1980年代開始，隨著全球電信自由化的浪潮下，隨著科技進步與電信需求增加，原本由政府所完全掌握的電信產業，在面臨外國勢力的壓力及WTO要求開放的壓力下，加上自然獨占及公共性的條件消失下，開始朝向自由化與民營化方向進行，陸續開放第二代行動電話、固定網路、電三代行動電話以及無線寬頻接取等電信執照。

台灣電信業者在面臨綜合電信服務商中華電信的強大競爭壓力以及數位匯流(convergence)的趨勢下，陸續藉由市場購併與結盟等方式，整合了電信、資訊與傳播，提供行動、固網、網路三合一(Triple-Play)的整合性服務。
    
本論文根據Lin and Pao(2004)理論架構下，T公司在其使命陳述「成為企業最佳數位匯流整合夥伴」，分析出企業內部環境之關鍵因素為「整合電信集團內部資源」、產業環境之關鍵因素為「電信整合商，取代不易」以及總體環境因素之關鍵因素為「因應數位化整合趨勢」，據此形成其競爭策略「提供整合性服務」，符合該企業使命陳述，其結論可提供國內電信業者制定策略及經營之參考。

Abstract:

Since 1980s, following the trend of global telecommunication deregulation, progress of technology and increasing demand for the communication, the telecom industry originally controlled by the government begins deregulating and privatizing, because it faces the pressure from the foreign power and WTO and the conditions of governments natural monopoly and publicness are disappeared. Thus, Government continually removes the restriction and releases the licenses of 2G mobile, fixed network, 3G mobile and Wimax etc.

Integrating the telecom, information and mass media business, the telecom companies in Taiwan provide the "Triple-Play" service which is integrated by the mobile, the fixed network, and the internet through merging and alliances when it faces the heavy competing pressure from CHT and the trend of digital convergence.

Basing on Lin and Pao’s theory structure and through analyzing, the essay find out that in order to achieve T company’s mission statement, "to be the best digital convergence integration partner for enterprise," the key factor for the internal enterprise environment is "to integrate the telecom group internal resource", for the industrial environment is "to become the synthetic telecom operator for its’ difficulty of replacement" and for the mass environment is "to keep up with the trend for the digital integration". Basing on this, the competing strategy is "to provide integrated service" to obey its mission statement. The conclusion can be used as the reference for any domestic telecom company to make the strategy and operate the business.

目 錄
目 錄	IV
表目錄	VII
圖目錄	VIII
第一章	緒論	1
第一節  研究背景與動機	1
第二節  研究目的	4
第三節  研究方法	5
第四節  研究流程	6
第二章	文獻回顧與探討	9
第一節  企業內部環境評估相關文獻	9
第二節  產業環境評估相關文獻	11
第三節  總體環境評估以及電信購併策略相關文獻	14
第三章	理論分析架構	19
第一節  使命陳述	20
第二節  7S模式	25
第三節  五力分析	32
第四節  總體環境	43
第五節  策略制定流程	48
第四章  個案分析	50
第一節  個案公司使命陳述	54
第二節  個案公司內部環境分析	59
第三節  個案公司產業環境分析	72
第四節  個案公司總體環境分析	81
第五節  策略形成	91
第五章 結論	94
參考文獻	97
表目錄
表2-1、內部環境相關文獻....................................................................................11
表2-2、產業環境相關文獻....................................................................................14
表2-3、總體環境以及電信購併相關文獻............................................................17
表4-1、全球電信業開放時程………………………………...……………….…50
表4-2、我國重要電信業務開放歷程……………………………………………51
表4-3、T電信集團組織服務………………………………….…………………52
表4-4、T電信集團績效總覽………………………………….…………………52
表4-5、T固網人事資料..……………………………………….………..………67
表4-6、T行動公司 歷年獲獎一覽………...…………..………..………..….….70
表4-7、T行動公司基金會業務執行比例……………...…………...………..….71
表4-8、企業內部環境………………………………………...……………….....72
表4-9、國內市內網路、長途網路及國際網路市占率……………..…………...73
表4-10、國內行動電話市占率及營收比例………………………...……………84
表4-11、國內近年來各類電信服務資料…………………………..……………85










圖目錄
圖1-1、研究流程…………………………………………..…………………….7
圖1-2、研究架構………………………………………………………………...8
圖3-1、Ashridge 模型 使命陳述的組成要素…………..……………………24
圖3-2、7S 模式...................................................................................................31
圖3-3、五力模型………………………………………….……………………43
圖3-4、總體環境要素關係……………………………….……………………47
圖3-5、策略形成流程圖………………………………….……………………49
圖4-1、T電信集團各業務營收與EBITDA占比………..…………………...53
圖4-2、T固網之Ashridge 使命陳述模型…………….….…………………..58
圖4-3、T電信集團組織圖………………………………….…………….……61
圖4-4、T固網組織圖……………………………………….………………….62
圖4-5、T固網的上、下游關係圖………….……………….…………………74
圖4-6、台灣地區行動上網趨勢…………………….……….…………………77
圖4-7、T固網總體環境影響因素…………………………….……………….90
圖4-8、T固網之競爭策略…..………………………………….……………...93

