淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


  查詢圖書館館藏目錄
系統識別號 U0002-0908201123341400
中文論文名稱 不同類型產品之網路瀏覽行為研究-以虛擬線上購物網站為例
英文論文名稱 A Study on Internet Information Browsing Behavior of Consumers under Different Product Types ─ An example of Virtual Online Shopping Website
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際企業學系碩士班
系所名稱(英) Master's Program, Department Of International Business
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 王威元
研究生英文姓名 Wei-Yuan Wang
學號 697551090
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-13
論文頁數 53頁
口試委員 指導教授-曾義明
委員-李文瑞
委員-王居卿
中文關鍵字 資訊搜尋  瀏覽行為  情感性商品  功能性商品 
英文關鍵字 Information Search  Browsing Behavior  Emotional Goods  Functional Goods 
學科別分類
中文摘要 本研究架設一線上購物網站平台為實證研究,運用資料探勘技術的概念去萃取消費者瀏覽數據,從中分析數據,探究不同商品類型的瀏覽行為構面,特別是瀏覽時間和造訪頁數多寡是否會因為不同產品類型 (功能性商品與情感性商品)而有所差異。

本研究採便利抽樣,以淡江大學學生與周遭認識朋友為研究對象,受測者採桌用電腦或平板電腦操作形式進行網站瀏覽。總共收集實際有效資料筆數75筆,利用單因子變異數分析來比較不同商品類型的差異。

研究結果顯示:在瀏覽行為上,瀏覽不同商品類型並無顯著差異。而瀏覽資訊內容頁面上,發現圖片展示所代表的經驗仿效項目方面,情感性商品瀏覽時間長於功能性商品。
英文摘要 The study is an online shopping website for empirical examination, has used data mining to extract and analyze consumers browsing data. The study aims to examine the relationships between different product types and browsing behavior, especially time and pageview within different product types (emotional goods and functional goods) show obvious diversity.

The study used convenience sampling to Tamkang University students and my friends , Subjects were to browse the website using a computer or Tablet PC operation. Totally 75 valid questionnaires are distributed, the use of single-factor analysis of variance to compare differences between different types of goods.

The results showed that: browsing behavior of consumers under different product types there was no significant difference. The contents of browse information on the page and found the experience simulation represented by images show emotional goods browsing time longer than functional goods.
論文目次 目錄 I
表目錄III
圖目錄III
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 商品類型 5
第二節 網路口碑效果 8
第三節 參考群體 10
第四節 網路意見領袖 11
第五節 商品資訊頁面 12
第六節 瀏覽行為 13
第三章 研究方法 16
第一節 研究架構 16
第二節 研究假說 17
第三節 各變數之操作型定義 18
第四節 實驗設計 20
第四章 資料分析結果 24
第一節 單因子變異數分析結果 24
第五章 結論與建議 32
第一節 結論 32
第二節 研究限制 34
第三節 實務建議 35
第四節 未來研究建議 36
參考文獻 37
附錄一 實驗網站 41
附錄二 系統環境 51

表目錄
表3-1 個人屬性資料描述性統計表 23
表4-1 商品類型與廣度瀏覽之單因子變異數分析表 24
表4-2 商品類型與深度瀏覽之單因子變異數分析表 25
表4-3 商品類型與權威第三方之單因子變異數分析表 25
表4-4 商品類型與經驗仿效之單因子變異數分析表 26
表4-5 不同商品類型在經驗仿效上的描述性統計量 26
表4-6 商品類型與消費者回饋之單因子變異數分析表 26
表4-7 產品項目與廣度瀏覽之單因子變異數分析表 27
表4-8 產品項目與深度瀏覽之單因子變異數分析表 27
表4-9 產品項目與權威第三方之單因子變異數分析表 28
表4-10 產品項目與經驗仿效之單因子變異數分析表 28
表4-11 產品項目與經驗仿效之Scheffe多重比較分析法檢定 29
表4-12 產品項目與消費者回饋之單因子變異數分析表 30
表4-13 單因子變異數分析表結果彙整 31

