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系統識別號 U0002-0906201417455200
中文論文名稱 科技接受模型與涉入程度對購物意願影響之研究-以兩岸消費者購買淘寶網為例
英文論文名稱 Applying the Technology Acceptance Model and Involvement to investigate Cross-strait Consumers’Online Shopping Experience: A Case Study of Taobao.com
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 大眾傳播學系碩士班
系所名稱(英) Department of Mass Communication
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 蔡芳旻
研究生英文姓名 Fang-Min Tsai
學號 600050347
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-05-27
論文頁數 218頁
口試委員 指導教授-陳玉鈴
委員-郭文平
委員-黃振家
中文關鍵字 科技接受模型  網路涉入  購物意願  兩岸消費者  淘寶網 
英文關鍵字 Technology Acceptance Model(TAM)  Involvement  Purchase Intention  Cross-strait consumers  Taobao 
學科別分類 學科別社會科學傳播學
中文摘要 行動裝置科技的轉變,讓消費者從固定一個定點瀏覽網路資訊到隨時隨地觀看網路訊息,電子商務與購物網站的轉型與發展,成為學者、企業和政府所關心的對象,本論文針對中國淘寶網在過去電腦與今日手機開發、APP軟體的發展比較,並針對使用淘寶網的兩岸消費者,運用PC電腦、手機以及APP的科技知覺模型量表進行消費者習慣分析,消費者人口背景的統計與涉入程度對購買意願的影響。
本研究採用網路問卷調查法,用網路問卷隨機抽取412份的消費者為樣本,透過統計方法進行資料分析,研究結果可知:1、居住地在中國的消費者對於淘寶網科技接受模型、涉入程度、購物意願會大於居住地在台灣的消費者;2、女性消費者對於淘寶網科技接受模型、涉入程度、購物意願會大於男性消費者;3、使用淘寶網網路科技知覺模型的消費者以45-54歲有明顯的使用程度,其中淘寶網網路知覺的有趣性和提高消費者淘寶網的涉入程度可以提高消費者的購物意願;4、使用淘寶網手機科技知覺模型的消費者以45-54歲有明顯的使用程度,淘寶網手機知覺的有用性、淘寶網手機知覺的有趣性和提高消費者淘寶網的涉入程度可以提高消費者的購物意願;5、使用淘寶網APP科技知覺模型的消費者以45-54歲有明顯的使用程度,淘寶網APP知覺的易用性、淘寶網APP知覺的使用意願和提高消費者淘寶網的涉入程度可以提高消費者的購物意願;6、年齡在45-54歲的消費者對於淘寶網涉入程度與淘寶網購物意願有顯著使用差異;7、淘寶網網頁、手機以及APP科技知覺模型與涉入程度對購物意願有正向影響。
英文摘要 Technological change in the mobile device , allowing consumers to watch Internet message anywhere from one fixed point to browse the network information , transformation and development of e-commerce and shopping sites , become the object of academics, business and government are concerned , this thesis China Taobao in the past development of computers and mobile phones today , more APP software development , and for the use of consumers on both sides of Taobao , the use of PC computers, mobile phones and APP technology consumer habits perception scale model analysis , the consumer population Statistics and involvement on purchase intention background .

This study used questionnaires network with Internet questionnaire randomly selected sample of 412 consumers , through statistical methods for data analysis , the study results : 1 , consumers living in China for Taobao Technology Acceptance Model , involvement, purchase intention will be greater than the residence of consumers in Taiwan ; 2 , female consumers Taobao technology acceptance model , involvement , shopping willingness to be larger than male consumers ; 3, using the Taobao network perceptual model of consumer technology to the extent of 45-54 obvious use , which Taobao network and improve the perception of interesting Taobao consumer involvement can raise consumer purchase intention ; 4, using the Amoy consumer Mobile Technology Po perception model to the extent of 45-54 obvious use Taobao perceived usefulness of mobile phones , mobile phone Taobao perceived involvement interesting and increase consumer Taobao can improve 5 , using APP technology Taobao consumer perception model to the extent of 45-54 obvious use , perceived ease of use APP Taobao , Taobao APP perceived willingness to use and improve ; consumers' purchase intention Taobao consumer involvement can improve consumers' purchase intention ; 6 , aged 45-54 years consumers have significant differences in the use Taobao Taobao shopping involvement and willingness ; 7 , Taobao web pages , phone model and APP technology perception and Involvement has a positive effect on purchase intention .
論文目次 目 錄
中文摘要 i
Abstract ii
目錄 iv
表目錄 viii
圖目錄 xiii

