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系統識別號 U0002-0902201214545400
中文論文名稱 法國博物館管理與行銷研究-以羅浮宮為例
英文論文名稱 Management and marketing of museum in France: A study of Louvre museum
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 歐洲研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of European Studies
學年度 100
學期 1
出版年 101
研究生中文姓名 施郁帆
研究生英文姓名 Yu-Fan Shih
學號 697290525
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2012-01-09
論文頁數 131頁
口試委員 指導教授-苑倚曼
委員-邱大環
委員-林立
中文關鍵字 法國博物館  博物館法  管理  行銷  羅浮宮 
英文關鍵字 Museum of France  Museum law  Management  Marketing  Louvre 
學科別分類 學科別社會科學區域研究
中文摘要 凡是政局安定、且有社會經濟成長的世界各開發中國家,多重視文化教育發展,圖書館與博物館的質與量亦同時日益成長;尤其是由博物館的建造與經營的模式,足以反映出該國的文化特色與現代化的文明程度。「博物館」是一處提供民眾增進才智的場所,一處有教養、美麗又供人娛樂休閒的地方,有助於彼此意見、看法、主張的相互交流,欣賞著過去及現在的具體事實面,並緩和不同族群間的爭論,維護人類的演進足跡,它是一處教導民眾如何在和平與爭端之間尋求平衡的地方。

進入歐洲這塊土地,參觀博物館已經變成一項不可或缺的行程,藉由觀光業與博物館業的結合,也帶動法國一部份的經濟成長,在參觀與欣賞博物館的同時,即可知道每一座博物館都蘊藏著法國歷史的一部份。在全球化的影響下,博物館的經營理念與方式也跟著轉型,企業化的經營,已然成為一項趨勢。法國中央和各級地方政府均特別重視博物館的翻新,包括館舍的重建和為觀眾提供全新的服務,團隊的工作效率也成為重要課題。現代化的博物館管理與行銷必須講求創意、當代感和推陳出新以及結合民眾生活的做法,才能使博物館實用於社會與大眾生活。

羅浮宮是世界上第一座博物館,不管是建築或藏品,都可說是無價之寶。羅浮宮的成功,建立在完善的「博物館法」之規範管理,以及博物館員的專業培訓下,奠定了良好的經營管理程序與制度。行銷則是使羅浮宮不只在實際面積上擴增,還包括了電影、時尚、飲食、文化商品和網路等等無形的拓展。分館的建立使羅浮宮不只融入法國人的生活,也積極將它推向全世界。
英文摘要 Every developing country with stable politics and growth socio-economy in the world put great emphasis on cultural and educational development, therefore, the quality and quantities of the library and museum are also increasing. Especially though the museums’ construction and operation modes, we could understand the countries’ cultural characteristics and level of modern civilization. “Museum” is a place where provides the public an environment of promoting intelligence, an educated, and a beautiful place for leisure entertainment. The visitors could exchange theirs opinions and views, appreciate the past and present relevant specific facts, and to ease the controversies between the different groups for maintaining the evolution of the human footprint there. Finally, they are the places to teach people how to find a balance between peace and disputes.

In Europe, visiting museums becomes an indispensable schedule. By the combination of tourism and museum industries, a part of the economy in France also grown up. And when the public visit museums and enjoy the exhibitions, they could know that every museum reserves a part of history in French. Under the globalization influence, business philosophy and methods of museums were also transferred, and commercialization business becomes a trend. French central and local governments all emphasize especially the renovation of the museums, including the reconstruction of premises and providing new services to visitors. Efficacious team work also becomes an important issue. Modern museums management and marketing must ensure to combine the creative, contemporary and innovations with the practical life to make the museums are useful in society and public.

Louvre museum is the first museum in the world, and the building and collections are all priceless. The success of Louvre is perfect of the “Museum law” management, as well as the professional training of curators, establishes a good management procedures and systems. Marketing makes Louvre not only amplified in the actual area, but also in the invisible expansion of the film, fashion, diet, cultural goods and network, etc. The establishment of the museum branches of Louvre is not only integrated into the French life, but also expand the museums to the whole world actively.
論文目次 目次
第一章 緒論…..................................................................................................1
第一節 研究動機與目的…………………………………………………………1
一、研究動機……………………………………………………………….1
二、研究目的……………………………………………………………….3
第二節 研究方法與架構…………………………………………………………4
一、研究方法……………………………………………………………….4
二、研究架構……………………………………………………………….5
第三節 文獻評論…………………………………………………………………6
第四節 研究對象、範圍與背景………………………………………………….11
第二章 博物館學…………………………………………………………………......13
第一節 博物館學理論與發展…………………………………………………...13
一、博物館的定義………………………………………………………….13
二、博物館學的定義……………………………………………………….16
第二節 博物館管理與行銷……………………………………………………. 18
一、博物館管理與營運原則………………………………………………18
二、博物館行銷……………………………………………………………19
小結……………………………………………………………………………....24
第三章 法國博物館事業管理………………………………………………………..27
第一節 管理制度與法制發展…………………………………………………...27
一、歷史沿革……………………………………………………………….27
二、主管機關……………………………………………………………….31
三、法國博物館法………………………………………………………….37
第二節 博物館館人員培育制度………………………………………………...41
一、博物館研究員之定義與工作性質…………………………………….41
二、羅浮學院………………………………………………………………44
第三節 文物蒐藏機制…………………………………………………………...53
一、典藏制度………………………………………………………………53
二、藏品蒐購……………………………………………………………….56
三、借展之保護制度……………………………………………………….62
小結………………………………………………………………………………64
第四章 博物館行銷經營與策略…….……………………………………………….67
第一節 票價政策………………………………………………………………...67
一、門票的定義與功用……………………………………………………67
二、票價政策與優惠措施…………………………………………………68
第二節 行銷新趨勢……………………………………………………………...73
一、文化商品化……….……………………………………………………73
二、海外巡迴個展………………………………………………………….75
第三節 文化與觀光結合……………………………………………………….77
一、都市再生……………………………………………………………….77
二、全球化下之國際設館策略…………………………………………….80
小結………………………………………………………………………………81
第五章 案例分析:羅浮宮…………………………………………………………85
第一節 羅浮宮…………………………………………………………………85
一、館藏特色與內涵價值………………………………………………….85
二、館藏保護制度………………………………………………………….89
三、館內票價政策………………………………………………………….95
第二節 勢力拓展……………………………………………………………….99
一、「大羅浮」計畫………………………………………………………….99
二、與異業合作…………………………………………………………...104
第三節 國內外新館之設立…………………………………………………...108
一、國內:朗斯分館……………………………………………………….108
二、海外:巡迴策展以及阿布達比之設館……………………………….112
小結……………………………………………………………………………..116
第六章 結論…………………………………………………………………………121
參考文獻……………………………………………………………………………...127

