在市場經濟迅速發展的今天，企業面臨的競爭壓力越來越大。就裝飾企業而言，以往這種壓力更多地表現在國內同行業之間的競爭越來越激烈；而在中國加入WTO後，企業又面臨著與打入中國市場的外資企業的競爭，這無疑又加大了企業間的競爭力度。如何在激烈又複雜的競爭中保持優勢地位，這是每個企業都必須面臨的現實，了解經營策略之關鍵成功因素而塑造優勢的企業核心競爭力是裝飾業面對競爭的唯一出路。本研究以不論在數量且在質量上領先全國一二的深圳地區一級裝飾企業為對象。

    本研究旨在探討面對中國裝飾企業的競爭環境：首先是裝飾企業的進入門檻條件相對較低，目前裝飾企業眾多，且公司規模與素質參差不齊，導致行業競爭的白熱化和複雜化；其次，隨著社會的發展和人民生活水準、鑑賞水準的提高，現代化的裝飾理念和技術正逐漸取代傳統理念和技術中落後的部分，且隨著社會的變化而不斷變化發展；再其次，裝飾業的高利潤時期即將過去，高質量、微利潤的時期已到來，現在裝飾業是買方市場，企業效益的取得更加依賴科學的經營管理。最後，獲得及處理行業信息的速度越來越成為企業生存的關鍵。經由專家學者文獻回顧，歸納出六頊評估標準，包括：「企業整體政策構面」、「產品條件構面」、「行銷與銷售構面」、「服務因素構面」、「人力資源構面」及「外在環境構面」，每項評估標準下又包含三到四個細項指標。

本研究運用分析層級程序法(AHP)，透過深圳地區一級資質建築裝飾企業專業經營管理人的問卷調查，對裝飾企業經營策略之關鍵成功因素各評估標準選擇優先順序。最後，綜合分析各裝飾業專家意見後，得出經營建築裝飾業時，不可或缺的六項關鍵成功\因素，分別為提高施工品質、產品創新設計能力、企業品牌形象、服務人員教育訓練、組織協調與應變能力、培訓員工整體素質。

    結論發現，根據實証分析得出關鍵成功因素，提出建築裝飾業企業核心競爭力包括：1.研究開發能力。2.持續的動態創新能力。3.轉化能力。4.組織協調能力。5.應變能力。6.資本營運能力。7.企業文化。結論提供政府機構、中國建築裝飾業界或學術界做為政策擬定、企業營運或產業研究之參考。

Today, the economy market is developed rapidly, the competition between the enterprises is become biger. In respect to building decoration, the competition situation is also fierce in the past; however, after China joins in WTO, the chinese enterprises have to run with other oversea enterprises, there is no doubt theat the competition has been strengthened. Each enterprise has to fact this reality and to realize the key successful fators for an enterprise in order to find out the core competition ability and to keep its advantage. This research target is no matter in the quantity and on quality of Shenzhen that are leading other enterprises in the whole country.
The aim of this reserch is to study the competition enviroment building decoration in China. At first, we can observe that the entry conditions to building entreprise are easier than others, so the level of each enterprises are different that makes the competition environment more complicated. Secondly, with the social development and people living level growing, the modern decoration idea and technology has replaced the traditional thinking. And then, the stage of high profit decoration has been passed; the high quality, tiny profit stage has been come. Right now, the enterprises try to get the highest efficient scient management. Finally, the speed of getting and settling the field information is the keep point to an enterprise to life. In this study, with experts’ document review, there are six standard evalutation including “the total enterprises’s construction”, “the product conditions”, “marketing and sales”, “the factors of service”, “humman resource”, “outside enviroment”. Each assessment standard has tree to four detail indicators.
After the survey conducted by seventeen managers and analyzed by Analytic Hierarchy Process (AHP), we can figure out the weights of criteria and the priority of key success factors choosing. Finally, we attain six indispensable key success factors: 1. improve constructions’s quality. 2. innovation and designed capacity of products. 3. brand of enterprise. 4. attendants education training. 5. organize collaboration and resources. 6. promote staff’s aptitude. The conclusion offers government, Chinese building decoration and academia to reduce the exploring cost as well as conclude some suggestions for the policy drafting, enterprise’s operating.