第一章、緒論 1
第一節、前言 1
第二節、研究背景 1
第三節、研究動機 3
第四節、研究目的 4
第五節、研究流程 5

第二章、文獻探討 8
第一節、電子商務 8
一、電子商務的背景 8
二、電子商務的環境 13
三、電子商務相關文獻 16
四、小結 22
第二節、科技接受模型 23
一、平台科技的使用轉變 23
二、科技接受模型的演變 28
三、科技接受模型相關文獻 32
四、小結 36
第三節、涉入程度 37
一、網路涉入的轉變 37
二、網路涉入的定義 41
三、涉入程度相關文獻 46
四、小結 49
第四節、購物意願量表 51
一、 購物意願定義 51
二、購物意願與涉入程度 53
三、科技接受模型與購物意願 58
四、小結 62
第五節、淘寶網與兩岸消費者 63
一、 兩岸消費者相關文獻 63
二、 淘寶網相關文獻 66
三、 淘寶網個案經營 70
四、 淘寶網個案演變 74
五、 小結 77

第三章、研究方法 79
第一節、研究架構圖 79
第二節、操作型定義 79
第三節、研究假設 82
第四節、研究步驟 85
第五節、抽樣設計與資料分析方法 86

第四章、研究統計與結果 89
第一節、前測1「訪談」 89
一、 訪談對象 89
二、 訪談內容 89
三、 訪談結論 92
第二節、前測2「問卷預試」 93
一、 前測問卷設計內容 93
二、前測問卷回收情形 95
三、前測問卷結果與問題 98
第三節、正式問卷設計 101

第四節、信度與效度檢驗 107
一、信度檢驗 107
二、效度檢驗 109
第五節、敘述性統計分析 109
一、樣本基本資料分析 110
二、兩岸消費者購買淘寶網行為之敘述性統計 114
第六節、科技接受模型與涉入程度對購物意願之相關係數分析 120
第七節、差異分析 123
一、不同居住地的兩岸消費者在各構面之差異分析 123
二、不同性別的兩岸消費者在各構面之差異分析 126
三、不同年齡的兩岸消費者在各構面之差異分析 130
四、小結 137
第八節、關係分析 138
一、淘寶網網頁科技接受模型與涉入程度對購物意願之階層迴歸分析 138
二、淘寶網手機科技接受模型與涉入程度對購物意願之階層迴歸分析 139
三、淘寶網APP科技接受模型與涉入程度對購物意願之階層迴歸分析 140
四、小結 142
第九節、兩岸消費者在各構面之交互效果分析 143
一、兩岸消費者在淘寶網網頁科技接受模型之交互效果 143
二、兩岸消費者在淘寶網手機科技接受模型之交互效果 154
三、兩岸消費者在淘寶網APP科技接受模型之交互效果 165
四、兩岸消費者在淘寶網涉入程度與購物意願之交互效果 175
五、小結 181
第十節、結論 184
一、兩岸消費者在淘寶網科技知覺模型與涉入程度對購物意願有顯著差異 185
二、兩岸消費者在淘寶網網路知覺有趣性與涉入程度對購物意願有正向影響 186
三、兩岸消費者在淘寶網手機知覺有用性、有趣性與涉入程度對購物意願有正向影響 187
四、兩岸消費者在淘寶網APP知覺易用性、使用意願與涉入程度對購物意願有正向影響 189
五、兩岸消費者在淘寶網的涉入程度對購物意願有正向影響 190

