼
中文關鍵字 維基  維基百科  維基引擎  維基軟體  社群經營  維基系統 
英文關鍵字 Wiki  Wikipedia  Wiki engine  Wiki software  Virtual community Management  Wiki system 
學科別分類 學科別人文學圖書資訊學
中文摘要 網際網路所帶來的資訊流通,已超越地理區域所劃分的世界,資訊藉由不同的呈現形式,深入每個人的生活裡,知識與資訊經由數位化技術的轉換,使得傳播更為快速,同時也讓資訊重組更加的容易,而wiki技術的產生源自於資訊組織技術的延伸,它原本是整理資訊之用,但隨著其開放合作的特性,近年來也產生其他用途,維基百科(Wikipedia)就是依據此項特性所衍生的wiki站台,從原始的小型站台,逐漸發展成社群,參與者也從個人,擴展為對寫作感興趣的人,並發展至具有一定規模的wiki社群。

本研究透過系統評估與比較相關的wiki系統,探討wiki 引擎技術,以作為Wiki系統建置之參考;並以個案研究了解維基百科如何提升社群成員的參與程度與如何整合成員所撰寫的內容並進行知識共享,除個案研究法外,輔以比較研究法與網路問卷調查等方式獲得研究資料,撰寫其研究結果,以得知wiki社群應如何達到健全發展目標,並藉此做為虛擬社群經營的參考依據。
英文摘要 The birth of the internet has brought us rapid information circulation which has expanded geographical boundaries of the world. Information penetrates into our daily lives by different forms. With the transformation of digital techniques, knowledge and information are circulated quickly and recombined easily at the same time.

Wiki technology comes from the extension of information organizing technologies. It formally was used to arranging information. With its open cooperation characteristics, it has produced new usages in the past few years.

The Wikipedia is a Wiki site founded based on this feature. It started as a propotype mini site, and developed into a community. The participants are individuals who are interested in writing, and now have developed into a mass scale of a Wiki community.

This study is to understand how to promote contribution of the community members of the Wikipedia, how to integrate what the members write and then share the knowledge that has been written and study related Wiki system techniques. In addition to case study, this study adopts comparative research method and web questionnaire survey to get data.

The result not only helps us to know how Wiki community obtains their objective, but also contributes to participants manage virtual community successfully.
論文目次 目次
中文摘要 I
英文摘要 III
目次 V
圖 目次 VII
表 目次 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題 3
第三節 研究限制 3
第四節 研究架構 5
第五節 名詞解釋 6
第六節 研究章節大要 7
第二章 文獻探討 9
第一節 wiki概念 9
第二節 wiki協作環境金三角模式 16
第三節 軟體平台評估與建置 19
第四節 社群經營與發展模式 23
第五節 維基百科(Wikipedia)簡介 27
第三章 研究方法與研究設計 31
第一節 研究方法 31
第二節 資料來源 35
第四章 Wiki engine 系統評估 37
第一節 Wiki engine功能性比較分析 37
第二節 Wiki engine安裝與中文化環境建置比較分析 47
第三節 本章小結 74
第五章 維基百科社群經營 77
第一節 維基百科的獨特宗旨 77
第二節 維基百科在使用者凝聚力與互動性的重視 81
第三節 維基百科內容的整合與提升-條目質量提升計畫 89
第四節 維基百科在創造編輯者動機的實質做法-榮譽與激勵機制 90
第五節 維基百科發展上的困難 92
第六節 問卷調查分析 96
第七節 本章小結 118
第六章 結論與建議 121
第一節 wiki系統評估方面 121
第二節 維基百科社群經營方面 123
第三節 未來研究建議 124
附錄一 參考文獻 127
附錄二 網路問卷內容 133
附錄三 安裝Wiki engine 測試環境 139