圖目錄
圖 2-1-1:國際博物館協會標誌………………………………………………14
圖 2-1-2:博物館學國際委員會標誌………………………………………...16
圖 2-2-1:博物館行銷圖………………………………………………………24
圖 3-1-1:1208座法國博物館各類主題博物館的比例圖…………………..29
圖 3-1-2:1208座法國博物館管理方式多元化比例圖……………………..30
圖 3-1-3:1208座法國博物館轄屬不同法人單位之比例圖………………..31
圖 3-1-4:法國博物館標誌…………………………………………………….40
圖 3-3-1:中央政府、地方政府及博物館間關係圖………………………….57
圖 3-3-2:2010年法國企業贊助模式比例圖………………………………...60
圖 3-3-3:2010年法國企業之贊助所在地比例圖……………………………60
圖 3-3-4:法國各類型贊助企業的比例圖……………………………………..61
圖 3-3-5:法國各類型企業贊助多寡以及企業內部贊助人口比例圖………..61
圖 3-3-6:法國國家保險門檻…………………………………………………..64
圖 4-1-1:2005-2009法國博物館付費與免費參觀民眾比較圖……………72
圖 5-1-1:羅浮宮2010年蒐購藏品數量比例圖………………………………92
圖 5-1-2:羅浮宮2010年蒐購藏品價值分布圖………………………………93
圖 5-1-3:2010年蒐購品之來源比例圖………………………………………94
圖 5-1-4:蒐購品款項比例圖…………………………………………………94
圖 5-1-5:依入館方式來區分參觀者的比例分配圖…………………………96
圖 5-1-6:永久展廳:免費參觀民眾的比例分配圖…………………………97
圖 5-1-7:羅浮宮外國參觀者之統計圖………………………………………98
圖 5-2-1:大羅浮計畫後之內部重劃圖………………………………………102
圖 5-2-2:RMN 2004年衍生商品銷售比例圖………………………………107
圖 5-3-1:羅浮宮朗斯分館地理位置分布圖…………………………………110
圖 5-3-2:朗斯各類型交通概況圖……………………………………………111
圖 5-3-3:羅浮宮朗斯分館與巴黎之間所需耗費時間地圖…………………111
圖 5-4-1:2010年羅浮宮資金來源比例圖…………………………………118
圖 5-4-2:羅浮宮永久展示廳:滿意度指標圖………………………………119

表目錄
表 2-2-1:行銷的4P與4C………………………………………………………22
表 3-1-1:2003-2005年羅浮宮「績效合約」………………………………35
表 3-2-1:羅浮學院第一階段課程內容………………………………………46
表 3-2-2:羅浮學院第二階段課程內容………………………………………48
表 3-2-3:國立資產研究院實習研究員/資產研究員課程表(共18個月)…51
表3-3-1:法國文物徵集或搜購案陳送「國家博物館藝術顧問」委員會之審查門檻.................................................................................................58
表 4-1-1:國立博物館免費參觀之歷年演變…………………………………69
表 4-2-1:常設展與特展之異同………………………………………………76
表 5-1-1:以巨神阿特拉斯為主題之作品分布表…………………………...88
表 5-1-2:羅浮宮年卡價目表…………………………………………………95
表 5-1-3:2008年羅浮宮參觀民眾統計表…………………………………99
表 5-2-1:自1981年起羅浮宮大型工程計畫歷年表………………………102
表 5-3-1:羅浮宮朗斯分館預算來源表(歐元)………………………………109
表 5-3-2:羅浮宮朗斯分館預估所帶來之工作機會統計表………………112
表 5-3-3:羅浮宮朗斯分館參觀人數統計表…………………………………113
表 5-3-4:各地對於羅浮宮朗斯分館之調查表………………………………114
表 5-4-1:2010年羅浮宮收入之比例表……………………………………117
參考文獻 壹、中文資料
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國立故宮博物院:http://www.npm.gov.tw/ch/a010101.htm
網路百科全書:http://www.encyclo.volia.fr/
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