第五章、結論和建議 192
第一節、研究結論 192
第二節、研究限制與建議 193
一、研究限制 193
二、研究建議 194

參考文獻 197
附錄 205


表 目 錄
表2-1-1 電子商務中兩岸經營策略的相關文獻 17
表2-1-2 電子商務中兩岸產業的相關文獻 18
表2-1-3 電子商務中兩岸消費者行為相關文獻 19
表2-1-4電子商務兩岸平台運用相關文獻 21
表2-2-1 科技接受模型中涉入中介的相關論文 33
表2-2-2 科技接受模型中涉入調節的相關論文 34
表2-2-3 科技接受模型中網站平台的相關論文 35
表2-3-1 涉入程度定義 41
表2-3-2 消費者高低涉入行為比較 45
表2-3-3 網路涉入運用的相關文獻 47
表2-3-4 網路涉入中消費者行為相關文獻 48
表2-3-5 網路涉入中購買動機的相關文獻 48
表2-4-1 購物意願定義 52
表2-4-2 購物意願的衡量購面 53
表2-4-3 購物意願中涉入程度的相關文獻 54
表2-4-4 企業運用購買涉入的相關文獻 56
表2-4-5 購買意願與消費者知覺涉入的相關文獻 57
表2-4-6 購買行為與顧客關係的相關文獻 58
表2-4-7 科技接受模型運用與購物意願的相關文獻 59
表2-4-8 科技接受模型與多元運用相關文獻 60
表2-4-9 科技接受模型與消費者關係的相關文獻 61
表2-5-1 兩岸消費者購買比較研究相關文獻 64
表2-5-2 企業運用兩岸消費者比較研究的相關文獻 66
表2-5-3 淘寶網與第三方支付相關文獻 67
表2-5-4 淘寶網與兩岸電子商務環境的相關文獻 68
表2-5-5 淘寶網與消費者知覺相關文獻 69
表2-5-6 淘寶網與企業經營定位的相關文獻 70
表2-5-7 淘寶網購買平台比較表(網站、行動網頁、APP) 73
表2-5-8 比較PC與行動的導購 74
表2-5-9 網路購物平台競爭對象 75
表2-5-10 淘寶與主要拍賣平台的比較 76
表3-2-1 科技接受模型量表 80
表3-2-2 網際網路涉入量表 81
表3-2-3 購物意願量表 82
表3-3-1 不同性別對購物意願看法 83
表3-3-2 研究假設 84
表4-1-1 訪談對象列表 89
表4-2-1 前測問卷內容 93
表4-2-2 前測問卷人口統計變項 96
表4-2-3 前測問卷差異整理 98
表4-2-4 前測問卷一致整理 99
表4-3-1 正式問卷內容-淘寶網消費者背景 102
表4-3-1 正式問卷內容(續)-淘寶網網頁消費者網路使用知覺量表 103
表4-3-1 正式問卷內容(續)-淘寶網APP消費者網路使用知覺量表 104
表4-3-1 正式問卷內容(續)-淘寶網行動網頁消費者網路使用知覺量表 105
表4-3-1 正式問卷內容(續)-淘寶網消費者購物意願 106
表4-3-1 正式問卷內容(續)-淘寶網消費者涉入程度 106
表4-4-1 兩岸消費者淘寶網網頁科技接受模型之信度分析 107
表4-4-2 兩岸消費者淘寶網手機科技接受模型之信度分析 108
表4-4-3兩岸消費者淘寶網APP科技接受模型之信度分析 108
表4-4-4 兩岸消費者淘寶網涉入程度與購物意願之信度分析 109
表4-5-1 性別之人口統計變項 110
表4-5-2 居住地之人口統計變項 110
表4-5-3 年齡之人口統計變項 110
表4-5-4 月收入之人口統計變項 111
表4-5-5 平均月購買淘寶網金額之人口統計變項 111
表4-5-6 平均每周上網時數之人口統計變項 112
表4-5-7 平均月網購次數之人口統計變項 112
表4-5-8 平均月購買淘寶網次數之人口統計變項 113
表4-5-9 平均月瀏覽淘寶網次數之人口統計變項 113
表4-5-10 兩岸消費者性別之統計分析 114
表4-5-11 兩岸消費者年齡之統計分析 115
表4-5-12 兩岸消費者月收入之統計分析 115
表4-5-13 兩岸消費者平均月購買淘寶網金額之統計分析 116
表4-5-14 兩岸消費者平均每周上網時數之統計分析 116
表4-5-15 兩岸消費者平均月網購次數之統計分析 117
表4-5-16 兩岸消費者平均月購買淘寶網次數之統計分析 118
表4-5-17 兩岸消費者平均月瀏覽淘寶網次數之統計分析 119
表4-6-1 科技接受模型與涉入程度對購物意願之相關係數統計分析 121
表4-7-1 不同居住地在淘寶網網路科技接受模型之差異效果 123
表4-7-2 不同居住地在淘寶網手機科技接受模型之差異效果 124
表4-7-3 不同居住地在淘寶網APP科技接受模型之差異效果 125
表4-7-4 不同居住地在淘寶網涉入程度及購物意願之差異效果 126
表4-7-5 不同性別在淘寶網網路科技接受模型之差異效果 127
表4-7-6 不同性別在淘寶網手機科技接受模型之差異效果 128
表4-7-7 不同性別在淘寶網APP科技接受模型之差異效果 129