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 4
圖3-1 研究架構圖 16
圖3-2 資料處理程序 20
圖3-3 網站操作流程圖 22
參考文獻 一、中文部分
1.吳孟芸(2008),拍賣網站之購物行為研究:買方之不確定性與資訊瀏覽初探,國立中正大學電訊傳播研究所碩士論文。
2.吳青松(1998),現代行銷學,台北,智勝文化事業股份有限公司。
3.吳炫達(2004),影響拍賣網站消費者對於賣方信任與競標意願之研究,國立成功大學國際企業研究所碩士論文。
4.邱名弘(2000),網路上虛擬參考群體對消費行為影響之探討,國立台灣科技大學資訊管理所碩士論文。
5.林彥宏(2005),網路口碑對消費者購買決策影響之探討,國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
6.林建煌(2005),行銷管理,台北,華泰文化事業股份有限公司,三版。
7.林建煌(2005),消費者行為,台北,智勝文化事業股份有限公司,初版。
8.卓詠欽(2008),美容資訊社群網站中成員滿意度、意見領袖特質對使用行為影響之研究,國立台灣師範大學圖文傳播所碩士論文。
9.邱毓蘋(2001),資訊豐富度對網路購物意願之研究,國立交通大學傳播所碩士論文。
10.尚榮安、陳禹辰、周季穎(2007),電腦中介傳播對消費者口碑行為的影響,電子商務學報,第九卷第一期,頁27-48。
11.孫崇義(2006),Blog意見領袖形成及傳播特質初探,國立台灣科技大學企業管理所碩士論文。
12.財團法人資訊工業策進會( http://www.iii.org.tw/ )。
13.陳威諭、王皓昀(2010),網路意見領袖的形成與信任關係之探討—以PTT運動彩券版為例。網路社會學通訊期刊,86。2010年4月22日。
14.彭思萍(2008),口碑對潛在求職者組織吸引力之影響,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
15.蔡斌傑(2009),運用社會網絡分析探討部落格意見領袖地位之信任與互動關係,開南大學資訊管理所碩士論文。
16.潘茂書(2008),消費者特性、網站特性、網路行銷特性、以及參考群體對網路購物意圖之研究,屏東科技大學高階經營管理碩士在職專班論文。
17.鍾佑德(1997),網站特性對網路購物知覺風險、資訊搜尋策略影響之研究,國立中央大學企業管理研究所碩士論文。