目錄
目錄……………………………………………………………………….I
表目錄…………………………………………………………………...III
圖目錄…………………………………………………………………...IV
第一章 緒論…………………………………………………………………….1
第一節 研究背景與動機……………………………………………………….1
第二節 研究目的……………………………………………………………….3
第二章 文獻探討……………………………………………………………….4
第一節 中國建築裝飾業產業現況及相關法規……………………………….4
第二節 經營策略之相關理論…………………………...…………….………12
第三節 關鍵成功因素之相關理論…………...…………………….…………22
第四節 成功的定義與標準………………………………...……….…………32
第三章 中國大陸建築裝飾業概況……………………………………………34
第一節 建築裝飾業成立背景…………………………………………………34
第二節 建築裝飾業發展歷程…………………………………………………37
第三節 建築裝飾業總體環境分析....…………………………………………45
第四章 研究方法與設計………………………………………………………55
第一節 研究範圍與流程………………………………………………………55
第二節 研究架構………………………………………………………………57
第三節 研究方法………………………………………………………………61
第四節 研究設計………………………………………………………………71
第五節 研究限制………………………………………………………………74
第五章 實証分析………………………………………………………………74
第一節 樣本結構分析…………………………………………………………74
第二節 問卷的效度與信度分析………………………………………………76
第三節 整體產業分析…………………………………………………………77
第六章 結論與建議…………………………………………………………....91
第一節 研究發現與結果……………………………………………………....91
第二節 研究貢獻……………………………………………………………....97
第三節 後續研究建議………………………………………………………....97
參考文獻………………………………………………………………….98
附錄
附錄一: AHP研究問卷……….…………………………………….…..…......104
附錄二: 受訪者公司名稱及負責人…………..………………..…………….109

 
表目錄
表2-3-1 國內關鍵成功因素相關文獻整理…………………………….……...30
表3-1-1 建築裝飾行業規模企業數表…………………………………………34
表3-1-2 各地區歷年建築業總產值……………………………………………35
表3-1-3 建築裝飾行業發展趨勢…………………………………….………...36
表3-1-4 建築業歷年從業人員…………………………………………………37
表3-2-1 現代建築裝飾業不同發展階段特色一覽表………………….……...38
表3-2-2 各年份建築業工程量與裝飾工程量對比表…………………………44
表3-2-3 家裝業產值發展趨勢………………………………………….……...45
表4-2-1 本研究的關鍵成功因素變數歸納表…………………………………57
表4-3-1 AHP 法之評估尺度及說明…...……………………….……………...64
表4-3-2 隨機指標表……………………………………………………………68
表5-1-1 回收樣本之填寫人職務別統計表……………………………………75
表5-2-1 一致性比率表…………………………………………………………77
表5-3-1 第二層因素分析權重表………………………………………………80
表5-3-2 總體環境因素分析權重表……………………………………………83
表5-3-3 產品條件因素權重表…………………………………………………83
表5-3-4 行銷與銷售因素權重表…………………………………….………...84
表5-3-5 服務因素權重表……………………………………………….……...84
表5-3-6 人力資源因素權重表…………………………………………………86
表5-3-7 外在環境因素權重表………………………………………….……...87
表5-3-8 中國大陸建築裝飾業關鍵成功因素整體評估分析結果……………89
 
圖目錄

圖2-1-1 建築業企業結構………………………………………………………..7
圖2-1-2 建築裝飾業施工流程圖………………………………………………..8
圖2-2-1 企業營運循環…………………………………………………………13
圖2-2-2 競爭策略矩陣表………………………………………………………14
圖2-2-3 策略的優勢……………..……………………….…………………….16
圖2-2-4 大前研一的四種基本競爭策略…………………………………...….17
圖2-2-5  Walker & Ruekert的策略類型架構…………….………………...…17
圖2-2-6 司徒達賢之策略規劃程序……………………………………………20
圖2-2-7 吳思華之策略規劃流程………………………………………………21
圖2-3-1 關鍵成功因素對競爭同業優勢的矩陣圖……………………………29
圖2-3-2 關鍵成功因素分析層級與策略形成過程關係圖……………………29
圖3-1-1 企業總量趨勢圖………………………………………………………34
圖3-1-2 各地區歷年建築業總產值……………………………….………...…35
圖3-1-3 建築業歷年從業人員趨勢圖…………………………………………37
圖3-2-1 家庭裝飾業與公共建築業發展趨勢對比圖…….….………..………42
圖4-1-1 本研究流程圖……………………………………..…..………………56
圖4-2-1 本研究架構……………………………………………………………60
圖4-3-1 AHP詳細流程圖……………………………………………………….70
圖4-4-1 關鍵成功因素變數歸納圖……………………………………………72
圖5-1-1 受訪者於不同職位所佔比例…………………………………………76
圖5-3-1 以AHP 分析後的權重比例值………………………………………..78
圖5-3-2 建築裝飾業關鍵成功因素 總體環境因素重要性順序….………….81
圖5-3-3 建築裝飾業關鍵成功因素 企業整體政策因素重要性順序….…….83
圖5-3-4 建築裝飾業關鍵成功因素 產品條件因素重要性順序………….….84
圖5-3-5 建築裝飾業關鍵成功因素 行銷與銷售因素重要性順序…….…….85
圖5-3-6 建築裝飾業關鍵成功因素 服務因素重要性順序…………….…….86
圖5-3-7 建築裝飾業關鍵成功因素 人力資源因素重要性順序……….…….87
圖5-3-8 建築裝飾業關鍵成功因素 外在環境因素重要性順序……….…….88

參考文獻

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