表4-7-8 不同性別在淘寶網涉入程度與購物意願之差異效果 129
表4-7-9 不同年齡在淘寶網網路科技知覺模型之描述性統計 130
表4-7-10 不同年齡在淘寶網網路科技知覺模型之差異分析表 131
表4-7-11 不同年齡在淘寶網手機科技知覺模型之描述性統計 132
表4-7-12 不同年齡在淘寶網手機科技知覺模型之差異分析表 133
表4-7-13 不同年齡在淘寶網APP科技知覺模型之描述性統計 134
表4-7-14 不同年齡在淘寶網APP科技知覺模型之差異分析表 135
表4-7-15 不同年齡在淘寶網涉入程度與購物意願之描述性統計 136
表4-7-16 不同年齡在淘寶網涉入程度與購物意願之差異分析表 137
表4-8-1 淘寶網網路科技接受模型與涉入程度對購買意願之階層迴歸分析 139
表4-8-2 淘寶網手機科技接受模型與涉入程度對購買意願之階層迴歸分析 140
表4-8-3 淘寶網APP科技接受模型與涉入程度對購買意願之階層迴歸分析 141
表4-9-1 兩岸消費者對淘寶網網路的知覺有用性之描述性統計與圖形 144
表4-9-2 兩岸消費者對淘寶網網路的知覺有用性之描述性統計 145
表4-9-3 兩岸消費者對淘寶網網路的知覺有用性之差異分析表 146
表4-9-4 兩岸消費者對淘寶網網路的知覺有趣性之描述性統計與圖形 146
表4-9-5 兩岸消費者對淘寶網網路的知覺有趣性之描述性統計 147
表4-9-6 兩岸消費者對淘寶網網路的知覺有趣性之差異分析表 148
表4-9-7 兩岸消費者對淘寶網網路的知覺易用性之描述性統計與圖形 149
表4-9-8 兩岸消費者對淘寶網網路的知覺易用性之描述性統計 150
表4-9-9 兩岸消費者對淘寶網網路的知覺易用性之差異分析表 151
表4-9-10 兩岸消費者對淘寶網網路的使用意願之描述性統計與圖形 151
表4-9-11 兩岸消費者對淘寶網網路的使用意願之描述性統計 152
表4-9-12 兩岸消費者對淘寶網網路的使用意願之差異分析表 153
表4-9-13 兩岸消費者對淘寶網手機的知覺有用性之描述性統計與圖形 154
表4-9-14 兩岸消費者對淘寶網手機的知覺有用性之描述性統計 155
表4-9-15 兩岸消費者對淘寶網手機的知覺有用性之差異分析表 156
表4-9-16 兩岸消費者對淘寶網手機的知覺有趣性之描述性統計與圖形 157
表4-9-17 兩岸消費者對淘寶網手機的知覺有趣性之描述性統計 158
表4-9-18 兩岸消費者對淘寶網手機的知覺有趣性之差異分析表 159
表4-9-19 兩岸消費者對淘寶網手機的知覺易用性之描述性統計與圖形 160
表4-9-20 兩岸消費者對淘寶網手機的知覺易用性之描述性統計 161
表4-9-21 兩岸消費者對淘寶網手機的知覺易用性之差異分析表 162
表4-9-22 兩岸消費者對淘寶網手機的使用意願之描述性統計與圖形 162
表4-9-23 兩岸消費者對淘寶網手機的使用意願之描述性統計 163
表4-9-24 兩岸消費者對淘寶網手機的使用意願之差異分析表 164
表4-9-25 兩岸消費者對淘寶網APP的知覺有用性之描述性統計與圖形 165
表4-9-26 兩岸消費者對淘寶網APP的知覺有用性之描述性統計 166
表4-9-27 兩岸消費者對淘寶網APP的知覺有用性之差異分析表 167
表4-9-28 兩岸消費者對淘寶網APP的知覺有趣性之描述性統計與圖形 168
表4-9-29 兩岸消費者對淘寶網APP的知覺有趣性之描述性統計 169
表4-9-30 兩岸消費者對淘寶網APP的知覺有趣性之差異分析表 170
表4-9-31 兩岸消費者對淘寶網APP的知覺易用性之描述性統計與圖形 170
表4-9-32 兩岸消費者對淘寶網APP的知覺易用性之描述性統計 171
表4-9-33 兩岸消費者對淘寶網APP的知覺易用性之差異分析表 172
表4-9-34 兩岸消費者對淘寶網APP的使用意願之描述性統計與圖形 173
表4-9-35 兩岸消費者對淘寶網APP的使用意願之描述性統計 174
表4-9-36 兩岸消費者對淘寶網APP的使用意願之差異分析表 175
表4-9-37 兩岸消費者對淘寶網涉入程度之描述性統計與圖形 176
表4-9-38 兩岸消費者對淘寶網涉入程度之描述性統計 177
表4-9-39 兩岸消費者對淘寶網涉入程度之差異分析表 178
表4-9-40 兩岸消費者對淘寶網購物意願之描述性統計與圖形 179
表4-9-41 兩岸消費者對淘寶網購物意願之描述性統計 180
表4-9-42 兩岸消費者對淘寶網購物意願之差異分析表 181
表4-10-1 人口統計檢定方法與結論 184
表4-10-2 構面檢定方法與結論 185
表4-10-3 淘寶網網路科技知覺模型與結論 187
表4-10-4 淘寶網手機科技知覺模型與結論 188
表4-10-5 淘寶網APP科技知覺模型與結論 190
表4-10-6 淘寶網涉入程度與購物意願之結論 191


