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系統識別號 U0002-0902200914113700
中文論文名稱 電信業的整合與競爭策略:以T公司為例
英文論文名稱 A Study on Integrated and Competitive Strategy of telecommunication industry:A Case Study on T Company
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際商學碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Commerce
學年度 97
學期 1
出版年 98
研究生中文姓名 趙上鋒
研究生英文姓名 Shang-Feng Chao
學號 795520229
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2009-01-09
論文頁數 101頁
口試委員 指導教授-林志鴻
指導教授-陳瑞貴
委員-朱子君
委員-許英傑
中文關鍵字 整合性服務  使命陳述  內部環境  產業環境  總體環境  電信業 
英文關鍵字 Integrated service  Mission statement  Internal environment  Industrial environment  Macro-environment  Telecommunication industry 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 1980年代開始,隨著全球電信自由化的浪潮下,隨著科技進步與電信需求增加,原本由政府所完全掌握的電信產業,在面臨外國勢力的壓力及WTO要求開放的壓力下,加上自然獨占及公共性的條件消失下,開始朝向自由化與民營化方向進行,陸續開放第二代行動電話、固定網路、電三代行動電話以及無線寬頻接取等電信執照。

台灣電信業者在面臨綜合電信服務商中華電信的強大競爭壓力以及數位匯流(convergence)的趨勢下,陸續藉由市場購併與結盟等方式,整合了電信、資訊與傳播,提供行動、固網、網路三合一(Triple-Play)的整合性服務。

本論文根據Lin and Pao(2004)理論架構下,T公司在其使命陳述「成為企業最佳數位匯流整合夥伴」,分析出企業內部環境之關鍵因素為「整合電信集團內部資源」、產業環境之關鍵因素為「電信整合商,取代不易」以及總體環境因素之關鍵因素為「因應數位化整合趨勢」,據此形成其競爭策略「提供整合性服務」,符合該企業使命陳述,其結論可提供國內電信業者制定策略及經營之參考。
英文摘要 Abstract:

Since 1980s, following the trend of global telecommunication deregulation, progress of technology and increasing demand for the communication, the telecom industry originally controlled by the government begins deregulating and privatizing, because it faces the pressure from the foreign power and WTO and the conditions of governments natural monopoly and publicness are disappeared. Thus, Government continually removes the restriction and releases the licenses of 2G mobile, fixed network, 3G mobile and Wimax etc.

Integrating the telecom, information and mass media business, the telecom companies in Taiwan provide the "Triple-Play" service which is integrated by the mobile, the fixed network, and the internet through merging and alliances when it faces the heavy competing pressure from CHT and the trend of digital convergence.

Basing on Lin and Pao’s theory structure and through analyzing, the essay find out that in order to achieve T company’s mission statement, "to be the best digital convergence integration partner for enterprise," the key factor for the internal enterprise environment is "to integrate the telecom group internal resource", for the industrial environment is "to become the synthetic telecom operator for its’ difficulty of replacement" and for the mass environment is "to keep up with the trend for the digital integration". Basing on this, the competing strategy is "to provide integrated service" to obey its mission statement. The conclusion can be used as the reference for any domestic telecom company to make the strategy and operate the business.
論文目次 目 錄
目 錄 IV
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究方法 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻回顧與探討 9
第一節 企業內部環境評估相關文獻 9
第二節 產業環境評估相關文獻 11
第三節 總體環境評估以及電信購併策略相關文獻 14
第三章 理論分析架構 19
第一節 使命陳述 20
第二節 7S模式 25
第三節 五力分析 32
第四節 總體環境 43
第五節 策略制定流程 48
第四章 個案分析 50
第一節 個案公司使命陳述 54
第二節 個案公司內部環境分析 59
第三節 個案公司產業環境分析 72
第四節 個案公司總體環境分析 81
第五節 策略形成 91
第五章 結論 94
參考文獻 97
表目錄
表2-1、內部環境相關文獻....................................................................................11
表2-2、產業環境相關文獻....................................................................................14
表2-3、總體環境以及電信購併相關文獻............................................................17
表4-1、全球電信業開放時程………………………………...……………….…50
表4-2、我國重要電信業務開放歷程……………………………………………51
表4-3、T電信集團組織服務………………………………….…………………52
表4-4、T電信集團績效總覽………………………………….…………………52
表4-5、T固網人事資料..……………………………………….………..………67
表4-6、T行動公司 歷年獲獎一覽………...…………..………..………..….….70
表4-7、T行動公司基金會業務執行比例……………...…………...………..….71
表4-8、企業內部環境………………………………………...……………….....72
表4-9、國內市內網路、長途網路及國際網路市占率……………..…………...73
表4-10、國內行動電話市占率及營收比例………………………...……………84
表4-11、國內近年來各類電信服務資料…………………………..……………85










圖目錄
圖1-1、研究流程…………………………………………..…………………….7
圖1-2、研究架構………………………………………………………………...8
圖3-1、Ashridge 模型 使命陳述的組成要素…………..……………………24
圖3-2、7S 模式...................................................................................................31
圖3-3、五力模型………………………………………….……………………43
圖3-4、總體環境要素關係……………………………….……………………47
圖3-5、策略形成流程圖………………………………….……………………49
圖4-1、T電信集團各業務營收與EBITDA占比………..…………………...53
圖4-2、T固網之Ashridge 使命陳述模型…………….….…………………..58
圖4-3、T電信集團組織圖………………………………….…………….……61
圖4-4、T固網組織圖……………………………………….………………….62
圖4-5、T固網的上、下游關係圖………….……………….…………………74
圖4-6、台灣地區行動上網趨勢…………………….……….…………………77
圖4-7、T固網總體環境影響因素…………………………….……………….90
圖4-8、T固網之競爭策略…..………………………………….……………...93
參考文獻 參考文獻
中文部分:

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英文部分

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網站部分:

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2. MBA智庫百科 網址:http://wiki.mbalib.com
3. T行動公司 企業網站:http://www.taiwanmobile.com/
4. 中華電信 企業網站:http://www.cht.com.tw
5. 台灣大電訊(T固網)企業網站:http://www.twmsolution.com/
6. 百度百科 網址:http://baike.baidu.com
7. 宏遠電訊 企業網站:http://portal.savecom.net.tw/km-portal/front/bin/home.phtml
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12. 新世紀資通(速博) 企業網站:http://www.sparq.com.tw/index.jsp
13. 維基百科全書:http://zh.wikipedia.org/wiki/
14. 數位聯合電訊 企業網站:http://www.digitalunited.com/ch/index.shtml
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