參考文獻
中文部分：

1.	Cornelis A. de Kluyver，洪瑞璘譯， Strategic Thinking: An Executive Perspective， 彼得.杜拉克管理研究所 教你學策略，台北，台灣培生教育出版股份有限公司。
2.	Michael E. Porter(2007)，周旭華譯，競爭策略：產業環境及競爭者分析，台北，天下遠見出版股份有限公司。
3.	T行動公司股份有限公司(2007)，T行動公司股份有限公司2007年報。
4.	台灣固網股股份有限公司(2006)，台灣固網股股份有限公司2006年報。
5.	交通部電信總局(2002)，交通部電信自由化白皮書。
6.	江龍樺(2000)，電信自由化後電信服務市場之成形與管理，政治大學企業管理學系碩士論文。
7.	吳皇榮(2003)，運用「環境、策略、組織」觀點探討電信業者之經營邏輯—以中華電信公司與T電信集團為例，成功大學電信管理研究所碩士論文。
8.	李春南(2001)，電信產業購併策略之研究，政治大學 經營管理碩士學程碩士論文。
9.	林志田(2002)，電信業購併策略之效益分析—以T行動公司購併泛亞電信為例，義守大學資訊工程學系碩士論文。
10.	邱崇朝(2008)，數位匯流時代行動通信產業經營策略之研究—以競合理論來探討，中山大學企業管理學系研究所碩士論文。
11.	孫謙益(2005)，T固網產業後進業者之經營模式研究－以ABC固網公司為例，中山大學企業管理學系研究所碩士論文。
12.	張殿文(2005)，虎與狐 郭台銘的全球競爭策略, 台北，天下遠見出版股份有限公司。
13.	陳地利(2003)，從獨占到寡占市場探討台灣電信產業之競爭特色，中華大學科技管理研究所碩士論文。
14.	陳莉莉(2001)，固定通信網路國際通話服務品牌選擇行為之研究─以商業用戶為例，銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
15.	湯明哲(2003)，策略精論，台北，天下遠見出版股份有限公司。
16.	黃意婷(2006)，電信產業策略聯盟夥伴評選準則之研究—以民營化之中華電信為例，成功大學電信管理研究所碩士論文。
17.	溫聰壽(2005)，固網產業服務策略之研究【以T固網為例】，台灣科技大學管理研究所碩士論文。
18.	遠傳電信股份有限公司(2006)，遠傳電信股份有限公司2006年報。
19.	羅耀宗(2007)，Google 成功的七堂課， 台北，梅霖文化事業有限公司。
20.	蘇英豪(2004)，T固網事業發展之政經分析—一個國家中心主義的觀點，中山大學政治學研究所碩士論文。
英文部分

1.	Campbell, A. and Yeung S. (1991)“Creating a Sense of Mission, ＂ Long Range Planning,24,4, 10-20.
2.	Garfield, P.J. and Lovejoy, W. F. (1964) Public Utility Economics, Englewood Cliffs, N.J. Prentice Hall.
3.	Hamel, G (2002)Leading the Revolution: How to Thrive in Turbulent Times by Making Innovation a Way of Life, Harvard Business Press
4.	Ginter, P.M. and Duncan, W.J. (1990)“Macro environmental Analysis for Strategic Management,＂ Long Range Planning, December, 91-100.
5.	Ishikawa, A., Amagasa, T., Tamizawa, G., Totsuta, R. and Mieno, H. (1993) The Max-Min Delphi Method and Fuzzy Integration,”Fuzzy Sets and System, Vol.55,241-253.
6.	Lin, J.H. and Pao, S.H. (2004) “Portfolio Approach and/or Firm Approach? Remarks on the Future of Strategic Bank Management,” Journal of Futures Studies,9,2,43-54.
7.	Dowling, M.J., Boulton, W.R. and Elliott, S.W. (1994) “Strategies for change in the service sector: The global telecommunication industry,” California Management Review, Spring, 57~88.
8.	Peters, T.J. and Waterman, R.H. (1982) In Search of Excellence: Lessons from America’s best-run companies, New York, New York: Warner Books
9.	Porter, M.E. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York, New York: Free Press Company.
10.	Waterman, R.H., T.J. Peters, and J.R. Phillips (1980) “Structure is Not Organization, ＂Business Horizons, June, 14-26.













網站部分：

1.	12manage 網址：http://www.12manage.com
2.	MBA智庫百科 網址：http://wiki.mbalib.com
3.	T行動公司 企業網站：http://www.taiwanmobile.com/
4.	中華電信 企業網站：http://www.cht.com.tw
5.	台灣大電訊(T固網)企業網站：http://www.twmsolution.com/
6.	百度百科 網址：http://baike.baidu.com
7.	宏遠電訊 企業網站：http://portal.savecom.net.tw/km-portal/front/bin/home.phtml
8.	是方電訊 企業網站：http://www.chief.com.tw/index/index.htm
9.	香港商第一線 企業網站：http://www.diyixian.com/taiwan/index.php
10.	國家通訊委員會 網站：http://www.ncc.gov.tw/chinese
11.	國際電信聯盟 組織網站：http://www.itu.int/net/home/index.aspx
12.	新世紀資通(速博) 企業網站：http://www.sparq.com.tw/index.jsp
13.	維基百科全書：http://zh.wikipedia.org/wiki/
14.	數位聯合電訊 企業網站：http://www.digitalunited.com/ch/index.shtml