圖 目 錄
圖1-1-1 研究流程 6
圖2-1-1 2011-2017中國電子商務市場交易規模(萬億元) 9
圖2-1-2 台灣電子商務產值(億元) 10
圖2-1-3 2010-2017年中國網路購物市場市場規模(億元) 11
圖2-1-4 2011-2017中國移動購物市場交易規模(億元) 11
圖2-1-5 2011-2017中國網購交易額PC端和移動端占比 12
圖2-1-6 2013Q2中國移動購物企業交易規模市場占比 13
圖2-2-1 過去一年內不在店鋪通路購物的情形 23
圖2-2-2 行動上網裝置的擁有情形 24
圖2-2-3 無線上網的設備 25
圖2-2-4 過去一個月用智慧型手機做的事情 26
圖2-2-5 過去一個月用平板電腦做的事情 27
圖2-2-6 科技接受模型的理論架構 31
圖2-2-7 Moon & Kin的研究模型 32
圖2-3-1 使用網路用途 38
圖2-3-2 平均一天上網多久 40
圖2-3-3 涉入程度分類 42
圖2-3-4 消費者購買行為類型 46
圖2-4-1 Engel-Kollat-Blackwell 模式 51
圖3-1-1 研究架構圖 79
圖3-4-1 研究步驟 85
參考文獻 參考文獻
一、書籍
1、莊克仁譯,1988,網路科技學理,台北:正中書局。
2、許士軍著,1993,管理學,第十版,台北:東華印書館。
3、羅凱揚著,電子商務(n.d.),第四版,台北:滄海書局。
4、陳順宇,1998,多變量分析,台北:華泰