圖 目次
圖 1 研究流程 5
圖 2 wiki協作環境金三角模式 17
圖 3 問卷面向比例 33
圖 4 Wiki engine開發語言比例圖 38
圖 5 Wiki engine-UseMod的目錄結構圖 48
圖 6 UseMod的檔案結構-以「SandBox」為例 52
圖 7 Wiki engine-Oddmuse的目錄結構 53
圖 8 Oddmuse中文界面翻譯檔案儲存位置圖 55
圖 9 Oddmuse的檔案結構-以「沙盒」為例 56
圖 10 Wiki engine-MoinMoin的目錄結構 57
圖 11 MoinMoin的檔案結構-以「沙盒」為例 59
圖 12 Wiki engine-TWiki的目錄結構 60
圖 13 TWiki的檔案結構-以「維基」為例 62
圖 14 Wiki engine-PmWiki的目錄結構圖 63
圖 15 PmWiki的檔案結構-以「維基」為例 64
圖 16 Wiki engine-MediaWiki的目錄結構圖 65
圖 17 Wiki engine-PhpWiki的目錄結構圖 69
圖 18 Wiki engine-TikiWiki的目錄結構圖 72
圖 19 問卷結果分析-受訪者的性別比例 96
圖 20 問卷結果分析-受訪者的居住地比例 97
圖 21 問卷結果分析-受訪者的學歷比例 97
圖 22 問卷結果分析-受訪者的主要上網地點比例 98
圖 23 問卷結果分析-受訪者的每週上網時數比例 99
圖 24 問卷結果分析-受訪者參與中文維基百科時間 100
圖 25 問卷結果分析-受訪者得知維基百科的途徑 100
圖 26 問卷結果分析-受訪者申請帳號比例 101
圖 27 問卷結果分析-受訪者不願申請帳號因素的次數統計 101
圖 28 問卷結果分析-受訪者使用維基百科的搜尋功能的使用觀感 102
圖 29 問卷結果分析-受訪者是否具撰寫條目經驗 102
圖 30 問卷結果分析-受訪者何時開始撰寫頁面 103
圖 31 問卷結果分析-受訪者平時寫作量 104
圖 32 問卷結果分析-受訪者平均一天撰寫條目的時間 104
圖 33 問卷結果分析-受訪者撰寫維基百科的目的(受訪者可填多個答案) 105
圖 34 問卷結果分析-受訪者撰寫頁面時的困難(受訪者可填多個答案) 105
圖 35 問卷結果分析-受訪者認為文章被修改時的觀感 106
圖 36 問卷結果分析-受訪者認為文章被管理員刪除時的觀感 107
圖 37 問卷結果分析-受訪者對於維基百科的管理者在處理爭議性條目時的觀感 107
圖 38 問卷結果分析-受訪者曾經參與維基人聚會的比例 108
圖 39 問卷結果分析-受訪者參加維基人聚會的動機(使用者可填多個答案) 109
圖 40 問卷結果分析-受訪者未參加維基人聚會的原因 110
圖 41 問卷結果分析-受訪者平時與其他維基人聯繫的途徑(使用者可填多個答案) 110
圖 42 問卷結果分析-受訪者知道維基百科的激勵與榮譽等規範的比例 111
圖 43 問卷結果分析-受訪者對於維基百科榮譽制度的看法 112
圖 44 問卷結果分析-受訪者認為維基百科榮譽制度實際運作的問題 112
圖 45 問卷結果分析-受訪者是否會因為維基百科榮譽制度而持續撰寫條目或頁面 113
圖 46 問卷結果分析-受訪者具有管理員資格的比例 113
圖 47 問卷結果分析-受訪者認為管理者應具備的人格特質 (限管理者回答,可填多個答案) 114
圖 48 問卷結果分析-受訪者每天在維基百科花費最多時間的管理行為次數統計 (限管理者回答,可填答多個答案) 115
圖 49 問卷結果分析-受訪者處理爭議性的條目的常用方式(限管理者回答) 116
圖 50 問卷結果分析-受訪者認為目前維基人撰寫條目時的常見狀況(限管理者回答) 117
圖 51 問卷結果分析-當維基百科遭政治力封鎖時,對於維基百科的最重要影響 (限管理者回答) 117

表 目次
表 1 軟體品質的要素 20
表 2 維基媒體基金會的網站資源 29
表 3 Wiki engine採用的程式語言分類統計簡表 37
表 4 Wiki engine比較分析-以功能分類 38
表 5 前九大的Wiki engine 40
表 6 Wiki engine比較分析-從一般特色角度 42
表 7 Wiki engine比較分析-從頁面功能角度 42
表 8 Wiki engine比較分析-從編輯功能角度 44
表 9 Wiki engine比較分析-從連結特色角度 45
表 10 Wiki engine比較分析-從支援網頁標準角度 45
表 11 Wiki engine比較分析-從Windows安裝的支援性分析 46
表 12 Wiki engine比較分析-從擴充程式支援性分析 46
表 13 Wiki engine-UseMod的目錄結構意義 49
表 14 UseMod的部份設定檔-設定中文顯示的$HttpCharset變數 50
表 15 UseMod的訊息界面-中英對照表(部份) 51
表 16 Wiki engine-Oddmuse的目錄結構意義 54
表 17 Wiki engine-MoinMoin的目錄結構意義 58
表 18 Wiki engine-TWiki的目錄結構意義 60
表 19 TWiki的TWiki.cfg設定檔(部份)-設定整體安裝變數 61
表 20 TWiki的setlib.cfg設定檔(部份)-設定TWiki.cfg的儲存路徑 61
表 21 TWiki的TWiki.cfg設定檔(部份)-設定$useLocal與$siteCharset變數 62
表 22 Wiki engine-PmWiki的目錄結構意義 63
表 23 PmWiki的部份設定檔-設定整體環境$ScriptUrl與$PubDirUrl變數 63
表 24 PmWiki的部份設定檔-設定處理中文字的外掛擴充程式 64
表 25 Wiki engine-MediaWiki的目錄結構意義 66
表 26 Wiki engine-MediaWiki的資料庫結構 67
表 27 MediaWiki資料庫備份檔案名稱與意義 67
表 28 Wiki engine-PhpWiki的目錄結構意義 69
表 29 PhpWiki的部份設定檔-設定中文顯示的CHARSET變數與資料庫設定方式 70
表 30 Wiki engine-PhpWiki的資料庫結構 71
表 31 Wiki engine-TikiWiki的資料庫結構 73
表 32 Wiki engine比較分析-中文化環境建置 75
表 33 中文維基百科的興趣小組列表 83
表 34 中文維基百科的工作小組列表 84
表 35 維基人聚會參與人數簡要統計表 86
表 36 質量提升評分後之結果統計 90
表 37 維基榮譽簡表 92
表 38 問卷結果分析-受訪者每週上網時數表 98
表 39 Wiki engine比較-前八大Wiki engine推薦等級 122

參考文獻 一、圖書
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四、碩士論文
1、 吳國豪。「網際網路虛擬社群象徵互動之探索-以irc.hinet.net」。淡江大學大眾傳播學系研究所,碩士論文,民國88年6月。

2、 楊雲光。「參與動機、互動類型與忠誠計畫對虛擬社群忠誠度關聯性之研究」。淡江大學管理科學學系研究所,碩士論文,民國90年6月。

3、 廖元禎。「虛擬社群創新採用行為及其相關因素之研究」。政治大學企業管理研究所,碩士論文,民國87年6月。
五、網路資源
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38、 Wikipedia .Wikitext.3 October 2003. (21 September 2005).

39、 Wikipedia.CamelCase.11 October 2001. (21 September 2005).

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