二、英文部分
1.Aaker, David A. (1996), Building Strong Brands, New York: The Free Press.
2.Beatty, Sharon E. and Elizabeth M. Ferell (2008), “Impluse buying: Modeling its Precursors,” Journal of Retailing,74(2), 169-91.
3.Blackwell, Roger D., Paul W. Miniard and James F. Engel, (2001), Consumer Behavior, Ninth Edition, Publisher: Ohio, Mike Roche.
4.Briggs, R. and Hollis, N. (1997), “Advertising on the Web: Is There Response before Click-Through?” Journal of Advertising Research, 37(2), 33-45.
5.Cooley, R., B. Mobasher, and J. Srivastava, "Grouping Web page references into transactions for mining World Wide Web browsing patterns", in Proceedings of Knowledge and Data Engineering Exchange Workshop, California, Nov 4., 1997.
6.Darby, M. R. and Karni, E. (1973), “Free competition and optimal amount of fraud,” Journal of Law and Economics, 16, 67-86.
7.Figueiredo,J.M.(2000), “Finding Sustainable Profitability in Electronic Commerce, ” Sloan Management Review,41-51.
8.Higie, R. A., Linda L. Price and Lawrence F. Feick (1987), “Types and Amount of Word-of-MouthCommunications about Retailers,” Journal of Retailing, 63(3), 260-278.
9.Goldsmith, R. E., & Horowitz, D. (2006), “Measuring Motivations for Online Opinion Seeking. Journal of Interactive Advertising,” 6(2), 1-16.
10.Hennig-Thurau, T., K. P. Gwinner, and D. D.Gremler (2002), “Understanding Relationship Marketing Outcomes-An Integration of Relational Benefits andRelationship Quality,” Journal of Service Research 4(3), Feb, 230-247.
11.Herr, P. M., Kardes, F. R., & Kim, J. (1991),“ Effects of Word-of-Mouth and Product-AttributeInformation on Persuasion: An Accessibility Perspective, ”Journal of Consumer Research, 17(March), 454-462.
12.Hoffman and Novak. (1996),“Marketing in hypermedia computer-mediated environments: conceptual foundations.” Journal of Marketing, 60(3),50-68.
13.John Arndt, (1967), “Role of Product-Related Conversations in the Diffusion of a New Product," Jurnal of Marketing Reaearch, 4, August 4 , 291-295
14.John M. de Figueiredo(2000),“Finding sustainable profitability in electronic commerce,”Sloan Management Review,Summer,41-52.
15.Joseph B. Walther. (1996), “Computer-Mediated Communication : Impersonal, Interpersonal, and Hyperpersonal Interaction,” Communication Research,23,3-43.
16.Judith Gebauer &Arno Scharl (1999), “Between Flexibility and Automation:An Evaluation of Web Technology from a Bussiness Process Perspective”.
17.Kalakota,R. and A.B. Whinston (1996),“Frontiers of Electronic Commerce,” Addison-Wesly.
18.Katz,E. and Lazarsfeld,P.F.(1956),”Personal influence:the part played by people in the flow of mass communication,” New York:The Free Press.
19.Klein & O’Keefe (1999), “The impact of the web on auctions : Some empirical evidence and theoretical considerations.” International Journal of Electronic Commerence, 3(3), 7-20.
20.Kotler,P. (2002), Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall, 11th edition.
21.Kumar,R.L.,Smith, M.A.,& Bannerjee,S. ,(2004),“User interface features influecing overall ease of use and personalization ,” Information & Management,41(3),289-302.
22.Lee, J., Park, D.H. & Han, I.(2008),“ The effect of negative online consumer reviewson product attitude: An information processing view.” Electronic CommerceResearch and Applications,7(3),341-352.
23.Levy , M., and B. Weitz, (2001),“Retailing management (4th ed.).” New York: McGraw-Hill.
24.Merwe, R. and Bekker, J. (2003), “A framework and methodology for evaluating e-commerce Web sites,” Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, 13(5), 330-341.
25.Murphy & Enis (1986), “Classifying Products Strategically,” Journal of Marketing, Chicago, 50(3), 24-43.
26.Nelson,Phillip (1970), “Information and Consumer Behavior,” Journal of Political Economy,78,311-329.

- (1974), “Advertising as Information, ” Journal of Political Economy, 82: 729-754.
27.Park, Jaworski and Maclnnis (1986), “Strategic Brand Concept- ImageManagement,” Journal of Marketing, 135-145.
28.Peng Huang, Nicholas H. Lurie, and Sabyasachi Mitra (2009), “Searching for Experience on the Web: An Empirical Examination of Consumer Behavior for Search and Experience Goods ,” Journal of Marketing , 73 ,March, 55–69.
29.Rogers, M.E. (1995),“創新的擴散-為什麼有些好觀念、好產品會一炮而紅,有些卻流行不起來? (Diffusion of Innovations)。”唐錦超 譯 (2006)。台北:遠流.
30.Rowley,J. (2000),“Product search in e-shopping:a review and research propositions,” Journal of Consumer Marketing, 17(1), 20-35.
31.Sheth, Newman and Gross (1991). “Why We Buy What We Buy: A Theory of Consumption Value,” Journal of Business Reserch, 22, 159-170.
32.Webster Jr., F. E. (1970), “Informal Communication in Industrial Markets.” Journal of Marketing Research, 7, 186-189.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2014-08-17公開。
  • 不同意授權瀏覽/列印電子全文服務。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信