二、中文文獻
1. 王園甯(2011)《台灣紡織產業導入B2C電子商務平台--以機能性紡織廠商為例》國立政治大學經營管理碩士學程
2. 王筱筠(2009)《女性顧客價值因使用部落格涉入程度對網路購物意願影響之探討》義守大學管理學院碩士班
3. 林佳瑩(2009)《流行涉入程度對網路服裝消費決策與市場區隔之研究-以女性網路購物者為例》國立交通大學經營管理研究所
4. 林佳葦(2006)《兩岸消費者對產品來源國的產品信任與購買意願之研究》崑山科技大學企業管理研究所
5. 林思婷(2010)《兩岸消費者購買日系品牌服飾影響因素之比較研究》大葉大學國際企業管理學系碩士班
6. 林裕翔(2013)《價格分散與互補品-淘寶網的實證研究》國立中正大學國際經濟研究所
7. 林健(2011)《兩岸消費者保養品購買決策之研究》國立彰化師範大學企業管理學系國際企業經營管理
8. 林瑞琳(2011)《線上遊戲玩家的涉入程度、滿意度及忠誠度對商城道具購買意願之影響》國立東華大學社會暨公共行政學系
9. 呂彥德(2011)《收藏人氣對線上賣家服務品質與購買人數關係之中介影響-以淘寶網女裝店舖為例》國立中央大學資訊管理研究所
10. 柯依岑(2011)《台灣網購衣飾者涉入程度之預測模型研究》輔仁大學統計資訊學系應用統計碩士班
11. 汪宸妁(2012)《以科技接模型探討信任理論、訊息涉入、認知風險影響消費者網購文創商品意願之研究》大仁科技大學文化創意產業研究所
12. 李啟銘(2010)《以科技接受模型探討消費者使用租片網之行為》樹德科技大學資訊管理系碩士班
13. 李心福(2007)《兩岸消費者對精品的品牌知覺價值與購買行為之研究》大葉大學國際企業管理學系碩士在職專班
14. 李艾蓁(2012)《涉入程度、品牌權益、服務品質、知覺價值與顧客忠誠度之關聯性研究-以網路購物3C產品為例》高苑科技大學經營管理研究所
15. 李佩娟(2010)《網路資訊豐富度對知覺風險影響的研究:以涉入程度為調節變數》國立臺北大學企業管理學系
16. 吳家祺(2010)《消費者網路團購動機、網路涉入、產品涉入對休閒體驗之研究-以團購網站為例》朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班
17. 江明樺(2005)《旅行社從業人員涉入程度、滿意度與再購意願關係之研究 - 以旅遊網站為例》朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班
18. 邱羽青(2010)《以科技接受模型探討A銀行顧客對於電子商務的使用意願》華梵大學工業工程與經營資訊學系碩士班
19. 胡維中(2007)《從人力銀行網站觀點探討科技接受模型對於使用者之影響》國立臺北大學企業管理學系
20. 康嘉妤(2012)《中國大陸電子商務交易網路購物糾紛問題分析之研究》淡江大學中國大陸研究所碩士班
21. 徐慧雯(2011)《以科技接受模型探討台北捷運文湖線使用者之使用態度與滿意度》實踐大學企業管理學系碩士班
22. 徐國禎(2011)《以科技接受模型探討網路電話使用意願:以嘉義縣某公部門為例》國立嘉義大學管院碩士在職專班
23. 許雅雯(2010)《影響網路團購意願的關鍵因素、網路團購的群體效應衡量、以及B2C電子商務如何轉換成網路團購的模式》國立東華大學資訊管理碩士學位學程
24. 許瓊文(2010)《比較兩岸消費者品牌偏好、產品價格對購買意願影響之研究-以汽車業為例》大葉大學國際企業管理學系碩士班
25. 許宏愉(2000)《網際網路涉入與網路招募內容需求關係之研究》國立台灣科技大學企業管理系
26. 梁耀宗(2013)《網路購物奶粉之決定因素:淘寶網實證分析》國立中正大學國際經濟研究所
27. 楊志堅(2012)《大陸地區購物中心與電子商務消費者購買行為之研究》世新大學傳播管理學研究所
28. 黃金榜(2006)《網路人際衝突對於使用滿足、個人幸福感之影響-以網站涉入程度為干擾角色之研究》國立臺北大學企業管理學系
29. 黃素芳(2000)《影響求職者「網路招募」使用意願相關因素之研究-科技接受模型之應用》朝陽科技大學企業管理系碩士班
30. 黃毓姝(2011)《以期望確認理論及科技接受模型探討醫療諮詢網站再訪率及滿意度-以台灣e院為例》朝陽科技大學資訊管理系碩士班
31. 黃喆純(2011)《社群網站使用者行為之研究-以科技接受模型與沉浸理論》國立臺灣海洋大學航運管理學系
32. 黃湘竹(2012)《電子商務平台對兩岸企業所帶來的影響》國立臺北大學企業管理學系
33. 黃千玲(2012)《YAHOO!奇摩購物中心服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以購買決策涉入程度為干擾效果》國立高雄應用科技大學財富與稅務管理系
34. 陳宗良(2006)《兩岸消費者零售品牌認定差異》國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所
35. 陳志豪(2004)《以科技接受模型分析台灣壽險從業人員個人特質與電子化學習認知態度關係之研究》輔仁大學管理學研究所
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